沟通训练营思维导图

下图梳理了沟通训练营中沟通是个无限的游戏的内容， 有达成两点共识、30天训练计划两个方面，希望梳理的内容对你有所帮助！

沟通训练营导论 沟通是个无限游戏

• 达成两点共识
  • 放下心理包袱，掌握无限游戏
  • 什么样的人才算是沟通高手
    • 到底什么是沟通能力？
      • 不是锦上添花的能力，而是一个人社会化的第一关，这是一种具有战略价值的能力
      • 提高自己的战略透明度，降低他人跟我们合作时的心理成本
        • 战略透明度
          • 知城府很深，沟通时相当委婉
          • 简单直接，诉求和目标都会坦诚告知
    • 为什么我们要学沟通？
      • 学习沟通，不是为了见人说人话，见鬼说鬼话，讨好别人，而是让我们自己成为一个别人更愿意合作的人
    • 老实人就做不了成功的沟通吗？
      • 商务宴请场合，身份不是枢纽性节点
        • 一个行动策略
          • 不用多说话
          • 只需要密切地观察这个饭桌上每一个人喝茶的进度，然后以恰到好处的频率站起来，默默地帮大家把茶斟上。让他们每次端起茶杯的时候，茶都是热乎乎的。
          • 这一顿饭下来，所有人都能感知到你的积极和善意
      • 成功的沟通
        • 不是建立在多说话和说漂亮话的基础上，而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上
      • 真正的沟通高手
        • 是坦诚、透明，大家更愿意合作的人，而不是舌灿莲花、能讨好别人的人
      • 老实人也能会沟通，我们只是吃了没有学过沟通方法的亏
  • 什么样的沟通算是成功的沟通？
    • 沟通是个无限游戏，没有关闭可能性的沟通，都算是成功的沟通
    • 在一生当中，只有好好活着，持续精进，吐故纳新，让自己可以不断地自我发展，才是无限游戏
      • 推荐书籍《有限与无限的游戏》
    • 沟通也是这样一个无限游戏，只要我们不关闭，那这个游戏就能一直继续下去
      • 案例：销售人员推销被拒绝
        • 好的，您不需要，我就不再对您做推销了。但是不好意思，我想占用您一分钟的时间，我想诚恳地向您请教一个问题，就是我们的产品和服务您为什么不满意？您给我提提要求，我们下次做得更好
        • 虽然没有在物品上成交，但是在心理上成交了，从而建立了一种良性的沟通关系，那就是请教者和帮助者之间的关系
      • 案例：求人，但没有求成
        • 谢谢啊，那我再想想办法，拜托您也帮我留点心。以后万一有机会，您帮我想着点
          • 第一，你释放了一个善意的信号，就是告诉对方，不要有心理负担，没事没事，咱们一点都不伤交情。
          • 第二，“万一有机会，您想着我点。”这句话，其实就是保持了一个沟通的开放性。你挂上这一句，对对方来说，可能想着，也可能不想着，这就是个概率问题。但对咱们，一个做事的人来说，每一点概率都不应该放弃。
          • 只要你保持这个开放性，对方想着你的可能性，那会大大提高
      • 良好的沟通
        • 不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间
        • 不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事
        • 不在于你是否能达成眼前的目的，而在于你能否不断地自我塑造
• 30天训练计划
  • 学什么
    • 学习6个模块，24讲课程
      • 最基础的倾听和回应的能力
      • 掌握沟通的3大基本原理
    • 上百道练习题和详细解析，以及一套专业的职场优势测评
    • 学习18个具体沟通场景
      • 真实的沟通都不只有一个单一场景，更多的情况是叠加好几个场景的复合沟通
        • 学会举一反三，才能一通百通
    • 4次直播大课
      • 能实时互动，可以针对当期同学的共性问题，做针对性解答
      • 现实中的沟通，都是复合沟通。在直播课里，就会做一些主题串讲
        • 向上沟通，怎么跟自己的上级做好正式的、非正式的沟通，应该遵循的基本原则是什么
        • 家庭沟通，亲密关系、亲子关系，包括跟父母长辈之间应该怎么沟通
    • 大量的实战演练
  • 怎么学
    • 怎么通过沟通给人力量
      • 激励、赞美、说服、安慰、辅导
    • 怎么通过沟通给人鞭策
      • 批评、绩效面谈、给人提意见
    • 怎么通过沟通来展现自我
      • 社交应酬、即兴发言、汇报提案、晋升答辩
    • 怎么用沟通来处理一个个艰难复杂的人际关系问题
      • 道歉、拒绝、调解矛盾
  • 获得什么
    • 24讲，集全得到的教研力量，精心研发的视频课
    • 4堂，教你如何和重要关系人沟通的直播大课
    • 上百道练习题和详细解析，以及一套专业的职场优势测评，让你能根据自己的优势来展开沟通
    • 一套教研组一对一为你批改的沟通预案
    • 助理教练们30天的全程陪伴，耐心答疑
    • 一份难得的同学关系
• 来源|得到沟通训练营第8期 制作|咚咚锵 讲师|脱不花