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高效学习曹将公开课
提高学习效率，总结方法，让做事事半功倍，书籍中详细介绍了一套完整的职场人学习策略，包括绘制学习地图、建立知识体系、阅读、听课、实践、复盘、知识管理等各个环节。是一本为职场人量身打造的学习策略书籍，通过详细的步骤和实用的观点，帮助读者提高学习效率，实现个人成长。
编辑于2024-06-27 19:39:27- 高效
- 《人生规划手册》
人生规划可分为四个规划阶段，首先是学业规划，之后是职业规划，接着是事业规划，最后是创业规划，四者合起来称为人生规划。稳扎稳打一步步规划自己的人生，人生规划篇、资源配置篇、时间管理篇、知识规划篇、修炼路径篇。详细的规划人生步骤，活出精彩人生。
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高效学习曹将公开课
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高效学习 曹将的公开课 目录
引言 从学生思维到职场思维
第 1 章 绘制你的学习地图
1.1 职场人如何才能脱颖而出？
1.2 能力：行不行看知识和技能
1.3 经验：过去是未来的论据
1.4 特质：你的行为趋势可预测
1.5 动力：找到心中的火焰
1.6 制作自己的岗位画像
1.7 评信自己与岗位需求的差距
1.8 四种方法弥补自己的差距
1.9 评估学习的优先级
1.10 绘制自己的学习地图
1.11 规划自己和他人的职业发展
第 2 章 准备：学习前做好三件事
2.1 心态篇：改变受害者心态
2.2 状态篇：进入学习的心流
2.3 习惯篇：习惯养成的秘籍
第 3 章 阅读：建立知识的系统性认知
3.1 选书：做一次图书面试官
3.2 速读：快速积累目标信息
3.3 精读：旅行式读书法
3.4 逻辑：用结构图整理图书的整体脉络
3.5 记忆：提升阅读效果的10个建议
3.6 笔记：如何做笔记更有效
3.7 《沟通的方法》视觉笔记
第 4 章 听课：短时间快速熟悉一个新领域
4.1 识别：如何找准课程里的精华点？
4.2 初阶：模板记录法
4.3 高阶：Fullnotes 记录法
4.4 延伸：学习视频课的5个锦囊
4.5 运用：我是如何听100门课程的？
第 5 章 偷师：向你的良师益友学习
5.1 对标：成功的人总在偷师
5.2 看准：谁是你的偷师对象？
5.3 准备：建立信任的基本公式
5.4 观察：让他人的经历成为你的经验
5.5 访谈：带着问题去偷师
5.6 整合：将多渠道信息梳理成体系
5.7 适配：对方的方法适合我吗？
5.8 框架：识别她人成功的关键要素
5.9 我是如何成为PPT达人的？
第 6 章 实践：从经历里挖出金子
6.1 复盘：经验的浪费是最大的浪费
6.2 流程：五步开展系统性复盘
6.3 成果：如何提炼复盘的金子？
6.4 模型：如何归纳出自己的套路？
6.5 一次会议组织复盘
6.6 一个培训项目的复盘
6.7 复盘的三个“坑”
第 7 章 行动学习：整合高效学习的四种方法
7.1 一次标签管理的挑战
7.2 打通：四种方法形成学习合力
7.3 识别：诊断当前的问题
7.4 分析：找到破解问题的思路
7.5 学习：通过学习找到解决方案
7.6 解题：学以致用解决问题
7.7 如何用行动学习的思路解决问题？
第 8 章 知识管理：沉淀学习交付物
8.1 匹配：这是你的知识体系
8.2 收集：存储有价值的信息
8.3 收纳：搭建知识管理体系
8.4 提取：快速找到目标信息
8.5 迭代：升级内容和知识体系
8.6 备份：避免信息意外丢失
8.7 文件管理流程
8.8 印象笔记管理流程
8.9 微信通讯录管理
第 9 章 利用碎片时间学习
9.1 上班路上如何学习？
9.2 下班后如何学习？
9.3 旅途中如何学习？
9.4 如何通过微信公众号学习？
后记 当你离开一家公司时，你可以带走什么？
引言
1、学生思维：被动的解题者
曹将，你看，你也可以做到！
