第二章 社会工作价值体系和专业伦理

内容为社会工作概论及社会工作综合能力有关价值和伦理的部分，从社会工作的价值观、社会工作专业伦理、社会工作专业伦理守则三个方面来阐述。

第二章 社会工作价值体系和专业伦理

• 社会工作的价值观
  • 价值在社会工作中的地位和作用
    • 价值和社会工作的历史演化
      • 前社会工作实践中的价值观
        • 前社会工作是指这是社会工作产生之前有组织相对制度化的助人活动，这种助人活动与宗教有密切联系，比如古埃及死亡之书包含7 个怜悯法令。犹太教哲学家总结了8 个层次的博爱行为。基督教扩大了前社会工作实践，从12 个领域从事慈善生活，因此前社会工作在一定程度上把救助看作一种施舍，是对受助者的怜悯他承认和容许受助者的羞耻感以及不平等的意识。
      • 早期社会工作中的价值观。
        • 有组织的正式的社会工作，开始于工业化和都市化的社会进程，包括慈善组织会社，睦邻运动和设施发展。早期正式社会工作，在价值观念上抛弃了救助过程中的尊卑意识，而是出于同情和怜悯，他承认人们之间是平等的，应该相互帮助。
      • 专业社会工作的价值观
        • 作为一门专业，社会工作专业化开始于二十世纪二十年代，其带头者是美国，同时在实践领域，社会工作也开始了类似的标准化和专业化进程，社会工作的专业化是社会工作世俗化的组成部分，他与社会工作世俗化同步发展的，在这两个过程中，宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值，人被放到了社会工作专业的中心位置来考虑。帮助人不再是出于一种宗教上的义务，而是出于人道义主义义务，社会工作完全被放到人与人的关系的天平上来检验。
    • 西方传统文化对社会工作价值观的影响
      • 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明发展，他注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩，同时也明显受到了功利主义哲学思想的影响。
      • 长期以来，基于基督教伦理的爱，关怀和责任，三个重要因素成为社会工作者认同的专业实践的基本价值。
      • 西方社会以法治为中心建立了一套以法律为约束的规范机制，对个人的行为进行必要的约束，在社会工作专业实践里体现了强调受助者参与和个人自决的伦理原则。
    • 西方社会福利思想对社会工作价值观的影响
      • 西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮，主要形成于中世纪以来的宗教救济和工业革命时期的慈善实践，随着西方现代化和福利国家发展的进程加快，公民权的立法与社会福利制度日益紧密的结合起来，社会福利制度日益将平等权利，自由公正作为推行社会服务和提供项目的主要考虑因素。
      • 在现代工业社会社会福利已经发展成为一种常规的制度设置，它对有效解决社会问题，满足公民基本社会需要和预防社会危机发挥着核心作用。
      • 在当代社会福利不仅反映了国家对公民的一种照顾责任，也体现了社会中不同阶层公民之间承担的相互义务即社会团结的义务，社会福利观念和实践的发展不仅促进了公民生活水平的提高，也有力的推动了社会道德意识的进步，很大程度上维系了社会稳定，促进了经济与社会的协调发展。
      • 福利国家制度改革以来，新自由主义等哲学思想对社会福利服务的管理与实践对社会工作专业的影响日益增强，注重效率，强调自由，选择性、成本控制和个人责任等成为主导性原则，它也促进了社会工作实践的方向与服务模式，从以需要以权力为中心转向以自由与效率为中心。
    • 中国传统文化对社会工作价值观的影响
      • 儒家传统强调政治秩序和社会稳定，提出要注重仁爱，但这种仁爱也有上下秩序与亲疏远近之分，对传统的政治思想影响深刻。
      • 道家提出无为而治的观念，主张顺应自然并宣扬人应尊重生命，主张个性自由。
      • 佛教一贯强调慈善，博爱，众生平等，他对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响
    • 中国社会福利思想对社会工作价值观的影响
      • 中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈推崇尊老爱幼，扶贫济困，在中国文化里，人与人之间有亲疏远近之分，强调推己及人，因此对个人福祉而言，社会支持网络中家庭核心成员是最重要的。
      • 近年来政府积极推进以人为本的行政管理和公共服务体制的改革，强调关注民生，执政为民，实施了一系列社会政策。有力推动社会工作专业的发展，也奠定了社会工作实践的基本价值观。
