导图社区 高情商聊天术
提高工作生活中的聊天情商,让你聊天幽默有趣
编辑于2020-07-24 16:05:10财务数智化转型管理方案 1 - 财务数字化转型痛点 效率低、风控弱、管控难、决策慢、落地慢 2 - 财务人员职能转型 效率提升后,财务人员有更多的时间了解一线业务,从财务角度赋能业务。向业务财务、战略财务转型,财务资源更聚焦核心业务/战略事宜。 3 - 财务数字化建设思路 自动化与多系统集成助力提效、业务驱动的业财资税数据互联、智能决策与数据赋能 4 - 财务业财税数智化建设蓝图。
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高情商聊天术
第一章 开口就能不一样:让你在对方的认知系统里升级
给对方留下深刻印象
第一、让自己说有趣的话,变成有趣的人
说出内向人的外向性:你今天虽然话不多,但我感受到了你的支持说出外向人的内向性:你今天的每一个沉默都是一种态度,我知道你内心是有自己的坚持的让人感受到你的细致、温暖与关注
第二、投机的人越来越多,肯耐心准备的人却越来越少
提前整理对方的资料和信息:1、交流时,引用对方说过有战略思想或者和别人不一样的话2、提问时,结合对方的个人经历3、在自我介绍时,先介绍两人的共同特点
第三、急功近利的人越来越多,第二次留下印象也是种策略
人们不在意你说了什么,除非你说的让他知道你对他有多在意
总结:说活是为了表达,不论你对人有多真诚,如果你无法恰当地表达出来,对方都不会感动。除非你们第一次见面的时候你就牢记住对方说了什么做了什么,哪怕你只记得对方的帽子或者眼镜的颜色,你在第二次见面的时候,只要把你的观察说出来,你也能和别人不一样
花样赞美人人爱
好的赞美的特点
第一、好的赞美要真诚,并且发自内心
第二、好的赞美要令人放松,让人觉得不夸张
第三、好的赞美要灵活、有花样
1、可以配合一个小礼物进行赞美
2、满足对方的多个需求
3、赞美越含蓄,才会显得越高级
找出令对方兴奋的话题
说话是一辈子的功课,在面对一些陌生人的时候,永远都要有谨慎的心态,尽量多掌握对方的信息;说话只是一种手段,交际才识目的
如何让对方产生兴奋
第一、聊对方最看重的事情
对于老人来说,他们在乎健康
对于男人来说,他们在乎事业的发展机遇
对于女人来说,他们在乎孩子的健康成长
第二、聊对方骄傲的事情
第三、在对方兴奋的话题里找机会
不会说话不是好理由
会说话的重要性
第一、会说话意味着不会把压力转移给对方
第二、会说话才能让对方真正测量到你的实力
第三、会说话有时候意味着他能对自己的一切负责任
让“小动作”配合你的请求
第一、模仿对方的小动作,引起对方的好感
第二、求对方帮助的时候,让环境替你加分
第三、在你具体说事情的时候,可以适当地制造停顿,用小幅度的动作表达内心丰富的感受
拒绝一览无余的直白呈现
会聊天的人,擅长在平常中制造不平常:想要多和一些有趣的朋友聊天,可以先尝试着把自己和别人之间的平常问答加进一些生活的趣味,让自己的情绪和问答,甚至是自己整个人都能更有趣的呈现出来;生活中如此,工作中更是如此
人们需要高水平的安慰
说“对不起”的技术
第一、真正对别人造成困扰和不开心的时候:无论事大事小,都没有不能接受的道歉,只有不能接受的敷衍
第二、在工作中的某些重要时刻,我们要判断是否需要说“对不起”:在我们的工作中需要说对不起的时候,要注意其中的利害关系
第三、别人指责我们并没有达到他们期待我们达到目标的时候:通常发生在比较亲近的人之间,需要自己正面看待和选择,不要为了别人的期待而动摇自己的信心或转移自己的目标
把你的情绪说出来
去陈述事实,不编造故事
去表达自己,不评价别人
去讨论感受,不争论道理
