华创小程序相关系统注意功能罗列

这是一篇关于华创小程序相关系统注意功能罗列的思维导图。针对刚接触小程序的用户,提供一些基础的功能说明及操作指导。包括saas系统后台、小程序前端、微信小程序、微信支付商户通、微信公众号。

华创小程序相关系统注意功能罗列

• saas系统后台
  • 首页
    • 数据
      • 订单销售数据
      • 其他数据展示
        • 可查看今日相关数据，如动销员工数、发展外部员工数量等
      • 订单数据统计
        • 通过分析查看社群热卖时间段，根据活跃时间做推广
      • 积分
  • 设置
    • 管理员设置
      • 用户管理
        • 根据不同身份权限开启专属帐号。
      • 权限设置
        • 不同身份设置不同功能权限
          • 如财务开通订单/数据功能等
        • 每次小程序更新后，需要进入管理员权限，在编辑中，选中所有功能，点击确定，这样才能使用全部功能
    • 人员管理
      • 会员管理
        • 底部总计数量，每周更新一次，此部分数据为每周新客增长数（新客定义：只要授权小程序即+1）
      • 员工管理
        • 根据不同身份授权不同权限
          • 总部
          • 店长/店助
          • 员工
        • 超级导购
          • 启用超级导购（员工店）
          • 发展外部员工做分销
            • 设置-系统-分销门槛设置-是否校验外部员工资格
            • 分销门槛中设置为“自动成为外部员工”时，此数量限制无效
          • 可设置外部员工上限数量（上限10个），做限量发展优质外部员工，分销门槛中设置为“自动成为外部员工”时，此数量限制无效
      • 外部员工管理
    • 门店
      • 门店管理
        • 注意开通：门店配送
      • 门店分组
        • 加盟、自营，亦可根据区域分组等
      • 区域门店
        • 区域负责人可在后台看到区域内的门店订单
    • 系统
      • 基础设置
        • 积分兑换
          • 多少积分=1元
        • 客服电话
        • 配送方式
        • 退货信息
        • 未发货/未提货订单申请退款是否自动退款
          • 建议选择：到店退货
        • 支付成功引导加群
        • 是否校验普通商品下单ERP库存
          • 建议校验
        • 员工端扫码自动发货
          • 如“否”则需要员工端扫码后，进行确认操作
        • 下单限制
          • 限制：不可售商品/活动不允许顾客在其他门店下单，不限：不可售商品/活动允许顾客在其他门店下单
      • 小程序通知配置
        • 操作说明：请登录微信小程序平台(登录地址：https://mp.weixin.qq.com)后，进入开发->开发设置->消息推送，填写URL(域名https://test01-wx-app-saas.hcarm.com/api/v1/wxAppNotify/message)、Token(令牌)和EncodingAESKey(消息加密密钥)，消息加密方式配置为安全模式，数据格式选择JSON
      • 小程序前台配置
        • 小程序名称
        • 小程序logo
          • 用于红包提现活动，红包封面
        • 付费会员简称
        • 外部员工简称
      • 小程序分享配置
        • 活动首页名称
        • 商城首页名称
        • 直播首页名称
      • 运费设置
        • 门店配送费用
        • 物流配送费用
      • 分销门槛设置
        • 外部员工资格校验
      • 快递查询设置
      • 小程序链接
      • 微信客服消息
        • 建议添加关键词，做部分自动回复
      • 订阅模版消息
        • 同步消息模板
  • 商品
    • 商品列表
    • 商品分类
    • 心选商品
      • 华创未来供应链商品，可自主选择上架
    • 服务卡
      • 同步erp后台服务卡，同步导入
  • 营销
    • 营销管理
      • 拼团
        • 基础设置
          • 成团人数
            • 如成团数量为1，则为秒杀
          • 进行中拼团最大数
            • 如设置为10 ，则未成团数量最高数为10，只有部分成团后，才可再次开团
          • 添加优惠券
            • 此模块的优惠券为参加拼团活动后，核销时，自动推送的优惠券
          • 商品规格
            • 可多次添加规格
            • 此规格，可设置多个活动
              • 活动规格总数量
              • 添加商品
                • 注意价格修改顺序：从前往后修改
                • 注意商品含件数