      • 社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上可以进行融合，而现代化和国际化的趋势则促进了东西方国家的跨文化交流交流，这有有利于社会工作专业与中国社会的文化和价值观相结合，在理想上中国传统文化强调大同和现代政府所强调的共同富裕和谐发展等理念同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾，中国文化的很多因素同西方社会工作价值观并非是对立的，二者之间可以取长补短，使得本土化的专业价值观与实践方法有效的结合起来，促进社会工作专业的发展。
  • 价值和社会工作的总体界定
    • 价值对社会工作的意义
      • 价值对社会工作的界定不是部分的界定，而是总体的界定，它不仅决定社会工作的性质目的和意义，而且决定社会工作的方法和技巧，社会工作者和案主的关系，社会工作的实践领域和伦理原则以及机构和社会工作者的关系
      • 价值是社会工作定义的基础，同时是他的唯一基础，价值是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征的解释，在社会工作的结构中价值被置于重要的战略地位。
      • 社会工作是一个以价值为本的专业，他不仅是做事的一种方式，而且是关于做什么事是有价值和他应该如何去做的准则。
    • 价值和社会工作者。
      • 高登斯坦把社会工作者描述为充满价值的人，林德曼从社会工作者与公民之间的关系角度来说明价值的重要性，就是说社会工作对于与之发生互动关系的公民负有道德的责任，作为一个理想的社会工作者，价值是其生命意义的全部。精神上，它是被价值所武装和充满的行为上是为价值所指导和驱动的。奥登对社会工作者的自高自大发出批评，社会工作的理想、价值目标在特定的社会工作者那里都有可能被异化。
    • 价值和知识。
      • 只有把以价值为基础的社会工作和以知识为基础的社会工作统一起来，社会工作才会有生命力，对于社会工作来说知识是价值的基础，价值是知识的指导。
    • 价值和反价值。
      • 社会工作的价值取向既有积极的意义，又有消极的意义，有价值存在就必然有反价值存在。反价值的问题，既存在于社会工作者与服务对象的关系之中，又存在于社会工作者与机构的关系之中，同时也存在于社会工作者相互关系之中，从理论形态而言，社会工作的反价值，包括操纵和家长作风。
      • 操纵是同社会工作的自由和自我决定价值相反的。操纵环境一直是社会工作的一个目标，但是对案主的操纵是被禁止的。操纵行为包括了为了取得某种效果而精心安排的事实，不提供信息，夸大歪曲事实真相或撒谎。避免操纵，不仅关系到专业的纯净性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。
        • 判断操纵的标准：谁受益，活动的目的，问题的实质和行动的性质。
        • 操纵的条件。： 1 如果a 不干预b 的生活方式，他的选择或他对这种选择的坚持力量将会完全不一样。 2 ，a 限制b 可以使b 做出特定的有利于自己的选择的可能性增加 3 ，b没有感觉到或不理解a 的影响 4 ，A 是b 的道德代理人，他对b 的结构性取舍结果负有道德性的责任。
        • 在这个定义上，社会工作者与案主之间的咨询关系是被排除在操纵之外的，在公开的政治场合，操纵在道德上依然是不被接受的，虽然他在政治上受到辩护。
      • 家长作风。在社会工作历史的特定时期，家长作风是受到倡导的，后来由于社会期待家长角色应由社会机构来扮演，因此个别社会工作者的这种家长式的行为就受到了挑战，家长作风涉及对另一个人自由的某种干预限制。即使在缺乏预见性，不成熟的条件下，家长作风也不应该在社会工作中存在。
        • 评价家长作风的三个标准： 对一个人自由选择生活计划的干预不应严厉。 干预包含着对那个计划中某些成分的偏爱和支持， 计划中明显存在着，由于案主没能力决定其自己的目标，因而必然会导致某种失败的理由。
  • 西方社会工作的价值体系
    • 西方社会工作的价值基础：新教伦理、人道主义、社会福利观念
    • 西方社会工作的传统价值体系：巴特利的价值体系，戈登的价值体系，操作定义的价值体系，比斯台克的价值体系，泰彻的价值体系。以及他们的对比。考前过一下
    • 西方社会工作价值体系的矛盾与争论
      • 社会意识形态和社会工作价值的对立
      • 不同学派之间价值观的争论，有功能学派、治疗学派。
      • 社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾
      • 价值从理论向实践转化过程的矛盾
  • 中国社会工作价值体系的建构
    • 建构中国社会工作价值体系的方法论
