高效沟通技巧

现代企业经营和管理环境不断变化,对沟通管理工作提出了新的标准和要求。企业的管理者要适应环境的变化和信息交互的告诉发展,不断丰富沟通手段,加强沟通管理,提高企业的效能和效率。高效沟通的技巧有哪些呢？让我们一起来看看。

高效沟通技巧

6C 守则

清晰 clear

简明 concise

准确 correct

完整 complete

有建设性 constructive

明确沟通的最终目的，有目的、有针对性的组织信息，抓住关键信息。

礼貌 courteous

做一名优秀的聆听者

倾听的过程。

倾听不仅仅是被动的接受信息，还应主动的参与交流的过程，包括主动去接受和搜集讯息，还有积极思考理解信息所包含的意义和情感，然后作出反馈。

倾听的对象不仅仅局限于声音，包括解读对方表情，动作，神态。

有效 聆听 的技巧。

完整 准确的 接收 信息。

目的明确 的 去 倾听。

有良好的 精神状态， 全身心 地 倾听

主动适应对方的沟通方式。

正确理解信息。

换位思考站在编码者的角度解读信息。

消除偏见，克服思维定式。

避免选择性倾听。

适时的予以反馈。

关注对方的非语言沟通。

学会提问。问问题要适时提问，不要中断对方的谈话，这样很不礼貌，另外提问要点的点子上不要问些漫无边际的问题浪费时间，扰乱思路。

四有（聆听定义）

有准备

有意识

有分析

有理解

不动声色的赞美

赞美 要有凭有据。

对比 式赞美 先抑后扬效果好。

及时赞美， 别过了 赞美的 保质期。

做生活的有心人细心发现对包身上的变化，及时给予赞美。

赞美要别出心裁，最好是他不常关注的地方。

赞美诗避开其身上公认的特长，从其意想不到的地方入手进行赞美，会有出人意料的惊喜。

放低自己，增强他人的优越感。

生活中常见的沟通禁忌

不扬人恶， 不 揭 人短。

玩笑要适当不要过火。

与人 讨论 不要争论。

静心倾听不要打断别人。

学会聪明的的拒绝

态度要尊重语气要委婉。

如实说出自己的难处。

如果有可能提出备选方案。

采用缓兵之计。

寻找话题打破冷场

主动关注对方发现对方兴趣爱好。

通过亲友拉近关系。

用 仰慕式的 语言， 打破冷场。

尝试从对方的名字，外貌家乡等相关内容谈起。