导图社区 心理学
- 202
- 34
- 4
- 举报
心理学
超级详细的思维导图来啦！这是一张心理学知识点汇总的导图，详细的归纳了心理学主要的研究对象、心理的实质、心理学的产生与发展等内容知识！
编辑于2021-07-28 11:17:07- 心理学概述
- 认识发展与教育
- 个性发展与教育
- 社会心理与行为
- 【医药】销售效能分析全景
系统梳理了医药企业销售管理中的核心业务问题与分析框架，涵盖市场洞察、客户定位、资源分配、行为管理与奖金激励等关键环节。本文聚焦SFE（销售效能优化），通过数据驱动的方法，帮助管理者从战略到执行全面优化销售体系，提升终端覆盖、行为有效性与业绩达成水平。内容包含多维度分析场景、敏捷治理原则及KPI-SOP联动机制，适用于药企销售团队、数据分析及业务决策者参考使用，助力实现精细化运营与业绩增长。
- 【客服售后】客服售后服务闭环管理全链路
客服售后服务闭环管理全链路 针对当前大企业的客服售后服务常见的痛点：产品质量问题多、工单处理不及时等等出发，提出了全方位售后服务闭环管理全链路方案架构图，多维度、多层级打造企业的客服售后处理系统，帮助企业搭建售后服务闭环管理平台，层层监控，实时掌握售后服务情况，做到产品质量及时优化、保证工单及时处理、服务人员及时调配、服务指标实时同步，达到提升客户满意度的目的。
- 【智慧医疗】医疗行业绩效管理框架
医疗行业绩效管理框架：该框架在医疗行业常用的业务系统的数据对接和处理的基础上，从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度、新增指标等五个维度直观展示医疗行业绩效考核的指标，帮助从业人员和管理部门洞察医院的医疗水平。 该框架真正做到了提升医疗绩效考核综合管理水平，充分提高医院管理质量。
心理学
社区模板帮助中心，点此进入>>
- 【医药】销售效能分析全景
系统梳理了医药企业销售管理中的核心业务问题与分析框架，涵盖市场洞察、客户定位、资源分配、行为管理与奖金激励等关键环节。本文聚焦SFE（销售效能优化），通过数据驱动的方法，帮助管理者从战略到执行全面优化销售体系，提升终端覆盖、行为有效性与业绩达成水平。内容包含多维度分析场景、敏捷治理原则及KPI-SOP联动机制，适用于药企销售团队、数据分析及业务决策者参考使用，助力实现精细化运营与业绩增长。
- 【客服售后】客服售后服务闭环管理全链路
客服售后服务闭环管理全链路 针对当前大企业的客服售后服务常见的痛点：产品质量问题多、工单处理不及时等等出发，提出了全方位售后服务闭环管理全链路方案架构图，多维度、多层级打造企业的客服售后处理系统，帮助企业搭建售后服务闭环管理平台，层层监控，实时掌握售后服务情况，做到产品质量及时优化、保证工单及时处理、服务人员及时调配、服务指标实时同步，达到提升客户满意度的目的。
- 【智慧医疗】医疗行业绩效管理框架
医疗行业绩效管理框架：该框架在医疗行业常用的业务系统的数据对接和处理的基础上，从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度、新增指标等五个维度直观展示医疗行业绩效考核的指标，帮助从业人员和管理部门洞察医院的医疗水平。 该框架真正做到了提升医疗绩效考核综合管理水平，充分提高医院管理质量。
- 相似推荐
- 大纲
心理学
心理学概述
心理学的研究对象
研究对象
心理学是研究心理现象 及其发生发展规律的科学， 心理现象 又称 心理活动
学科性质
（动物+人）心理学兼有自然科学和社会科学的性质，是一门中间（边缘）科学
心理现象结构表
心理现象/心理活动
心理过程（动态--共性）
认知过程
—— 感 觉、 知 觉、 记 忆、 想 象、 思 维（感知记想思）
情绪情感过程
——情绪、情感
意志过程
——意志行动的心理过程
个性心理（静态--个性）
个性心理倾向性——需要、动机、信念、理想、价值观、世界观
动力系统、最活跃的因素
个性心理特征——能力、性格、气质
稳定
心理的实质
心理是脑的机能；心理是客观现实的能动反映
脑
布洛卡（解剖失语症病人）：1861年，[法国], 第一个验证了心理是脑的机能
布洛卡区：说不出；维尔尼克区：听不懂
斯佩里（割裂脑实验）："右脑先生",（ 胼胝体 联合左右脑）脑左右两半球的机能并不对称
左脑理性：抽象、逻辑，学术、言语、数学、文字、书写、推理
右脑感性：艺术、创造、、图画、音乐、欣赏、情感、想象
大脑四区
额叶
计划、组织、思维功能；聪明
顶叶
调节机体的触、温、动感觉
颞叶
听觉
枕叶
视觉
延髓/延脑（位于脑干）是生命中枢
神经系统
心理活动的主要物质基础：神经系统
神经系统的基本构成单位 神经元
活动的基本形式 反射
无条件反射（先天的）
如膝跳、眨眼、吸允、抓握反射；草履虫--单细胞、无神经系统
条件反射（后天的）
第一信号系统：看到的具体事物
人和动物共有
第二信号系统：语言刺激、抽象信号
人特有/人和动物的条件反射活动的根本区别
如“红绿灯”--理解代表的含义
实现反射活动的生理结构/反射的生理基础：反射弧
神经活动的基本过程：兴奋和抑制
神经活动的基本规律
扩散和集中
相互诱导
兴奋--正诱导；抑制--负诱导
同时性；继时性
心理是客观的能动反映
客观性--客观现实 决定 人的心理；现实是心理的源泉
社会环境和 生活条件 对人的心理起 决定性 作用
主观性--心理是人脑对客观现实的 主观 映象
仁者见仁，智者见智
能动性--心理是人脑对客观现实的 能动 反映
改造世界
例：既然客观现实决定人的心理，那么有什么样的客观现实就有什么样的心理。（×）例：人的心里像镜子一样去反映客观现实。（×）--忽略了人的主观能动性
心理学的产生与发展
两个渊源
