软考中项-第1章、信息化知识1.1-1.4

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第1章、信息化知识 1.1-1.4

• 1.1 信息与信息化
  • 信息
    • 概念
      • 维纳
        • 控制论
          • 信息就是信息，不是物质也不是能量
      • 香农
        • 信息论
          • 信息就是用来消除不确定性的东西
    • 概念层次
      • 本体论层次
        • 最基本的概念
      • 认识论层次
        • 最适用的概念
    • 定量描述
      • H（x）表示事件X的信息熵，Pi是事件出现第i种状态的概率
    • 传输模型
    • 质量属性
      • 精确性
      • 完整性
      • 可靠性
      • 及时性
      • 经济性
      • 可验证性
      • 安全性
  • 信息系统
    • 系统特点
      • 目的性、可嵌套性、稳定性、开放性、脆弱性、健壮性
  • 信息化
    • 层次
      • 产品信息化
      • 企业信息化
      • 产业信息化
      • 国民经济信息化
      • 社会生活信息化
  • 国家信息化体系
    • 6要素
    • 系统：“两网一站四库十二金”
  • 信息技术发展趋势
    • 高速度大容量、集成化和平台化、智能化、虚拟计算、通信技术、遥感和传感技术、移动智能终端、以人为本、信息安全
    • 两化融合
      • 含义
        • 信息化与工业化发展战略的融合
        • 信息资源与材料、能源等工业资源的融合
        • 虚拟经济与工业实体经济的融合
        • 信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合
• 1.2 国家信息化战略和规划
  • 战略目标
  • 指导思想
  • 基本原则
    • 统筹发展，有序推进
    • 需求牵引，市场导向
    • 完善机制，创新驱动
    • 加强管理，保障安全
  • 主要任务
    • 1、促进工业领域信息化深度应用
    • 2、加快推进服务业信息化
    • 3、积极提高中小企业信息化应用水平
    • 4、协力推进农业农村信息化
    • 5、全面深化电子政务应用
    • 6、稳步提高社会事业信息化水平
    • 7、统筹城镇化与信息化互动发展
    • 8、加强信息资源开发利用
    • 9、构建下一代国家综合信息基础设施
    • 10、促进重要领域基础设施智能化改造升级
    • 11、着力提高国民信息能力
    • 12、加强网络与信息安全保障体系建设
• 1.3 电子政务
  • G2G——政府间的电子政务
  • G2B——政府对企业的电子政务
  • G2C——政府对公众的电子政务
  • G2E——政府对公务员
• 1.4 企业信息化和两化深度融合
  • 企业信息化
    • 结构
      • 产品（服务）层
      • 作业层
      • 管理层
      • 决策层
    • 过程
      • 产品-生产-流程-管理-决策-商务信息化
    • 意义
    • 发展战略要点
      • 以信息化带动工业化
      • 信息化与企业业务全过程的融合、渗透
      • 信息产业发展与企业信息化良性互动
      • 充分发挥政府的引导作用
      • 高度重视信息安全
      • 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
      • “因地制宜”推进企业信息化
    • 发展原则
      • 效益原则
      • 一把手原则
      • 中长期与短期建设相结合原则
      • 规范化和标准化原则
      • 以人为本的原则
  • 企业资源计划
    • MRP
    • 闭环MRP
    • MRPⅡ
      • 特点
        • 计划的一致性和可行性
        • 管理的系统性
        • 数据共享性
        • 动态应变性
        • 模拟预见性
        • 物流、资金流的统一
    • ERP
      • 特点
        • 是统一的集成系统
        • 是面向业务流程的系统
        • 是模块化可配置的
        • 是开放的系统
      • 功能
        • 财会管理
        • 生产控制管理
        • 物流管理
        • 人力资源管理
  • 客户关系管理
    • 三个要点：客户、关系、管理
    • 客户数据三大类：描述性、促销性、交易性
    • CRM应用设计特点：可伸缩性、可移植性
    • 数据挖掘的任务：描述、分类和预测
  • 供应链管理
    • 阶段
      • 初级萌芽、形成、成熟
    • 现代概念
      • 关于核心企业
      • 关于战略伙伴关系
      • 关于增值链
    • 特征
      • 交叉性
      • 动态性
      • 存在核心企业
      • 复杂性
      • 面向用户
    • 分类
      • 管理对象
        • 企业供应链
        • 产品供应链
        • 基于供应链契约的供应链
      • 网状结构特点
        • V型供应链——石油、化工、造纸、纺织
        • A型——航空、汽车、重工业
        • T型
      • 产品类别
        • 功能型供应链
        • 创新型
    • 供应链设计
      • 原则
        • 自顶向下和自底向上相结合的设计原则
        • 简洁性
        • 取长补短
        • 动态性
        • 创新性
        • 战略性
      • 要点
        • 注意供应链的整体性
        • 具有相关性
        • 结构性和有序性
        • 动态性
        • 环境适应性
  • 电子商务
    • EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带
    • 特征：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性
    • 类型
      • 依托网络类型
        • EDI（电子数据交换）商务
        • Internet（互联网）商务
        • Intranet（企业内部网）商务
        • Extranet（企业外部网）商务
      • 交易对象
        • B2B 阿里巴巴
        • B2C 京东、当当、苏宁
        • C2C 淘宝、易趣
        • O2O 线上购买线下 适合餐饮、院线、会所
    • 加快发展的原则
      • 企业主体、政府推动
      • 统筹兼顾、虚实结合
      • 着力创新、注重实效
      • 规范发展、保障安全