导图社区 产品思维知识地图
从认知用户到创造价值再到产品落地、产品管理以及产品经理的个人成长,《产品思维》为你提供了一套方法论,帮你更好地探寻用户需求,创造更大的商业价值,学会用产品思维管理职业发展或产品发展。
编辑于2024-03-29 15:48:50内含萨提亚500情绪词汇、情绪管理方式、人格、幸福之路、思考快与慢、自我提升等10个思维导图作品,帮助你更好地识别情绪,提升幸福感。
包括之前整理的竖屏导图实操技巧和九份竖屏导图模板以及花样元素排版和亿图快捷键和竖屏导图结构选择教程,希望能帮到对竖屏导图感兴趣的小伙伴。
包含二十大报告知识地图、二十大报告速览、2023政府工作报告知识地图、扩大内需战略规划纲要简要版、个人养老金政策等
《斯坦福大学的人生设计课》教你用设计思维重新设计你的人生,提供了仪器盘检测重力问题、记录美好生活日志找出你想要什么、奥德赛计划和原型设计帮你用小的犯错成本给人生找到更多可能、并且通过对大小失败的观念改变让你对失败免疫,同时重构失败还可以让失败成为资源,而不是挫折。
这是一份基于普遍情况、为期约10个月的考研备考计划安排示例,可根据自己的实际情况进行调整。
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zz的导图笔记
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3.产品落地
常见商业模式
流量 — 广告
交易 — 抽成
C端增值服务 — 售卖
B端赋能 — 售卖
MVP
在不影响核心产品价值前提下最简化的版本
新体验的最小成本尝试
观察结果、识别正误
判断最重要的体验差
坚持对的,放弃错的
科学思维
数据思维
尊重客观规律
论据充分、论证严谨、观点简明
明察约束条件
数据先于观点,不是观点先于数据
抽象方法论
分析什么问题比用什么方法重要
自我批评精神 和可证伪精神
分析本身没有价值,除非洞见改变了什么
基于问题收集数据,而不是基于数据来问问题
4.产品管理
需求生命周期管理
了解需求背景 和来源
背景和来源影响需求的重要与优先程度
判断重要性 与紧急性
四象限法则
紧急度
紧急 不重要
紧急 且重要
重要度
不紧急 不重要
不紧急 但重要
简化版KANO模型
如果没有的话
开心
无所谓
不开心
如果有的话
开心
矛盾
惊喜
期待
无所谓
错误
无关
必要
不开心
错误
错误
矛盾
指定负责人
包括技术、测试、数据,有时有运营
确定优先级
低
成本
高
高
D1
D2
D3
P1
①
②
⑤
P2
③
④
⑦
P3
⑥
⑧
⑨
低
按照1-9的顺序排序
确定时间节点
主要技术参与
协作技能
大多数产品经理的工具技能都是为了减少沟通成本
文档
原型图
懂技术
开会
文档
面向:技术研发
目的:表述产品逻辑
内容:包含背景、预期收益、基本逻辑、详细描述和数据埋点
原型图
面向:技术研发、老板、业务方
目的:解释产品界面
重点:只要能完整表达逻辑,方式和工具并不重要
内容来源:刘飞 《产品思维 ——从新手到资深产品人》 制图整理:zz的导图笔记 制图软件:亿图脑图
产
品
思
维
知
识
地
图
zz的导图笔记
4.产品管理
懂技术
面向:技术研发
目的:预先考虑可行性
重点:凡阻碍当前产品顺利落地的、对技术的无知都可以定向补充学习
开会
面向:技术研发、老板、业务方
目的:信息传递;确认事项
重点:事前准备沟通内容,以及会议目标; 会议上确保主线讨论;会议后有todo事项
产品架构
一切为了生产的低成本
原本复杂的业务能否简单化,比如手机支付就比现金支付方便
能否继而流程化,比如申请手机支付权限可以有固定的手续
复杂化
简单化
标准化
流程化
自动化
能否继而标准化,比如手机支付全部使用二维码
能否继而自动化,比如申请手机支付权限可以系统审核自动完成
5.个人成长
产品经理成长三要素
对用户和行业的认知 决定了产品经理的天花板
认知
决策
执行
基于优秀的认知, 还要做出优质的决策判断
没有落地的产品设想 永远都只是设想
好的成长环境两要素
“事情”
“人”
规模大吗? 有用户吗? 有实践机会吗? 有迭代速度吗?
mentor有经验吗? 团队氛围好吗? 有值得学习的人吗? 老板重视产品吗?
