公务员面试-组织管理

面试专用，自行下载，目前我已经上岸了，帮助更多的人。本脑图有助于帮助您熟悉知识要点，加强记忆。有需要的同学，可以收藏下哟。

组织管理

• 意义
  • 民生活动
    • 拉近了政府与群众的距离，树立了良好的政务标杆
  • 基础设施建设
    • 方便居民生活，带动经济的发展
  • 环境
    • 地球是我们唯一赖以生存的家园，保护和呵护地球使我们每一个人的责任
  • 表彰，经验分享相关
    • 表彰先进，树立典型和榜样，激励广大xxx奋发有为，积极向上。
  • 一到两句概括
• 前期准备
  • 相关部门（统计局）
    • 了解数据
  • 单位档案室
    • 查看之前类似活动档案，了解相关经验
  • 一到两句概括
• 调研
  • 单位内部活动
    • 线上
      • 内部微信群、oa、邮件进行问卷调查
    • 线下
      • 小型座谈会
    • 常见对象和需求
  • 社区内
    • 线上
      • 发送调查问卷到业主群
    • 线下
      • 与业主代表、物业、社区干部开小型座谈会
  • 大型民生工程
    • 线上
      • 政府网站、相关部门官网或微博微信公众号设置有奖电子问卷
    • 线下
      • 需要与改工程相关主体进行座谈
  • 调研类题目
    • 意义+前期准备
    • 活动内容
      • 联系什么部门 与什么部门 对谁 调查了什么
        • 方式
          • 问卷调查
            • 目标群体多，区域广，年轻人群体
            • 线上问卷：微博投票、问卷星、微信扫码问卷（比如在小区公告栏张贴）
            • 可通过有奖调查增加积极性；匿名调查增加真实性
          • 上门走访
            • 群体数量少，特定对象，老年人
          • 实地考察
            • 多用于环境、用户体验，查看设施，事件，政策落实 如：设备使用情况等物体
          • 暗访
            • 不能获取真实信息，多用于对不好的事物调查
          • 座谈会
            • 有领导，学者，专家
          • 电话
            • 可用于回访
        • 调查内容 根据主题， 活动需求
          • 旅游
            • 游客
              • 喜欢的景点、出行方式、餐饮安排、景区需要索道等娱乐设施或卫生间公告设施、能够接受的价格
            • 旅行社
              • 游客喜欢的旅行方案，实际经营的问题
            • 景区工作人员
              • 各设施的费用、特色旅游项目
            • 文旅局
              • 往年旅游人数，各年龄人数比例
          • 学校
            • 小孩
              • 心理情况、学习情况、离家距离、出行方式、特殊天气怎么出行
            • 家长
              • 父母与小孩平时沟通方式和频率，父母与孩子之间感情
            • 学校/老师
              • 学校授课情况，学校基础设施，学校师资，学生学习情况
            • 教育局
              • 入学率，毕业率
          • 创业/就业
            • 创业者
              • 性别、年龄、学历、专业、工作经历、失业原因、兴趣与特长、具体需求、有无创业愿望
            • 企业
              • 对人才需求情况
            • 人社局
              • 失业补贴情况
          • 环境
            • 相关群众
              • 日常生活习惯，出行方式，垃圾分类情况，生活中环境保护相关措施（政策，小技巧）了解情况
            • 工厂
              • 企业排污情况，
            • 环保局/气象局
              • 了解本地的生态文明建设情况，污染指数（PM2.5）
