管理学第三章 决策与决策过程

包含决策极其任务、 决策的类型与特征、 决策过程与影响因素等知识点，对知识点进行梳理，能够更好的理解记忆背诵！

第三章 决策与决策过程

• 第一节 决策极其任务
  • 一、决策的概念和要素
    • 1.决策的含义：决策的含义 狭义: 是一种行为，是在几种行动方案中做出选择 广义: 是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动 马工程教材定义: 为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
    • 2.决策本质：决策是为了实现某一目的而从若千个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
      • 前提：目的、条件：若干个可行方案、重点：选择、结果：满意方案、实质：分析判断。
    • 3.决策的原则: 是满意原则而不是最优原则 决策者不可能获得与决策有关的全部信息由于信息的有限性，决策者不可能制定出有关问题的全部 方案; 由于人们对客观世界的认识是有限的，因此不可能预期到每个方案的未来执行结果
  • 二.决策功能与任务 决策的功能 组织层面，为组织确立明确的方法个体层面，激发组织成员的积极性 决策的任务 外部环境视角，让组织灵活适应外部环境的变化。内部环境视角，调整和优化组织管理体系
• 第二节 决策的类型与特征
  • 一、决策的分类
    • 2、根据决策问题分类
  • 二、决策的特征：
    • 1.目标性：目标体现的是组织期望获得的结果.2.可行性：目标体现的是组织期望获得的结果.3.动态性：从权变理论角度看，没有一成不变的普遍适用的、最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的既定情况4.整体性：-是决策涉及组织全体成员 是决策内容要兼顾组织各个方面5.创造性：创造性思维要求运用头脑风暴集思广益等决策组织方法
      • 目标体现的是组织期望获得的结果.
• 第三节决策过程与影响因素
  • 1.决策的重要性 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 西蒙:管理就是决策(决策是管理的核心
  • 2、决策过程模型
    • • 1.识别问题： 找出现状与预期结果的偏离 识别问题是决策过程的开始 如果识别问题不当，所做出的决策将无助于解决真正的问题
      • 2.诊断原因 诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案 可以通过尝试性地询问来发掘问题的原因。
        • 诊断原因
        • 诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案
        • 可以通过尝试性地询问来发掘问题的原因。
      • 3.确定目标 处理好多目标的关系 决策目标必须明确而具体 目标要有明确的约束条件 决策目标要数量化
      • 4.制定备选方案 尽可能速择简便的问题解决方式... 得到约束条件下的多个可行方案 预测每个方案的潜在结果 避免因主观偏好接受第一个可行方案而中止继续寻找 创新因素的运用
      • 4.评价选择方案 方案实施所需要的条件是否具备，方案是否可行 是否能够满意解决问题 (有效 方案是否能能实施、是否给企业带来利益、会有哪些影响?(结果
      • 5.实施和监督 实施决策比评价、选择行动方案更重要决策工作不仅仅是制定方案，更需要将其转化为实际行动。 制定能够衡量方案进展状况的监测指标对决策的实施情况进行监督 修正结果或原始目标
    • 总结 决策前提:要有明确的目的决策条件:有若干可行的备择方案 决策过程: 要进行方案分析比较 决策结果: 选择满意方案 决策实质:是一个主观判断过程
  • 二、决策的影响因素
    • 1.环境2.组织的历史3.决策者的特点4.组织文化
  • 三、决策的准则
    • （一）提高决策效率和效果的准则
      • 1.重要性原则2、准确性原则3、灵活性原则
    • （二）不确定性情境下决策方案选择准则
      • 1.乐观准则2、悲观准则3、等概率准则4、最小后悔准则