近代哲学
笛卡尔（先天）唯物论+洛克（后天）经验论
实验生理学
为心理学提供方法论基础
两个人物
亚里士多德
《论灵魂》是历史上第一部 论述各种 心理现象 的著作
【德】冯特
1879年 ，德国心理学家 冯特 在 德国莱比锡大学 创建了 世界上第一个心理学实验室，标志着心理学走向独立
被称为“ 心理学之父 “ 科学心理学之父“
代表作：《生理心理学原理》 （心理学的“ 独立宣言 ”）
西方心理学流派
三大势力
第一势力-- 行为主义心理学
代表人物：华生（新行为主义：斯金纳）
1913年《在行为主义者看来的心理学》，被称“为独立宣言”
环境决定论
恐惧实验
违背了教育性、伦理性原则
主要观点
主张研究行为 ，反对研究意识
主张采用实验方法，反对内省
第一次革命
第二势力-- 精神分析心理学
代表人物：弗洛伊德 新精神分析：荣格、埃里克森
代表作《梦的解析》（梦是实现愿望的一种途径）
冰山模型
人格动力：力比多（性欲论）
主要观点
重视对异常行为 的分析和 无意识 的研究
研究方法：催眠、释梦、自由联想
第三势力-- 人本主义心理学
代表人物：罗杰斯、马斯洛
主要观点
人的本质是善良的
人有自由意志，有自我实现 的需要
治疗方法：来访者中心疗法
四个流派
构造主义心理学
代表人物：冯特、铁钦纳
主要观点
主张研究意识 的 结构 （感觉、意象和激情）
主张采用实验内省法
机能主义心理学
代表人物：詹姆士、 杜威 和安吉尔
主要观点
主张研究意识 的 作用与功能 （机能）--持续不断，川流不息的“意识流”
研究方法：内省法
格式塔（完形）心理学
代表人物：韦特海默、苛勒和考夫卡
主要观点
研究意识 的 整体
认为整体不能还原为各个部分，部分相加不等于整体，整体先于部分而存在
现代认知心理学
代表人物：奈塞尔、皮亚杰
诞生标志：1967年奈塞尔出版《认知心理学》
主要观点
反对行为主义
把心理活动看作信息加工 系统，有感官收集信息，经过分析、存储、转换，然后加以利用
第二次革命
认知发展与教育
感觉知觉
感知觉概念
感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性 不知道是什么
贝克斯顿的感觉剥夺实验--人不能没有感觉
知觉：直接作用于感觉器官的，客观事物的整体属性 的反映（能认识它是什么）
知觉是比感觉更高级，更复杂的认知过程，不是各种感觉的简单叠加。
观察：是知觉的高级形式
观察的品质
目的性；客观性；精细性；敏锐性
感知觉分类
感觉的种类（从感觉器官的角度）
外部感觉
视觉
衡量视觉好坏的标准是视敏度（视力）
听觉
味觉
舌尖甜，舌中咸，舌后苦，两侧酸
嗅觉
唯一不经丘脑传达到大脑皮层
肤觉
触觉，压觉，温度觉，痛觉
内部感觉
机体觉（内脏觉/黑暗觉）
例如：饥、饱、渴，呕吐，胸闷等
运动觉--是随意运动的重要基础
运动时关节肌肉的感觉
平衡觉（静觉或姿势感觉）
例如：晕车，晕船，失重，超重，方向
知觉的分类（人脑反应的对象不同）
物体知觉
空间知觉（空间特性）
形状知觉
大小知觉
深度知觉--吉布森和沃克的“视崖实验”
方位知觉
大方深形
时间知觉
延续性和顺序性
作用：分辨，确认，估量，预测
运动知觉（物体在空间位置移动的知觉）
真动运动
似动运动
动景运动
两个静止按一定的时间间隔相继出现。例如：电影、电视、动画片
诱导运动
一个事物运动使另一个静止事物产生运动错觉（在视野内同时出现）
一动一静，同时出现
例如：月动云静、火车走人后退
自主运动
一个静止事物，注意光点感觉它的运动。例如：吸烟
运动后效
观察运动物体后再看静止事物，看到静止事物往相反的方向运动（先看动，后看静）
一动一静，先静后动
例如：瀑布效应--看完瀑布，再看树，树往上跑
社会知觉
社会刻板印象--群体特征归于个体
例如法国人浪漫
晕轮效应--个别特征归于其他特征
情人眼里出西施；一好百好
首因效应（最初效应）
注重第一印象
只受倒摄，不受前摄
近因效应（最近效应）
记忆中最近的样子
只受前摄，不受倒摄
投射效应--把自己的转移到别人身上
以小人之心度君子之腹
角色效应--因社会角色而产生的心理变化
好学生
错觉
在特定条件下，对事物必然会产生的某种不正确的知觉
例题
错觉是对客观事物不正确的感觉.（X)
错觉产生的原因是由于个人心理的原因.（X)
错觉是可以通过主观努力来纠正的.(X)
感知觉的一般规律
感觉的规律
感受性与感觉阈限成反比关系
感受性-- 能力；感受阈限 -- 数值、范围
绝对感受性/感受阈限--刚刚能感受到（从无到有）
差别感受性/感受阈限--刚刚感受到变化（最小可觉差）
感受的相互作用
同一感觉相互作用
感觉适应--一个刺激的持续作用
暗适应（由亮到暗）--感受性提高（开始骤升后慢慢上升），感觉阈限降低，时间长
明适应（由暗到亮）--感受性降低，感觉阈限提高，时间短
嗅觉适应--入芝兰之室，久而不闻其香……
痛觉适应很难发生
感觉对比--不同刺激
同时对比--马赫带
继时对比
感觉后像（感觉后效）--停止后暂时保留的感觉现象
视觉后像
正后像--一致
负后像--不一致（彩色的一般都是负后像）
听觉后像--余音绕梁（也是形象后像）
不同感觉相互作用
相互影响--噪音环境，视力受影响
相互补偿--盲人听觉灵敏
联觉--一种感觉兼有另一种感觉
紫色高贵；欢乐的歌曲
知觉的规律（特征或基本特性）
知觉的选择性
从多个事物背景 中选出一个 对象
双歧图形（杯子与人脸）
例如
“万绿丛中一点红”；区分形近字时，把不同的部分用笔标注
穿着迷彩服，藏在草地中的士兵
知觉的理解性
强调知识经验
隐匿图形
不同的人看同一个物品，因知识经验不同，会看出不同的物品（看法不同）
例如
外行看热闹，内行看门道
一千个读者就有一千个哈姆雷特