和内向的人如何聊天
引导式聊天
扫一扫对方的困意
自暴其短才识真诚之道
第一、你可以点出自己存在着同样的问题
第二、要站在对方的位置来看自己,表明你在乎对方的感受
第三、把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释
储备多样化的聊天经验
第一、和你的父亲聊天
第二、和你的长辈聊天
第三、和你的老师聊天
浓墨重彩与轻描淡写打配合
第二章 让熟悉变信任:以意想不到的角度“聊”出关系
让你和我之间发生故事
恰到好处的自我加分
用讨论代替否定
让你的话与人自然连接
第一种情况:当我们存在着一种“弱功利”时,要考虑对方的感受
第二种情况:我们的确存在着“强烈功利心”的情况,所以我们要给对方一个理由
第三种情况:我们应该在日常生活中,使用自然连接来聊天
三招攻克“我很忙”
第一种情况:对方此刻真的很忙,他虽然知道你的建议的重要性,但是由于你所提到的事情并非是当下急迫要完成的任务,所以对方有可能用“我很忙”来拖延解决方案:你应该礼貌、客气地“紧追不舍”。要知道每个人都不可能单独为你准备时间,但是你的诚意和态度会为你争取到更多的时间
第二种情况:对方的忙是一种常态,而且你也没有明确要和对方商讨的事情和目的,你只是想和对方增进感情解决方案:虽然我们要做的事情是邀约对方,但是“我希望你对我好”不如“我希望你好”,或者说“我想干什么”,不如建议“你可以做什么”,令对方的兴趣更大。比如,你可以说:“我知道你最近的工作很忙,我以前加班的日子也很辛苦,所以我能理解你。但是,你真的需要把身体照顾好,尤其是在这么大的工作强度下。你看我办了一张卡,改天我陪你去运动运动吧” 这样,你制造了见面的机会,把你的需求转化成对方可能存在的需求,让人更容易接受
第三种情况:你只是给对方呈现事情,却没有把高价值呈现出来在这种情况下,对方如果说我很忙,就没有必要再死缠烂打地天天问对方“那你哪天有空”了。你最应该做的是,以别的方式来寻找机会。例如,多角度衡量你的要求为对方带来的好处有哪些,思考对方的处境,分析对方现在的迫切需求是什么
把不愉快的聊天聊愉快
第一种情况:对方就是一时失言解决方案:这种情况下不一定要说点什么,以一个淡淡的微笑回应,就是面对这种情况下一种高情商的态度
第二种情况:对方的确存在一些与你不同的价值观解决方案:这种情况下的聊天,既不必扭曲自己来适应对方,也不必批评和指责对方,因为这种小缺点上升不到人格层次的批判。遇到这样的人,当对方在你面前指责第三人的时候,你要从对方的逻辑中跳脱出来,不必陷入具体的评论中
第三种情况:对方的问题带有一些冒犯性,但是你又不能不回应的时候,你可以用一种轻松的话语来化解
不投其所好也能擦出火花
真正的制怒之道
倾听技巧是你的底气
第一、做好准备工作
第二、要听别人听不到的细节,还要听对方的关联词:要有自信相信自己能够听出不一样的东西,你才真的能听到不一样的东西
第三、要用心听,结合他的状态来分析他的话
成为情绪游戏的制造者
制造真正的聊天机会
第一、降低对方的风险,提高对方的安全感
第二、注意时机,不该提要求的时候永远别提
第三、制造情绪起伏,走与众不同的粉丝路线
会说话才会谋大局
第一、在时间上打造一种大气魄
第二、在树立自己的企业目标和个人目标是要敢于放大
第三、在和对手竞争的时候,展示自己的大格局
第三章 说服谈判谈笑间:在共情、对抗中拓展社交图景
把对抗变成合作
谈笑自如才能说动人心
换个角度进入和顺语境
让行为给话语带来攻势
一个故事消除抵抗
时间是征服的密码
通过提问发现他所想
语言中的权利平衡
巧妙的拒绝赢得尊重
强弱并用的双线谈判
和对方站到一起俘获认同
引入第三方,把僵局变活