《系统思考》读书笔记

丹尼斯以一种非常吸引人的方式介绍了大量美妙、甚至是幽默的案例。读这本书不需要具备任何专业知识，但书中融汇着超凡的智慧。如果你已经读过《第五项修炼》，那么本书不仅有助于加深你对系统思考的理解，也为如何使用相关的工具与方法绘制系统循环图，从而解决复杂的问题提供了详细的指南，并展示了通过计算机仿真模拟可以获得的神奇力量。

《系统思考》

• 作者【美】Dennis Sherwood 机械工业出版社 2013年7月第二版 如何选书？ 如何快速读书
• 核心概念
  • 系统
    • 一堆相互连接的实体
  • 系统研究
    • 就是对系统构成组件之间的链接的研究。
  • 链接
  • 反馈
    • 内部信息流称之为反馈
    • 反馈经常和一些聚合属性自修正密切相关
  • 反馈回路
    • 代表因果链的回路最终链接到自己身上，整个回路没有起点和终点，每项事物都最终和其他事物产生联系，这样的回路称之为反馈回路。
    • 系统循环图中必须存在。
  • 反馈回路
    • 时间是一个很重要的参考变量。
    • 反馈回路的角色
      • 是所有循环图的重要特征；最小单元；直接影响决策。
    • 两种基本构造块
      • 调节回路（负反馈回路）
      • 增强回路
    • 两种链接
      • 单向起作用的s、o
      • 是否链接只有s、o
        • 不是
          • 例子
            • 比如”善心的老板对员工的慷慨”与“员工生产率“，可能有时是增强回路，有时是调节回路。
          • 解决方法
            • 多画几张图
            • 在一张图表示出来
        • 模糊变量
          • 作用
            • 在系统中起支撑作用。
          • 定义
            • 是在系统中确实存在，重要但又难以用具体数据表达的概念。
      • s、o
    • 最后一点思考
      • 技术难点在于整理材料的洞察力和清晰而精确的思考。
    • 语言的重要性
      • 让人快速准确理解的前提下简明扼要
      • 与语言无关
    • 涌现与自组织
      • 特殊的、系统层次的属性
        • 涌现属性
        • 自组织
          • 稳定的动态结构就是自组织，如人与自行车，人字形的鸟群。
          • 自组织的特性
            • 高度有序
            • 存在能量流动
            • 开放系统
        • 延伸的说明3个问题：
          • 1、好的组织最重要的价值观，团队协作。
          • 2、好的组织要表现为很好的功能性和高度联系性。
          • 3、个体加入组织，需要组织能赋予它个体没有的能量。
    • 悬摆
      • 2种类型
        • 输入
          • 一般是期望达到目标、标准、政策。
        • 输出
          • 系统运行结果
        • 明确的悬摆和隐藏的悬摆
      • 意义
        • 明确感兴趣的系统边界。
      • 定义
        • 外部的因素都可以叫做悬摆。
• 系统思考图
  • 工具和技术
    • 增长引擎也是衰退引擎
      • 恶性循环和良性循环两种表现
      • 他们具有相同的结构
      • 同一张图，不同的触发方式引至不同的表现
      • 增长引擎
      • 繁荣和衰退
      • 增长模式
        • 指数增长
      • 增强回路可以相互链接
    • 制定目标、寻找目标
      • 关于调节回路的更多内容
        • 所有调节回路都对应着一个目标。
      • 商业中的调节回路
        • 我的理解调节回路包括4因素
          • 我认为：目标值、变量、操作方式，结果
          • 书中的总结：目标，实际，差异和行动
          • 操作方式是重点
            • 要包括正向运动和反向运动
            • 可根据实际而定
            • 例如，涨价或降价
      • 调节回路通常相互关联
        • 商业中常有多重目标，所以管理多个回路
        • 率、实际数据、驱动因素三个系统图嵌套
      • 调节回路和时滞
        • 动态复杂性
      • 差异的定义
        • 差异=实际-预算
        • 悬摆的O型链接不算在系统内
      • 用武之地
    • 如何绘制系统循环图
      • 法则1:了解问题的边界
      • 法则2:从有趣的地方开始
        • 系统最关键的外部驱动力是什么？
        • 系统的关键成果是什么？
        • 帮助确定输入、输出悬摆
        • 与我们希望解决的问题相关的因素中，哪一个是最关键的。
