《信息系统分析设计与管理》第一单元管理信息系统基础思维导图

《信息系统分析设计与管理》第一单元：管理信息系统基础，本书是一本翻译版著作,基于斯科特·蒂利教授和哈里·罗森布拉特教授多年的教学和实践经验总结而成,系统性地梳理和总结了系统分析与设计的五个重要阶段.

第一单元：管理信息系统基础

• 一、信息及其度量
  • 信息的概念
    • 信息是关于客观事实的可通讯的知识
      • 信息是客观世界各种事物的特征的反映
        • 气温——自然信息
        • 遗传密码——生物信息
        • 企业报表——管理信息
      • 信息是可以通讯的
      • 信息形成知识
    • 数据与信息
      • 数据
        • 对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等
      • 信息
        • 经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识
      • 信息是经过加工后的数据，信息是经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。信息与数据既有联系又有区别，数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。
  • 信息的分类
    • 按管理层次分
      • 战略信息
      • 战术信息
      • 作业信息
    • 按信息来源分
      • 企业内部信息
      • 企业外部信息
    • 按应用领域分
      • 管理信息
      • 社会信息
      • 科技信息
    • 按加工顺序分
      • 一次信息
      • 二次信息
      • 三次信息
    • 按反映形式分
      • 数字信息
      • 图像信息
      • 声音信息
  • 信息的特性
    • 事实性
    • 时效性
      • 信息的滞后时间=信息的间隔时间+信息的加工时间
    • 不完全性
      • 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
    • 等级性
      • 管理信息
        • 战略级
        • 战术级
        • 作业级
    • 变换性
      • 信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用
    • 增值性（ 价值性）
      • 增值性指人们通过利用信息，可以获得收益
        • ①信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才 能发挥出来
        • ②信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其 价值才能实现
  • 信息的度量
    • H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n
      • Xi代表第i个状态（总共有n个状态）
      • P(Xi)代表出现第i个状态的概率
      • H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量
      • 对数取不同的底，信息量的单位有如下： log2 P(Xi)比特 ln P(Xi)奈特 lg P(Xi)哈特
• 二、系统与信息系统
  • 系统的概念
    • 贝塔朗菲系统的概念
      • 系统是相互联系相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素（或元素）所组成的整体
    • 系统的概念
      • 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
  • 系统的特点
    • 整体性
      • 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能
    • 目标性
      • 一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献
    • 可分性
      • 将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止
    • 相关性
      • 系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
    • 环境适应性
      • 一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化
  • 信息系统的概念
    • 基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的一个组成部分，是为实现组织的整体目标，对与组织活动有关的信息进行系统、综合管理，向组织内外提供信息服务，以支持组织的各级管理决策与业务活动的计算机硬件、软件、数据及其存储设备、通信装置、规章制度和有关人员的统一体。
• 三、信息系统的发展
  • 电子数据处理系统
    • 阶段
      • 事务处理
    • 年 代
      • 20世纪 50-70年 代初
    • 目 标
      • 提高文书、统计、计算等事务处理工作的 效率
    • 典型功能
      • 统计、计算、制表、 文字处理
    • 核心技术
      • 高级语言文件管理
    • 代 表 性 系 统
      • 电子数据处理(EDP)系统
  • 管理信息系统
