11. 文章的开头为什么要写东北“猫冬”的情形？（3分）
11.①引出“倾听与诉说”的话题，说明“倾听与诉说”在不久以前是普遍存在的；②并与下文倾听的消失形成鲜明的对比，从而突出了主题。（3分，写出一点2分，两点3分）
12. 赏析下面两个句子。（4分）
①任何人都可以裹挟着风跨进门槛，跺去脚上的雪疙瘩，在热炕上随意长坐。
（1）运用白描的手法，通过动词“裹挟”“跨”“跺”“长坐”，准确生动地写出了以前人们的坦诚、热情、无拘无束。
②在倾听与诉说之间，隔断它们的是今天冰冷板结的世界。仿佛蜜蜂与花朵之间突然立起了玻璃的暖房。
（2）将隔断“诉说与倾听”的冰冷的现实，比作影响蜜蜂和花朵交流的玻璃，透明却无情，形象生动，发人深思。（4分，每句2分，语言形式与表达效果各1分）
13. 分析第三自然段在内容和结构上的作用。（4分）
13.内容上社会的变革导致社会浮躁，生活节奏加快等是倾听与诉说减少的原因；
结构上，承上启下，起到过渡作用。（4分，内容和结构各2分，意思基本符合即可）
14. 请分点概括“倾听与诉说”消失的原因。（4分）
14.工作繁忙，生存压力大缺少闲暇时间；
过于追求功利，以金钱为衡量标准；
轻视情感交流，把倾诉看作软弱失意；
现代人注意私密性，对个人活动不想透露也不愿打听。（4分，写出一点1分，两点2分，三点4分，意思基本符合即可）
15. 指出文章最后一句话的内涵，结合全文谈谈你的感悟。（5分）
15.人类的听说能力如同尾巴的退化，也会随着社会的发展而丧失吗？这是作者面对当今只顾功利，忽视情感交流的社会现实产生的深沉危机感。警示人们，要放慢脚步，多关注精神生活，多作诉说与倾听，恢复人的本性。感悟，只要结合文本，言之有理即可。（5分，内涵3分，感悟2分）