当时我心里想的是：再坚持一年就走
在学校，我们的习惯是
被动学习
学习大多数是为了考试，不用自己去找目标
等待救援
考试前等老师画重点，生活上等家长支持
自尊心强
不愿意去求人，遇到问题自己扛
被动的解题者
警醒自己：这是职场，不再是学校
2、职场思维：主动的出题者
我没有离职
比如当时我们要完成一份地产行业对标分析，她的做法是
第一，全面出击，积极整合所有资源
网上找资料
打电话给朋友，了解内部信息
第二，面对困难，曲线找到解决方案
请别人吃饭，请教相关问题
第三，主动沟通，明确报告的关键点
主动跟领导沟通，根据领导的反馈进行调整
职场的核心
职场是目标导向
老板希望你为公司创造价值
主动的出题者
在面对一个个任务时，你必须基于目标，提出更多具体的问题
路径是什么？我如何才能达成工作的目标？
资源有什么？要达成目标，需要多少人手、多少预算？
安排是什么？如何把手上的牌打好？
你必须主动去积累资源、整合资源
最终，才能越过一个个障碍，达成一个个目标
3、通过学习掌握职场主动权
管理咨询大师拉姆·查兰在他的经典著作《领导梯队》中总结了领导力开发的六个阶段（见表1），也就是一次次阵痛的时间点，它们分别是
从管理自我到管理他人。
从管理他人到管理经理人员。
从管理经理人员到管理职能部门。
从管理职能部门到事业部总经理。
从事业部总经理到集团高管。
从集团高管到首席执行官。
表1 领导力开发的六个阶段
在职场的每个阶段，挑战是必然的，舒适是暂时的
这些挑战贯穿于我们的职业生涯，需要我们不断进行自我的迭代升级
职场人最大的特点就是忙。忙，意味着我们可用的时间有限，意味着我们必须“好钢用在刀刃上”
高效学习方法的基本逻辑是学习的基本规律：在跨越每个阶段的路上，必然经历三个步骤
自我察觉
明确自己需要在哪些方面进行提升，继而形成驱动力
学习提升
通过各种学习方法去掌握需要的知识和技能
内部迁移
将知识和技能变为己有
做好以下几件事
第一，绘制个人学习地图，即实现“自我觉察”。
第 1 章
第二，掌握高效学习的方法，即实现“学习提升”。
第 2、3、4、5、6、7 章
第三，利用知识管理沉淀学习成果，即实现“内化迁移”。
第 8 章
特别篇（第9章），介绍如何利用碎片时间进行学习，帮助大家更有效率地实现自我成长
总之，学习是一场马拉松，既要有方向，也要能坚持，更要讲方法。希望这本书能真正帮助大家实现职场的个人升级
第1章 绘制你的学习地图
学习的第一大挑战就是：我为什么要学习？
为了能力提升
为了成为更好的自己
为了具备更强的竞争力
为了实现人生梦想
……
本书探讨一个更加实际的方向：如何让自己在职场上脱颖而出
本章我们独辟蹊径，看看企业是怎么看待一位员工是否胜任某个岗位，然后看看自己与企业要求的差距在哪里，继而绘制一张属于自己的学习地图，明确学习的方向
1.1 职场人如何才能脱颖而出？
在职场上，什么最重要？
作为员工，我们很容易从自身角度去理解“核心竞争力”
有的人会强调专业度，因为它是立业之本
有的人会强调资源，因为工作的顺利完成需要整合各方资源优势
也有的人会强调交际能力，比如会喝酒、会察言观色，因为总要求人办事
企业到底是怎么看待人才的？
一个更核心的问题：人是怎么产生绩效的？
绩效 = 我能够 × 我想要 × 机会
案例：一个擅长写作的人，他渴望写出一本独立署名的书，那么当一位优秀的编辑向他发出邀约时，他一定会同意，并且努力写出一本好的作品
“擅长写作”对应的是“我能够”
“渴望写出一本独立署名的书”对应的是“我想要”
“邀约”对应的是“机会”
对企业来说，它有的是机会，核心就是要判断员工是不是“能够”和“想要”，这就需要有一套评估机制
KF4D模型（评估机制）
该模型通过四个维度评估员工的“能够”和“想要”，被广泛应用于人才招聘、晋升选拔等场景中
四个维度
能力
competence
即在某个岗位上工作所需的知识和技能
“能够”
经验
experience
即与某个岗位相关的业务经验
“能够”
特质
trait
即一个人对外部环境与各种信息的反应方式、倾向与特性
“能够”
动力
driver
即他为什么想做一件事或不想做一件事