          • 商品出售
            • 供应商/加工商
              • 资质，价格设定，质量控制，保存时间
            • 运输商
              • 运输损耗，运输方式，运输价格，运输时间
            • 卖家
              • 资质，价格设定
            • 消费者
              • 可接受的价格，对商品需求（口味，质量，外观，颜色，个性化）
            • 市场监督局
          • 疫情
            • 群众
            • 医疗人员
            • 卫健委
            • 居委会/村两委
            • 企业
          • 老人
            • 身体情况（听力，视力），文化程度、食宿情况、生活娱乐
            • 社区/村委
              • 老人总体的数量，性别，医疗保障情况
            • 子女
              • 老人心理情况，与老人相处情况
          • 乡村
            • 群众
              • 群众饮食，生活，卫生，医疗情况
            • 农科院
              • 最新的农业技术，最近的灾害情况
            • 村干部
              • 群众结构（年龄，性别）
            • 气象局
              • 最近10年的雨水，阳光
            • 经验户
              • 农业生产的经验，注意事项
          • 社区
            • 社区居民
            • 相关工作人员（物业，环卫工人，网格员，片警）
            • 街道居委
              • 社区干部
        • 双随机抽查方式确认调研数据的有效性
        • 调研报告
          • 根据收集整理的数据，进行分析，形成调查报告，在报告中，我针对xxx提出个人意见供领导日后决策参考（用于政策调研）
          • 根据收集整理的数据，进行分析，形成调查报告，在报告中，我会与其他区域，单位等进行横向对比（不同时间段纵向对比），突出此次调查对象的优势和不足
          • 根据收集整理的数据，进行分析，形成调查报告，在报告中，我会将数据进行分类，通过条形图，折线图等反应调查内容，供领导参考
          • 同时把本次调研中视频，图片，音频进行归类汇总
          • 例子：调查研究的最终目的是要解决实际问题，不能止步于调查报告，所以在撰写调研报告的同时，要用显微镜开处方，对获取到的原始资料要认真分析及合理研判，应该从xxxx问题/现象，看到本质是xxxx，只有明确了这一核心问题，才能进一步去伪存真，将调研成果转化成决策思路、工作措施，解决xxxx问题/现象。
    • 相关部门
      • 市场相关：市场监督管理局
      • 查找数据：统计局
      • 社保、医保、社会保障：人社局
      • 公共卫生：卫健委
      • 交通：交警
      • 市容市貌：城管
      • 环境相关：生态环境局/环保局
      • 物品质量：质监局
      • 文化和旅游：文旅局
      • 教育相关：教育局
      • 社区：社区居委会
      • 村：村委会
      • 农业技术：农科院
      • 法律制定：人大制定
        • 经济、政策、资源等，基本啥都管：发改委
      • 执法：公安局
    • 模板一
      • 意义+如果我组织此次活动，将践行 习近平总书记 强调的深实细准效的调研理念，从5个方面来完成此次的调研工作
      • 第一，我会全面地统筹谋划，做好一个“细”字；我会根据以往的调研工作的经验以及其余地区开展类似工作的一个经验，结合我市/地区/小区的实际情况，制定出详实的工作方案，明确工作目的和工作方法。同时要与xxx部门、xxx部门和社区中心/村委等单位，组建调研小组，并明确职责，为调研工作的开展做好规划。