产品经理类别
体验型产品经理
进行需求分析 关心用户体验 对交互和视觉熟悉 持续推动体验优化
普适的体验型产品经理 正在向专家产品经理进化 前者逐渐没有市场
行业专家产品经理
电商产品经理 金融产品经理 教育产品经理 出行产品经理
关注行业 有充足的从业经验和知识沉淀
业务专家产品经理
增长产品经理 B端产品经理 流量产品经理 营销产品经理
关注某块业务 有充足的从业经验和知识沉淀
产品思维如何训练
像哲学家一样思考本质
像婴儿一样保持好奇心
像运动员一样锻炼修行
像小白一样虚心求教
作者简介
刘飞
资深产品人,滴滴出行司机方向前产品负责人
点我达前产品专家,嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理
1.认知用户
用户需求的七个原则
需求是用户对 解决现存问题 的需要
用户表达的 诉求 不等于需求
用户是 需求的集合
需求的主体 是目标用户
需求存在 不同层次
需求不是无边界的,超过范围,边际收益递减
需求有其 时空约束
考察需求的层次
表面需求
底层需求
人性需求
电商
消费
生存
即时通讯
与人沟通
逐利
搜索引擎
信息获取
虛荣
打车
便捷出行
懒惰
外卖
便捷订餐
社交
安全
表面需求
底层需求
人性需求
2.创造价值
产品设计者为价值负责
跟运营最大的区别是, 产品经理为长期用户价值负责, 而不是为短期商业利益负责
用户价值
用户价值是用户的主观感受
"用完即走、好用再来"是对用户价值的精确描述
用户价值是用户需求在产品上的体现
产品价值
产品价值是从企业视角关注的用户价值
寻找产品的核心价值
符合用户价值
覆盖用户够多
简单明了
自己有经验或资源优势
旧体验较差、有空间
用户价值=新体验 - 旧体验 - 迁移成本
所有产品都有旧体验,因为所有底层需求都是自古就有的
产品价值=平均创造的用户价值 ´ 覆盖的用户数量
用户体验
用户体验是用户使用产品时的主观感受
自下而上设计
超预期
稳定性 在复杂场景下 会影响可用性
易用性
可用性
稳定性
3.产品落地
由外而内的认知
两个核心认知:供给侧的逻辑迭代思维
供给侧逻辑
模仿用户画像 模仿用户场景
研究供给侧画像 研究供给侧场景
需求侧看到体验差, 企业侧看到的是成本差
靠模式创新 创造成本差的时代过去了 现在更多靠技术创新
两类供给侧
独立品牌产品
两类供给侧的区别
平台类产品
百度搜索 微信 腾讯视频
更关心功能体验 与服务品质
体验和服务 由B端提供, 关心如何赋能
淘宝 微信公众号 滴滴出行 美团外卖
1.认知用户
用户是什么
用户是一切产品的源头
用户不是理性人
用户是有血有肉的个体
用户研究方法
行为
眼动实验
(大 )数据分析
可用性测试
A/B测试
实地调查
定性
定量
用户访谈
调查问卷
焦点小组
观点
个体:用户画像 用户基本信息 用户社会属性 用户生活状态 用户心智情况
群体:用户特征 用户基础数据 用户行为数据 用户特征描述 用户群体矩阵
产生有机关联 (群体无法感知微观心智, 画像无法描述宏观全局)
特征应用:用户生命周期
潜在用户
新用户
次新用户
生命周期是为了更好地认知用户和创造价值
流失用户
衰退用户
老用户
用户场景
抛开场景谈需求都是耍流氓
物理环境 是否舒适 网络良好 不便操作 光线昏暗
社会场景 是否会尴尬? 是否不太得当?
心流 特定心理场景下的状态:逛街、旅游...
理查德.塞勒的心理账户
用户心智
场景是外因 心智是内因
社会心智
物质或经济资源 社会资源 文化资源
特征
相对固定 难以改变 受社交圈影响
生活方式 消费心理 文化程度 价值观
帮助我们
判断用户特征 判断用户成本 建立产品认知
认知行为心智
认知行为学认为: 我们大脑存在两个系统,会产生认知偏误
常见的认知偏误
损失厌恶
主观验证
框架效应
证实偏见
锚定效应
逆火效应
注意力偏误
延迟效应
峰终定律
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