《管理学》第二章

总论包括古典管理理论，现代管理理论，当代管理理论

总论

• 古典管理理论
  • 1科学管理研究
    • 1. 含义：科学管理是20世纪初在西方国家影响最大，推广最普遍的一种管理理论，它包括一系列关于，生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及理论依据是由美国泰勒首先提出并极力推广的，也被称作泰勒制
    • 2历史背景：
      • 一方面，随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理
      • 另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法
    • 主要内容：
      • 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
        • 改进操作方法，以提高工效，合理利用工时
          • 应把生产过程中每个环节的每项操作分解成许多动作，继而把动作戏分为动素，然后研究每项动素的必要性和合理性，据此决定去掉那些不必要的动作，保留下来的必要动术，根据经济合理的原则，加以改进和组合，以形成标准的作业方法，同时进一步观测和分析工人完成每项工作需要的时间为标准作业方法制定标准作业时间
        • 作业环境与作业条件的标准化
          • 泰勒认为，为了使工人能够在标准时间内完成标准的操作，还必须根据作业方法的要求，使工人的作业环境和作业条件标准化
        • 根据工作要求，挑选和培训工人
          • 提高工人的劳动生产率，首先要根据不同的人的不同特长来分配工作，适当的人放在适当的位置上面
      • 改进分配方法，实行差别计件工资制
        • 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额，能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多，数量的劳动。
      • 改进生产组织，加强企业管理
        • 在企业中设置计划部门，把计划职能与执行职能分开
        • 实行职能工长制
        • 进行例外管理：指上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权
  • 2.一般管理研究
    • 《工业管理与一般管理》一书中系统介绍了法约尔管理思想的主要观点，法约尔认为经营与管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分
    • 根据在企业高层管理岗位上的经验
    • 经营和经营
      • 技术职能是企业加工材料生产产品的制造活动
      • 商业职能是指语言材料和设备的购买和产品的销售有关的市场活动
      • 财务职能指围绕资金的筹集和运用而展开的活动
      • 安全职能是指与设备和人员保护有关的活动
      • 会计职能是指为监事资金的合理运用，而对其运动过程中的变化状况进行的记录归类和分析活动
      • 管理职能由计划组织指挥，协调控制等一系列工作构成
    • 管理的14条原则
      • 1劳动分工、2权利和责任、3纪律、4统一指挥、5统一领导、6个人利益服从整体利益、7人员的报酬、8集中其中涉及管理权力的集中与分散、9等级制度、10秩序包括物的秩序和人的秩序，11、公平是由善意与道德产生的、12人员稳定、13首创精神，是指人们在工作中的主动性和创造性、14人员的团结
    • 管理的要素
      • 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五方面的内容
  • 3.科层组织研究
    • 韦伯
    • 概念
      • 科层组织或科层制度，通常也被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
    • 内容
      • 作为正式职责来分配的
      • 授权，并由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制
      • 对于正常而继续的履行职责来行使相应的权利的方法有所规定，只有按一般规定符合条件的人才被录用
    • 权利的类型
      • 传统型权力
        • 权利建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上
        • 这是一种由组长或部落首领来行使的权利
      • 个人魅力型权力
        • 建立在对某个英雄或某个具有神父天兽品质的个人崇拜基础之上的权利
        • 个人魅力型权力不能作为政治统治的稳固制度的基础
      • 法理型权力
        • 这是一种对返利确定的职位或地位的权利的服从
        • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础
• 现代管理理论
  • 背景： 二次世界大战之后，西方企业的经营环境发生重大变化，企业规模不断变大，出现巨型跨国公司，技术进步日益加快，影响和制约企业经营的因素不断增加
  • 管理理论丛林
    • 为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变化的环境中经营进行了多方面的探索，在此基础上，形成了一系列不同的理论观点和流派，美国管理学家孔茨把这种情况称为管理理论的丛林
  • 管理思维的系统与权变研究
    • 系统观
      • 巴纳德 （社会系统学派的创始人） 《经理人员的职能》研究了系统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用
        • 组织是一个协作系统
        • 组织系统的构成要素：协作的意愿，二共同的目标，三信息的沟通
        • 经理人员的职能：
          • 建立和维持一个信息系统
          • 从不同的组织成员那里获得必要的服务
          • 规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
    • 权变观
      • 管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要水环境的变化而变化
        • 莫尔斯和洛什的“超Y理论”
        • 费德勒的权变领导模型
  • 管理本质的决策与协调研究（了解）
    • 西蒙—决策理论
      • 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程
      • 决策过程包括四阶段的工作：情报活动-设计活动-抉择活动-审查活动
      • 决策的准则：没有最优解，只能满足于“足够好的”或“令人满意的决策”
        • 西蒙为此提出了挑战，提出了有限理性标准和满意度原则
      • 诗萌，把组织活动分为两类
        • 例行活动（指一些重复出现的工作及程序化决策）—程序化决策
        • 非例行活动（不重复出现）—非程序化决策
    • 明茨伯格—组织协调机制
      • 组织的协调机制
        • 相互调试、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化、规范标准化
      • 组织的基本构成部分（组织的结构）
        • 工作核心层、战略高层、直线中层、技术官僚、支援幕僚、意识形态或文化
      • 组织结构的基本形态
        • 创业型组织（简单结构），机械型组织，多角化组织（分布式结构），专业型组织，创新型组织（特别小组），使命型组织以及政治型组织
    • 孔次所称的管理科学学派，就是制定和运用数学模型与程序的系统，求出最优的解答，达到目标
• 当代管理理论
  • 制度视角的研究
    • 组织趋同的现象观察：新制度学派从制度环境的影响这个角度剖析了组织的趋同现象，组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响
      • 技术环境要求组织活动的有效性
      • 制度环境，要求组织内部以符合社会规范
    • 组织趋同的原因“合法性”
      • 合法性含义：指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制
      • 合法性对组织行为的影响
        • 强意义，强调组织行为和组织形式都是制度所塑造的组织或个人本身没有自主选择
        • 弱意义，认为制度通过激励机制来诱导组织及其成员的趋同性选择
    • 不同机制
      • 梅耶，从强意义上解释了合法性机制的影响
        • 制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯
        • 制度塑造了群社会群体记忆和遗忘的功能
        • 制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴
      • 迪马吉奥和鲍威尔，讨论能合法性导致组织趋同的三种不同机制
        • 强迫性机制，组织必须遵守政府制定的法律
        • 模仿机制，各个组织模仿同领域中成功组织的行为和做法
        • 社会规范机制，社会规范产生一种共享观念，共享行为，规范的思维方式
  • 技术视角的研究
    • 业务流程在造（EPR）
      • 哈默和钱皮
      • 含义：也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展
      • 流程再造的原则
        • 哈默
        • 围绕结果而不是任务进行组织
        • 让使用流程最终产品的人参与流程的进行
        • 将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
        • 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
        • 将并行的活动联系起来，而不是将任务集成
        • 在工作被完成的地方进行决策，将控制融入到流程中
        • 在信息源及时掌握信息
      • 流程再造的过程
        • 观念再造，即在企业内部顺树立和实施bpr的正确观念
        • 流程再造，指对企业现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程
        • 组织再造，对组织基础结构进行评审和必要的变革
        • 试点和切换，先试点后推广
        • 实现愿景目标
• 研究范围局限于企业内部
• 围绕生产过程