      • 第二，要坚持目标导向，做好一个“实”字。我会根据XX任务，明确调研对象和调研渠道。一方面与XX部门配合。理清本地xxx数量/不同年龄的分布。通过xxxxx的方式，搞清楚各xxxxxx，并对xxxxxx做好xxxx。另一方面要和xxxx，xxxxx，并做出分析对比。
      • 第三，我会深入一线调研，做好一个“深”字。各工作组成员也要做到事必躬亲，与XXX部门做好当面的对接，同时对于一些行动不便的人员上门调查，确保获得一线的信息，杜绝微信指挥电话遥控。
      • 第四，要坚持问题导向。做好一个“准”字。我会建立日碰头制度，各工作组要建立好问题台账。简要汇报当日的工作进展和存在的问题。领导小组也要统筹分析工作开展情况，及时纠正错误的工作方向。
      • 第五，一定要注入决策价值，落实一个“效”字。调研工作结束后，各工作组成员通过研判会的形式，对原始的资料进行分析研判，形成调研报告。报告重点要呈现调研方式方法，xxx需求，xxxx，xxx等信息，要为领导的决策提供高质量有价值的帮助。
    • 模板二
      • 意义+如果我组织此次活动，从以下几个方面来完成此次的调研工作
      • 第一，要坚持目标导向，明确信息的收集范围，此次调研目的是为了xxxx，所以我会根据以往的调研工作的经验以及其余地区开展类似工作的一个经验，结合我市/地区/小区的实际情况，制定出详实的工作方案，明确工作目的和工作方法。同时要与xxx部门、xxx部门和社区中心/村委等单位，组建调研小组，并明确职责，为调研工作的开展做好规划
      • 第二，深入一线调研，拓展调研广度。我会根据XX任务，明确调研对象和调研渠道。一方面与XX部门配合。理清本地xxx数量/不同年龄的分布。通过xxxxx的方式，搞清楚各xxxxxx，并对xxxxxx做好xxxx。另一方面要和xxxx，xxxxx，并做出分析对比。
      • 第三，对每天调研工作中的问题做到当日事当日毕。建立日碰头制度，各工作组建立好问题台账，简要汇报当日工作进展和存在问题，领导小组也统筹分析工作开展情况，及时找出问题纠正错误的工作方向。
      • 第四，调查研究的最终目的是要解决实际问题，不能止步于调查报告，所以在撰写调研报告的同时，要用显微镜开处方，对获取到的原始资料要认真分析及合理研判，应该从xxxx问题/目的，看到本质是xxxx，只有明确了这一核心问题/目的，才能进一步去伪存真，将调研成果转化成决策思路、工作措施，解决xxxx问题/达成xxxx目的。
• 宣传
  • 入题
    • 宣传形式一定要新颖、活泼，能够吸引xxx的眼球
  • 线上
    • 动员各种媒体平台，在微信公众号，官网设置关于xxxxx的专题专栏，在专栏上刊载一些xxxx的宣传视频和相关文章和xx相关的小妙招，公众号开启有奖集赞活动；制作公益广告在各大视频网站（B站，抖音）进行投放，宣传xxx典型
    • 用微博转发抽奖，写创意文案，发起热门话题、微博投票、微博直播、一张图了解xxx、本地大V进行转发扩大影响力
    • 小集体（单位，小区，村），可以通过在微信群转发
  • 线下
    • 体验型活动：在人流量大的社区门口，商场等地，搭建展台，现场展示给群众并提供一些小礼品（购物袋、口罩），与群众互动，让群众能够眼见为实、参与进来
    • 比赛：优秀内容的评选比赛，相关主题的辩论赛，增设奖项，吸引群众积极参与
    • 挖掘/收录一些人物事迹，制作编写一批xxx的读物，人流密集的xxx进行宣发，用其中的xxx价值观和道德观 来教育和感化群众
  • 其他细节
    • 宣传内容也一定要简化，通俗易懂，在不改变主要内容的基础上，改编成顺口溜或漫画的形式，这样更容易获得传播。
    • 对待群众，线上线下活动多设立一些有奖的活动，健康相关的，进行免费量血压，测视力，发放一些小礼品，带宣传内容的小扇子，购物袋
    • 同时，也向大家说明此次活动的时间，地点以及部分工作人员的工作安排
  • 单宣传类模板
    • 意义+如果我组织这次宣传活动，我会从以下几个方面展开
    • 第一，我会在活动之前，对宣传对象进行一次调研，通过向xxx用xxx调研方式提升调研的广度；通过向xxx用xxx调研方提升调研的深度；调研的内容主要包括xxxxx，这样才能做到后续的工作有的放矢。
    • 第二，在xxx的宣传活动一定要注重时间和地点的选择，前期的人财物准备工作一定要做好。一方面，因为xxx人xxx特点，我会把线下宣传的活动设立在xxx时间，xxx地点，能让此次宣传活动效果最大化；另一方面，除了人财物的准备要照常进行外，每一个宣传人员的工作制服一定要穿，这样更能显示我们的专业性和权威性，更让人信服
