中级经济师-工商管理-CH1

中级经济师-工商管理-第一章思维导图（超详细版）

中级经济师-工商管理

• 第一章 企业战略与经营决策
  • 考试规律：单选7、多选1-2、案例分析4（计算）
  • 第一节 企业战略概述
    • 企业战略的特征与战略管理的内涵
      • 特征
        • 全局性与复杂性
        • 稳定性与动态性
        • 收益性与风险性
      • 层次
        • 企业总体战略
          • 以企业整体为研究对象
          • 是企业最高层次的战略
        • 企业业务战略
          • 也称竞争战略/事业部战略
          • 管理某一特定经营单位（以产品/地区为中心）的战略
        • 企业职能战略
          • 是为实现总体战略、业务战略做出的具体实施战略
          • 研究对象：特定的企业职能部门
          • 主要解决资源利用效率问题
        • 考判断企业行为属于哪个层次
      • 内涵
        • 主体：企业战略管理者
        • 过程：动态管理过程
        • 基本任务：实现特定阶段的战略目标
        • 最高任务：实现企业的使命
    • 企业战略的制定
      • 确定企业愿景、使命及战略目标
        • 企业愿景
          • 定义：企业内部成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的未来方向
          • 内容（单选）：核心信仰、未来前景
          • 记忆：愿望、前景
          • 管理步骤：开发愿景、瞄准愿景、落实愿景
        • 企业使命
          • 定义：企业根本性质与存在理由
          • 企业使命的定位
            • 企业生存目的的定位
            • 企业经营哲学的定位
            • 企业形象的定位
          • 记忆：“我是做什么的”
        • 战略目标
          • 定义：一定时期内的预期成果
          • 企业使命为战略目标提供依据
    • 企业战略的实施
      • 企业战略实施的步骤
        • 战略变化分析
        • 战略方案分解与实施
        • 战略实施的考核与激励
      • 企业战略实施的模式（单选）
        • 指挥型
          • 高层领导考虑如何制定最佳战略
          • 高层领导制定，强制下层管理者执行
        • 变革型
          • 高层领导考虑如何实施战略
          • 重视运用组织架构、激励手段和控制系统
        • 合作型
          • 决策范围：高层管理集体
        • 文化型
          • 参与成分扩大到企业较低层次，力图全员参与
        • 增长型
          • 从基层单位自下而上形成
      • 7S模型（多选）
        • 硬件要素（一旦制定，不易改变）
          • 战略
          • 结构
          • 制度
        • 软件要素（拥有价值观的人员形成自己的风格和技能 ）
          • 共同价值观
          • 人员
          • 技能
          • 风格（主要指企业文化，为战略目标实现奠定观念平台和思想基础）
    • 企业战略的控制
      • 战略控制的原则（单\多选）
        • 确保目标
        • 适度控制
        • 适时控制
        • 适应性原则
      • 战略控制的流程
        • 制定绩效标准
        • 衡量实际绩效
        • 审查结果
        • 采取纠偏措施
      • 战略控制的方法
        • 杜邦分析法：基于财务指标
        • 平衡记分卡
          • 财务角度
          • 顾客角度
          • 内部流程角度
          • 学习与成长角度
        • 利润计划轮盘
          • 利润轮盘
          • 现金轮盘
          • 净资产收益率
            • 战略的最高业绩目标
  • 第二节 企业战略分析
    • 企业外部环境分析
      • 宏观环境分析
        • PESTEL分析
          • 政治环境
          • 经济环境
          • 社会环境
          • 科技环境
          • 生态环境
          • 法律环境
      • 行业环境分析
        • 行业生命周期分析
          • 形成期
            • 周期特点：较多小企业，竞争压力小
            • 应对策略：研发、工程技术、广告宣传
          • 成长期
            • 周期特点：市场迅速扩大，销售额、利润迅速增长
            • 应对策略：市场营销、生产管理
          • 成熟期
            • 周期特点：市场趋于饱和，竞争激烈、合并、兼并大量出现，行业由分散走向集中
            • 应对策略：成本控制、市场营销
          • 衰退期
            • 周期特点：市场萎缩，行业规模缩小
            • 应对策略：放弃、清算
        • 行业竞争结构分析
          • 波特”五力模型“
            • 行业中现有企业间的竞争
            • 新进入者的威胁
            • 替代品的威胁
            • 购买者的谈判能力
            • 供应者的谈判能力
        • 战略群体分析
          • 定义：行业内相似的一组企业
      • 外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
    • 企业内部环境分析
      • 核心竞争力分析
        • 定义：企业特有的，经得起时间考验的，竞争对手难以模仿的
        • 核心竞争力的体现（单选）
          • 关系竞争力
          • 资源竞争力（有形的）
            • 外部资源
            • 内部资源
          • 能力竞争力（无形的）
        • 核心竞争力的特征
          • 价值性：有助于实现顾客看重的核心价值
          • 异质性：不大可能在其他企业重复出现
          • 延展性：支持企业向多种产品或服务的领域发展