“想要”
KF4D模型
我们可以怎么来评估一位员工是否适合参加总经理座谈会呢？一张简单的“人才需求画像”就是
能力
沟通表达能力合格，能够把事情说清楚
有战略高度，能够站在公司的角度思考问题
经验
工作业绩上不错，绩效考核排名靠前
如果之前参加过类似的会议最好，能更快适应环境
特质
最好是性格开朗，乐于沟通的人
当然也不要过于大大咧咧，否则会让人觉得不稳重
动力
个人有晋升动力，也希望通过这个场合展示自己
1.2 能力：行不行看知识和技能
能力可以被结果论证，但并不一定说没有结果就没有能力
能力是胜任某个岗位所需的知识和技能
知识是“我知道什么”
知识层面
审美
知道什么是漂亮的，什么是有待提升的
逻辑
知道什么是金字塔原理，知道什么是结构化表达
技能是“我能做什么”
技能层面
工具操作
会用PowerPoint工具来完成操作，甚至还会一些别人不懂的快捷键，能够更快更好地完成设计工作
内容可视化
会将枯燥的文字用图形、图片表示
内容结构化
会运用工具将内容以结构化的方式呈现
那怎么找到自己岗位的能力要求呢？有三个方法
方法一：公司内获取
部分企业对每个岗位都有一套明确的能力要求，它们是选拔人才、晋升员工的关键标准，这个内容一般会出现在公司的内部文件里，或者可以通过询问人力资源部门的同事得到
方法二：自己设计
第一是确定关键任务
第二是明确完成关键任务的具体行动
第三是明确对应的能力要求
比如，一位房地产销售管理人员要制作一套能力要求，他可以这么操作
第一步：确定关键任务
有一项关键任务是制订月度销售计划，这个计划对于完成业绩非常重要
第二步：明确完成关键任务的具体行动
要达成销售月度计划，就必须做好整个城市和区域的市场判断，了解客户需求；同时也要能够基于此做好任务管理，将具体任务拆解到人
第三步：明确对应的能力要求
市场研判能力
知道行业、城市、区域和客户的变化
任务管理能力
能制订出计划，并将计划进行拆解，把控计划完成的关键时间点
方法三：通过招聘广告提炼
商业运营能力
跨团队沟通能力
统筹协调能力
深度思考能力
学习能力
抗压能力
……
在能力发展上，提两个建议
第一，一个人不可能具备所有能力
第二，每个岗位对不同能力的要求不同
（1）不知道自己不知道
例如很多人不知道有“数据透视表”的存在，自然不可能具备这项能力
不知
（2）知道自己不知道
知道了“数据透视表”，但因为没有学习和练习，仍然不具备这项能力
知道
（3）知道自己知道
知道了“数据透视表”，也进行了学习和练习，掌握了这项技能
熟悉
（4）成为自己的习惯
在面临各种数据分析时，不自觉地会考虑用数据透视表来分析，如此便成了习惯
精通
在能力培养上，最重要的其实是从无知到精通：当你连这个门都没有打开，就不要提后面更广阔的世界了
最难的是从熟悉到精通：要让一项能力真正变成自己的底层思维，必然要持续练习
1.3 经验：过去是未来的论据
经验这个模块包括两方面内容
经历
经历是我们之前做过的事
经验
经验是我们从这些事里提炼出的，并且可以复制的精华
打个比方，经历是沙子，经验就是沙子里的金子
1.3.1 经历
经历就是我们之前做过的事
一类是纵向经历
纵向经历是指在某个专业领域的经历
纵向经历可以让你的专业度提升
另一类是横向经历
横向经历是指跨专业领域的经历
横向经历可以让你的视野更开阔
经历非常重要，因为它会带来两方面的能力提升
第一，心智上突破自我
挑战性的经历会让人“不得不”离开舒适区，然后在各种“折磨”下完成心智的迭代
每一次超越个人极限的经历，都是人生的一次进阶
第二，提升多样化能力
挑战性的经历之所以有挑战，是因为它很难，会涉及更多不熟悉的领域
你必须要去学习、交流、沟通，才能解决问题
所以在面对挑战时，如果我们把它看成“不得不做的工作”，就会很容易消极应对；而如果我们把它看成“一段难得的经历”，心态上就会主动积极去完成，继而为自己的人生积攒一笔财富
1.3.2 经验
假设你从成都旅行归来，玩得很开心，你把很多好照片分享到了朋友圈。有朋友看到了，发来微信：可以给个攻略吗？你会如何回复他呢？
挑选其中的关键要素分享
（1）行程安排
一共多少天，去了哪些景点
