非暴力沟通学习笔记

本图告诉大家怎样如何与别人沟通，越过暴力沟通，内容有爱自己、表达感激、充分表达愤怒、倾听的力量、用全身心倾听、四要素、非暴力沟通的意义，需要的收藏下图吧！

• 非暴力沟通的意义
  • 定义
    • 作用
      • 尊重和聆听他人、培育和尊重爱、使人情意想通
      • 一种沟通方式诚实清晰的表达自己
      • 理解自己、改善人际关系
      • 有意识的使用语言
      • 改进工作
    • 要素
      • 观察
        • 清晰的表达观察结果
      • 需要
        • 明确具体的需求
      • 感受
        • 清晰表达感受
      • 请求
        • 提出具体请求
    • 包含
      • 文字，语言
      • 身体语言，面部表情
  • 意义
    • 非暴力
      • 暴力消退，自然流露爱
    • 语言暴力
      • 引发自己和别人的痛苦
  • 运用
    • 学校、家庭、组织机构
    • 心理疗法和精神辅导
    • 外交和商业谈判
    • 亲密关系
    • 子主题
• 四要素
  • 观察
    • 仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果
    • 区分观察和感受
      • 批评会产生逆反心理
      • 非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论
  • 需要
    • 区分感受和想法
      • 想法，如：我觉得我吉他弹得不好。
      • 感受：如：作为吉他手，我有些失落。
    • 建立表达感受词汇表
      • 需要得到满足时
        • 高兴，喜悦，兴奋等
      • 需要没得到满足时
        • 害怕，担心，焦虑等
    • 在表达感受时，示弱有助于解决冲突
  • 感受
    • 感受的根源在于我们自身
    • 听到不中听话的四种选择
      • 责备自己
        • 认为自己犯了错
      • 指责他人
        • 指责对方
      • 体会自己的需要和感受
      • 体会他人的需要和感受
    • 用需要代替指责批评
      • 通过批评来提出主张，反应常常是申辩或反击。直接说出需要，较有可能作出积极的反应
      • 自由选择，言行一致的需要
      • 庆祝生命的创造力以及梦想的实现的需要
      • 滋养身体，玩耍的需要
      • 情谊相通，相互依存的需要
    • 个人成长的三个阶段
      • 情感的奴隶：相信自己需要为他人负责，让他人快乐是我们的义务
      • 面目可憎：为他人情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价大。拒绝考虑他人的感受和需要。
      • 生活的主人，为自己而负责，无法为他们负责
  • 请求
    • 提出具体请求
      • 清楚告诉对方，我们希望他们做什么
      • 提出的请求越具体越好
      • 避免使用抽象的语言
    • 明确谈话目的
      • 如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么
      • 我们在说话时，并不知道自己想要什么
      • 想要他人的理解/倾听
      • 希望他人采取某种行动
    • 请求反馈
      • 当对方给予反馈，表达我们的感激
      • 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
      • 能确保对方准确把握们我们的意思
    • 了解他人反应
      • 对方此时此刻的感受！
      • 对方正在想什么
      • 对方是否接受我们的请求
    • 集体讨论，提出请求
      • 清楚发言的目的
      • 说清楚希望得到怎样的反馈
    • 请求与命令
      • 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令
      • 如果想利用对方的内疚来达到目的就是命令
• 用全身心倾听
  • 体会他人的需要和感受
    • 不论别人以什么样的方式来表达自己用心体会其中包含的观察、感受、需要和请求
  • 给他人反馈
    • 主动表达我们的理解
    • 建议使用疑问句来给予他人反馈
    • 需要反馈的时刻
  • 保持关注
    • 在解决问题或询问他人的请求前，为他们的充分表达创造条件
    • 倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件
    • 判断对方感受是否已经充分表达
      • 我们将体会到气氛变得轻松
      • 他会停止谈话
  • 痛苦的无法倾听时
    • 能直接表达我们痛苦，即使对方也处于痛苦，有时也能意识到我们的需要
    • 大声提出请求，是为了提醒他们注意此时此刻的痛苦和需要
    • 换一个环境
• 倾听的力量
  • 倾听和示弱能力
    • 通过倾听将意识到他人的人性以及彼此的共通之处,使能力自我表达变得容易
  • 倾听预防潜在的暴力
    • 在一个生气的人面前，永远不要用“不过""可是"“但是"之类的词语
  • 使谈话生动有趣
    • 留意自己的感受和需要
    • 直接表达我们的愿望
  • 了解别人说不的情况
    • 当别人说不时，常常会认为是在拒绝我们
    • 还会觉得自己受到了伤害
    • 如果我们能够体会他人的感受和需要，就会发现是什么使他们无法答应我们的请求
  • 沉默所反映出的感受和需要
    • 倾听有赖于我们体会他人的能力
• 充分表达愤怒
  • 为什么会生气？
    • 在于我们的想法-对他人的批评和指责
  • 表达愤怒的步骤
    • 停下来，除了呼吸，什么都别做
    • 留意我们的职责
    • 体会我们的需要
    • 表达感受和尚未满足的需要
• 表达感激
  • 表达感激的三种方式
    • 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
    • 我们有哪些需要得到了满足
    • 我们的心情怎么样
  • 接受别人的感激
    • 与对方一起庆祝，祝生命的美，既不夸大也不假谦虚
• 爱自己
  • 培养自己的爱
    • 转变自我评价的方式
  • 自我宽恕
    • 试图理解自己过去的所作所为
    • 为个人的学习和成长创造条件
    • 对自己的需要保持清醒的认识
  • 用"选择做"代替“不得不”
    • 列好清单，向自己坦白，做这些事情是因为你选择了做它们而不是你不得不做。在所列的每个项目前，加上“我选择做”
    • 用以下声明来了解你为什么要那么做：我选择做——是因为我想要——
    • 列出日常生活中没意思又不得不做的事情
  • 深入理解行为动机
    • 为了钱
    • 为了得到赞同
    • 为了逃避惩罚
    • 不想感到羞愧
    • 为了避免内疚
    • 为了履行职责