    • 第三，我们的宣传形式一定要新颖、活泼，能够吸引xxxx的眼球。线上xxxx；线下xxxx（针对不同人群不同方案--详细点：行动不便的人一对一，上门服务）；另外，我们的宣传内容也一定要简化，通俗易懂，在不改变主要内容的基础上，改编成顺口溜或漫画的形式，这样更容易获得传播。
    • 最后，xxxx的宣传不能一劳永逸，要久久为功，持续用力。因为xxxx，所以我觉得有必要定期举办一次宣传活动，而且要通过总结每次的活动，对下一次进行完善和修改，做到与时俱进。
• 具体活动
  • 入题：我认为应该把这次活动的活动方式更加多样化，更加新颖化
  • 培训类
    • 根据培训的内容，选取培训的地点，包括培训室的理论培训和室外的实操培训
    • 1，邀请人事部门或领导，讲解制度，纪律，强调培训的的重要性，此次培训会与后续大家工作挂钩，同时会对培训过程中出勤、签到等制度进行细化规定
    • 2，邀请专家学者或者有丰富经验的工作人员进行讲解xxx知识，工作流程，工作心得体会和一些优秀的案例，帮助他们熟悉xxx流程，便于工作的开展
    • 3，播放相关视频，包括好的引导视频和坏的危害视频，起到引导和警戒作用
    • 4，现场体验，将现场的工人分成小组，由经验丰富的工作人员带领，进行现场练习。为了增加培训的趣味性，可进行小组竞赛。
    • 5，制定培训考核标砖，对培训人员进行考核，合格的发放培训通过证书，没有合格的针对薄弱点二次培训，二次考核
    • 6，可以让培训成功的人员撰写培训心得和对培训方式，时间，老师等的反馈意见，为以后培训提供经验
  • 比赛
    • 前期准备
      • 评分标准：细化培训标准，包括xxxxxx要素；
      • 评委：专业：相对应的专家，经验丰富的人；权威：邀请领导：民主：普通群众投票。设置合理的票权比重
      • 通知：类比宣传
    • 评选过程
      • 赛制完整，海选，初赛，复赛，决赛
      • 多方式：设置不同的科目，考察选手多角度的能力
      • 多种评选方式：评委打分制，扣分制，群众投票制
      • 公平：及时对外公式最终评选结果，评选过程中设置督察员，最好记录；设立公示期，公示期内可以结构投诉举报，确保活动的公平公正公开
      • 结果：领导讲话和颁奖，让受表彰的人发挥正面示范作用，榜样作用
  • 会议
    • 疫情表彰会议
      • 标准会议
        • 会前
          • 制定会议方案
          • 制定应急预案
        • 会前一天晚
          • 根据方案，确定预定时间是否可以实行
          • 根据方案确定人员是否到达
            • 否：请假，代会
            • 是，住宿，场所安排
          • 设备是否正常
          • 资料是否齐全
          • 分组
            • 例（4-5组即可）：安保-维持秩序；接待-接待来宾；协调组-会场人员工作协调；后勤-茶水、资料分发；设备组-影音是否正常
        • 会中
          • 开始前
            • 与主持人沟通流程
            • 调试设备
          • 开会
            • 受表彰的代表佩戴大红花集中乘车，警车护卫下，驶向会场；最高礼遇迎宾，踏上红地毯，走进会场
            • 表彰大会一开始，全场起立，齐唱国歌。与会人员现场默哀，向在抗疫斗争中牺牲的烈士和逝世同胞表示深切悼念。愿逝者安息，生者奋发！
            • 领导讲话，对先进个人个集体颁奖
            • 播放相关影音文件
            • 邀请受表彰的各行（医务人员、基层干部、志愿者、环卫工人）代表上台交流发言 讲述在疫情中的故事和令人感动的世纪，分享自己怎么切身解决群众困难的事例，启发xxx立足本职，敢于奉献。
        • 会后
          • 整理会场
            • 人员退场
            • 保洁
          • 收集影音文件资料
            • 留档
            • 发放
            • 宣传
    • 疫情先进人物经验交流