联系上下文
听导游说石头像狼，就越看越像--语言
知觉的整体性
整体和部分
整体先于部分被识别
不同的人看同一个物品（部分），仍能认出他是同一物品。
只要认的人的面部特征（部分），就不会认错人（整体）
例如
不完整图形、管中窥豹、一叶知秋
部分
服饰发型变化，仍能认出人
关键部分→整体
简笔画；给动物学家一块骨头，能想象出完整的动物形象
知觉的恒常性
条件变化，而知觉的 对象不变
视网膜上变，内心不变为恒常
颜色恒常（晚上看红旗）、亮度恒常（暗处的粉笔）、形状恒常（各个角度的门）、大小恒常（无关远近）、声音恒常（没有重量很恒常）
感知规律
强度律
说话洪亮、字号大小、抑扬顿挫
差异律（对比律）
对象、背景，加红加粗
活动律
动、静，手势，加上动画
组合律
文章分段、题目之间的停顿
感知规律在教学中的应用
遵循感知规律，开展直观教学
实物直观--实际事物
模像直观--图片，幻灯片，电影
言语直观--语义理解
学生观察力的培养
记忆
记忆的概念与品质
记忆是人脑对过去 经验的保持和再现
记忆的品质
敏捷性-- 速度，效率（过目不忘、一目十行）
持久性-- 保持时间（经久不忘）
准确性-- 正确、精确 -- （最重要）
准备性-- 提取、应用 -- 综合体现（出口成章）
记忆的分类
根据时间、编码方式
瞬时记忆
看电影时，一副副图片变成连续运动的
特点
时间极短（0.25-2秒）
容量较大（9-20bit）--斯柏林：部分报告法
形象鲜明
信息原始，记忆痕迹容易衰退
编码方式--图像记忆和声像记忆（信息的物理特征）
短时记忆
直接记忆（未加工，容量有限）-加工-工作记忆 （同声翻译员）
特点
时间很短（一分钟之内）
容量有限--7±2（5-9）个组块（米勒）
意识清晰
操作性强
易受干扰
编码方式--听觉编码和视觉编码
长时记忆
图尔文--情景记忆（某个事件）和语义记忆（语词逻辑记忆）
特点
容量无限
信息保持时间长久--永久存在
编码方式--语义编码和表象编码
区分
增加短时记忆的容量：扩大每个组块的信息量
信息从短时记忆→长时记忆--转变 ：编码
信息的保持--方法通过：复述
根据内容、经验
形象记忆--事物具体形象--视觉（万里长城）、听觉（余音绕梁）、味觉……
情景记忆--亲身经历、时间地点、整个事件
语义记忆--语词逻辑记忆--概念、定理、公式、规则
情绪记忆--情绪情感--一朝被蛇咬，十年怕井绳
动作记忆--运动记忆--保持和提取较容易
根据意识参与程度
外显记忆--有意识、主动
内隐记忆--不需意识参与（不自觉的产生影响）--不能用直接方式测量
根据加工存储内容
陈述性记忆：对有关事实和事件的记忆（生活常识）--what、why--可以用语言表达
程序性记忆:如何做事情的记忆（打篮球）--how
记忆过程
从信息加工的角度，是对输入信息的编码、储存和提取的过程
识记--基本环节
根据有无目的性
无意识记--没有预定目的
有意识记--有明确识记目的--学习
根据材料性质和识记方法
机械识记--死记硬背
意义识记（理解记忆/逻辑记忆）--内在联系、知识经验
保持与遗忘（相对立）
保持的规律
数量上的变化--减少、记忆恢复（记忆回放）
质量上的变化--细节消失、内容更有意义--增添、删除、简略、合理、夸张
遗忘
根据时间
暂时性遗忘--永久记忆--提取性障碍
永久性遗忘--短时记忆--存储性障碍
艾宾浩斯遗忘曲线
遗忘的进程是不均衡的，先快后慢，先多后少，负加速
及时复习
遗忘的原因
消退说--得不到强化而衰弱--用进废退
干扰说--前摄抑制与倒摄抑制--早不受前晚不受后
压抑（动机）说--弗洛伊德--紧张、主动
提取失败说--舌尖效应，话到嘴边现象，失去线索
同化说--奥苏伯尔--认知结构简化（记住轮廓忘记细节）--积极的遗忘与消极的遗忘
再认和回忆
根据有无目的性和意志努力
无意回忆--触景生情、偶然想起
有意回忆--追忆、回答问题、考试
根据条件与方式
直接回忆--事物直接引起旧经验的重现--自然发生无需努力--睹物思人
间接回忆--借助中介物--努力思考分析、克服困难（追忆）
联想--事物之间的联系
规律
接近律--空间或时间上接近
相似律--事物之间相似
对比律--事物间相反
因果律--有因果关系
依据记忆规律有效的组织复习
复习时机要得当
及时复习（在初期大量遗忘开始之前进行复习）；合理分配复习时间；间隔复习；循环复习
复习方法要合理
分散复习与集中复习相结合（分散优于集中）；复习方法多样化；多种感官参与复习；尝试回忆与反复识记相结合；150%过度学习最优化
复习次数要适宜
重视对记忆品质的培养
注意用脑卫生
时、次、方、质、卫
学生记忆的发展
小学生从无意记忆为主转为有意记忆为主
三年级有意记忆取代无意记忆占主导地位
16到18岁是记忆的黄金时期
抽象记忆在中学阶段占据主导地位
表象与想象
表象
概念：事物不在眼前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象
分类
感觉通道
视觉表象--想起母亲的笑脸
听觉表象--想起声音
运动表象--想起动作
创造程度
记忆表象
想象表象
表象是从感知到思维的过渡阶段 ，是认识过程中的重要环节。
特征
直观性
概括性
大体轮廓和主要特征
可操作性
库柏和谢帕德的心理旋转实验
想象
概念：对表象加工改造，形成新形象的心理过程
分类
根据有无目的性
有意想象
根据创造程度
创造想象（幻想--创造想象的特殊形式）
科学幻想
理想
空想--消极幻想
再造想象
无意想象（梦）
加工方式/综合方式
黏合--孙悟空，美人鱼，飞马
夸张--千手观音，小人国，巨人国
拟人化--雷公电母，唐老鸭，米老鼠
典型化--小说人物形象，祥林嫂，阿q
