管理学第三节目标与计划

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第三节目标与计划

一、确定目标

(一)目标及其重要性 1.概念: 目标、组织宗旨或使命 目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。

（二）.目标的类型 宣称目标和真实目标 生存目标和发展目标 战略目标、战术目标、作业目标 组织目标与个人目标

（三）.组织目标的作用 是组织进行计划和决策的基本依据 是组织内部分工和协调的准则 目标达成是业绩考核的基本依据是激发员工内存工作热情的重要手段

二、目标的制定

1.目标的特点 差异性 多元性 时间性 层次性

组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系

2.组织目标制定过程基本原则 以满足社会或市场需求为前提，考虑组织的社会责任以提高投入产出率为出发点，注重资源的有效利用所制定的目标应具有先进合理性

3.目标的表述乔治·莫里西四点模型 通过“怎样的方式”( 行动 ) ; 实现“什么样的结果( 单一的、可衡量的结果 ) ;到“什么时间为止” ( 目标日期或时间跨度 ) ;“以什么为代价”( 时间消耗和资源消耗 )

4.目标制定四方面内容 目标内容 时间要求目标程度 衡量方法

5.目标制定要求--SMART Specific 具体的Measurable 可衡量Attainable 能实现Relevent 相关联Time-bound 有时限 总体要求：具体的 目标值：可衡量、能实现 目标内容：相关性 时间要求：有时性

6。目标运用中的问题

目标是否是一成不变的

为什么许多组织或个人订立了目标后却常常不能实现怎样将组织目标与每一个员工的日常工作相关联怎样保证在日常工作中以始为终的目标为中心。

管理问题: 既定的目标为何不能实现 ? 根据管理理论，没有良好的计划和执行力目标就难以变成现实

三、制定计划

( 一)计划的内容和类型 计划 动词planning“计划”代表着一类特定的行为，即指对各种组织目标的分析、制订和调整，以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的活动或行动。 名词plan“计划”就是指上述计划行动的结果，这些成果包括各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算书等等

为什么要做计划 功能 明确方向 明确目标 明确路径 明谀确方迫翱法 明确责任 明确衡量方法 作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值 目的 提供方向 减少不确定性 最大限度地减少浪费和冗余 设置控制标准

1.计划内容 计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理

要素： 前提 目标( 任务 ) 目的跷荫 战略 责任 时间表 范围 预算 应变措施

内容：预测、假设、实施条件最终结果、工作要求理由、意义、重要性途径、基本方法、、鬃党待岂主要战术人选、奖惩措施起止时间、进度安排垓深鞘鹘详肤稗彩熬唉抱唉挨绊蚌安 啊阿北胞唉次或地理范围费用、代价最坏情况计划

所在回答的问题： 计划在何种情况下有效做什么，做到什么程度 为什么要做 如何做谁做、做得好坏的结果何时做 涉及哪些部门或何地 需要投入多少资源和代价 万一。。怎么办

2.计划的类型

( 二)计划制定与审定 1）.计划的制定：明确任务或目标 明确计划前提条件 制订战略方案 落实人选明确责任 制订进度表 分配资源 制订应变措施

2.计划制定的方法 滚动计划法关键路线法CPM-甘特图-预算

3.滚动计划法: 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合

网络计划技术 产生 网络计划技术于 1950 年代后期在美国产生和发展起来的。这种方法包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。 基本思路 运用网络图的形式表达一个计划项目中各种活动( 作业、工序)之间的先后次序和相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键活动和关键路线;然后利用时差，对网络进行工期、资源和成本的优化在实施过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以确定计划目标的实现

4.计划评审技术(PERT) 又称网络评审技术，通过网络图显示项目中各项工作的关系，以协调整个计划的各道工序，合理安排人 力、物力、时间、资金，加速计划的完成。

5.甘特图横轴表示时间，纵轴表示任务，横道的实体部分表示工作的实际完成情况，空白部分表示没有进行的工 作。管理者可以在任何时点，清晰地看到各项任务的完成进度是提前、正常还是滞后

（2）.计划的审定 -形式审查计划的完整性 :要素是否完整计划的可行性 :--内容审查 计划目标与该组织的目标一致吗 ? 该计划符合政府的规定吗 ? 计划的前提假设现实吗 ? 具体预算投入同计划预测的收益是否平衡 ? 能及时取得计划中所需的资源吗 ? 计划中的完成日期现实吗 ? 计划中的各项工作的负责人能否胜任 ? 如有需要，应变计划行的通吗 ?

四、目标管理和PDCA循环

(一) 目标管理 管理的实践 成代管邦子之父 目标管理是指一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制，自觉完成工作任务的管理方法和管理制度 目标管理是最早出现于20世纪50年代的美国，目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者彼得德鲁克创立的。( 1954年《管理的实践》

1.目标管理的特点 目标管理( MBO ) 是-种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。该理论假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行自我控制。目标管理：重视工作成果而不是工作行为本身 强调组织成员的自我控制 实行参与管理 建立系统的目标体系

2.目标管理的过程 目标制定与展开 调查研究目标展开定责授权 第一阶段 目标实施 咨询指导跟踪检查协调平衡 第二阶段 成果评价 评价工作实施奖惩总结经验教训 第三阶段

目标展开 自上而下层层分解 总目标 保证实施 细分化 部门目标 保证实施 细分化 小组目标 保证实施 细分化 个人目标 自下而上层层保证 保证实施

3.对目标管理的评价 优点 改善管理工作，提高管理水平 组织目标明细化 鼓励员工勇于承诺和自我实现 形成有效的控制 目标管理表现出良好的整体性 局限性: 具体环节的操作较为困难， 易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成 需注意目标停滞的危险

( 二) 推进计划的方法--PDCA PDCA循环又叫戴明环 PDCA分别代表 计划 ( plan )、 大环套小环 实施( do )、 检查( check ) 改进( action ) 四个基本阶段

大环套小环 上升式循环 PDCA分别代表、 大环套小环 关键是A环节 维持 改善 维持改善 PDCA循环上升 综合式循环