说服改变态度：请相信我

尽管每天我们都会受到各种说服信息的轰炸，但只有很少一部分会影响我们。作者以思维导图的形式从寻求景影响:社会比较过程、成为影响的对象:说服诉求、呈现与爆光、注意、理解、接受：最大的障碍等方面详细诠释了这个观点，感兴趣的小伙伴可以先收藏再看呀！

说服改变态度：请相信我

• 寻求影响：社会比较过程
  • 寻求比较的人与潜在的比较对象具有两个相似之处
    • 在有争议的主题或事物上具有相同的观点
    • 在与该主题或事物有关的特征上相似
  • 有两种特殊情形会促使人们与不同观点的人进行比较
    • 当某一观点或多或少是一个事实，而不是评价或偏好
    • 当我们担心自己的看法不妥当时
  • 社会比较时人们寻找信息性影响的过程
    • 大体上，人们实际上在寻找两类信息
      • 证实性信息与评价性信息
    • 两种信息都可以从与“相似的人”的社会比较中获得；而与相异的人的比较通常只发生在评价性需要很强而且可以获得客观事实的时候
• 成为影响的对象：说服诉求
  • 信息要有说服力（能够改变态度，进而改变行为）就必须要穿透若干层次的被动和主动的防御
  • 说服过程的阶段
    • 接触信息
      • 如果信息的目标从未看到或听到该信息，那么该信息就不可能产生
    • 注意信息
      • 要使信息产生影响，信息的目标必须要注意到该信息
    • 理解信息
      • 如果信息要有所影响，那么信息的目标必须至少理解信息的结论
    • 接受信息的结论
      • 如果态度要发生改变，那么信息的目标必须接受信息的结论
    • 新态度的保持
      • 如果新的态度被遗忘了，那么信息在将来无法产生影响
    • 态度向行为的转变
      • 要使信息影响行为，新的态度必须在有关的情境中指引行为
• 呈现与曝光
  • 选择性曝光
    • 我们通常只愿意接触我们已经认同的观点
      • 与态度不一致的信息会造成认知失调
  • 观念的过滤
    • 生活方式
      • 成长过程中形成的态度、价值观、兴趣和个人哲学都与我们的生活方式有很大关系
    • 审查制度
      • 政府与媒体会把与主流观念非常不一致的信息进行隔离
  • 媒体观点的管理
    • 通过决定呈现什么内容，那些控制了大众传媒的人不仅决定了呈现给观众的观点范围，而且也设定了人们形成自己观点时所使用的标准
    • 媒体不单单报道新闻，而且还制造新闻
    • 宣传被定义为一种通过特殊的说服技巧来影响公众舆论和公众行为的企图
    • 教育试图通过信息、证据、事实和逻辑推理来改变态度和行为
      • 理想状态下，教育者教给学生的不是去思考什么，而仅仅是怎么去思考
    • 教育中也有隐藏的、难以察觉的偏见与教化，从而模糊教育与宣传之间的显而易见的差别
      • 任何国家的教育系统都会控制和限定被教育者所接触的价值观和对现实的理解
• 注意
  • 注意是一种有限加工的心里功能，在没有接受特殊的注意分配训练的情况下，同一时间内我们只能专注于一件事情
  • 屏蔽
    • 选择性注意
      • 对支持自己现有态度信息的注意要多于反对自己态度信息的注意的一种倾向
      • 仅仅注意支持性信息可能是一种愚蠢的表现，因为新的信息可能证明旧的观念是错误的
    • 不一致的信息仍然可以引起注意
      • 它们包含有用的新信息
      • 在态度上做出一些改变既是值得的，也是容易的
  • 接受和屏蔽
    • 飘忽的注意力是难以保持的，特别是受众反对当前信息的时候
      • 解决方法：不断提醒受众“里面有些东西是为你准备的”
• 理解
  • 不管信息如何呈现，简单信息都能很好地被参与者理解
  • 以视听方式呈现时，对困难信息的理解有所下降
  • 以书面方式呈现则没有
  • 信息表达式理性还是感性要具体问题具体分析
• 接受：最大的障碍
  • 认知反应：有意义的思考
    • 人们在接受信息的时候，思考是关键
  • 高质量的信息
    • 信息论据的有效性、强度和吸引力
  • 了解你的受众
    • 说服者必须了解受众先前的知识和态度
  • 接受的捷径：使用启发法而不是系统分析
    • 引起启发法的线索被成为外周线索
  • 相关性的说服力
    • 高相关者仔细思考信息内容的动机，会根据自我思考来赞成或者反对
    • 低相关者不关心信息的质量，采用外周路径，根据谁发布的信息来决定是否应该接受该信息中的建议
  • 什么时候无力的论证也会有效
    • 只要受众没有系统分析信息中论证过程的动机，信息源的可信性就可以使无力的信息产生说服力
    • 干扰受众分析论证的能力
  • 丰富的线索
    • 对于那些时间很少、缺乏意愿或能力对信息进行系统分析的人而言，任何外周线索都可以作为细心加工的替代捷径
  • 电视墙播送的形象
    • 对于容易理解的信息，视频呈现最有说服力，书面呈现最没有说服力
    • 信息媒介的效果取决于沟通者讨人喜欢的程度
    • 媒体丰富的外周线索导致的启发法的两种后果
      • 没有充分地思考信息的质量与推论
      • 会导致一些引起曲解的思考
    • 即使脱离信息本身的主题也可以成为外周线索
  • 系统加工的客观性和偏差
    • 解释偏差
      • 参与者倾向于真诚地接受并支持他们的观念的信息，并主动反驳那些不支持的信息
    • 对立双方都可能从同样的中间立场的信息中获得支持自己的内容