导图社区 装企客户疑虑解答策略
装修公司从找客户到与客户洽谈的几个关键点分析与工具,希望可以帮助更多的企业工作人员有思路有方法找到客户,并签单。也可以帮助更多的业主知道很多关于细节的问题。避免踩雷!
编辑于2021-03-24 09:31:38"《学会写作》:从零到一的系统指南!本书涵盖写作全流程:搭建结构、积累素材、设计标题、策划选题,到成稿优化教你用三个步骤构建框架,六个技巧搜索优质素材,五条路径寻找选题掌握写作公式,克服拖延,提升逻辑与说服力更附排版设计、结尾技巧,让文章易读易分享核心三要素:输入、思考、输出,助你持续精进无论是新手还是老手,都能找到提升写作的实用方法"
This is a mind map about 婚礼主持人培训,Main content: 未来规划,小妙招,怎么做,角色分工,重点环节等,注意当一个行业开始大规模做培训的时候,就是这个行业开始下滑的时候,真正能赚钱的时候,谁搭理你啊?数钱都显得费劲,还培训带着你赚钱?想多了老铁。
详细讲述了销售几个核心模块,病拆解为详细的步骤,希望可以对目前在搞钱路上,狂飙突进的各位职业人士有所帮助。也希望这套流程能够将你的业务放大化。它就相当于一个杠杆。就看你如何寻找合适的支点去撬动你的目标客户群体。
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装企客户疑虑解答策略
找客户话术
开场破冰——自我介绍(任选其一)
1.暗度陈仓
您好,我是京东集团的XXX……,
2.声东击西
这里是X小区业主委员会,现在和您确认下是X小区X栋X单元业主么?现在送您两年的物业费……
3.借势突破
这里是京东集团的电话,现在和您确认的信息是x小区的业主对么?集团总部有感恩回馈活动,您的领奖编号是005918号,领取地址是京东蒙城运营中心——地址是:xxx 区xx号楼xx号。届时欢迎您的到来。
4.敲山震虎
王总您好,我是昨天和您联系的XXX,您说今天下午两点到公司,待会我再给您手机发一下我们公司的地址,现在也给您留好了停车位,我现在就在公司恭候您的大驾啦~
5.拉近距离(气场强、抗压能力强、应变能力强的)
李哥/王姐,上次跟你联系了,我是京东家装的 XXX,您说年后考虑装修的没忘记吧?现在考虑的怎么样了?
二、征求意见
现在电话给您有打扰到您了吧?我就长话短说了,这里有个消息要告知您!
三、传递信息
1.事件:京东家XXX 店315 河南全省联动活动正式开启啦!
2.时间:本次活动从:3月1号到3月15号。所以我们第一时间通知有需要的业主。
3.地点:我们京东家装的地址:xxx 区xx号楼xx号。
4.内容:本次活动的优惠力度=4-5年的物业费呢。力度真的很大,您想啊,还有什么活动比咱们大集团做的全省的优惠活动还重要的?你说是不?所以咱们这边有?大优惠内容:(没必要都说完)
5.流程:带着户型图来咱们京东家装xx店就行。提前和我说一声,我给您预约咱们的设计总监亲自接待您~
四、再次确认
为了安排专人给你做一些解答,您看是明天下午三点钟还是后天上午十点钟来公司? 都有其他安排的话,那我们加个微信,我们再约个时间安排专人接待您。您的微信号是?
五、致谢挂机
感谢您对京东家装的支持与理解,我谨慎代表京东家装全体工作人员祝您生活愉快,阖家幸福。 请您先挂机谢谢!