                • 注意同步更改活动规格总数量
                • 积分可抵扣金额
              • 添加核销后所推送的优惠券
          • 其他信息
            • 积分抵扣会员范围
            • 一口价（是否开启）
              • 一口价活动不能使用积分抵现
            • 未付款订单自动取消时间
            • 最早提货时间
              • 活动设置最早提货时间后，会关闭商品自动发货功能
              • 如做预售，可做最早提货时间，到时间才可核销
            • 最后提货时间
              • 最后提货时间到期后，未核销订单只能到店/自动退款
            • 逾期提货处理
              • 手动
                • 建议选择手动操作，引顾客进店，沟通
              • 自动
            • 是否可以用券
              • 注意是否开启
            • 自提门店
              • 不选择则默认全部门店，亦可以门店分组，选择门店组，方便操作
            • 排序
              • 数字越大，活动越靠前
                • 最大数字为60000
              • 如同一数字，排序时间则为最新上传的活动靠前
          • 相关设置
            • 是否仅限新客购买
              • 不限
              • 小程序新客
              • 连锁新客
              • 可做选择
            • 是否开启活动虚拟销量
            • 显示购买记录
            • 是否满团发货
            • 发货后是否禁止退货
            • 是否可以跨门店提货
            • 是否开启员工免单团
            • 是否完善ERP资料
        • 图片设置
          • 主图上传
          • 上传商品
          • 输入网址
            • 注意：仅限于京东商品详情页链接做详情页同步
        • 普通赠品
        • 满团赠礼
          • 可设置团长、团员赠品
        • 福利设置
          • 外部员工设置福利订单，推广后，可在规定时间内获得福利奖励
        • 拼团活动列表
          • 是否上架
          • 是否分账
          • 拼团列表
            • 可一键虚拟成团
            • 可一键退款
      • 优惠券
        • 同步erp后台优惠券（设置优惠券可使用商品）
          • 来源：ERP优惠券编号
        • 添加优惠券
          • 优惠券分类
          • 使用渠道
          • 优惠券类型
          • 适用商品
          • 允许赠送好友（是否开启）
      • 广告列表
        • 广告位
          • 活动专场
          • 小程序
        • 跳转类型
          • 可选择
      • 直播
      • 互动游戏
        • 砸金蛋
        • 抽奖
        • 刮刮卡
    • 自定义模板
      • 商城模板
        • 建议用图片广告--绘制热区的方式，装修商城。可做个性化商城
      • 活动首页
        • 做好活动分类
      • 商品海报
        • 可编辑相关内容
    • 营销工具
      • 商城促销
        • 满金额促销
      • 砍价活动
        • 注意小程序新客定义
        • 砍价活动时长
        • 砍价人数
          • 老会员人数
          • 老会员砍价总金额
      • 红包提现
        • 初始红包金额
        • 规定时间内，完成任务，可获得红包金额
        • 获得红包后，设置提现门槛，达到后，可提现
      • 投票活动
      • 报名活动
      • 支付有礼
    • 积分兑换
    • 会员营销
  • 订单
    • 订单列表
      • 支付时间
        • 与微信商户后台对账
      • 下单时间
      • 提货时间
        • 与pos门店销售订单对账
    • 拼团订单
    • 报名订单
    • 售后服务
      • 可查询售后订单
  • 数据
    • 后台数据板块，可查看门店或门店组的销售详情和推广详情；具体活动或活动组数据详情；员工或外部员工的推广动销等数据详情
    • 对账、分账相关数据详情
    • 可查看订单退款详情
• 小程序前端
  • 前期准备工作
    • 管理员设置
      • 华创小程序后台，设置-管理员，先添加权限管理，设置好权限组功能，再进入用户管理，添加用户。建议设置英文全名，并用下划线隔开，例如：hckj_huabao（华创科技_华宝）