（2）交通工具
不同景点之间用了哪些交通工具，车票／机票怎么购买更方便（或更便宜）
（3）酒店情况
在哪些酒店入住，如何抢到折扣价
（4）饭店情况
去了哪些饭店，给出特色菜推荐
（5）花销情况
整体预算是多少，主要花在了哪些地方
这就是经验，是经历沉淀出的精华，并且可以复制
我们为什么要沉淀经验？
第一，它是留给过去的自己的一份总结
项目总结，举例
第一阶段是分析客户需求，问卷调研100位客户，形成了客户画像
第二阶段是设计新产品，基于客户画像匹配公司的产品和服务，并重新定价
第三阶段是论证可行性，寻找10位客户，调研其对新产品的接受程度，并根据反馈进行调整
第二，它是留给未来的自己的一件礼物
第三，它能帮助团队更好地发展
1.4 特质：你的行为趋势可预测
特质（Trait）表现出来的是一个人对外部环境与各种信息的反应方式、倾向与特性，让我们选择按某些方式行事
DISC模型
支配型，Dominance
可以理解为老虎。这种特征明显的人表现为权威导向、目标导向、务实、希望掌控全局和行动派
影响型，Influence
可以理解为孔雀。这种特征明显的人表现为幽默、有创意、朋友很多、喜欢各种饰物、善于分享、同理心强、热情和喜欢推荐好物
稳健型，Steadiness
可以理解为考拉。这种特征明显的人表现为友善、避免矛盾、乐于助人、面对压力默默忍受、不愿意突出（穿着尽量低调）和不愿意开会
谨慎型，Compliance
可以理解为猫头鹰。这种特征明显的人表现为按程序办事、形象整洁简单、追求专业、追求完美、对自己和他人要求都高，喜欢用数据说话
DISC模型
以登山为例
D型特质突出的人目标明确，径直向山顶攀登，力争第一
I型特质突出的人则一路上给大家活跃气氛，消除大家的疲惫，而他不一定要力争第一
S型特质突出的人一路上帮助那些爬山困难的人，帮忙拿行李、搀扶体力不好的人，自己并不在意是否登顶
C型特质突出的人则注重安全，登山前就研究好天气情况，确定哪条路更安全，登山的时候会认真研究地形，提前发现危险
DISC理论认为，普通人存在四种行为风格，我们可以用横轴和纵轴来区分
横坐标的两端分别是任务导向和人际导向，也就是当你在做决策时，是先考虑任务的完成，还是人的感受
纵坐标的两端分别是直接和间接，也就是做事时是单刀直入，还是委婉被动
关于性格特质，有三点要特别强调
第一，它不是优点，也不是缺点，只是你的特点
第二，它会随时间和环境变化而改变
第三，每个人有可能不只在一项上表现突出
DISC特质与职场特征
1.5 动力：找到心中的火焰
动力，简单来说就是影响人们去做某事的力量源泉
有两类动力最常见
需求
价值观
1.5.1 需求
需求来自于一个缺口，即没有被满足的需要
“马斯洛需求层次理论”为我们展示了五类需求
生理需求
这是我们维持生存的最基本需求，包括衣、食、住、行等。如果这些需求得不到满足，生存就成了问题
安全需求
这是我们保障自身安全、避免财产损失的需求
归属需求
一是对友爱的需求，即和他人的关系融洽
二是对爱情的需求，希望爱别人，也渴望得到别人的爱
三是归属的需求，希望成为群体中的一员，并相互关心和相互照顾
尊重需求
希望自己有稳定的社会地位，以及个人的能力和成就得到社会承认
自我实现需求
这是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需求
1.5.2 价值观
价值观的核心，就是回答一个问题：我该不该做这件事
企业为什么这么在意价值观？
一方面是希望整个公司的人气味相投
另一方面则是期待价值观能引导员工的行为
如果你想知道自己公司的价值观是什么
第一是问HR
第二是去企业官网查询
比如，腾讯官网就直接写清楚了它们的价值观
正直：坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上
进取：无功便是过，勇于突破有担当
协作：开放协同，持续进化
创造：超越创新，探索未来
1.6 制作自己的岗位画像
描绘出岗位对我们的要求。具体包括以下两步
（1）搜集招聘广告
（2）提炼对能力、经验、特质、动力的要求
培训总监岗位画像
