导图社区 运营管理概论化学出版社
这是一篇关于运营管理概论 化学出版社的思维导图。这张思维导图主要讲述生产产品与提供服务的比较、学习运营管理的目的、职业机会与专业协会、流程管理、运营管理的范围、运营管理与决策、运营管理的历史演变、当今的运营管理和当今企运营面临的主要问题的知识内容。能让你更便捷的去了解学习,建议收藏学习!
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运营管理的作用
职业机会与专业协会
流程管理
企业流程管理
流程设计
流程实施
流程监控
流程管理以满足要求
流程变化
产品和服务的变化
需求方面结构的变化
随机性变化
系统性变化
运营管理的范围
管理供应链以实现进度、费用和质量目标
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人际关系学说的发展
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模型
实物模型
图标模型
数学模型
定量方法
线性规划
排队方法
库存模型等
绩效测评指标
权衡分析
定制化程度
系统方法
确定优先次序
帕累托现象
生产运作管理
生产与运作管理
生产运作概念的发展
社会组织
基本分类
服务业的兴起
发展历程
分类
生产概念的扩展
生产的定义
生产运作系统
定义
运营管理的基本问题
产出要素管理
投入要素管理
环境要素管理
三项基本职能
生产
财务
三项基本职能的关系
生产运作管理的目标和基本内容
目标
在适当的时候,适当的价格,向顾客提供适当质量的产品和服务
基本内容
生产运作管理者所需的技能
技术技能
行为技能
生产运作分类
产品生产分类
制造型生产
按输出物的性质分类
按工艺过程特点分类
按组织生产特点分类
按生产的重复程度分类
服务型生产
是否提供有形产品分类
Dororthy Riddle分类
按Nelson N.Foote和Paul K.Hatt分类
服务运作的分类
制造产品生产与服务运作的异同
不同点
服务的特征
无形性
异质性
同步性
易逝性
服务运作管理的特征
生产运作类型的分类
划分的三种类型
不同生产运作类型的特征
流程与时间
流程
流程的概念与特点
六要素
特点
流程的度量
流程的分类
分类1
连续流程
离散流程
分类2
单件作业流程
流水作业流程
分类3
推式流程
拉式流程
分类4
工件不动的流程
工件移动的流程
分类5
成批移动流程
单件移动流程
组织流程的基本要求
时间
涉及活动的时间
加工时间
调整准备时间和转换时间
等待时间和库存时间
搬运时间
空闲时间
涉及流程的时间
节拍
生产周期
提前期
订单处理时间
新产品开发时间
采购时间
配送时间
总流程时间
供需协调
能力与需求匹配
理想的供需关系
提高应变能力
根本途径
生产与运作管理的历史和发展趋势
生产运作管理的历史
人物介绍
生产运作管理的发展趋势
面临的形势
发展趋势