    • 门店管理
      • 添加门店
      • 门店分组
    • 员工管理
      • 员工注册
        • 如果是自建的门店，可随意输入工号，只要商家编码正确就可以正常注册。
        • 不同角色进来的员工，看到的功能不一样，如总部、店长、店员
      • 员工权限设置
        • 需要注意的是，每个角色的权限分配不一定相同，比如老板和运营官可以查看所有权限，门店店长只用分配发货、退货、订单、门店报表权限，店助和员工可以分配发货、退货、订单权限
  • 开通员工通道
    • 注意：第一次进入员工通道需要进行注册，选择所在的门店，输入自己工号名称以及商家编码（商家编码是由华创提供，在后台右上角），进行注册提交
    • 系统操作员在华创小程序后台：设置-会员管理，中设置员工权限。
    • 开通员工通道后，进入员工通道，可通过扫员工码发展外部员工
    • 员工通道主要为小程序手机端操作订单发货、退货等操作功能
  • 小程序前端培训
    • 搜索小程序，添加到常用小程序。顾客第一次进入小程序，有2次授权：
      • 一为微信授权，手机号码，如授权手机号码为pos端会员手机号码，则同步会员信息，如不是同一手机号码，则成为新会员，如是老会员，可联系导购更改
      • 二为门店选择，授权定位后，选择临近门店，选择后，既可以成为意向提货门店。选择门店后，顾客在小程序上下单，即可同步到员工通道中的门店订单列表。如果是erp商品，未提货订单，在pos端以预售单显示；提货订单算门店当天销售。
    • 小程序前端
      • 首页左上角名称可更改，日常为**母婴，活动时可设置为：**六一大促
      • 商品详情页
        • 活动结束时间
        • 到店自提或门店配送，或物流，可后台做设置
        • 玩法详情，特别注意最晚提货时间
      • 提货
        • 支持跨店提货，优先意向门店提货，如跨店提货，则提成算店员，销售金额算提货门店的
      • 退货
        • 最晚提货时间后，如后台设置为7天内可退款，最晚提货时间+7天内，顾客可以通过线上或者到店进行退货，同意后，金额原路退回（最晚提货期后的7天，是退货期）
        • 如果超过线上退货时间，必须到提货门店退货（仅限提货门店），现金退款
      • 为小程序点赞
        • 进入某商品链接，点击右上角三个点，选择小程序名称，中间部分：为小程序点赞。此动作可让腾讯端给小程序一个很好的评分。
      • 分享海报
        • 进入商品详情页
          • 左上角三个点，可分享给朋友
          • 页面分享
            • 分享给微信好友
            • 生成海报（个人专属二维码，可绑定关系）
              • 海报头像讲解（关系到个人归属）
        • 切记：分享自己的海报，关系到自己的销售情况和关系
      • 活动热卖
        • 活动商品
      • 婴童商城
        • 零售商品
      • 会员中心
        • 如小程序会员第一次进入时，未授权手机号码，可在名称下的：点击获取会员信息，授权手机号码，如为pos会员，则可同步会员信息，授权后，可看到会员信息
        • 会员动态码
          • 验证会员信息功能
        • 付费会员卡
          • 开通后，享受对应权益
          • 完善资料，可获得新对应的奖励（后台设置）
        • 全部订单
          • 可查看自己相关订单详情
        • 我的服务
          • 自助预约
            • 购买服务卡后，为方便顾客，避免到店无服务位置的尴尬，可提前在线上进行服务时间段和服务人员的预约
          • 我的预约
            • 可查看自己的预约和已失效的服务预约
              • 核销时可出示预约码给员工核销
          • 我的消费
          • 服务卡
            • 服务卡一经购买，是无法通过线上退货的，只能到门店申请退现金
        • 更多服务
          • 员工通道
            • 订单发货
              • 此处员工可核销在小程序上下的订单，取货时会校验门店的实际库存，当库存不足时，是不允许发货的；但是校不校验库存，也要看后台设置
              • 订单发货中，可以直接输入会员手机号码、取货人手机号码或者扫描消费者出示的提货二维码进行发货（此处也是赠品发放的地方，如果活动有赠品，那么就需要再次发放一次赠品）
              • 代发货订单
                • 待发货的订单是门店配送订单，需要进行门店配送或者物流配送（此处进行物流公司填写与物流单号填写）
              • 待提货订单
                • 顾客自提订单，到店自提
            • 配送管理
              • 系统后台打开配送管理权限的员工可以查看待配送的订单，进入选择配送方式（跟上面订单发货一致），送到货后可以点击确认收货
            • 售后退款