联想--由一个事物想到另一个事物
功能
预见--超前，未来、居安思危
补充--认知，现实生活中没有、光速、读小说想象人物
替代--需要，画饼充饥、竹竿当马骑、望梅止渴
调节--对生理的调节
想象规律在教学中的应用
培养想象力
言语与思维
言语
语言与言语的区分
语言是符号系统，是社会现象。语言是言语和思维的工具，后借助前实现。
言语是心理现象，是思维的过渡桥梁
分类
外部言语
口头言语（2岁关键期）
对话言语（直接交际）--情境性，反应性和简略性--聊天、座谈
独白言语（独自进行、长而连贯、思想情感）--展开性，有准备，有计划--报告、讲演
书面言语（借文字表达思想、借阅读接受影响）--随意性、展开性、计划性--写文章
内部言语（自问自答或不出声）--在外部言语的基础上产生，隐蔽性、简略性--默读
思维
思维的概述
定义：思维是人脑对客观事物的本质属性与内在联系的概括的、间接的反映
特点
间接性--借助 媒介物 --透过现象看本质（侧重于推测）--测体温、B超
概括性--侧重总结-- 名词解释，谚语，规律，经验结论
共同特征和本质特征的概括--苹果，梨树等称为果树
经验规律总结--月晕而风，础润而雨
品质
思维的广阔性与深刻性
多个方面全面思考--面面俱到
“左右逢源”--广阔性
透过现象看本质--一针见血
思维的独立性（独创性）与批判性
不盲从，不受他人影响
“人云亦云”--独立性
客观的，控制自己
思维的灵活性与敏捷性
灵活，随机应变
迅速，七步成诗，眉头一皱计上心头
思维的逻辑性和严谨性（中心环节集中体现）
横向广（广阔性），纵向深（深刻性）；于人独（独立性），于己批（批判性）；灵（灵活性）则变，敏（敏捷性）则快；逻辑（逻辑性）严谨（严谨性）是中心。
思维的种类
根据内容凭借物、发展水平
直观动作思维--实际动作--儿童，摆弄物体
具体形象思维--直观形象和表象
抽象逻辑思维--词为中介--推理定理
思考步骤、逻辑性
分析思维--严密程序、逐步推导
直觉思维--迅速解答、猜测设想、突然顿悟、灵感
根据思维的指向性
聚合思维（求同思维）--形成唯一答案--根据已知的信息和利用熟悉的规则，产生逻辑的结论，而解决问题的过程--举一反三
发散思维（是创造性思维的核心）/求异思维--多种方向或答案--条条大路通罗马
根据思维的创造程度
再造性思维/常规思维/习惯性思维--已经获得的现成的方案或惯常的方法
创造性思维--新颖、独特的方式
根据日常经验/理论为指导
经验思维--日常生活中（鸟是会飞的动物）
理论思维--科学理论（要是有，会有羽毛……）
思维的基本形式
概念（思维最基本的形式/单位）
人脑对客观事物本质特征的认识--内涵与外延反比关系
分类
具体概念--指定属性
抽象概念--本质属性
属性的抽象和概括程度
合取概念--概念是由单个或多个属性同时存在形成的，缺一不可--“毛笔”的概念
析取概念--根据的标准不同--“好孩子”的概念
关系概念--事物之间的相互关系--上下、左右
属性数量和相互关系
前科学概念--日常概念--日出东方
科学概念--有计划的教学过程中形成的--定律、原理
形成的途径
学习过程
概念的获得
概念的形成--抽象化；类化；辨别--发现学习是概念形成的主要方式
概念的同化--是学生获得概念的主要形式
概念的运用
判断--认识概念与概念之间的联系
推理
归纳推理--从特殊到一般
演绎推理--从一般到特殊
类比推理--从特殊到特殊
思维的一般过程
分析和综合（基本环节）
分析--把事物或对象分解成各个部分或各个属性--把树分为根茎叶花
综合--把各个部分和属性联合为一体--积木搭房子
比较与分类
比较--异同
分类--区分为不同种类--从大到小分，感觉包括视觉听觉……
抽象与概括
抽象--提炼本质特征，舍弃非本质特征--有反义词
概括--将本质特征加以综合，可推广到其他--定义定理--没有反义词
系统化与具体化
系统化--从特殊到一般
具体化--从一般到特殊
创造性思维
头脑风暴法-- 奥斯本
原则
畅所欲言，禁止批评，延迟评价
鼓励标新立异，与众不同的观点
鼓励多种想法，多多益善（求量不求质）
鼓励提出改进意见或补充意见
发散思维训练方法
用途扩散--尽可能多的想象它的用途
结构扩散--想象利用该结构的可能性
方法扩散--用这种方法可以完成的事情
形态扩散--颜色、味道、形状等
系统探求法--5W2H
why-为什么,what-做什么，who-何人，when-何时，where-何地，how to do-如何做，how much-多少
联想类比法
接近联想、类比联想、对比联想、因果联想
组合创新法；对立思考法；转换思考法；检查单法--“创造技法之母”
学生思维的发展
小学生
具体形象思维逐渐向抽象逻辑思维过渡
直观形象水平
低年级，直观的外部特征
形象抽象水平
中年级，外部特征减少，本质特征增加
本质抽象水平
高年级，初步学会用本质、内在联系抽象概括
儿童概括水平
关键年龄：四年级（10-11岁）
中学生
抽象逻辑思维占主导地位
中学生思维品质最主要的特点--矛盾性
注意
注意的概述
定义
是一切心理活动的共同特征，是一种心理状态，不是独立的心理过程
注意的特点
指向性
方向特征
选择……忽略……
强度特征
视而不见听而不闻
集中性
外部表现
适应性运动
“朝向注意对象、举目凝视”
无关运动的停止
呼吸运动的变化
“屏息”
眼球的变化
眼动轨迹
功能
选择功能
最基本
保持功能
调节和监控功能
最重要：“矫正错误
注意分类
考试方式：举一个例子问是哪种注意？
是否有目的性，是否需要一直努力
无意注意（不随意注意）
没有目的，无需意志努力，人和动物都存在目
注意的初级形式
例如：窗外飞来一只小鸟，同学们都看过去。
产生和维持条件
客观条件
刺激物强度
