To B To C 在未来什么样的公司有机会转型成功

“To B To C 在未来什么样的公司有机会转型成功“归纳整理了To B和To C业务的核心区别与商业逻辑，对于在新经济环境下的创业者有一定指导作用和帮助。

To B To C 在未来什么样的公司有机会转型成功

• To B To C 的区别
  • To C
    • To C 的本质是什么
      • To C 的特点
        • 单价金额小
        • 复购相对高
        • 流程决策短
        • 冲动消费多
    • 给想转型 To C 企业的建议
      • 真正做到以“用户为中心”
    • C端决策路径
      • 高客单价
        • 搜索关键词
        • 进入详情页
        • 看用户评论
        • 看价格
        • 退出看其他产品
        • 看用户评价
        • 对比价格
        • 跳出来问朋友建议
        • 拿定主意打开意向产品页面
          • 高客单价的C端产品也是如此，比如宠物粮，有三四十的，也有一两百的。大家并不富裕，三四十的可以直接购买，一两百的怎么也得去看看公司长啥样，网上用户对产品的推荐程度吧
          • 如果大家是高客单价产品，基于用户要对产品进行全面的评估的环节，必然要做用户口碑，最常见的方式是种草了，还有医生背书，奖杯证书等等。如果这些环节没有做，产品上到电商平台，就等流量进来直接成交，那太天真了
        • 咬牙下单
      • 低客单价
        • 种草货平台千人千面推荐
        • 看买家秀
        • 下单
  • To B
    • To B 的本质是什么
      • 单价金额大
      • 复购相对低
      • 决策流程长
        • 走流程
          • 开立项会，到底要采购什么
          • 评估打分
          • 采购后还要交付，系统怎么安装，人员怎么培训
      • 冲动消费少
    • 给想转型 To B 企业的建议
      • 理解 To B 生意的复杂流程
        • To B 的复杂已经复杂到不是产品好不好，而是复杂到我有没有这个权力，甚至，我应不应该承担这个责任
      • 想要进入To B 的领域，要有强大的销售团队和服务团队。要么自己建立，要么外包购买
      • To B 看起来虽然都是大生意，但实际上都是辛苦钱
    • B端决策路径
      • 搜索关键册
        • 线上B端客户95%以上是通过行业关键词来的，所以做关键词竞价和关键词排名是尤为重要的，每个B端公司都要有SEM/SEO专员
      • 进入官网
        • 官网是做B端业务的核心，想不到吧，移动互联网发展了十来年了，互联网发展了二十多年了，官网依然没有过时，依然尤为重要
        • 案例又是官网的核心，一个没有案例的官网是不具备获客能力的，这点一定要牢记。做官网运营，什么模块都可以偷懒，唯独案例这个模块不能丢分
      • 查看案例
      • 联系乙方
        • 提炼获客话术
      • 留下联系方式
      • 乙方回访
        • 靠谱的公司能做到2小时内回访客户，这是有一套作业流程存在的，就像去饭馆点餐，别人承诺20分钟内菜品上齐，为了确保言出必行，会制定一套完整的下单上菜流程，控制在承诺时间内
      • 乙方回访及商务跟进
        • B端公司的商务回访和跟进，每家公司做的水平不一样，我去网上找软文投放平台，有的一注册，五分钟内就收到对方的电话回访，有的要隔天了。试问如果让大家选这个平台，选哪家呢？当然是工作积极主动的咯
        • 能做到及时回复，说明公司制度完善，我找这家去试投了几千块钱的软文，那合作的每个环节让人感觉很舒适，都不需要自己操心，还会主动推荐合适的媒体，大家也都要像这样的公司学学，看看人家的做事态度和流程
      • 甲方对乙方全面评估
        • 这个环节是运营推广工作的重中之重，我们做的软文推广、自媒体发文、短视频、公交灯箱广告等等，都是为这个环节服务的
        • 如果甲方对乙方做全面评估时，网上搜公司信息，没有几条，问朋友，一问三不知，甲方又怎么会放心的成交呢
          • 子主题 1
      • 确定意向
      • 签署合同成交
• 理解本质，摆脱依赖
  • To B和To C的本质区别，并不在于产品本身，也不是消费者的不同，而是业务逻辑的不同
    • 比如房子，虽然是面对To C的消费者，但决策流程却可能和To B一样长。
    • 比如办公应用，像企业微信、钉钉，虽然是面对To B的企业，但特征却更像To C的产品。
  • To B和To C的不同，是单价金额的不同，是复购频率的不同，是决策流程的不同，是冲动消费的不同。
  • 为什么转型这么难？
    • 难的是，不理解业务的本质。
    • 更难的是，不能摆脱原有业务逻辑的依赖。
• 最后的话
  • 今天，外部环境多变，内部环境复杂，许多企业都想转型。
  • To B 和To C 企业互相羡慕，也互相遥望。
  • 但是，To B 不懂To C 的产品和体验，To C 不懂To B 的流程和复杂。
  • 转型是残酷的，是大概率要失败的。
  • 但对于失败的人来说，失败的原因不仅仅是因为残酷本身，更是因为不知道自己败在了哪里。
  • 除了勇气、决心、坚持，还有能理解业务的本质。
  • 因为不懂本质，所以死于转型。
  • 所以最重要的两点
    • 第一是理解本质
    • 第二是牢牢记住低一点
  • 希望这篇文章，能多多少少帮助企业理解两种模式的不同，提高成功的概率。能从50%，提高到60%，70%。或者仅仅是51%。
  • 然后呢？怎么办？
    • 还能怎么办。破除依赖，继续坚决勇敢地往前走吧。