              • 顾客到店进行退货，员工使用同一个提货二维码退款或者输入订单号搜索，进行退货处理
                • 注意：发货后是否禁止退货：打开此开关商品就不允许退货（如果在售卖中途关闭开关，那么就会所有商品订单允许退货） 是否可以跨门店提货：打开此开关后，在A门店提货的商品是无法在B门店退款的（如果在售卖中途关闭开关，那么全门店可以退款）
            • 门店订单
              • 此功能主要是给到门店店长查看门店所有订单，该功能由总部后台控制，如无该功能时，反馈给总部人员核实权限问题；
              • 点击门店订单，可以根据订单类型查看订单数据，包括拼团订单，零售订单，福利订单；支持按日期查看订单数据，包括可自定义时间，或者是 选择近7天，近30天；可以根据订单状态查看，包括待配送，已配送，待提货，已提货，有售后。
            • 优惠券核销
              • 华创小程序后台创建优惠券
                • 自建券
                  • 此处创建优惠券只能是异业券和免邮券
                • ERP同步券
                  • 只能通过POS核销（此处创建的券是通用券）
                  • ERP券无法使用优惠券核销功能核销在会员中心的优惠券中，点击异业券，将优惠券券号复制或者提供二维码给到员工，员工打开优惠券核销功能进行核销
            • 门店信息设置
              • 只有店长账户可设置
                • 配置好以后可以在会员中心>实体门店里查看
            • 我的微社团
              • 员工发展的所有外部员工都可以在此处查看
            • 我要推广
              • 此处为员工免单团推广，员工点击此处，选择对应要推广的商品或者活动，将默认员工为团长，此处不计算任何业绩，是为了让团更快的拼满，让顾客更快的获取赠品；拼团活动点击“我要推广”后会自动在商品详情显示
            • 动销绩效
              • 是给到员工使用功能，每个员工可以查看到自己拼团数据，比如说某员工分享一个活动后，是否有人拼团，以及是否有人购买（如果购买了，就可以在推荐订单查看相应数据），同时可以看到我的团数据（开团数，我发展的团，我推荐的客人）
            • 我的收益
              • 员工可查看自己分账收益，店长可查看门店分账详情
          • 领券中心
            • 此版块优惠券，需要erp后台配置：是否可自助领券
            • 优惠券是否支持赠送给好友
              • 华创小程序后台创建优惠券时可开启或关闭是否可赠送（仅限员工赠送）
• 微信小程序
  • 注册认证，完善后台基础设置信息
  • 添加服务类目
    • 根据商城所售商品，添加匹配类目，如食品、图书、百货、母婴玩具、保健品，注意食品许可证的需求
    • 小程序后台添加类目操作路径：小程序后台-设置-基础设置-服务类目-详情添加
  • 微信支付
    • 可关联微信支付商户号
      • 关联或申请成功后，进入微信支付后台，设置分账，最高比例30%，最大分账为30%，具体设置分账时，可低于30%。
  • 版本管理
    • 开发版本做版本升级，提交版本升级审核后，关注审核结果
  • 客服
    • 添加客服人员，可通过手机端或者线上端，进行客服服务
  • 订阅消息
    • 申请开通订阅消息后，在saas系统后台，进行订阅消息同步
  • 直播
    • 设置身份，管理员、主播（可提前添加多个主播）
      • 主播首次扫码确认时需要身份验证，验证后，可在手机端自助创建直播间（但需要后台人员提前上传后商品）
    • 上传商品
      • 商品库—添加商品—提交商品审核—完成商品入库。[已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品，每次直播只能加入200个商品]说明：商品入库前需经过审核，审核时长为1-7天。只有已入库的商品才能添加到直播间的商品列表中，建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。
      • 添加商品时，复制saas后台中的商品地址，复制添加商品
    • 创建直播间
    • 直播间导入商品
    • 创建抽奖活动
    • 进入saas系统后台，同步直播间
    • 助力活动，复制助力链接，进入小程序后台，上传一个助力商品,进行审核
    • 开播
      • 商品推送
      • 抽奖活动推送
      • 助力榜单
    • 直播回放，查看数据
• 微信支付商户通
  • 分账设置
    • 关联或申请成功后，进入微信支付后台，设置分账，最高比例30%，最大分账为30%，具体设置分账时，可低于30%。
    • 员工所获得分账金额由此账户支出
  • 收订单货款
  • 线上退后时，资金流转，所以建议账户余额不要为0，否则有退款时会失败
  • 资金提现，千分六手续费
  • 对账功能
• 微信公众号
  • 授权关联绑定微信支付、微信小程序
  • 自定义菜单--跳转到小程序
  • 小程序上线的文章发布