项目人力资源管理

软考-系统集成项目管理工程师-人力资源管理考点

项目人力资源管理

• 过程
  • 人力资源计划编制
    • 主要内容
      • 组建项目团队
      • 时间的安排
      • 成员遣散安排
      • 培训需求
    • 工具
      • 组织结构图
      • 组织分解结构 OBS
        • 与WBS类似，区别在于OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织，而是按照组织所设置的部门，单位和团队组织
      • 责任分配矩阵RAM
        • A：负责人 P：参与人 R：要求审查 I:要求输入 S:要求签字
      • 人力资源模板
      • 非正式的人际关系网络
  • 项目团队组建
  • 项目团队建设
  • 项目团队管理
• 相关术语
  • 组织机构图
  • 责任分配矩阵
  • 组织分解结构
  • 人力资源模板
• 如何选择项目经理和项目团队成员
  • 项目经理
    • 选择方式
      • 企业高层领导委派
      • 竞争上岗
      • 企业和用户协商选择
    • 具备能力
      • 解读项目信息
      • 发现和整合项目资源
      • 将项目构想变成项目成果
  • 项目团队成员
• 项目团队建设的五个阶段
  • 形成
  • 震荡
  • 规范
  • 发挥
  • 结束
• 项目团队建设激励理论
  • 马斯洛需求层次理论
    • 生理需要
    • 安全需要
    • 感情需要
    • 尊重需要
    • 自我实现需要
  • 赫茨伯格双因素理论
    • 保健因素
    • 激励因素
  • 弗罗姆的期望理论
    • 效价-手段-期望理论
    • 工作能够提供给他们真正需要的东西
    • 他们欲求的东西和绩效是联系在一起的
    • 只要努力工作就能提高他们的绩效
  • 麦格雷戈的X理论和Y理论
    • X：认为人们有消极工作的源动力
    • Y:认为有积极工作的源动力
  • ERG
    • 生存、相互关系、成长发展
• 团队建设的常用方法
  • 一般管理技能
  • 培训
  • 团队建设活动
  • 基本原则
  • 同地办公
  • 认可和奖励
• 管理工具和技术
  • 观察
  • 交谈
  • 问题清单
  • 项目绩效评估
  • 冲突管理
    • 回避或撤出
    • 竞争或强制
    • 缓和与调停
    • 妥协
    • 面对与正视