互联网活动运营思维导图

运营岗的朋友们看过来！如何做好互联网活动运营？下图带你了解互联网活动运营的价值及如何策划一场活动。

互联网活动运营

• 活动运营的价值
  • 吸引用户关注
  • 拉动用户贡献
  • 强化用户认知
• 如何策划活动
  • 活动类型
    • 补贴
      • 滴滴和美团的外卖红包
    • 话题
      • 微博的#带着微博去旅行#
    • 有奖
      • 电影影评活动
    • 游戏
      • 支付宝集五福
  • 活动目的
    • 拉新，新下单用户或APP的新启动用户
    • 活跃，拉动访问登录和UGC的次数
    • 促销，提升某款或某类商品的订单数
    • 品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度
  • 切入需求
    • 用户需求的场景，滴滴的春节拼车
    • 用户关注的热点，微博的#汪峰上头条#
    • 用户逐利的心理，O2O的满减活动
  • 活动策划的步骤
    • 从目的出发
      • 为什么要做这个活动，目的是什么
    • 确定目标和时间
    • 策划活动形式
      • 尽量有趣
      • 操作编辑
      • 规则易懂
      • 突显用户收益
      • 可视化的进度标示
    • 跟进设计、开发和上线
    • 推广资源就绪
      • 站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送
      • 站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。
      • 另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。
    • 做好风控和备选方案
      • 技术方面，上线时间delay或上线后BUG推广方面，资源未按时到位用户方面，活动主打卖点用户不买账外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等
    • 上线前活动预热
    • 上线后时刻关注活动进展
      • 数据。分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。
      • 反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
      • 收集有价值信息
        • 可优化的流程或体验记录数据的波峰和波谷收集用户的反馈和讨论活动过程中有趣的截图
    • 公布活动结果
      • ①告知全部活动受众用户
      • ②给用户反馈的渠道
      • ③尽量做到完全透明和公正
    • 活动总结
      • ①背景
      • ②目标
      • ③效果
      • ④详细分析
      • ⑤经验总结
      • ⑥后续计划