      • 意义+入题+前期准备+宣传
      • 由于xxx，所以我把时间定在xxxx，地点定在xxx
      • 第一，大家观看疫情（xxx）中优秀个人和集体的视频资料，学习习近平总书记在xxxx会上的讲话精神，践行为人民服务的初心和目标
      • 第二，邀请受表彰的各行（医务人员、基层干部、志愿者、环卫工人）代表上台交流发言，讲述在疫情中的故事和令人感动的实际，分享自己怎么切身解决群众困难的事例，启发xxx立足本职，敢于奉献。
      • 第三，组织圆桌座谈会，所有学习的人员分享自己在疫情中的故事，提出自己的问题，大家一起答疑解惑，同时畅谈在之后工作中要怎么做
      • 第四，邀请领导做总结发言，对所有干部提出新的要求和目标，鼓励广大干部在自己岗位上，激情奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩
      • 第五，交流结束后，讲此次交流发言的内容，视频，图片资料做好记录，会后整理留档分发给各位与会人员，同时撰写“xxxx”稿件，在媒体和单位网站公众号进行二次宣传，推广先进典型同时，鼓励大家积极学习。
    • 有实际工作的学习会议，可以去实地学习，现场考察
    • 注意特殊人群：小孩，专业幼师或监护人；老人，医疗团队
    • 接待
      • 平级接待
    • 其它
      • 线上活动
        • (1)明确主题，做好科学设计。①明确运动会的主题是“运动助健康体育促发展”，不限年龄、不限地域，全员均可参与;②确定线上运动会开展所使用的平台、评选流程、以及具体的开展时间。 (2)活动项目多彩，增加趣味性。①坚持比赛项目尽量突出参与性、弱化竞技性，且居家就能完成的原则;②比赛项目分为三组。一是工间操、八段锦等操类项目，二是太极拳、健身舞等展示项目，三是跳绳、仰卧起坐(女)或俯卧撑(男)、开合跳等体能三项， (3)参赛方式多样，提高参与度。①可以充分利用当前比较火热的抖音火山西瓜视频等平台，参赛者在短视频平台添加“线上运动会”的话题，并@体育局的官方账号，拍摄上传健身视频;②关注体育局微信公众号，上传健身的照片、视频以及微信计步的截图等参与运动会;③设立微信小程序专题页面，方便提交参与信息。 (4)发布通知，做好积极动员。充分利用体育局官网、官方微信公众号、微博等平台推送线上运动会的通知、海报、动员视频，同时也会使用地方电视台、交通广播等方式扩大宣传的范围，确保群众知晓。 (5)丰厚奖品，提升参与的获得感。各个项目除了设置优秀奖外，还会设置创意奖、人气奖等奖项，奖品设置为动感单车、健身垫、瑜伽垫等居家健身的设施设备。 (6)作品展示，扩大活动效果。将获奖选手的视频、图片等进行整理，制作成作品集，通过公众号和官网展览，扩大效果。
          • 中公答案
      • 人口普查活动
        • 人口普查有助于了解中国人口结构，为制定相应社会保障，民生政策提供全面、准确和科学的统计信息支持；如果我是此次组织者，我会我会根据以往的人口普查的经验，结合我市/地区/小区的实际情况，制定出详实的工作方案，同时我会通过线上线下进行宣传，普及正常知识和对群众的意义，希望群众能积极参与进来，并告知普查开始的时间及注意事项，普查工作中，我会注意一下几点
        • 第一：人员安排，招募志愿者和高校学生，邀请普查员，网格员，下沉干部；按照辖区或者熟悉的区域进行分组分配
        • 第二：调查方式，制作问卷星或者微信调查二维码张贴在小区公告栏，发送到小区业主群，邀请业主进行填报，未填报的人员进行入户调查
        • 第三：针对老年人，残疾人士，可进行入户上门调查；本地工作人员在周末或者晚上入户调查，在家人员中午上门调查，外出务工人员通过电话调查
        • 第四，启用双随机抽查，保证数据的真实性；同时建立日碰头制度，各工作组建立好问题台账，简要汇报当日工作进展和存在问题，领导小组也统筹分析工作开展情况，及时找出问题纠正错误的工作方向
      • 主要丰富活动内容形势，遇题补充（时间，地点，人物，经费，活动，其它）
• 总结
  • 做好回访工作，询问xxx对xxx的满意度，并征求他们的相关建议，总结此次xxxx活动的经验教训，并做成报告上交领导，为今后的xxxx活动提供借鉴
• 长效化
  • 不能一劳永逸，要久久为功，持续用力；所以我觉得有必要定期举行xxx活动，而且要通过总结每次的活动，对下一次进行完善和修改，做到与时俱进。