      • 法则3:询问：“他将驱动什么”以及“他的驱动力是什么”
        • 顺着驱动力画图
      • 法则4:不要陷入混乱
        • 利用思维的多样性，但不要陷入细节
        • 指导原则
          • 这些重要因素必须是经过数周观察、交流、实验得出的结论。
          • 8人以下的会议对最关键因素达成共识。
      • 法则5:不要使用动词，请使用名词。
        • 名词和名词短语
      • 法则6:不要使用类似于“在... ...方面增长/降低”这样的词
        • 注意语言，多用“¥¥¥¥的变化”
      • 法则7：不要害怕从未出现过的项目
      • 法则8:随着进展及时确定链接类型
        • 防止乱，也可以一步步确定写的因素是否有因果关系。
      • 法则9:坚持就是胜利持续前进吧
      • 法则10:好图表必须反映实况
        • 好图必须表达绘图者的思维模式，通过讨论是统一思维的好方式。
      • 法则11:不要爱上你的图表
        • 由于写的太好简洁有力所以怕被改动
      • 法则12:没有已经完成的图表
  • 应用
    • 刺激成长
      • 解决的核心问题是如何才能促进业务的增长
      • 现实中指数增长无法永续
        • 因为会存在“刹车系统”（调节回路）
      • 突破限制
        • 增加关键点的悬摆增加刺激。
        • 不用猛踩油门松开刹车就够了
          • 放宽约束条件
      • 城市人口增长
        • 例子
    • 决策、团队工作和领导力
      • 人才问题
        • 例子
        • 启发：从与系统相关的各种人的角度来画图，综合情况找到最适合的方法。
      • 心智模式
        • 沟通最重要的环节就是心智模式的沟通。
        • 最好的解决方法就是停止说服，开始倾听。
      • 团队工作
        • 什么是高效团队
          • 是指一组心智模式（特别是基础价值观）自然和谐的人。
        • 高效团队的特征
          • 涌现特征
            • 若干个体组成系统，通过自组织获得更好的秩序和促进协调达到更高绩效水平，所表现出来的涌现性。
          • 能量特征
            • 皆有反馈
          • 链接
          • 优质的交流
            • 心智层面的深度交流
      • 是密不可分的概念
      • 外包、合伙以及跨边界冲突
        • 最重要的部分
          • 双方谈判
        • 对我的启示
          • 如何找到合作的基础
            • 找到共同目标
          • 谈判的目标
            • 从零和博弈到双赢伙伴
            • 内容
              • 1、确定合作的具体内容和标准
              • 2、商定应对突发事件的决策机制
              • 3、做好反馈机制、能量、约束
    • 控制杆、成果和战略
      • 对形成战略框架的核心业务有帮助。
      • 控制杆
        • 概念
          • 管理
            • 采取行动执行决策做睿智的事情
          • 战略
            • 就是制作最顶层的杠杆
        • 三种状态
          • 实际情况
          • 还OK的情况
          • 目标情况
        • 如何找出你业务中的控制杆
          • 步骤1:列出清单
          • 步骤二：结构化，不断分解整合
            • 大杠杆
            • 小杠杆
          • 步骤三：精细化管理
            • 更小的范围，更短的时间
      • 成果
        • 就是你的目标状态，有哪些成品。
      • 控制杆和成果如何链接
        • 间接联系
        • 这正是管理存在难度的原因
      • 控制杆、成果和回路
        • 系统循环图的本质就是控制杆和成果之间的回路。
      • 将两个回路链接起来
      • 最后一个链接
      • 将不同层面的系统循环图放在一起就是企业运行的样子。
      • 其他控制杆作用如何
        • 每个目标与实际的偏差处就是一个管理点
      • 通用商业模型
        • 成果的数量通常少于控制杆的数量。
      • 完整的图像
        • 时间尺度
      • 激发雄心、远见和想象力
        • 方法
          • 名称：
            • 情景规划方法
          • 概要
            • 在现在的时间点上，对一系列可信的可能出现的未来情景进行决策并反复检验。