      • 中国社会工作价值体系的建构需要有原材料，这些原材料有三种来源，第一是西方发达国家社会工作的价值体系，第二是中国古代社会工作实践的价值理念，三是当代中国占统治地位的文化价值观念。
      • 不同的材质需要不同的加工方法，对于西方发达国家社会工作的价值体系，我们需要借鉴与创新，对于中国古代社会工作实践的价值理念和当代中国占统治地位的文化价值观念，相应的我们就需要批判与继承，综合与发展。
    • 中国社会工作价值体系的建构 （回答价值体系时，应当包含价值观、伦理和操作守则）
      • 社会价值的含义，社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，他们是由占统治地位的文化价值观念所决定的是社会工作价值体系的基础层次，社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，他们是随着时代和社会的进步而不断变化，是和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。
      • 专业价值观
        • 敬业、接纳、自决，个别化、尊敬人
      • 综合能力中我国社会工作专业实践的价值观 （在建立和发展中国社会工作的价值观时，应注意以下几个方面）
        • 一是以人民为中心回应社会需要，二是接纳和尊重，三是个别化和非评判，四是注重和谐有序促进社会共融与发展，五是平等待人注重民主参与，六是权利与责任并重，七是个人的发展机遇，潜能提升与国家的社会发展进程相结合。
      • 专业伦理
        • 我国社会工作专业伦理守则的内容：尊重服务对象，全心全意服务，信任支持同事，促进共同成长，践行专业使命，促进机构发展，提升专业能力，维护专业形象，勇担社会责任，增进社会福祉。
        • 体现的原则：一以人为本服务社会，二协助政府为民排忧解难，三依法行政促进社会正义，四坚持普遍与个别相结合的原则，五坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐，六工作中同事之间密切配合，相互支持。七有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性，八兼顾个人利益与社会发展的需要两者的关系。
        • 我国社会工作专业伦理守则建设方面注意的基本原则：现实需要和未来发展相结合，本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合，专业实践与政治实践互不冲突。
      • 操作守则：操作守则是在更微观层面上的社会工作价值是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术，操作守则更多的体现为价值，技术知识的统一，价值是指导、知识是基础、技术是手段。
    • 中国社会工作价值教育问题
      • 社会工作教育，包括知识教育，价值教育和技术教育。
      • 造成忽视社会工作价值教育的原因是多方面的，从理论上和实践上不能正确处理社会工作价值教育和技术教育的关系是一个重要原因，对此提出了8 个方面的具体原因。
  • 社会工作价值观的意义
    • 社会工作价值观的含义
      • 社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的，一整套对人对事和对专业等的总体判断与核心理念，他对树立专业使命规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，包括社会工作者对助人活动的看法，对服务对象的看法和对自己的看法等。
    • 社会工作的专业价值目标。
      • 终极目标主要是关注人类社会的总体福利，这一制度的安排以及社会工作者的重要任务工具性目标是通过专业行动实现的具体事务目标。
    • 社会工作价值体系的意义
      • 社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得他同其他社会科学表现出明显区别。
      • 社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业型动在最大限度上保护服务对象的利益减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害。
      • 社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量，而发挥其应有的作用。
  • 社会工作专业价值观的内容
    • 社会工作的哲学思想主要来源于三个假设，一是对人的尊重，二是相信人有独特的个性，三是坚守人有自我改变成长和不断进步的潜能。
