私域运营技巧-朋友圈运营、IP打造

做私域如何打造朋友圈人设，增强客户信任度，进而提高私域转化率呢？本篇主讲私域运营包括个人IP打造、朋友圈运营等

私域运营-朋友圈运营、打造IP人设

• 朋友圈：3W1H法则
  • 好的朋友圈特点：用标准化的流程，在合适的时间，让合适的人，看到合适的内容。
    • 1、在合适的时间，给合适的人，输出合适的内容
    • 2、内容符合定位，优质内容占比高，且持续输出
    • 3、将价值观、产品、人物个性等融入融入到真实的场景
    • 4、想一本独一无二的杂志，风格鲜明，优雅自然
  • when：什么时间发？隔多久发？
    • 7:30-9:00 早高峰期，挤公交挤地铁，刷圈消遣
    • 12:00-13:30 午饭+午休时间，边吃饭边刷圈
    • 18:00-20:00 晚高峰，挤公交挤地铁，刷圈消遣
    • 21:30-23:30 睡前时间，刷圈消遣，购买冲动强
    • 建议：2条朋友圈的间隔时间为1小时以上，以周为单位建立一套完整的sop
  • what：发什么？一天发几条？
    • 一天10条以内，避免刷屏
    • 运用4+6法则：4个黄金时间，每个时间段发两条，6种朋友圈类型（产品体验、知识分享、用户好评、个人/职场生活、有奖互动、社会/行业热点）每种每天至少发一条
      • 产品体验：你的产品能够解决什么用户问题？与竞品的优势是什么？
        • 好奇
        • 诱因
        • 解决方法
        • 好处
        • 号召
        • 能够引起用户好奇心的内核是：渴望改变、有所企图、迫切的想要解决某个问题
          • 文案形式1：问题+煽动+解决方案+号召
          • 文案形式2：神秘感+好处+号召+稀缺性
      • 知识分享：分享干货让用户觉得选择你能得到专业、靠谱的服务、增加用户信任
        • 行业、品牌、产品相关的知识科普
        • 方法教程
        • 解决方案
        • 凸显专业度、增加信任度、
      • 用户好评：“买家秀”
        • 用户对产品的正面评价
        • 使用产品后取得什么成绩
        • 产品是否值得推荐别人
        • 让用户更清楚的了解产品
      • 个人/职场生活：个人秀
        • 日常生活
        • 工作学习
        • 休闲娱乐
        • 增加用户粘性、拉进用户距离
      • 有奖、互动：激活用户
        • 朋友圈抽奖、送福利
        • 新品试用
        • 用户调研
        • 有趣的娱乐性互动内容
        • 丰富个人形象、增加用户互动
          • 互动形式：问答、调研、话题、选择、点赞、留言
      • 社会/行业热点：蹭热点、抓眼球、发自己的看法（一定要总结、归纳出一个核心点来进行表述）
  • who：发给谁
    • 设置部分可见或不可见，将用户进行分类打标签，做标签管理
      • 性别
      • 年龄
      • 地域
      • 消费水平
      • 客单价
      • 渠道来源
      • 职业
      • 消费动因
      • 兴趣爱好
      • 消费频率
      • 会员等级
      • 要预先知道什么样的内容发给什么样的客户，方便转化，又不会浪费资源，也不会给用户造成困扰
  • How：怎么发？怎么删？
    • 发圈三步法则
      • 1、寻找素材：用户反馈、群聊、微博、品牌公众号、行业公众号
      • 2、挑选内容：从备选素材中、挑选有料、有趣、有用、好看、温馨、感人、正能量等特质素材
      • 3、设计排版
        • 图片质量（不模糊）、风格一致
        • 1、2、3、4、6、9张图
        • 文字最好不要发超过6行，超过6行会被隐藏到“全文”
        • 用户证言先证得用户同意（发用户反馈）
        • 带#tag话题
        • 不要连续发圈、用户体验感差、容易被屏蔽
        • 朋友圈全开放
        • 多个账号同步，内容需做调整、错开时间、不然系统会屏蔽
        • 注:定期清理朋友圈（时效性活动及时删除、重复性硬广定期删除)
• IP人设
  • 什么是IP人设：你在用户心中的形象是什么、你是什么样的人、你能够提供什么价值、用户想到你的第一印象是什么
  • 打造IP人设的4个原则
    • 1、人物真实
    • 2、个性鲜明
    • 3、风格独特：朋友圈风格自成一派，用户才能记得住你
    • 4、传递价值：干货、三观、好的生活方式、美食、美景都可以
  • 打造IP人设的7个门面
    • 1、昵称：好记、好写、易传播
    • 2、头像：高清职业、提信任感（职业照、生活照、卡通照）
    • 3、微信号：辅助昵称好拼写（IP拼音+数字、品牌拼音+数字、品牌英文名+数字)不能太长
    • 4、状态：多维展示，勤更换
    • 5、相册封面：广告绝佳展示位
      • 职业照+身份标签+过往业绩+主要业务
      • 品牌宣传语+品牌所提供的价值+团队合照
      • 图片尺寸640*640
    • 6、个性签名：辅助相册封面效果好（内容：IP定位、行业身份、业务范围、提供价值、服务时间、预约说明、企业愿景、服务态度、企业slogan等）
    • 7、朋友圈：持续高品质，勿刷屏