巨大声响、浓烈味道；大面积；相对强度
刺激物之间的对比关系--万绿丛中一点红（两个及以上）
刺激物的活动和变化--声调抑扬顿挫（一个）
刺激物的新异性
主观条件--人本身的状态
当时的需求
特殊的情绪状态
直接兴趣
知识经验
有意注意（随意注意）
有目的，需要意志努力，人类特有
注意的高级形式
例如：我们上课时认真听讲。
产生和维持条件
间接兴趣--对活动结果的兴趣、稳定的兴趣
加深对目的任务的理解
合理组织活动
有意后注意（随意后注意）
有目的，不需要意志努力
注意的特殊形式
例如：可以熟练织毛衣。
产生和维持条件
直接兴趣，对活动浓厚的兴趣
活动的熟练、自动化
注意的品质
注意的广度（空间特征）
感知对象的数目--一目十行
影响因素
知觉对象的特点
当时的知觉任务
已有的知识经验和水平
注意的稳定性（时间特征）
在同一个活动中，一会儿…… 一会儿 ……
狭义的稳定性--维持在同一对象上的时间
7-10岁--20分钟；10-12岁--25分钟
广义的稳定性--维持在同一活动上的时间（目的只有一个）
影响注意稳定性的因素
与注意对象的特点有关（内容丰富）
活动的目的性
与主体的精神状态，意志水平有关
注意的起伏（动摇）：是一种周期性的，正常现象
注意的分散--分心、走神、开小差
偏离了任务
注意的分配
同时进行两种或多种活动，注意指向不同对象的现象
例如：学生在课堂上一边听课，一边记笔记（强调同时）
注意的转移
根据任务要求，主动的把注意从一个对象转移到另一个对象
影响因素
原有注意的紧张度
新的注意对象的特点
神经兴奋与抑制，相互转化的灵活性
各项活动的目的性
注意规律在教学中的应用
根据注意的外部表现了解学生的听课状态
运用无意注意的规律组织教学
创造一个安静整洁的教学环境；讲课时音调的抑扬顿挫--语言艺术；板书清晰明了，富有吸引力；教具新颖直观；教学方法灵活多样
运用有意注意的规律组织教学
明确学习的目的和任务；培养间接兴趣；加强意志力的培养和锻炼
运用两种注意相互转换的规律组织教学
情绪情感、意志与教育
情绪情感过程
概述
情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应
认知是情绪情感产生的基础，需要是引起情绪情感的中介
情绪情感的构成
主观体验（自我感受）
生理唤醒（身体上的变化）
外部表现/表情
面部表情--判断情绪的主要标志
身段表情（姿态表情）
身体+手势
语调表情
情绪情感的关系
区别
情绪
早：（人和动物共有）原始的、低级的，与 生理需要 是否满足相联系
具有情境性和易变性
带有冲动性，外显性
情感
晚：（人类特有）后继的、高级的，与 社会需要 是否满足相联系
具有稳定性和持久性
比较内隐，较为深沉
联系
情绪是情感的基础，是情感的具体表现。
情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容
功能
适应功能：危险-恐惧-防御-生存、发展
动机功能：适当的强度 - 促进 （紧张焦虑-积极思考-解决问题）
组织功能：积极 的-调节和组织； 消极 的-干扰和破坏
信号功能：主要是通过情绪的外在表现来实现表达、传递
健康功能：笑一笑十年少；一个小丑进城，胜过一打医生
感染功能：共鸣和移情作用
情绪
分类
根据主体客体的关系不同，把人的基本情绪分为快乐，悲哀，愤怒，恐惧
依据情绪发生的强度、持续性和紧张度的不同
心境
微弱的、持续时间较长（一个多月）、带有弥漫性
人逢喜事精神爽；感时花溅泪；心有余悸
激情
爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪
狂喜、暴怒。伴随明显的外部表现-手舞足蹈、暴跳如雷
意识控制降低，出现意识狭窄。不能以此为借口
应激
压力导致和突发导致
出乎意料的 紧迫情况 所引起的急速而高度紧张的情绪状态
为应付紧急状态、压力 ，迅速作出的反应（急中生智）
维度
强度、紧张度、快感度、复杂度
理论
詹姆斯-兰格理论（情绪外周理论）
产生于：植物性神经系统
刺激产生于：身体的生理反应
公式：S（刺激）--（先 ）生理反应（哭、笑、出汗）--（ 后 ）情绪（开心、不开心）
坎农-巴德学说 （情绪中枢理论）
产生于：中枢神经系统的丘脑
公式：S（刺激）--丘脑
情绪
（生理反应）植物性神经系统
阿德诺-“评定兴奋说”
产生于：大脑皮层对情境的评估
情绪产生过程：刺激情境 -- 评估 --情绪
公式：S--丘脑--大脑皮层--情绪
沙赫特-两因素情绪理论
两因素：生理唤醒（反应）和认知 性唤醒
情绪状态是通过认知过程、生理状态、环境因素在大脑皮层整合
核心为认知
外部环境、内部生理机制都不决定情绪，认知性理解对情绪起决定性作用
拉扎勒斯的认知-评价理论
情绪是人与环境相互作用的产物。（调节自己对刺激的反应）
初评价（利害关系）；次评价（行为的调节和控制）；再评价（反馈行为是否有效）
情绪动机-分化理论
情绪是人格系统的核心动力
情感
分类
道德感--道德标准（爱国主义情感、集体主义情感、责任感、荣誉感、自尊心）
美感--审美标准，自然美或社会美
理智感--智力、认知活动、求知欲、好奇心、真理；对学习认识事物有推动作用
自我防御机制
弗洛伊德--无意识状态，避开干扰--大部分是消极的，回避行为
否认--认为没有发生过--鸵鸟、掩耳盗铃
合理化（文饰）--无意识用似乎有理的解释-- 酸葡萄 （得不到的说不好）； 甜柠檬 （不好也说好）； 推诿 （推卸责任寻求心理安慰）
移置（踢猫效应）--将对某一对象的情绪转移到另一个代替对象上
投射--以己度人；以小人之心，度君子之腹
补偿（过度代偿）--积极；消极
共情--了解别人的感受