          • 持久性：无形资源的持久性
          • 难以转移性
          • 难以复制性
      • 价值链分析
        • 主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
        • 辅助活动：企业采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理
      • 波士顿矩阵分析
        • 分析指标
          • 横轴：市场占有率
          • 纵轴：业务增长率
        • 分类
          • 明星
            • 表现：双高
            • 战略：加大投资，增强竞争优势
          • 瘦狗
            • 表现：双低
            • 战略：清算、转向、放弃
          • 幼童
            • 表现：市占率低，业务增长率高
            • 战略：必要投资以扩大市占率，从而转变成明星；否则，放弃
          • 金牛
            • 表现：市占率低，业务增长率低
            • 战略：稳定
      • 内部因素评价矩阵（IFE矩阵）
    • 企业综合分析
      • SWOT分析法
  • 第三节 企业战略类型
    • 基本竞争战略
      • 成本领先战略
        • 定义：企业成本低于竞争对手，甚至是行业最低成本
        • 核心：加强企业内部成本控制
        • 适用范围
          • 大批量生产：达到规模经济
          • 较高的市场占有率
          • 能使用先进的生产设备
          • 严格控制一切费用开始
        • 实施途径
          • 规模效应
          • 技术优势
          • 企业资源整合
          • 经营地点选择
          • 与价值链的联系
          • 跨业务相互关系
        • 记忆方式：产品单位成本=总成本/总产量
      • 差异化战略
        • 定义：提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，形成独特优势
        • 核心：取得某种对顾客有价值的独特性
        • 适用范围
          • 强研发
          • 在产品和服务上具有领先的声望
          • 强市场营销能力
          • 强内部协调
        • 实施途径
          • 产品质量优异
          • 提高产品可靠性
          • 产品创新
          • 产品特性差异化
          • 产品名称/品牌差异化
          • 提供不同服务
      • 集中战略
        • 定义：把企业经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场
        • 核心：面向某一特定目标市场
        • 适用范围
          • 有特殊需求的顾客
          • 目标细分市场无竞争对手
          • 经营实力较弱
          • 目标市场具有较强的吸引力
        • 实施途径
          • 选择产品系列
          • 细分市场选择重点客户
          • 细分市场选择重点地区
          • 集中经营
    • 企业成长战略
      • 密集型成长战略
        • 定义：在原有业务领域加强对原有产品与市场的开发渗透来寻求企业未来发展机会的战略
        • 类型
          • 市场渗透战略：通过市场营销努力，提高产品或服务在现有市场上的份额
          • 市场开发战略：拓展市场范围，将现有的产品或服务打入新市场
          • 新产品开发战略：产品拓展
      • 多元化战略
        • 定义：一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营
        • 类型
          • 相关多元化
            • 水平多元化：在同一专业范围进行多种经营
            • 垂直多元化：延产业价值链或企业价值链延伸经营领域，即向企业上/下游延伸
            • 同心型多元化：以市场或技术为核心的多元化
          • 非相关多元化
      • 一体化战略
        • 定义：企业有目的的将相互密切相关的经营活动纳入企业体系
        • 类型
          • 纵向一体化
            • 后向一体化：扩大单一经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围
            • 前向一体化：向前延伸直接向最终使用者提供最终产品
            • 注意：垂直多元化与纵向一体化内涵相同
          • 横向一体化
            • 定义：通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合
            • 主要途径：合并、收购
      • 战略联盟
        • 定义：两个或两个以上企业，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳固的合作伙伴关系
        • 类型
          • 股权式
            • 合资企业：共担风险，共享利益
            • 相互持股
          • 契约式
            • 技术开发与研究联盟
            • 产品联盟：具体形式包括联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包
            • 营销联盟：具体形式包括特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享
            • 产业协调联盟：避免恶性竞争与资源浪费，多见于高新技术产业
    • 企业稳定战略
      • 定义：企业受经营环境、内部资源条件限制，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平
      • 类型
        • 无变化战略
          • 实施条件：企业过去经营相当成功；企业不存在重大经营问题或隐患
        • 维持利润战略
          • 注重短期效果而忽略长期效益，根本意图是度过暂时性难关