客户自身情况
在外地工作回不来
疫情将持续很多年未来房子能装好随时可以住很重要
交楼由他人代办
需要代办授权书
代办人身份证
如果是家人
居委会/村委会的证明
需要携带户口本
突出我们的全国市场优势
在当地有我们的兄弟公司可以去了解一下的
突出公司的人性化
京东家装是大品牌
平台质量有保证
结合 1000 元随时可退的意向金签单合同
先冷一冷
只关注在本地的客户
也可以突出我们门店的单品销售、套餐销售
收楼后在考虑
我们有全系户型图(这个是重点!)也做出了多套效果图,可以参考借鉴
提前下定锁定䧥
未来的费用会上涨,2021 年所有原材料大涨——全球政府都在印钞防水
中国的新生儿出生率逐年走低——工人一天一个价
发信息不回
看对方的朋友圈找聊天的话题
点赞
评论
转发
并@他
在短视频里面一样可以
没有加微信好友的
加抖音好友
快手
微视
微信视频号不加还有也能看
说来却放鸽子的
做好准备接待工作的视频拍照、拍视频法抖音发微视号视频号@他
我们和设计师亲自上门
客户关注的重心
其他公司低价
明确算账法——对比
固定于浮动
人工价格本地市场基本差不多
工艺单价相差也不大
区别在哪里
工艺做几遍相差很大
所用的材料相差很大
工艺是否按标准
比如卫生间防水做到 1.8 米
48 小时的闭水试验
这些需要时间,时间就是金钱
我们的工地都是监理/工长只管的,不会转包出去
装修与家用车
买车都希望在预算之外超一点,因为有面子
装修呢?一家人一天十几小时在里面却想着能省则省?
家人的健康幸福才是最大的面子
角色互换法——以退为进
要是我做没有品牌的装修公司也靠低价吸引你们业主
低价装修要是真的优质放心我也找他装修
但是“一分钱一分货”不懂行业的人会被骗的
未来保障法——安联保险
我们有最专业的英国老牌保险公司——泰坦尼克号沉没安联就是赔付方之一
现在被京东集团收购了——京东安联保险,全国独一份家装保险
整装保险的四大优势
房屋主体险:装修期间若是房屋主体开裂成承重墙受损我们有赔付
装修工人意外险:装修期间所有工人的人身意外都有保障,与业主无关
房屋漏水险:若是防水漏水,您楼下+楼下的楼下找您赔偿,安联保险负责
房屋室内财产险:装修期间所有室内的财务如果被偷盗损坏也是安联赔付的
为什么有低价?
为活下去
疫情影响多少公司倒闭破产的?
低价签单有现金流的,首批工程款有的收到70%?!
员工有事做,就不会离职,现在招人多难?
老板有的忙?老板没事做没钱进,才可怕
为赚钱
低价打击竞争对手,有的不为签单就为了恶心同行的,您没见过?
抢占市场知名度,一说那家有多低,但就是谁都没签他们家的
抢占市场份额,低价还是有人不管不顾的只看眼前的
怎么赚?
材料降级替换
工艺随便对付
工程对外转包
后期增项价钱
拖延交付工期
低价公司的风险
前期低价吸引只有忽悠
中期沟通没有专业
设计
不去工地
难见到人
方案网上随便改改
设计图和实际交付严重不符
材料
对接困难麻烦
浪费严重
看不错到底哪里好
工地
管理混乱
形象邋遢
施工风险大
工人在工地吃喝拉撒留宿
甚至关键环节没有工人
工人爱答不理
后期服务没保障
工地无人维护
装修进展不知道,沟通都是要交钱了
服务更是空口承诺
维修维权十分麻烦
什么时候交付都没人通知
异常风险
关门跑路
收完定金跑路的
收完开工款跑路的
开工前跑路的
做一半跑路的
快收尾跑路的
装修结束后立马跑路的
有问题找他就跑路的
挥霍工程款
装修提前支付工程款,工人材料都是压款的
老板娘吃喝嫖赌抽也不是没有
工人找业主要工资的
材料商找业主要费用的
甚至物业的装修基金都没有交的
垃圾公司的证明
没有回头客
敢要回头客的公司一定做得很好的
客户的诉求
能不能送东西?
可以的,一切都是好谈的,只要介绍 N 个成交客户就可以
必须再打折再优惠
整装本来就是走的量,没有量成本更高
我们可以延长隐蔽工程的售后服务期限
再便宜的话,公司团队没有例如很难持续
也可以,介绍一个客户成交返您1000- 2000 元,白纸黑字写在合同附加条款上
我以后有很亲朋好友要装修
没关系,一码归一码。先把您服务好再谈其他的
那以后多介绍,到时候我让经理过来和您谈
要最好的监理/设计师/工人
我们是品牌公司所有人员都是很专业的
每个人擅长的方式不一样,装修是团队合作的事情不是最厉害的就行
很多厉害的人脾气不好,别人更难沟通,还耽误您入住呢
相信我们的给您安排的都是最强的团队!
售后整体的服务延期
这个国家都是明确规定的,我们只能延长隐蔽工程的售后服务期限,因为这一块非专业人士搞不定碰不到,但是其他地方,设计使用频率使用方法等主观因素,没办法延长的