压抑--抑制到无意识中；选择性、动机性遗忘
希望没有这回事、不希望去想起
潜抑--将理智上不能接受的欲望，情感 或动机压抑下去
汽车爱好者交通事故只关注车
认同--取他人之长，归为己用；向他人学习
抵消--岁岁（碎）平安；相反--已发生
反向形成--将内心的观念以相反的态度和行为表现出来--口蜜腹剑--事情未发生
退行--表现出与年龄不相符的行为--老小孩；撒娇
升华--化悲愤为力量
幽默--对于困境以幽默的方式处理--自黑
情绪情感的发展
小学
稳定性增强/调节控制能力增强
三年级为转折点
中学--半成熟半幼稚的矛盾性/两极性
强烈狂暴性与温和细腻性共存
可变性与固执性共存
内向性与表现性共存
独立性与依赖性属于心理的矛盾性，不是情绪的矛盾性
意志过程
意志的特征
意志有明确的目的性 -- 首要特征 、前提、人与动物的本质区别（人自觉主动，动物被动）
意志对活动的调节支配 作用
克服困难-- 最重要的特征 、核心
意志以随意动作（自主运动）为基础
基本阶段
准备阶段
动机斗争/冲突
双趋冲突：既想……又想……
双避冲突：怕……又怕……
趋避冲突：想……又怕……
多重趋避冲突：多种目标，两个以上的冲突
确定行动目标
选择行动方法，制定行动计划
执行决定阶段（ 关键 阶段）：采取行动，执行决定是意志行动中的中心环节，是一直努力的集中表现
意志的品质
意志的自觉性/独立性--主动的、自发的支配自己的；理智听取意见
受暗示性（盲从）
独断性
意志的果断性 --迅速、当机立断、快准
优柔寡断
草率武断
意志的自制性 --控制支配自己的情绪，约束言行
任性
怯懦
意志的坚韧性/坚持性 --百折不挠、克服困难
动摇性-- 缺乏信心和决心、见异思迁
执拗性-- 不撞南墙不回头
意志行动中的挫折
分类
挫折情境
挫折认知--最重要
挫折行为
产生原因
外在--天灾人祸，意外事故，社会动乱
内在--人格特点，生活条件，心理状态
挫折的反应
情绪性反应
攻击、冷漠、退化、固执、幻想、逃避、自罚
理智性反应
人格/个性的变化
与认识过程的关系
情绪情感与认识过程的关系
认识过程是情绪和情感的基础，并引导情绪和情感的发展
情绪和情感伴随着认识活动的发展而发展
情绪和情感反过来对认识过程起调节作用
意志与认识过程的关系
认识过程是意志形成的前提和基础
意志对认识过程具有反作用--胜不骄，败不馁；化悲痛为力量
个性发展与教育
需要、动机与兴趣
需要
概念
有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向。需要是活动的原动力，是个体活动积极性的源泉。
需要是情绪情感产生的中介，是动机产生的基础。
分类
根据起源
先天的生理性需要
如饮食，睡眠，休息，运动等
后天的社会性需要
如劳动、交往、成就、荣誉、尊严、求知、道德等
根据需要的对象
物质需要
人对衣、食、住、行有关物品+劳动工具、生产资料等的需要--生理性需要+社会性需
精神需要
人类特有；对社会精神生活及其产品的需要--对知识、文化艺术
[美国]马斯洛需求层次理论
基本需要/缺失需要
尊重需要
自信、自尊、受尊重
归属与爱的需要/社交需要
人际关系、交友
安全需要
安全的职位、保险
生理需要
最基本--食物、水分、睡眠等
高级需要/成长需要
自我实现的需要
最高--发挥个人潜能
审理需要
对秩序、对称、完整结构、行为
求知需要/认知与理解的需要
探索世界、解决问题
区别
较低级的需要至少必须部分 满足之后，才会出现对高级需要的追求
需求层次理论说明，在某种程度上学生缺乏学习动机，可能是由于某种缺失性需要 没有得到充分满足而引起的
低级需要与高级需要并不是绝对对立的
同一时期可以有多种需要，但只有一种需要占主导
动机
概念
动机是激发和维持 有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的 心理倾向或内部驱力
产生的条件
内在条件是需要
动机是在需要的基础 上产生的
外在条件是诱因
正诱因--趋向、想要； 负诱因 --躲避、不想要
诱因可以是物质的，也可以是精神的
功能
激活功能
行为从无到有，由静止状态转向活动状态，为……而去做
指向功能
行为指向具体对象，在动机的支配下，可能去……
维持和调节功能/强化功能
行为的坚持性
分类
根据来源
内在动机和外在动机
根据起源
生理性动机和社会性动机
根据作用
主导性（支配性）动机和辅助性动机
兴趣
概念
兴趣是人对事物的一种认识倾向 ，伴随着 积极的情绪体验
分类
直接兴趣与间接兴趣
直接兴趣
对事物本身，看电视、小说
间接兴趣
对事物的目的和结果
（广度）中心兴趣和广阔兴趣
中心兴趣
对某一方面的事物或活动有浓厚而稳定兴趣
广阔兴趣
对多方面的事物和活动表现出兴趣
个体兴趣和情境兴趣
个体兴趣
个体长期 指向一定客体活动和知识领域的一种 相对稳定 的兴趣
情境兴趣
由于环境中 的某一事物突然激发的兴趣，持续 时间较短 ，是一种唤醒状态的兴趣
品质
兴趣的广度
是指兴趣的范围大小，兴趣广泛与否
兴趣的中心/倾向性/针对性
对某个特定领域的事物形成更浓厚更强烈的兴趣
兴趣的稳定性
对事物持续稳定的兴趣
兴趣的效能
产生实际效果；兴趣能积极推动人的活动，对认知的推动作用
能力
概念
能力是直接 影响人的活动效率，促使活动 顺利完成 的 个性心理特征
区分
（写字、讲解、表达能力…）能力→（多种能力相加）才能→（进一步发展）天才
能力与知识技能的关系
联系
能力是掌握知识与技能的前提 /结果
能力的高低会影响到知识掌握的深浅、难易和技能水平的高低
从一个人掌握知识和技能的速度和质量 上，可以看出个人的能力高低
知识技能是能力形成与发展的基础