1.7 评估自己与岗位需求的差距
1．能力差距
能力拆分为两个模块
专业能力
专业能力是指某个领域的专业知识和技能，离开这个领域，专业能力可能就没用了
专业能力需要集中精力各个突破，对深度的要求更高
通用能力
通用能力是指在各个领域都受用的知识和技能
通用能力一般需要花时间持续精进，对积累的要求更高
问题一：我有没有掌握相关的知识和技能？
如果是专业能力，岗位画像大概率都会很清晰，我们一般只需要比照着具体要求，看自己是否会做这些工作即可
那如果是通用能力呢？比如“向上沟通能力”，应该如何判断？这里有一个绝招：到豆瓣读书（book.douban.com）上搜索这个能力，大概率可以看到与之相关的图书，我们找到排名靠前的几本，阅读目录，就能了解这项能力对应哪些具体行为
（1）理解上司的性格
（2）理解上司对自己的期望
（3）懂得处理与领导的冲突
（4）懂得如何向领导汇报工作
问题二：我有没有相关经历来证明这个能力？
曾经策划过一个项目，领导刚开始不同意，但是自己做了三件事，最终得到了同意，并且取得不错的成果
问题三：如何评估能力差距呢？
（1）没有相关成功经历，也不具备这方面的知识和技能：差
（2）没有相关成功经历，但了解这方面的知识和技能：中
（3）有相关成功经历，也了解这方面的知识和技能：好
2．经验差距
经验差距其实是最容易衡量的差距：有就是有，没有就是没有
负责完成过中高管领导力培养项目
3．特质和动力
特质和动力的核心不在于找差距，而在于看适配情况
1.8 四种方法弥补自己的差距
如何弥补差距？
答案就是学习
学习有四种方法（核心）
阅读
用语言文字获取信息的过程
听课
作为学生通过参与教学活动获取信息的过程
偷师
在工作和生活中学习他人的本领
实践
通过具体工作来锻炼特定的能力
举个例子，要提升“培训计划管理能力”，那么对应的学习策略便是
（1）阅读：进行“计划管理”主题阅读（即阅读与“计划管理”相关的多本图书）
（2）听课：听“计划管理”课程
（3）偷师：学习其他公司的培训计划方案
（4）实践：完成公司的培训方案，并在一年后复盘实施情况，形成适用于自己的一套计划方案
1.9 评估学习的优先级
到这一步以后，我们会发现很多能力都要培养，但时间有限，在特定的时间段里，应该聚焦某几个能力
如何评价优先级？我有两个建议
短板能力优先培养
一段时间优先培养三个以内的能力
1.10 绘制自己的学习地图
学习地图是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现
比如
一位新员工进入职场，先要学习企业文化、职场礼仪、时间管理等内容，加速角色转变
当工作稳定后，还要继续学习项目管理、专业知识，成为优秀的个人贡献者
成长为管理者后，还要学习领导力知识，这样才能更好地“带兵打仗”
如果成为高管，则要学习战略思维，能看懂方向、做好决策
“铁饭碗”指的不是工作有多好，而是自己在哪都能找到好工作
建立自己当前阶段的学习地图
第一步：绘制岗位画像。搜集招聘广告，提炼其中对能力、经验、特质、动力的要求
第二步：评估差距。评估自己的现状与岗位画像之间的差距，然后打分（好中差）
第三步：制定学习策略。通过阅读、听课、偷师和实践弥补差距
第四步：评估优先级。评估哪一项能力应该优先培养，并在之后重点发力
曹将的学习地图
续表
续表
1.11 规划自己和他人的职业发展
1．为自己做职业规划
假如你是一名职场新人，你可以为自己绘制一张学习地图。有了它以后，你对待工作便会更主动。领导布置的工作不只是任务，也是自我提升的路径
2．为下属做绩效反馈
假如你是一位领导，每隔一段时间要给下属做绩效反馈。你一方面要对他过去的工作进行反馈，另一方面也要给他未来的发展提出建议。很多时候，领导对于下属应该怎么成长，只能给出“多看书”“多历练”一类的建议。但是，如果有一张学习地图，那么就能清晰地知道你的下属哪些地方需要提升，继而给出明确的发展建议
曹将助理的学习地图（能力部分）
总结
本章讨论了一个问题：如何找到自己的学习方向？为了解决这个问题，我们分为两个模块展开
第一，站在企业的角度，从能力、经验、特质和动力四个角度，绘制岗位画像