        • 暂停战略
          • 企业在一段较长时间的快速发展后，降低企业目标和发展速度，重新调整
        • 谨慎实施战略
          • 应用环境：外部环境变化趋势不明显，又难以预测
    • 企业紧缩战略
      • 定义：企业在现有经营战略领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大
      • 类型
        • 转向战略：压缩原领域投资，转向新机会
        • 放弃战略：转让、出卖或停止旗下一个或几个部门
        • 清算战略：终止整个企业存在，出售资产或停止运营
    • 国际化经营战略
      • 钻石模型
        • 定义：分析一个国家某种产业为什么在国际上具有较强竞争力
        • 分析维度
          • 四个要素
            • 生产要素：人力资源、自然资源、知识资源、资本资源、基础设施等
            • 需求条件
            • 相关支撑产业：供应商和关联辅助行业
            • 企业战略、产业结构和同行竞争
          • 两个变量
            • 机会
            • 政府
      • 国际化经营战略的类型
        • 全球化战略（成本领先）
          • 优点：统一协调，经验曲线，规模效益，低成本
          • 缺点：标准化产品和服务
          • 其他：不严格区分国内市场和国外市场，一视同仁
        • 多国化战略（差异化）
          • 优点：差异化研发、生产和销售
          • 缺点：成本结构高，很难跨国利用和转移公司资源，无法获得经验曲线和区位效益
        • 跨国战略
          • 优点：兼顾成本领先和差异化
          • 缺点：战略可行程度面临更大挑战
      • 进入国际市场的模式
        • 贸易进入模式
          • 概念：国内生产加工，向海外出口（直接出/间接出口）
          • 要点：不在海外投资建企，只是有形资产出口
        • 契约进入模式
          • 概念：与目标国家企业订立长期的、非投资性的无形资产转让合作合同或契约进入目标市场
          • 类型：许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同
          • 要点：不在海外投资建企，通过契约进行无形资产转让或提供服务
        • 投资进入模式
          • 概念：在国际目标市场投资或扩充一个永久性产业
          • 要点：海外投资建企
          • 类型：合资进入；独资进入
  • 第四节 企业经营决策
    • 企业经营决策的概念和类型
      • 概念：要有明确的目标；要有多个可行方案供选择；建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上
      • 类型
        • 按决策影响的时间长短分：长期决策、短期决策
        • 按重要性分：总体决策、业务决策、职能决策
        • 按环境分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
        • 按决策目标层次性分：单目标决策、多目标决策
    • 企业经营决策的要素
      • 决策者：企业经营决策的主体，是决策最基本的要素
      • 决策目标：科学决策的起点
      • 决策备选方案：决策的前提
      • 决策条件：决策环境
      • 决策结果：决策实施后产生的效果和影响
    • 企业经营决策的流程
      • 确定目标
      • 拟定方案
      • 选定方案
      • 方案实施和监督
      • 评价
    • 企业经营决策的方法
      • 定性决策方法
        • 定义：利用人们的知识、智慧和经验
        • 类型
          • 头脑风暴法
          • 德尔菲法：专家调查法
          • 名义小组技术
          • 哥顿法：主持人带领专家进行集体讨论
      • 定量决策方法
        • 确定型决策方法
          • 定义：在稳定可控条件下进行决策
          • 类型
            • 线性规划法
            • 盈亏平衡点法
              • 思路：把成本分成固定成本和可变成本，然后和总收益进行对比
              • 基本公式
                • E=S-C=P*Q-(F+V*Q)=(P-V)*Q-F
                  • 利润=总收入-总成本
              • 核心公式
                • 盈亏平衡点销售量=总固定成本/（销售单价-单位变动成本）
                  • Q=F/(P-V)
        • 风险型决策方法
          • 定义：多种后果的出现有一定的概率，即存在风险
          • 类型
            • 期望损益决策法
              • 本质：加权平均法，选收益最大或损失最小的方案
              • 公式
            • 决策树分析方法
        • 不确定型决策方法
          • 定义：市场状态难以确定，市场状态发生的概率无法预测条件下的决策方法
          • 思考原则
            • 乐观原则
              • 大中取大，最好市场状态下损益值最大的方案
            • 悲观原则
              • 小中取大，最差市场状态下损益值最大的方案
            • 折中原则
              • 步骤
                • 计算各方案的折中损益值
                • 选择折中损益最大的方案
            • 等概率原则
              • 步骤
                • 计算各方案所有市场状态损益值的平均数
                • 选择损益值平均数最大的方案
              • 公式
            • 后悔值原则
              • 步骤
                • 确定标准值：各市场状态下最大的损益值
                • 计算后悔值：标准值减每个损益值
                • 确定最大后悔值
                • 选择最大后悔值最小的的方案
              • 记忆：因为有对比，所以才后悔