能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展起来的，随着人类知识技能的积累，人的能力也得到相应的提高。只有那些能够广泛应用和迁移的知识和技能，才能转化为能力。
能力与知识技能之间是作用与反作用的关系
区别
能力与知识技能具有不同的概括水平
知识是人类社会历史经验的概括和总结
技能是对一系列活动方式的概括
能力是人在从事某种活动时表现出来的多种心理品质的概括
在一个人身上，知识和技能的发展是无止境 的；能力的发展则 有一定的限度
知识技能的掌握和能力的发展是不同步的
高分低能现象
能力的迁移范围 （一种学习对另一种学习的影响）比知识技能大
分类
根据能力适用活动范围大小
一般能力
最基本的、必备的--在不同种类活动中表现出来的能力
观察力、记忆力、抽象概括能力（核心）等；高级表现是创造力
特殊能力
从事某种专门活动 所具有的能力
音乐能力、绘画能力等
从事活动时创造性程度的高低
模仿能力
通过观察别人，作出相同反应
观察学习
创造能力
创造出新颖、独特的能力
发明创造
能力的功能
认知能力
人脑存储、加工和提取信息的能力
观察力、记忆力、想象力等
操作能力
人们操纵自己的肢体去完成某项活动的能力
劳动能力、实验操作能力等
社交能力
人们在社会交往活动中所表现出来的能力
沟通能力、解决纠纷能力等
一生中发展趋势（[ 美国 卡特尔）
流体能力
先天生理方面，开始影响大，后降低--20 岁↑， 30 岁↓
晶体能力
后天社会经验，稳步增长
结构
智力/智能
人能顺利完成某种活动 所必需的 各种认知能力的有机结合 一般能力（认知能力）的综合
智力因素与非智力因素
智力因素
注意力，观察力，想象力，记忆力，思维力（核心） ，创造力
非智力因素
与认识没有直接关系的情感、兴趣、意志等
一般情况，智力相同，成绩不同，是由非智力因素造成的
关系
智力因素是认识活动的操作系统；非智力因素是动力
两者在相互制约中形成和发展
良好的非智力因素--促进；不良的--阻碍
理论
桑代克的独立因素
[美国]斯皮尔曼的二因素论
一般元素（G因素）+特殊因素（S因素）；智力高低取决于G元素的数量
吉尔福特的智力三维结构论
内容、操作（中心）、成果
瑟斯顿的群因素论
[美国] 加德纳的多元智能理论
①言语智力(说话、阅读、书写)
②逻辑-数理智力
③视觉-空间智力（看地图、画家）
④音乐智力
⑤运动智力
⑥人际智力/社交智力（教师最突出的）
⑦自知智力/自省智力（如何改变自己）
⑧自然智力（认识自然）
⑨存在智力（生命、存在问题）
斯滕伯格的三元智能理论
智力成分 亚理论
元成分（核心）、操作成分、知识获得成分
智力情境 亚理论
适应环境，塑造环境和选择新环境的能力
治理经验 亚理论
处理新任务、新环境所需要的能力、信息加工过程中自动化的能力
测量
智力测验
智力测验即一般能力测验
[法国]比纳 - 西蒙智力量表
1905年，最早的智力测验
[美国]推孟：斯坦福 - 比奈量表 比率智商
智商（IQ）=智龄（MA）÷实龄(CA)×100
韦克斯勒智力量表/韦氏量表/离差智商
智商（IQ）=100+15Z Z=（个体测验得分—相应年龄群体平均分）÷SD群体得分标准差
反映一个人在同龄人中智力所处的位置
智力分布：正态/钟态/常态
0-70智力低下、70-130智力中等、130-140智力超常、高于140天才
标准
信度
一致性、稳定性、可靠性-- 反复测验，结果相同
分类
重测信度（再测得分一样）、分半信度（前后难易一样）、副本信度（AB卷）、评分者信度（打分标准）
效度
有效性，准确性，正确性-- 是否测出了 … ，是否达到目的
最重要
标准化
难度、区分度
最基本
信度是效度的必要条件，但不是充分条件
信度低效度一定低，信度高效度不一定高；效度低信度不一定低，效度高信度一定高
影响因素
遗传与营养--先天素质，生物前提，基础和自然条件
早期经验
三岁看大，七岁看老
教育与教学
教育和教学对智力发展起主导 作用
社会实践
不仅是学习知识的重要途径，也是智力发展的重要基础
王冲的“施用累能“
主观努力
人格、气质与性格
人格
概念
人格是决定个体的外显行为和内隐行为，并使其与他人行为有稳定区别的综合心理特征
结构
气质
性格
自我调控系统/自我意识
自我认知
自己观察、评价
自我体验
内心体验（情绪、情感）
自我控制
行为上的表现
特征
独特性
与他人不一样
人心不同，各如其面
稳定性
时间、空间表现一致
时间：三岁看大，七岁看老；江山易改本性难移、空间：不同场合都一样
整合性/统合性
多种成分内在一致，健康的人格（反之“人格分裂”）
功能性
性格决定命运
社会性
受历史条件制约
复杂性
多方面参与
横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛
气质
概念
气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性 等方面的一种稳定的心理特征-- 脾气、秉性 -- 无好坏之分
类型
气质体液说
[古希腊]希波克拉底
血液、黄胆汁、黑胆汁、粘液
气质类型
[罗马] 盖伦
胆汁质
粗枝大叶、易感情用事、冲动“ 急性子“
张飞、列宁
多血质
活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、易见异思迁
孙悟空、王熙凤
粘液质
稳重踏实、死板、缺乏生气、“ 慢性子”
沙僧
抑郁质
敏感、体验深刻、多愁善感、内倾性、爱心多
林黛玉
神经活动类型说
巴甫洛夫
神经系统活动的兴奋和抑制--基本特性：强度，平衡性，灵活性
兴奋与抑制
强
不平衡
胆汁质/不可遏制型/兴奋型
平衡
灵活
多血质/活泼型/灵活型
不灵活