第二，站在自己的角度，基于岗位画像，找到与企业需求之间的差距，继而制定学习策略（阅读、听课、偷师和实践），完成个人学习地图的绘制
小任务
希望大家看完本章内容后，也能绘制一张个人的学习地图，找到学习的方向
第2章 准备：学习前做好三件事
大部分人的现状
听完一场励志演讲，激动得热泪盈眶，下决心第二天就要摆脱“咸鱼”状态，积极迎接挑战，结果一觉醒来，一切如旧
做完一次年终总结，发现过去一年碌碌无为，于是写下计划，却在春节后忘得一干二净
接手一份新的任务，很多知识和技能都不懂，于是下单买了5本书，决定搞懂弄清，一个月后书上落了灰，没有翻开看一页
这样的故事总在我们身上上演，一鼓作气，再而衰，三而竭。最后，我们找了一些理由让自己心里好受些：工作太忙、拖延症、太难了……但事实真的如此吗？
如果我们总结这些场景，会发现它们都有一个共同点：靠情绪推动。事实上，一件事要成功，就必须要靠策划推动，而不是靠情绪推动
心态上，相信可以通过个人努力达成目标
状态上，通过一系列步骤创造学习的心流
行动上，通过各种方法来培养学习的习惯
2.1 心态篇：改变受害者心态
2.1.1 受害者心态：自我感动的黑洞
工作之后我曾组织过一次培训，当时老师让所有人写下最近的烦心事。十分钟后，白板上密密麻麻写的都是抱怨
（1）跟领导汇报的时候，领导不认真听，总是叫我“快点快点”。（向上管理）
转变表述
（1）我可以做什么，让领导更认真听我的内容？
（2）领导总是给我布置一些不用动脑的基础性工作。（向上管理）
转变表述
（2）我可以做什么，让领导看到我的优点？
（3）同事不行，只会挖“坑”让我来跳。（同级沟通）
转变表述
（3）我可以做什么，发现那些隐藏的“坑”？
（4）需要其他部门的同事协作，但他们总是推三阻四，项目很难推动。（同级沟通）
转变表述
（4）我可以做什么，影响同事，让他们愿意配合我？
（5）跟下属说了很多，但是他完全没有听进去，做出来的跟计划的完全不符。（向下管理）
转变表述
（5）我可以做什么，让下属真正理解我的要求？
（6）合作的广告公司设计的内容要么太丑，要么跟目标不符，心累。（对外协作）
转变表述
（6）我可以做什么，让广告公司知道我们的需求？
这些烦心事和读书时的经历都有一个共同点：我之所以遇到问题，都是别人的错，而自己则是糟糕环境的受害者
这就是典型的受害者心态：只要遇到问题或挫折，那就是被不公平对待，继而自怨自艾
受害者心态的害处
第一，你会习惯于逃避问题，而非解决问题
第二，你会变得孤僻，失去更多朋友
2.1.2 参与者心态：主导人生的方向
直到有一天和一位学长吃饭，我的心态才发生改变。当时我把自己的这些苦恼倾诉出来，他一针见血地指出了我的问题
你没有举手回答问题，是因为你怕出错丢脸。
你没有报名参加演讲比赛，是因为你自己没有关注他们的宣传材料。
你没有占到座位，是因为你没有重视这件事。
要解决问题，就必须让自己成为问题的一部分
这句话点醒了我。在之后的时间里，每当我遇到挫折时，怨天尤人的情绪仍然会出现，但与此同时，我也会问自己
因为你做了什么，才导致事情的发生？
现在可以做什么？
以后又可以做怎样的改变？
这就是参与者心态：面对问题和挫折时，我可以做什么去改变
工作以后，有一次去杭州调研一家民营医院。不巧，那天医院刚好临时有事停诊，没有营业
当时我的第一反应是：真倒霉！这时候，受害者心态出现了。接下来，我赶紧转变自己的思考路径
（1）为什么会发生这件事？因为我没有提前打电话。我以为医院就应该天天都正常营业
（2）现在可以做什么？必须得得到这家医院的基础数据，否则今天就白跑了
第一，我看到有保洁阿姨在门外打扫卫生，就上去询问，医院每天大概来多少人，每天床位大概有多少是满的
第二，在楼下刚好遇到下暴雨，在等雨停的时候主动跟保安聊，核实数据。通过这样的访谈，我预估了医院的日均到访人数，也根据行业经验数据测算了日均营业额
这样，虽然结果不完美，但是至少达到了80分，比无功而返好很多
2.1.3 学习的心态：从受害者心态到参与者心态
问题一：我在这件事的处理上，可以得几分？（总分10分）