    • 阶段
      • 系统管理
    • 年 代
      • 20世纪 60-80年 代末
    • 目 标
      • 提高管理信息处理的 综合性、系统性、及时性、准确性
    • 典型功能
      • 计划、综合统计、管理报告生成，计算机辅助设计，计算机辅助制造
    • 核心技术
      • 数据库技术、数据通讯与计算机网络
    • 代 表 性 系 统
      • 传统的管理信息系统(MIS)，CAD系统、CAM系统
  • 决策支持系统
    • 阶段
      • 支持决策
    • 年 代
      • 20世纪 70-90年代
    • 目 标
      • 为决策者在决策过程中的活动提供支持，以改善管理决策有效性
    • 典型功能
      • 分析、优化、评价、 预测
    • 核心技术
      • 人机对话、模型管理,人工智能的应用
    • 代 表 性 系 统
      • 决策支持系统 (DSS)， 管理信息系统(含DSS)、经理信息系统(EIS)、战略信息系统(SIS)
  • 综合信息系统
    • 阶段
      • 综合集成
    • 年 代
      • 20世纪90年代以 来
    • 目 标
      • 实现信息的集成管理和综合服务，促进技术创新、制度创新与业务流程改革，提高人员素质、创造良好工作环境与和谐的社会
    • 典型功能
      • 上述功能的综合集成，特别是对人们 的智能活动（决策分析、协作、研究、 学习等）提供主动积极支持
    • 核心技术
      • 互联网，Web服务(WebServices)、商务智能(BI)、虚拟化技术、云计算(Cloud Computing)服务
    • 代 表 性 系 统
      • 电子政务、电子商务、协同商务(collaborative business)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)，虚拟企业管理、远程教育、远程医疗等
• 四、组织管理与信息系统
  • 组织信息化的进化模型
    • 三种经济形态下的组织管理特征
      • 农业经济
        • 关键资源
          • 土地、初级自然资源、体力 劳动力
        • 关键生产技术
          • 手工作业、工匠的技艺，提供单件或小量产品(服务)
        • 管理特点
          • 劳动无分工或粗分工、专制式的组织管理模式，以自然资源的占有与利用为中心的管理
        • 典型组织
          • 早期的农场、作坊
      • 工业经济
        • 关键资源
          • 材料、能源、蓝领工人
        • 关键生产技术
          • 机器、刚性自动化提供大量的标准化的产品(服务)
        • 管理特点
          • 细致的劳动分工，多级、递阶、集中式的组织管理模式，以物质产品的生产与分配为中心的管理
        • 典型组织
          • 大规模生产企业
      • 知识经济
        • 关键资源
          • 知识与信息、有知识的人才(白领工人)
        • 关键生产技术
          • 柔性自动化、人工智能、计算机与通信，提供大量个性化的产品与服务
        • 管理特点
          • 协作、团队工作、扁平化、分散化、虚拟化的组织管理模式，以信息与知识的获取、利用与创新为中心的管理
        • 典型组织
          • 虚拟企业
  • 信息系统和组织管理的关系
    • 信息系统的三个维度
      • 组织
        • 涉及的问题包括组织层级 、职能分工、业务流程、 组织文化及组织政治等。
      • 管理
        • 涉及领导层、战略层及管理行为等问题
      • 技术
        • 涉及计算机硬件、软件、信息管理技术以及网络/电信技术
      • 所有的管理信息系统都可以描述成： 组织、管理及技术上对来自环境挑战的解决方案，将帮助为公司创造价值
• 五、信息系统组成结构及类型
  • 信息系统的组成要素
    • 硬件：包括主机、外存、输入输出设备等
    • 软件：包括系统软件和应用软件两大部分
    • 通信与计算机网络设施
    • 数据及其存储介质：是实现信息技术辅助企业管理的基础
    • 非计算机系统的信息收集和处理设备
    • 工作人员：CIO、信息系统管理人员、收集、加工传输信息的有关人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等
    • 企业管理制度与规范
  • 信息系统的结构及类型
    • 信息系统的类型
      • 根据系统资源的空间布局状况分
        • 集中式信息系统
        • 分布式信息系统
      • 根据信息系统面向的企业管理职能分
        • 生产、供应、销售、人力资源、财务等信息系统
      • 按照管理层次分
        • 业务运作信息系统
        • 管理控制系统
        • 战略信息系统
      • 按照信息系统支持管理与业务活动的内容、层次和范围
        • 面向业务运作的系统
          • 事务处理系统
          • 知识工作支持系统
          • 办公自动化系统
        • 面向管理决策的系统
          • 管理报告系统
          • 决策支持系统
          • 主管信息系统
        • 面向交流与协作的系统
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