粘液质/安静型/不灵活型
弱
抑郁质/弱型/抑制型
气质与教育
对待学生，克服气质偏见
针对学生气质差异因材施教
胆汁质--直截了当，不宜轻易激怒，培养自制力、坚持到底的精神
多血质--鼓励勇于克服困难，培养扎实专一的精神，；培养朝气蓬勃，足智多谋的优点
粘液质--耐心教育，给予足够时间；培养热情开朗的个性和以诚待人、工作踏实的优点
抑郁质--没法暗示，不宜在公共场合下指责和严厉批评，培养亲切友好、敏感机智的优点
帮助学生进行气质的自我分析、自我教育，培养良好的气质品质
性格
概念
性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征--有好坏之分
性格是个性特征中最具核心意义的心理特征
结构
态度特征-- 核心
如何看待
谦虚或自负、利他或利己、创造或墨守成规、粗心或细心
意志特征
自觉确定目标，调节支配行为；克服困难、完成目标
顽强拼搏、当机立断
情绪特征
个体稳定而独特的情绪活动方式；乐观、悲观
秦氏活动的强度、稳定性、持久性和主导心境等方面的特征
理智特征/认知特征
感知、记忆、想象、思维
主动感知或被动感知、习惯看到细节还是轮廓
类型
根据理智、情绪、意志--三者在心理机能方面哪一个占优势
理智型
理智支配行为，认真仔细，不受情绪影响
情绪型
内心体验深刻，情绪不稳定，感情用事
意志型
勇敢果断、自制力强；有时固执任性，轻率莽撞
中间型
理智-意志型、情绪-意志型
心理活动的指向
外向型
活泼开朗，热情大方，不拘小节，情绪外露，善于交际，反应迅速，容易适应环境变化
内向型
感情比较深沉，办事小心谨慎，多思不善交往，适应环境能力差，注重别人对自己的评价
个体活动的独立性程度
独立型
坚定个人信念，善于独立思考、独立的发现，分析和解决问题、自信心强不易受暗示或干扰
顺从型
缺乏主见，易受干扰、不加分析接受他人观点、屈从于他人权势、突发状况惊慌失措
反抗性
越让干越不干
影响因素
家庭、学校教育、同伴群体、社会实践、自我教育、社会文化因素
培养
加强三观教育；及时强化积极行为；利用榜样示范和集体力量；提供实际锻炼；及时进行个别指导；提高自我教育能力
气质与性格的关系
联系
气质与性格都属于稳定的人格特征
气质与性格相互渗透，彼此制约，相互影响
气质影响性格的形成和发展；性格也可以掩蔽和改造气质，指导气质发展
区别
气质受生理影响大；性格受社会影响大
气质的稳定性强；性格的可塑性强
气质特征表现较早；性格特征表现较晚
气质无好坏；性格有优劣之分
气质是天性，不能决定人的社会价值与成就的高低，不直接具有社会道德评价含义
气质特征是职业选择的依据之一
性格是后天社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异
性格有好坏、优劣之分，能最直接的反映出一个人的道德风貌
社会心理与行为
社会态度
概念
是指基于过去经验，对周围人、事、物特有的较为持久、一致的心理准备状态
构成
认知成分、情感成分（核心）、行为倾向成分
功能
适应功能
适应环境
自我防御功能
心理平衡
价值表现功能
群众性活动
认识或理解功能
一个人的态度成为参照框架
印象形成
社会刻板印象
对一类人或一群人的认知偏差
晕轮效应
一好百好；人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征
首因效应
第一印象据着主导地位
近因效应
前面的信息在记忆中逐渐模糊，近期信息在记忆中更清晰。
投射效应
以己度人
登门槛效应
得寸进尺；一点一点往上加，循序渐进
霍桑效应
当知道被观察时，行为改变
启动效应
内隐记忆--由于之前受某一刺激的影响而使得之后对同一刺激的知觉和加工变得容易的心理现象
巴纳姆效应/星座效应
笼统的、一般性的人格描述；描述十分空洞，适用于所有人
德西效应
一味奖励会使学生把奖励看成学习的目的，导致学习目标的转移，适得其反
南风效应
运用到管理实践中，要求管理者要尊重和关心下属，多点"人情味"
边际递减效应
同一享乐不断重复，则其带来的享受逐渐递减。
宽大效应
个体对他人往往是积极的肯定估计高于消极的否定估计
蝴蝶效应
细节改变影响全局--马蹄铁事件
扇贝效应
临时抱佛脚；斯金纳--定时强化（固定时间的强化，形成高低峰）
群体心理
特征
有共同的需求和目标
有结构形成
有自己的规范
分类
正式群体和非正式群体
正式群体
有明确的规范、文件
非正式群体
依靠感情维系
实属群体和参照群体
实属群体
实际上属于/所在的群体
参照群体
想去的群体
松散群体和联合群体、集体
松散群体
暂时的
联合群体
协会
集体
群体发展最高阶段
群体影响
社会助长与社会抑制
社会助长
与他人在一起时，个人的行为效率提高
社会抑制/社会干扰
当他人在场时，个体行为效率下降
社会惰化
群体中的成员，每个人付出的努力会比个体在单独情况下完成时少；个人工作成绩不能单独计算的情况下
社会标准化倾向
跟从群体做决定--以群体标准约束自己
去个性化
个体意识消退：费斯廷格 提出
从众与服从
从众
阿希实验
主动跟大家一样
服从
在权威命令，社会舆论和群众气氛的压力下，被迫顺从
利他行为与侵犯行为
利他行为的情境因素
责任扩散
紧急情境中，他人在场会抑制人们的助人行为
情境的模糊
知道越多，帮助越多
助人的代价
付出的代价越多，越不容易帮助他人
环境的界定
知道如何去帮时，更容易得到帮助
群体决策行为
群体极化
已存在的倾向性得到加强：最初倾向于保守的更保守、最初倾向于冒险的更加冒险
群体思维
成员的思维高度倾向于一致，变通性受到压抑
模仿
个体有意无意仿效他人的言行，而引起的与之相类似的行为
暗示
用含蓄、间接的方法，使他人按照一定的行为或接收某种信念与意见