    • 社会工作专业价值观：所谓专业价值是针对个人价值而言的，它是社会工作专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会政与服务，个人价值与尊严，人类关系重要性、社会团体等的一般看法以及对专业活动标准的认定。他是指一整套指导专业行为和认知活动的思想观念和基本原则专业价值，不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响，最后内化于社会工作专业实践的精神标准，是社会工作者长期奉行和遵守的一套，指导其实践的原则与理念。
    • 国际社会工作认同的专业价值观：1 服务大众，2 践行社会公正，3 强调服务对象个人的尊严和价值，4 注重服务中人与人之间关系的重要性，5 待人真诚和守信，6 注重能力培养和再学习。
    • 社会工作价值观的操作原则
      • 基本信念包括：尊重，独特性，相信人能改变。
      • 实践原则包括：接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。
  • 社会工作专业实践背后的价值观
    • 社会工作者对服务对象的看法：每个人都是值得尊重的，每个人都是独特的，个人的经验是生命历程的一部分，对服务对象的人格性格和生活方式采取包容的态度。
    • 社会工作者对专业实践的看法：社会工作者应该推动社会工作专业实践不断发展，每个社会工作者都有责任不断完善自我的专业实践，专业实践的发展有利于维护服务对象的权益。社会工作者应开展与其他领域专业工作者的实践合作，社会工作者的继续教育是促进专业实践发展的重要途径。
    • 社会工作者对服务机构的看法，社会工作者应维护服务机构的政策与立场，有责任维护服务机构的形象并促进服务机构发展，社会工作者有责任就服务机构中存在的问题和不足向机构负责人提出意见或建议，社会工作者应积极推动和促进服务机构与政府及其他非政府机构的合作。
    • 社会工作者对公共福利发展的看法，社会工作者应促进公共福利的发展，社会工作者应推进公共福利的公平和有效的分配，有责任防止服务对象滥用，公共福利社会工作者应积极参与公共福利相关政策的咨询与讨论，促进政策的发展。
    • 社会工作者对社会发展与社会进步的看法，社会工作者应对社会发展与生活进步保持乐观态度，应以理想主义的精神积极推动社会发展与社会进步，社会工作者认为通过社会服务和社会政策干预可以减少和预防社会问题，从而促进社会发展和社会进步。
• 社会工作专业伦理
  • 社会工作专业伦理的含义及主要内容
    • 价值观与伦理的异同
      • 价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏善恶等基本判断或选择后者，更关注人类行为的正确与否或行为是否适当
      • 价值关注的是人如何看待事物，如何确定标准。而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。
      • 尽管价值与伦理存在差异，但二者又紧密联系在一起，伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容，因此伦理来源与价值并与价值保持一致，伦理是操作层面上的价，值是把价值观念转变为行动的行为守则。
    • 社会工作专业伦理的含义
      • 社会工作是一门应用型的社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，他们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南，这些就是专业的应用伦理，对于社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范，作为一套作为工作专业人员的行为规范或约束，社会工作专业价值观所形成的职业伦理，包括实际工作步骤的一般规则与标准，也就是说他规定社会工作者应该做什么和不该做什么，社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。
    • 社会工作专业伦理的主要内容
      • 基本原则：服务对象为本，专业价值高于个人价值，坚持专业的权威性，约束和鼓励并重。
      • 基本内容（美国社会工作协会定义的）
        • 社会工作者对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益，尊重服务对象自决，保密原则，公平合理的收费。
        • 社会工作者对同事的伦理责任：秉持忠诚与忠实的态度，尊重礼貌，团队内互相协作。
        • 社会工作者对服务机构的伦理责任，遵守服务机构规定和承诺，落实机构宗旨，负责管理个案。
