导图社区 第七章 社区工作方法
这是一篇关于第七章 社区工作方法的思维导图，介绍详细，知识全面，希望可以对大家有所帮助！
这是一篇关于第八章 社区工作行政的思维导图，介绍详细，知识全面，希望可以对大家有所帮助！
这是一篇关于第五章 个案工作方法（A）的思维导图，主要内容包括：二、个案工作的主要模式，一、基本概念。
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第七章 社区工作方法
第一节、社区工作的特点和目标
一、社区的含义和功能
社区的含义
组成要素
人口
地域
共同活动
设施
社区意识
社区的特点
集体性
共同性
用于的范畴
社会
哲学
宗教
政治
不含心理学
社区的功能
1.经济的功能
通过经济和商业活动、包括生产、消费和流通过程，满足居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系
满足居民的衣食住行等最基本需求
同时也包括医疗照顾
2.社会化的功能
社区能够给居民灌输信息、知识和价值观
社居在交往和互动中持有的规范和传统和价值观社会化
引导居民态度的发展，态度和认知影响人们如何看待自己、他人以及对权力和义务的认识
3.心理支持功能和感情功能
居民相互支持和相互帮忙，可以满足在感情和物质上的需要
子主题
4.社会参与和互动的功能
提供居民表达需求和兴趣的渠道
帮助人们建立自然的协助和支持网络
5.社会控制的功能
通过制定规章和公约，并加以有效实施
确保民居遵循社会规范和社会价值
二、社区工作的含义和特点
社区工作的含义
基本特征
1.专业社工的介入
2.采用多种方法
3.多元化的工作对象
4.集体行动
5.以解决社会问题为目标
6.以民主价值观念为指导思想
社区工作的特点
1.分析问题的视角更为结构取向
2.介入问题的层面更为宏观
3.具有一定的政治性
4.富有批判和反思精神
社区共同性问题：社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题
三、社区工作的目标
目标分类
1.任务目标
解决一些特定的社会问题
完成一项具体的工作和服务
到达一定的社会福利目标
2.过程目标
达到任务目标的过程中实现的中间目标
培养居民一般能力
具体目标和实践原则
1.以人为中心，促进社区居民的成长和进步
2.推动社区居民参与，培养民主精神
3.提高社区居民的社区意识，尊重社区自决
4.善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德
强调居民参与的原因
1.培养社区自决
2.践行民主参与
3.激发个人成大
二、社区工作的主要模式
一、地区发展模式
（一）地区发展模式的含义
由美国学者杰克 罗斯 提出社区工作实务模式
三个方面的意义
强调实质内容的发展
强调是一种发展理念
强调是一种社会工作的介入手法
（二）地区发展模式的假设
1.对社区构成的假设
熟人社会逐渐被陌生人社会取代
社民对事务缺乏关心、关系淡漠、缺乏解决问题的能力
2.对社区人群关系的假设
3.对个人及其个体行为动机的假设
（三）地区发展模式的实施特点
1.较多关注社区共同性问题
2.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合
3.过程目标的重要性超过任务目标
4.特别重视居民的参与
发挥自主性，认同社区，鼓励自助和互助解决问题
（四）地区发展模式的实施策略
1.促进民居之间的交流
2.团结邻里
3.社区教育
运用专业方法帮助居民了解社区状况、熟悉社区资源、关注社区事务、参与社区建设
教育者
4.提供服务和发展资源
5.社区参与
（五）地区发展模式中社工的角色
1.使能者
2.教育者
3.中介者
4.协调者
（六）地区发展模式评价
1.优点
营造良好的社区气氛
提高居民的能力
推进社区民主
切合中国文化传统
2.缺陷
无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题
调和不同利益群体的手段不足
民主参与导致的成本高而效率低
二、社会策划模式
(一)社会策划模式的含义
确定工作目标
结合社区需要、动员和分配资源
根据实际情况随时修改计划，保障计划目标前进，加以总结和反思，最终解决社区问题
（二）基本假设
1.对社区及社会构成的假设
强调渐进式的策划
2.关于社区发展和变迁的假设
需要通过专业人员和专业技术，推动复杂的社区变迁
崇尚理性力量
（三）特点
1.注重任务目标的实现
2.强调运用理想原则处理问题
3.注重自上而下的改变
4.指导社区未来变化
（四）实施策略
1.明确组织的使命和目标
2.分析环境和形势
3.客观地认识自身的能力
4.界定和分析问题
5.确定需要
6.建立目标和达到目标的标准
7.列出、比较并选择可行方案
8.测试方案
9.执行方案
10.评估结果
（五）社工的角色
1.技术专家
收集社区资料、进行社区分析及社区诊断
进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估
2.方案实施者
（六）评价
优点
1.保证服务治疗
2.较有效果
不足
1.民居参与率低
2.服对对服务依赖性上升，被动群体出现
三、社区照顾模式
（一）含义和产生背景
含义
加强服对在社区的生活能力
达到与社区融合
建立具有关怀性的社区的过程
产生背景
1.对大型机构照顾的反思
2.对正常化的强调
3.福利国家的困境
1.服对原生环境优于机构的环境
2.社区具有非正式资源，对服对进行支持和照顾
1.协助服对正常地融入社区
2.强调社区责任
3.强调非正规照顾的作用
4.提倡建立相互关怀的社区
1.在社区照顾
2.由社区照顾
强调动员社区内的资源
发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾
