导图社区 收费现场特情车辆收费处置
这是一篇关于收费现场特情车辆收费处置的思维导图，包含特情车辆的种类、 如何处理特情车辆等。
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电费水费思维导图
D服务费结算
材料的力学性能
总平面图知识合集
软件项目流程
一级闭合导线
建筑学建筑材料思维导图
第二章土的物理性质及工程分类
人工智能的运用与历史发展
电池拆解
收费现场特情车辆收费处置
为何会出现特情车辆
全国高速公路省界收费站取消以后，随着收费方式的转变，跨省车辆单次通行费数额大幅度增加，跨省车辆比之前也有所增加，车辆出现特情的频率大幅增加，对收费工作提出了严峻的挑战
处理特情车辆常用政策文件
湘高联网函〔2022〕149 号文
湘政办函〔2019〕77号 文
交路网函〔2021〕362号文
交办公路〔2022〕78号文
湘政办函〔2016〕15号文
如何处理特情车辆征缴纠纷
必须掌握熟练的收费业务知识，了解收费相关政策性文件的规定，知道怎样准确收费，知道这样收费的依据和依据出处，要做到收费遵照规定、符合政策。
要认真做好文明服务，文明服务质量的高低很大程度上能有效减少和避免矛盾和纠纷的发生
要学会“避重就轻”，也就是当矛盾出现，当事人情绪很激动时，我们要避开和他正面的冲突，等对方情绪相对平静缓和些再去处理。因为任何事情只有在平和、理智的情况下才能得到解决。
处理特情车辆时携带执法记录仪，保存好证据
如何处理特情车辆
无牌军车、警车、消防救援车按文件要求按未付车操作放行
无牌军队车辆、武警部队车辆等(无车牌警车、消防车）存在收免争议的特情车辆，收费人员统一按“模拟键”选择“未付车”，并拍取车辆相关照片后将车辆引导出收费车道，再根据实际情况予以操作处理（“先免后收”或“免费通行”处理）。
案例（无牌警车）
湘N6841C(无牌警车），省中心下发的2023年免费车数据核查时，这台车未按流程操作被省中心划扣通行费66元
大件运输车
出口仔细核对大件运输车轴数，对入口未标记的大件运输车，按照以6类货车收费标准为基数，每增加一轴按省内通行费0.5的收费系数计费加收通行费，增加收费系数最高值为10
计算公式
演绎计算过程、讲案例
1.案例2023年3月27日19:37分，一辆车牌为皖L84350的七轴货车进入涟源东收费站220车道，入口发卡车型为货六，下高速时自动感应etc货六扣费，少缴通行费344元，下高速时司机将轮胎拆掉，用铁皮挡住当班人员无法发现，第二天该车再次上高速时当班班组发现该车，将该车少缴通行费补回，（该车当次通行费为686.6元）
2.加收通行费计算公式：686.6*（7-6）*0.5=343.3
超载车
系统显示车辆超载，算出超载率，再按公式算出通行费即可
1.案例2023年7月22日 凌晨4:36分，一台车牌为豫NE6930的大件运输车驶入涟源东收费站220车道，该车当次通行过磅重量为117.57吨，司机对过磅重量有异议，经收费站与司机协商4:51分该车在车道内进行再次复称，复磅重量为116.03吨，与大件运输证上所标明的车货总重信息为99.9吨严重不符且无护送方案及护送车队属于违法大件运输，收费站向其宣讲了相关政策，16:32分货主到现场补缴超限加收的通行费。（该车入口站吉首，当次通行费773元）
2、计算公式：超限率=（116.03-49）/49*100%=136.8% 超限率大于100%，按文件规定20倍加收通行费：超限率少于等于30%按这个公式计算 y=2+0.1x（0,《x《30） 超限率大于30小于等于100的按这个公式计算y=5+（x-30）*3/14 （30《x《100）超限率大于100的，直接用通行费*20 773*20=15460 加收通行费15460-773=14687
争议绿通车
经查验绿通车辆不合格时正常收费
讲案例
邵阳西站2023年11月12日，绿通车辆湘M9R723重量未达标容积达标，将该车作为不达标绿通，收取司机通行费，通过该事件从侧面反应出当班收费员及收费班长政策理解不到位，幸运的是司机未进行投诉，未引起舆情。
跨省车辆无入口信息
根据司机所提供的入口站收费，再记录好司机联系电话
2023年9月18日鄂A5D22A涟源东站该车入口未领卡，司机称湖北豹懈站上高速，由于系统限制权限无法第一时间查询该车入口信息，上报监控查该车省界门架，是否跟司机报的入口大致相符，再收取通行费，详细记录车辆所有信息，事后再统一复核
出口车型判断错误
如降档收费司机未驶离车道的及时补缴差额，如司机已驶离车道及时上报监控记录车牌告知负责人及时追缴
涟源东站2023年11月10日，吉AP2241入口广西柳州北五轴车入口发错轴数与车种,出口未上报监控未核实金额导致少收通行费，需补缴通行费46元
湘制式警车
本省警车跨省需收缴外省通行费
涟源东收费站2023年9月9日将入口站为贵州青溪站的本省警车湘K2996警按军警免费放行，需补缴外省至本省省界门架通行费22元，
司机对通行费有异议
告知司机计费规则
计费规则：主线长度+桥隧+匝道+连接线
举例客一清塘铺至伏口通行费怎么核算：主线长度=6.021+0.142+8.101=14.264 桥隧4.788*2.3+1.001*1.8=12.8142 两个匝道0.5+0.5=1 连接线=0.090+0.143=0.233 实际里程=14.264+12.8142+1+0.233=28.3112 28.3112*0.5=14.1556≈14元 伏口-龙塘 客一 主线长度=12.095 匝道=0.5+0.5=1 连接线=0.143+（10*50%+8.168*25%）=7.185 实际里程=12.095+1+7.185=20.28 20.28*0.510.14≈10元
特情车辆的种类
无牌军车、警车、消防救援车等
超载车辆
争议绿通车、联合收割机
车型收错