问题二：如果重来，我可以做什么改善这件事？
有了审视自我的视角后，接下来我们就需要主动去分析面临的问题，表达方法就是
我可以做什么，（来达成×××目标）
问题三：这些动作对应的知识和技能是什么？
要解决问题，就必须让自己成为问题的一部分
2.2 状态篇：进入学习的心流
2.2.1 为什么效率这么低？
居家办公带来的最大挑战是：完全无法集中注意力
按理说，居家办公的绝对时间更长，毕竟少了通勤时间，一天都在家里，但结果却不尽如人意。这是为什么？答案就在下面这个公式上：
工作效果=工作时间×工作效率
因为我们没有进入心流状态
心流是一个心理学名词，它指的是我们在专注进行某行为时所表现的心理状态，一般来说，心流产生时会有高度的兴奋及充实感
用一个成语解释，那就是：全神贯注
影响我们进入心流的原因有很多，其中最大的挑战就是被打断
比如做PPT的流程
第一轮只写文字，之后再集中精力找配图
2.2.2 进入心流六步法
第一步，进入学习角色
环境会改变人的状态
图书馆
要进入学习的心流，第一步就是把自己变成“学生”
针对在家学习的角色转换，送给大家三个“锦囊”
一是改变场地
客厅
书房
小的办公桌
书店
付费自习室
二是保持桌面干净
三是改变穿着
不要穿着睡衣学习，尽量换成衬衣之类正式一点的衣服
第二步，找到心流时段
Daily Productivity Heat Map（每日效率热力图）
第三步，采用学校模式
想要更有效果地居家学习，就按照平时上课时的作息来安排
每学习一段时间（比如40分钟），休息几分钟
在学习期间，只专注于学习，而不去考虑其他因素；等到休息时候，就完全放松，不去考虑学习的事
你肯定会问，在专注的时候，如果被其他事情打扰了怎么办呢？我们要看场景
如果事情很紧急，那自然要马上处理
如果事情不紧急，那就找一张便利贴将它列为待办事项，等到学习完这个时间段后再处理
第四步，对任务做分解
拿出一张纸，写下了要做的事情，把大的目标拆解为一个个小任务
围绕着它们一个个去完成、打钩即可
很多时候我们无法集中注意力，就是因为任务太难了
因为太难，我们会去逃避，自然难以进入心流状态
要让问题由难变易，最好的方法是分解它，把它从遥远的目标变成一步一个脚印
第五步，适当提升速度
Deadline（截止日期）是重要生产力
接到一个任务，刚开始时间充裕，心态会松懈下来
等到截止日期快来了，才开始提速。在最后几个小时，效率反而最高
第六步，避免使用手机
被动层面上，会看到各种推送，有的是新闻热点，比如谁离婚了；有的是产品信息，比如哪款手机降价了；有的是社交消息，比如谁来找你了
主动层面上，会不自觉打开一系列让自己愉悦的应用（服务），比如抖音、微博、淘宝，这些应用都基于算法（大数据算法），知道我们喜欢什么，让我们的时间消耗其中
要保持专注力，一个不得不面对的挑战，就是与手机对抗。怎么实现呢？推荐五个技巧
（1）把看时间的功能剥离出来
手环看时间，抬腕即可
（2）把消耗时间多的应用全部放在隐蔽位置
（3）每天有一个时间段将手机设置为勿扰模式
（4）多用手写而非打字
拿起笔的那一刻，你的思路更容易变得清晰
（5）建立自己的“稍后模式”
他基本上是以半小时作为一个工作周期，在这个时间段内会集中处理工作，结束后再回复信息
那他不怕遗漏重要信息吗？
他说，如果是重要信息，那么对方肯定会打电话
并不是每一条信息都要及时回复。这是数字生活中一条非常重要的准则
遇到一篇好文章，我们可以把它加入书签，稍后阅读
朋友发来一条消息，如果不重要，我们可以设置一个提醒，稍后回复
突然想到一件要做的事情，我们可以把它写在便利贴上，等处理完手头的事情再做
尽量不要让当前的事被打断，否则我们重新回来要花的时间会多很多
2.2.3 我的心流检查清单
（1）穿上正式一点的衣服
特别针对周末在家学习的情况。不要穿睡衣，因为那会让自己觉得是处在“休闲模式”，换一件衬衫会更有学习状态
（2）把桌面整理干净
保证自己随时回到桌旁，都能快速进入学习状态
（3）准备一本便利贴
一是用来写学习目标
二是用来写临时想起的事情
（4）准备一支笔
三色可擦笔
其一就是用来写便利贴
其二是在书上做笔记