        • 社会工作者作为专业人员的伦理责任，适当的工作认知，专业的能力表现，提供专业服务，维持服务品质公正与服务专业知识的拓展。
        • 社会工作者对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性，遵循专业的评估和研究。
        • 社会工作者对全社会的伦理责任，促进整体社会福利，鼓励公民参与，倡导社会与政治行动。
  • 社会工作实践过程中的伦理决定
    • 伦理决定的含义：社会工作实践中的伦理决定是在一个价值情境中作出的，决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响以符合专业行为的道德要求。
    • 伦理议题：就是在专业实践中专业工作者遇到的诸多与助人实践相关的伦理问题。
    • 伦理难题：是指数工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊，或难以找到满意方案的境地。
    • 社会工作实践和伦理决定的关系：社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。对社会工作者来说，解决实践中的伦理冲突并不存在一套固定的程序，但这并不等于无法化解，社会工作者要遵循道德和伦理规定清楚如何做一个正确的伦理决定，并在特定环境下对伦理难题进行充分分析，选择最佳方案。
  • 社会工作中面临的伦理议题或难题的主要内容 也就是伦理困境的主要内容
    • 社会工作实践过程中的伦理难题，涉及个人信息处理专业关系，价值观冲突，实践原则之间的矛盾的具体包括以下几个方面：服务对象自决，保密议题，双重关系（即人情与法制及规定的冲突问题），知情同意，多元文化，专业能力价值介入与客观性矛盾，社会工作者的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突。
  • 伦理决定的核心价值观，包括：尊重受助者的尊严和独特性，努力促成受助者的自我决定。
  • 社会工作实践中伦理决定 或伦理难题（决定）的基本处理原则
    • 保护生命原则，差别平等原则，自由自主原则，最小伤害原则，生命质量原则，隐私保密原则，真诚原则。
  • 处理伦理难题的一般步骤也就是伦理决策的模式
    • 认清问题及影响因素，澄清，确定目标，寻求替代的干预目标和策略，评估和权衡实现目标的每一行动选择之后存可能出现的后果，就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序，充分利用过去实践的决策指引，选择最佳方案，执行并对其监测，评估决策和后续干预活动的效果。
• 社会工作专业伦理守则
  • 伦理守则的内涵
    • 伦理的含义：就社会工作而言伦理是指一种专业范围内的专价值观和道德约束，这些伦理包含保密性、隐私，服务对象自决，对机构的忠诚等。
    • 伦理守则的含义，社会工作专业范围内的伦理守则，主要是通过专业价值观和专业共同体制定出的能力守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。
    • 社会工作伦理守则的基本内涵：服务、社会正义、人的尊严和价值，人类关系的重要性，正直、能力。
  • 社会工作专业伦理守则的内容 （国际惯例方面）
    • 社会工作者的态度和行为：始终以服务有需要人群促进社会变迁和正义为己任。有适当的工作认知，提供专业服务，不断拓展专业知识，维持服务品质
    • 社会工作者对服务对象的伦理责任：对服务对象的承诺负责，尊重服务对象的自我决定，知情同意，相信他的能力，具有文化敏感性与多样性，保护服务对象隐私。
    • 社会工作者对同事的伦理责任：尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置，咨询、教育培训、服务转介。
    • 社会工作者对专业的伦理责任，注重专业的品性，加强专业评估和研究。
    • 社会工作者对机构的伦理责任：维护机构政策与立场，妥善使用对机构相关资料和信息保密站使用机构的文件，有责任地促进机构与政府及其他机构的合作，协调机构和服务对象的关系。
    • 社会工作者对社会的伦理责任，促进社会福利发展，促进公众参与，在公共危机情形下提供介入和救助措施，通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视促进社会正义
  • 社会工作伦理守则的作用 或者说是社会工作价值观的作用
    • 保护服务对象的权益，帮助社会工作者解决伦理难题，促进专业的健康发展，促进社会服务机构的能力建设，维护社会正义。
  • 社会工作专业伦理的作用
    • 评判专业价值是否合适，保障服务对象权利，减轻社会工作者伦理决策上的压力，帮助社会工作者自我反思和价值澄清，奠定社会对社会工作信任的基础