          • 表现为
            • “环境、控制杆、成果，当前世界，未知情况”的表格
          • 原则
            • 真实、具体，如同一幅工笔画
        • 这是系统的动力
      • 如何具有创造性
        • 利用你的想象力
        • 从已知中生成新的事物
        • 方法是改变已知事物的某种特征
      • 回到控制杆和成果
        • 如何按照未来的不确定性，调整控制杆，成为能否基业长青的关键
• 系统思考原则
  • 一般原则
    • 当和增强回路相互作用时，调节回路的作用就是减缓增强回路的增长速度（无论正负）
  • 核心原则
    • 采用反馈去控制系统
    • 根据单个回路上的s型、o型数量就可以判定是增强回路还是调节回路。偶数个o是增强回路。
    • 对于现实、复杂的问题，最好用相互连接的反馈回路所形成的网络来描述。
    • 所有连续的闭合回路要么是增强回路，要么是调节回路。
    • 系统的真实行为必须要描述语言无关。
• 系统思考的精髓
  • 深入思考：专注个体事件——洞悉系统的结构
    • 要看到事件之间的关联、作用模式以及发展趋势。
    • 看清影响、推动发生的潜在“结构”。（结构是指系统中的“关键影响要素”/变量，及其之间的相互联系方式/链接。）
    • 核心是结构影响行为
  • 动态思考：线性思考——环形思考
    • 是在分解和归类的基础上，加上因果的考虑，因——果（因）——他果
  • 整体思考：机械还原——整体生成论
  • 全面思考：局限于本位——关照全局
• 相关书籍
  • 城市动力学
  • 世界动力学》
  • 《增长的极限》福雷斯 1956
  • 《工业动力学》
  • 《控制论》、《通用系统论》奠基之作
  • 创新和创造须知
  • 《第五项修炼》
• 系统思考有哪些工具
  • 系统循环图（因果回路图）：强调组件间的联系。
    • 元素
      • 符号
        • 符号o，表示两个概念是负相关。
        • 符号s，表示两个概念是正相关。
      • 箭头，表示因果关系，从因指向果。
        • 虚线箭头
          • 表示有系统替代这段因果关系。
        • 实线剪头
      • 组成要件
      • 时滞
      • 悬摆
        • 输入悬摆
        • 目标悬摆
        • 输出悬摆
      • 描述语言
    • 步骤
      • 1、提出核心概念
      • 2、派生相关概念
      • 3、画概念间的因果箭头并依据相关程度标注符号。
    • 因果回路的两种基本类型
      • 增强回路
        • 系统中有偶数个O型链接，零也是偶数。
      • 调节回路
        • 系统中有奇数个O型链接
    • 画系统循环图要问的问题
      • 1、与核心问题相关的问题是什么？
      • 2、影响核心问题的驱动力是什么？
      • 3、他们与成本的关系是什么？
  • 系统动力学建模：复杂系统随时间变化的行为。
    • 系统动力学
      • 创建“未来实验室”
        • 加速系统思考
          • 系统动力学和电子数据表
          • 系统循环图和水管图
          • 另外两个概念
          • 用ithink建模
        • 业务增长建模
          • 模糊变量
          • 一个业务例子
          • 为答案而建模、为学习而建模
          • 寻找优化业务的对策
          • 管理营销组合
          • 80:20的分配比例是否最佳
      • 计算机仿真模型/系统动力学模型
        • 工具
          • ithink
          • vensim
          • powersim
        • 变量
          • 存量
          • 流量
          • 判断标准：某个时间点还是某个时间段被测量
          • 商业中的存量和流量
            • 水管图/存量-流量图
              • 表达存量和流量之间的关系
            • “率”并不都是流量
        • 概念区分
          • 数据表
          • 系统动力学模型
          • 1、应用范围不同，表是向下；向上、外 2、结构不同，表不反映回路
        • 定义
          • 用于支持系统思考的计算机模型
        • 图形
          • 方块代表存量
          • 曲线箭头称作连接器，链接变量
        • 与管理的关系
          • 大多数经营目标可以表示为对存量集合的优化
          • 管理措施便是对流量的调整
        • 目的
          • 动态的预知“时间特性”