结构化写作

这是一篇关于商务写作/结构化写作思维导图，商务邮件、工作总结如何写作？如何确定写作的思路？

商务写作/ 结构化写作

确定写作内容和写作重点

商务写作都有目的、需要传递信息 写作前需要明确目的和侧重点

步骤1、分析目标对象

分析的层次

立场是否一致

是否有约束

客观环境约束

外部资源约束

分析的方法

提问

侧面观察

搜集资料进行分析

步骤2、确定写作侧重点

立场一致

不存在约束

罗列事实：提供对方需要知道的事实

存在约束

解决问题：为受约束的问题，提供解决方案

立场不一致

不存在约束

说服

强调利益

说服对方转换立场

存在约束

先说服

再解决问题

构思写作框架

自下而上搭建框架

适用于没有明确框架 从零散的信息归纳出框架

1、搜集素材/头脑风暴

事实

观点

故事

新闻

头脑风暴，罗列想法

2、提炼结构

罗列信息

信息归类，归纳共性

排列顺序，提炼写作结构

验证结构

常用结构类型

简单型

要素类

二维矩阵类

流程类

3、提炼主题

提炼小主题

可适当进行信息补充 不完整的信息需要进行补充

提炼大主题

自上而下搭建框架

正式写作

写作步骤

1、定主题

主题要鲜明

预期

符合读者预期

与文章内容息息相关

铺垫要适度

不可过于冗长，以免偏离重心

主题要有思想

2、完善提纲

为各个主题、子主题补充支持信息

阐述论点、论据

3、承上启下

结构与结构之间、主题与主题之间的过渡

4、结尾升华

阐述建议

阐述下一步计划

展望未来

检查修改文章

主题

检查主题是否明确

侧重点是否偏离主题

提纲

结构是否合理

整体思路、脉络是否清晰

内容

内容是否详实

支持论据是否具体

表述

语言表述是否得体

需要正式化还是口语化

语法

标点符号是否有错误

语句是否通畅

工作总结

意义

向老板展示自己的工作内容、成绩

让老板了解自己

了解自己的工作方法，提升工作效率

注意点

公司性质

是否有统一格式

是否符合公司性质

公司发展阶段

小公司

团队沟通计划多，侧重：我做了什么？如何提高？

大公司

侧重工作指标，个人绩效

岗位

销售：侧重创造的价值、业绩

技术岗：侧重研发和创新能力，项目完成度

三个维度

1、工作业绩

未完成的任务放在中间写

参考KPI考核指标

KPI:关键绩效指标 不同岗位、不同公司有不同的KPI

无KPI

对收入利润的贡献

对客户的贡献

管理、流程的贡献

学习成长的贡献

我为其他同事、下属的成长做了什么？

2、个人成长

参考岗位所需能力、职位能力模型

如果觉得时机到了，想要晋升，找高一级的职位能力模型， 列出自己哪些事迹符合这些能力

客观分析进步

分析不足，如何改进

他人评价、个人真实案例

完成了哪些项目？作出了哪些突破？

3、工作计划

必须结合公司目标、战略规划

PDCA模型

Plan：计划

最终目标是什么？打算完成什么任务？

Do：执行

如何拆分大目标，分步骤执行

Check：检查

如何考核目标完成情况

Action：修正

目标没有按时完成、或偏离，如何进行修正

工作总结就是先叙述工作业绩，用数据量化工作业绩； 然后总结个人收获成长，及经验教训； 最后结合公司规划，定下明年业绩目标

商务邮件

1、写标题

标题栏写明主题

需要写明与接受者的关系

2、开头

写明主题

概括出接受者需要做的行动

3、中间内容

说明情况

避免冗长的句子

重点内容加粗

某一部分内容过多，使用附件或链接

4、结尾

提醒行动内容

提醒截止时间

感谢ta的付出

5、检查邮件

who：针对的对象是谁

where：相关地点在哪

what：需要知道的内容是什么？

when：截止日期

why：为何要做？紧迫性如何？

How：需要执行什么行动？

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