导图社区 实用电商运营思维导图
电商运营是围绕着网站产品进行的人工干预。这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD更多是互惠互利的一些合作。
"5步审讯法让你秒变AI高手:第一步画地图理清逻辑,第二步用5岁能懂的话提问,第三步主动找茬激发深度思考,第四步索要可抄的实操剧本,第五步扮演魔鬼推翻所有理论最狠的学习法是逼AI当刻薄专家,比如命令它批判你的SEO知识漏洞,或生成分周执行的网站优化SOP要掌握领域精髓,就挑动对立派系吵架比如让白帽SEO和黑帽SEO互相攻击,冲突中藏着行业真相。"
《最富足的投资:华尔街神话罗杰斯写给孩子的21条法则》是国际投资家吉姆·罗杰斯(Jim Rogers)为女儿们量身定制的人生指南。作为与巴菲特、索罗斯齐名的金融巨擘,罗杰斯将毕生投资智慧与人生哲学浓缩为21条法则,涵盖财富管理、独立思维、全球视野、历史洞察、语言学习等核心主题,为年轻一代提供了跨越经济周期的生存指南。
"如何衡量你的人生?哈佛经典理论揭示答案!这篇分享基于《你要如何衡量你的人生》核心框架:1破解三大人生命题(工作意义/家庭关系/坚守原则)2运用三大工具赫兹伯格驱动力理论(成就感>金钱)、谢因文化模型(价值观塑造)、颠覆性创新思维(纽柯钢铁案例)3警惕边际成本陷阱(安然公司案例),避免将资源错配给短期目标。每日实践:用‘培养人才>完成任务’的标尺校准选择,让家庭与成长成为永恒幸福坐标。"
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电商部人员工作结构
电影院包场服务流程
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
电商运营
店铺
推广
物流
质量
客服
服务
顾客满意度如何提升
发货优先流量高区域
投诉解决24小时处理
服务相应时间10秒
打造五星服务标准
质量匹配服务水平
顾客满意度=服务质量
售后(差评及投诉的产生)
买家
予以合理解释
解释后引导买家修改评价
核实原因追究物流责任
致歉并予以赔偿或解决
商品
给予退换货服务
解释并引导买家修改评价
提供服务投诉渠道
致歉并对相对应人员进行教育
谨慎应对交易纠纷,要耐心及坦诚
注重VIP和会员老顾客的服务
共享网购优质用户
关联交叉销售
口碑迅速提升
清理库存的最佳方式
引流见效快
服务营销更有价值
六大价值
利润
浏览量
SEM
P4P
硬广
EDM
SNS营销
淘客
IGA
博客营销
微博营销
网站联盟
网络广告联盟
会员营销
促销
口碑营销
积分营销
礼品
名人营销
事件营销
短信营销
新客户开发
体育营销
公益营销
转化率
商品分类导航
店铺装修
产品种类
商品展示
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客服质量
用户评价
售后服务质量
库存量
促销活动
客单价
产品定位
相关品类扩充
关联营销
捆绑销售
提升入门级产品价格
商品价格分布
购买频率
客户忠诚度提升
CRM
用户体验满意度提升
毛利润率
产品结构
采购成本
成本
推广成本
运营成本
IT建维成本
管理成本
人员成本
商品折损成本
退换货成本
物流成本
库存成本
团队运营
团队与运营
打造团队
运营技巧
决定销售、稳定销售、助推销售
人员构架
网站设计
网站整体页面视觉形象
广告海报图的制作
活动策划
针对店铺每次活动进行活动内容、文案、页面、内容策划
商品企划
针对商品寻找卖点
展现图片内容确定
产品介绍文案
所有围绕商品的工作
店长
制定店铺日常固定活动
帮派活动
管理客服团队
制定客服标准化
维护好店铺老顾客
处理日常店铺退换货审核
日常店铺杂项
系统培训
新进员工快速上岗,有效缓解销售增长以及订单增加带来的团队扩充压力
为员工提供成长平台,提升员工归属感及忠诚度。防范人员流动对网店运营造成的影响
服务标准化,有效提升网店形象提高运营效率及产品营销
客服团队需重点打造
绩效
工作态度
营业额完成情况
工作执行情况
培训掌握程度
产品知识熟练程度
工作技能熟练程度
个人综合能力
客户服务水品
电商
产生销量
店铺推广
品牌建设
电商团队侧重点