PMP笔记3：项目经理的角色

知识点包括：敏捷的项目经理、主要角色、影响力范围、工作的维度、能力三角模型、领导者的五个习惯等。

项目经理的角色

• 敏捷的项目经理
  • 敏捷专家
    • 角色
      • 警察
        • 维持团队的规则和秩序
      • 保安
        • 保护开发团队不受外界的干扰
      • 保姆
        • 为团队提供周到的支持和服务
      • 教练
        • 带领大家认识规则和方法
    • 职能
      • 教练、引导、激发、服务
  • 敏捷团队是自组织
    • 去中心化
    • 没有领导
    • 凡事团队成员一起讨论协商
    • 遇到意见不一致举手表决
  • 没有项目经理的岗位
  • 要求人人都有项目管理的能力
• 主要角色
  • 在领导面前当专家
  • 在专家面前当领导
  • 项目管理 = 科学 + 艺术
    • 管理的科学
      • 工具、技术
      • 计划、控制
      • 分析、预测
      • 流程、制度
    • 管理的艺术
      • 领导力
        • 领导力就是让别人心甘情愿做你想完成之事的艺术
      • 沟通能力
      • 团队协作
      • 传递价值观与文化
  • 五种角色
    • 资源整合者(人)
    • 信息的沟通者
      • 建立合理的沟通机制和规则
    • 氛围的创造者
      • 搭建一个和谐、积极向上的团队文化
    • 决策的制定者
      • 只要不设计基准的变更，项目经理说了算
    • 团队的领导者
• 影响力范围
  • 相关方
    • 项目团队
    • 管理团队
    • 职能经理
    • 客户
    • 分包商
    • 供应商
  • 项目经理的影响力范围
    • 项目
    • 组织
    • 行业
    • 专业科学
    • 跨领域
• 工作的维度
  • 向前看：更新计划
  • 往后看：总结经验
  • 往上看：公司领导
  • 向下看：团队成员
  • 往外看：客户/供应商
  • 往里看：职能部门
• 能力三角模型
  • 项目管理的专业技能
    • 敏捷实践
    • 数据收集与建模
    • 挣值管理
    • 治理(项目、项目集、项目组合)
    • 生命周期管理(项目、项目集、项目组合)
    • 绩效管理(项目、项目集、项目组合)
    • 需求管理与跟踪
    • 风险管理
    • 进度管理
    • 范围管理(项目、项目集、项目组合)
    • 时间、预算与成本估算
  • 战略和商业管理
    • 效益管理及实现
    • 商业敏锐度
    • 竞争分析
    • 商业模式和架构
    • 客户关系与满意度
    • 行业知识与标准
    • 市场状况认知
    • 法律合规
    • 运营部门
    • 战略规划、分析及协同
  • 领导力
    • 指导和激励能力
    • 头脑风暴
    • 教练与辅导
    • 冲突管理
    • 情商
    • 影响力
    • 人际交往能力
    • 倾听
    • 谈判
    • 解决问题
    • 团队建设
• 领导者的五个习惯
  • 以身作则
    • 明确自己的价值观，找知己的声音言行一致，为他人树立榜样
  • 共启愿景
    • 展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能
    • 描绘共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗
  • 挑战现状
    • 主动从外部获取创新方法，寻求改进机会
    • 尝试和冒险，不断取得小成功，从实践中学习
  • 使众人行
    • 建立信任和增进关系来促进合作
    • 增强自主意识和发展他人的能力
  • 激发人心
    • 表彰他人的卓越表现来认可贡献
    • 创造集体主义精神，庆祝胜利
• 受人尊敬的领导者的品质
  • 诚实的
  • 有胜任力的
    • 持续学习
  • 能激发人的
    • 了解
      • 特点
      • 优势
      • 情绪
    • 给与
      • 机会
      • 挑战
      • 鼓励
      • 帮助实现一个个小目标
    • 犯错的机会
      • 信任
      • 指导
      • 鼓励
  • 有前瞻性
    • 1 扎实的知识积累
    • 2. 养成关注细节的习惯
    • 3. 相信专家的力量
• 管理和领导力之比较
• 项目经理的权利
• 领导力风格
  • 放任型领导
    • 无为而治
  • 交易型权利
    • 赏罚分明
  • 服务型领导
    • 无微不至
  • 变革型领导
    • 情怀至上
  • 魅力型领导
    • 活力四射
  • 交互型领导
    • 全面均衡
      • 交易型、变革型、魅力型各占一些
  • 书籍
    • 4D卓越团队
    • 领导力
• 项目经理的主要职责
  • 执行整合
    • 1. 过程层面的整合
      • 梳理、裁剪、配置49个过程在项目中的使用
    • 2. 认知层面的整合
      • 梳理、裁剪、配置10大知识领域，应用已有知识、积累新知识
    • 3. 背景层面的整合
      • 梳理、裁剪、配置跨组织、跨行业、跨文化等环境因素
  • 整合与复杂性
    • 系统行为
      • 组成部分与系统之间的依赖关系
    • 人类行为
      • 不同个体和群体之间相互作用
    • 不明确性
      • 出现问题、缺乏理解、造成困惑引起的不确定性
  • 项目复杂性定义
    • 构成复杂
    • 内在连接
    • 相互影响
    • 相互连接影响会使复杂性指数上升
  • 复杂性 不等于 不确定性