3.对社区照顾
4.建立社会支持网络
重点：积极协助困难群体和有需要的人士在社区中重新建立支持网络
提供直接服务
服对自主网络
社区紧急支援网络
1.治疗者
2.辅导者和教育者
3.经纪人
4.倡议者
5.顾问
1.给予服对人性化的关怀
2.动员社区居民参与社区照顾
3.倡导社区层面服务的综合化
1.资源和权力下方可能引发政府责任和角色问题
2.社区资源可能不符社区照顾的要求
3.激励机制的问题
4.非正规照顾的服务治疗难以保证
5.社区对有困难人士的排斥和歧视的问题
三、社区工作各个阶段的工作重点
（一）进入社区
1.进入社区之前的准备
1.了解自己所任职的机构
2.了解机构的组织机构和分工
3.认识同事
2.进去社区的方式
1.积极参与社区重要活动
2.主办社区活动
3.积极介入社区事务
4.经常出现在社区居民之中
5.报道社区活动
（二）认识社区
1.社区 基本情况分析
1.地理环境
2.人口状况
3.社区内的资源
4.权力结构
5.文化特色
2.社区问题的分析
1.描述问题
2.界定问题
3.明确问题的范围
4.问题的起源和动力
3.社区需要分析
规范性需要
民政部颁发《全国示范城区标准》规定，每个街道都需要建有一个1000平方米左右的社区服务中心
感觉型需要
表达型需要
比较型需要
（三）培育组织
建立社区社会组织
招收成员
订立 组织规则
推选领导人
建立工作小组
筹措经费
管理社区社会组织
1.服务规划：
长期的组织策略规划
短期的服务方案设计
2.行销管理
服务产品行销
社会行销
观念行销
组织行销
3.财务管理
经费筹措
制定预算
总务
会计
4.人力资源管理
专职工作人员
志愿者的招募等
5.研究与发展
服务方案的评估
新服务方案的开发
对组织的评估、适应和领导组织变迁
（四）制定社区工作计划
（一）明确目标
1.目标的构成
2.制定目标的原则
遵循社区参与和社区自决的原则
充分考虑成员的愿望
共同分享对工作目标的期望
（二）制定策略
1.提出策略
2.评估策略
3.筛选策略
（三）设计方案
工作目标、工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、服对、工作方法、预算、预计困难和应对方法
（五）实施社区工作计划
（一）动员和管理社区资源
1.资源分析
2.资源开发
3.资源链接
4.资源维系
（二）执行工作方案
筹备、开展、结束阶段
（六）社区工作评估
（一）评估分类
1.过程评估
2.成果评估
3.效益评估
（二）评估的步骤
1.明确评估目标
2.建立测评标准
3.设计评估研究方案
4.收集与分析资料
5.使用评估结果
四、社区的工作技巧
一、建立和发展社区关系的技巧
（一）了解各类组织的运作情况
了解影响组织内部运作的因素
正式（外显）模式
文明规定的、显而易见的运作模式
约束组织的作用
非正式（内显）模式
真正决定组织行为
组织成员在工作中贯彻执行的目标
实际决策过程
组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系
通过工作气氛和办事风格体现出的组织文化等
组织内具有影响力的关键人士和主要成员的决定
性格
经验
价值取向
（二）分析组织间的关系
交换关系
权力依赖
授权式关系
（三）把握组织间的交往准则
1.一般准则
今早与组织交往、奠定合作基础
协助各方了解各自可获得的利益、树立利益共享的印象
签订合作协议、表达合作期望、目标和守则、强化和规范 合作关系
注意主动维系组织间的交往关系
2.特殊准则
交往关系的组织间的交往准则
权力依赖关系的组织间的交往准则
授权式关系的组织间的交往准则
（四）活用组织接触的技巧
1.注意组织形象的平衡和统一
体现出理性和果断的领导能力
温情和平易近人的一面，易于合作
2.增加接触的机会
3.求同存异、加强沟通
以服对利益优先为首要原则
二、发展社区支持网络的技巧
（一）社区支持网络的功能
1.提供对话与沟通的渠道，增进了解与信任
2.提供分析信息及学习和创新的机会
3.促进社区的凝聚力
4.促进社区增权
（二）发展社区支持网络的目标和策略
1.增进情感与关怀
2.促进沟通与理解
3.促成信任与尊重
4.维持弹性与适应性
（三）发展社区支持网络的方法
1.网络分析
网络形态
网络功能
2.发展自助小组
发展自助组织的技巧
联结、鼓励
正面强化、组织活动
体验式学习
同辈榜样
自助组织发生问题时的应对技巧
扮演矛盾缓和者的角色
协助组织重新界定其功能
与成员分析发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力
保持一定的距离，提出中肯的批评和建设性的建议
协助自助组织继续发掘新动力和新启示
自助组织中问题成员的处理方法
先分析当事人与自助组的关系
提出实际可行的建议
提供均等的机会展示领导才能
正面看待问题、积极解决问题、学会总结反思
3.发掘和培育志愿者的技巧
主动邀请、由近及远
建立平等合作关系
提供参与和成长的机会
明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
三、社区教育技巧
（一）社区 教育的目标
（二）宣传教育的技巧
（三）社区带头人的培训技巧
四、动员群众的技巧
（一） 直接接触途径
1.已知居民的姓名及联络方法
信件
家访
电话联络
2.未知居民的姓名及联络方法
设立街头宣传站
逐户拜访
户外喊话
召开居民大会
（二）间接接触途径
（三）选择动员方法应考虑的因素
1.参加动员工作的人力
2.动员居民参与的事务是否引起居民的广泛关注
3.动员对象的覆盖范围
4.动员对象的参与动机
（四）说服居民参与的技巧
（五）注意事项
五、运用传播媒介的技巧
（一）制定媒介策略，发展媒介关系
（二）关注媒介时间，吸引传媒报道
（三）运用媒介的途径和技巧
主题
