导图社区 私域运营技巧-朋友圈运营、IP打造
做私域如何打造朋友圈人设,增强客户信任度,进而提高私域转化率呢?本篇主讲私域运营包括个人IP打造、朋友圈运营等
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社群运营知识导图
私域流量运营
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私域流量的底层逻辑
私域运营-朋友圈运营、打造IP人设
朋友圈:3W1H法则
好的朋友圈特点:用标准化的流程,在合适的时间,让合适的人,看到合适的内容。
1、在合适的时间,给合适的人,输出合适的内容
2、内容符合定位,优质内容占比高,且持续输出
3、将价值观、产品、人物个性等融入融入到真实的场景
4、想一本独一无二的杂志,风格鲜明,优雅自然
when:什么时间发?隔多久发?
7:30-9:00 早高峰期,挤公交挤地铁,刷圈消遣
12:00-13:30 午饭+午休时间,边吃饭边刷圈
18:00-20:00 晚高峰,挤公交挤地铁,刷圈消遣
21:30-23:30 睡前时间,刷圈消遣,购买冲动强
建议:2条朋友圈的间隔时间为1小时以上,以周为单位建立一套完整的sop
what:发什么?一天发几条?
一天10条以内,避免刷屏
运用4+6法则:4个黄金时间,每个时间段发两条,6种朋友圈类型(产品体验、知识分享、用户好评、个人/职场生活、有奖互动、社会/行业热点)每种每天至少发一条
产品体验:你的产品能够解决什么用户问题?与竞品的优势是什么?
好奇
诱因
解决方法
好处
号召
能够引起用户好奇心的内核是:渴望改变、有所企图、迫切的想要解决某个问题
文案形式1:问题+煽动+解决方案+号召
文案形式2:神秘感+好处+号召+稀缺性
知识分享:分享干货让用户觉得选择你能得到专业、靠谱的服务、增加用户信任
行业、品牌、产品相关的知识科普
方法教程
解决方案
凸显专业度、增加信任度、
用户好评:“买家秀”
用户对产品的正面评价
使用产品后取得什么成绩
产品是否值得推荐别人
让用户更清楚的了解产品
个人/职场生活:个人秀
日常生活
工作学习
休闲娱乐
增加用户粘性、拉进用户距离
有奖、互动:激活用户
朋友圈抽奖、送福利
新品试用
用户调研
有趣的娱乐性互动内容
丰富个人形象、增加用户互动
互动形式:问答、调研、话题、选择、点赞、留言
社会/行业热点:蹭热点、抓眼球、发自己的看法(一定要总结、归纳出一个核心点来进行表述)
who:发给谁
设置部分可见或不可见,将用户进行分类打标签,做标签管理
性别
年龄
地域
消费水平
客单价
渠道来源
职业
消费动因
兴趣爱好
消费频率
会员等级
要预先知道什么样的内容发给什么样的客户,方便转化,又不会浪费资源,也不会给用户造成困扰
How:怎么发?怎么删?
发圈三步法则
1、寻找素材:用户反馈、群聊、微博、品牌公众号、行业公众号
2、挑选内容:从备选素材中、挑选有料、有趣、有用、好看、温馨、感人、正能量等特质素材
3、设计排版
图片质量(不模糊)、风格一致
1、2、3、4、6、9张图
文字最好不要发超过6行,超过6行会被隐藏到“全文”
用户证言先证得用户同意(发用户反馈)
带#tag话题
不要连续发圈、用户体验感差、容易被屏蔽
朋友圈全开放
多个账号同步,内容需做调整、错开时间、不然系统会屏蔽
注:定期清理朋友圈(时效性活动及时删除、重复性硬广定期删除)
IP人设
什么是IP人设:你在用户心中的形象是什么、你是什么样的人、你能够提供什么价值、用户想到你的第一印象是什么
打造IP人设的4个原则
1、人物真实
2、个性鲜明
3、风格独特:朋友圈风格自成一派,用户才能记得住你
4、传递价值:干货、三观、好的生活方式、美食、美景都可以
打造IP人设的7个门面
1、昵称:好记、好写、易传播
2、头像:高清职业、提信任感(职业照、生活照、卡通照)
3、微信号:辅助昵称好拼写(IP拼音+数字、品牌拼音+数字、品牌英文名+数字)不能太长
4、状态:多维展示,勤更换
5、相册封面:广告绝佳展示位
职业照+身份标签+过往业绩+主要业务
品牌宣传语+品牌所提供的价值+团队合照
图片尺寸640*640
6、个性签名:辅助相册封面效果好(内容:IP定位、行业身份、业务范围、提供价值、服务时间、预约说明、企业愿景、服务态度、企业slogan等)
7、朋友圈:持续高品质,勿刷屏