三个颜色可以保证不同的重点可以用不同的颜色区分
可擦除的特点则保证写错了可以有“后悔药”
（5）写下今天学习的目标
相当于签下一个契约，继而督促自己去完成
（6）倒一杯水
在学习过程中，喝水是一个高频环节
（7）手机设为勿扰模式
在学习时间段，所有外界信息都被隔离在外
（8）准备一个闹钟
番茄时间
25分钟/5分钟
40分钟/5分钟
2.3 行动篇：习惯养成的秘籍
2.3.1 半途而废的故事
学习不是一次性动作，它遵循“量变到质变”的规律
这背后的关键因素，就是坚持汲取
2.3.2 习惯养成的六个秘籍
秘籍一：激发内在动力
大多时候，我们不能坚持去做某件事的根本原因，是我们也不知道自己为什么做这件事
如何找到动力呢？这里分享三个思路
（1）是否与工作的痛点或难点相关？
可以解决实际问题
收入增加
提升职位
绘制你的学习地图
（2）是否可以带来多方面的收益？
比如，一个母亲参加结构化思维课程，既可以学习到知识和技能，还可以将它们转教给自己的孩子，一举两得，她的动力自然就更大了
（3）是否有其他的激励措施？
动力可以来自自己，也可以来自外部
秘籍二：明确学习目标
这个月我要学会时间管理，这是目的，不是目标
目的是我们做事的初心，而要达成初心却有不同的道路
如果只有目的，行动没有方向
什么是目标呢？目标就是成功时的样子
它的核心是看得见、摸得着，能够被衡量
比如：在接下来的一个月时间里，我要阅读3本关于时间管理的书
有一个原则可以帮助我们更好地将“目的”变成“目标”：SMART原则
（1）Specific：具体
只有具体，目标才看得见
“我要学习时间管理”不具体，因为光看到这句话，谁也不知道你要干什么
而“我要阅读时间管理的书”很显然更具体，因为大脑中会浮现出一个画面，即“书”
（2）Measurable：可衡量
衡量的作用是在将来可以评价完成情况
比如，我们说要看书，那么看多少本书才算达标呢？如果没有定义清楚，那么看1本也算，看5本也算
所以，明确“阅读3本时间管理的书”才能评价目标是否达成
（3）Attainable：可达到
一个目标如果远远超过了自己的能力范围，那么它就没有任何意义
比如，我说阅读1万本时间管理的书，那么这很明显完不成（毕竟还有其他事情要做）
所以把阅读量定为3本，刚好自己不会觉得压力太大，也符合基本规律：3本优秀的书大概率可以把这个主题讲清楚
（4）Relevant：与目的高度相关
如果做的事情与最初的目的无关，或者关联度不高，那结果自然很难达成预期
比如，我的目的是学会时间管理，但是却把目标定为“看名人自传”，虽然其中可能涉及时间管理内容，但是大概率只占其中很小篇幅，与我们的目的不是高度相关。结果就是花了时间，达不到预期效果
（5）Time-bound：有时间限制
任何事情如果不规定截止日期，很可能就会被拖延，或者被其他事情占据主要精力
“1个月时间”就是我的时间限制。30天结束，检验成果
秘籍三：设计启动刺激
一个习惯要形成，必须有启动刺激
曹将的故事：2021年4月16日，我所在的总部人力资源中心建立了一个运动群。入群后每天要上传自己的运动记录，有专人统计，并在月末排名
刚开始我并没有觉得有什么特别，反正不会影响工作业绩，参不参加无所谓。但是，随着每天晚上一个个同事开始发运动截图，我的心态经历了三个阶段的变化
（1）嗯，也就一两个人参加了。
（2）什么，这么多人都开始了？
（3）不参加是不是不合群啊！
一种空前的社交压力就这样产生。于是，从4月23日开始，我也开始了运动打卡。即使自己忘了，只要同事们的打卡信息一上传，就会刺激我开始运动。在这里，他人发的运动打卡便是我的启动刺激
学习上也类似，我们可以设计一些简单的启动刺激，让自己开始行动。比如
（1）闹钟。每天晚上9点闹钟响起，提醒自己开始学习
（2）地点。有的人到书店就更容易静下心来看书，那就多去书店学习
（3）物件。桌面上贴上学习计划表，每天看到它，也会刺激自己学习
秘籍四：设计激励机制
案例故事：得到App的CEO“脱不花”分享过一个打车的故事。她说，某次用滴滴打车，快到目的地时，司机跟她说：我提前选到达目的地，方便的话，给我点个好评；不方便的话，没关系
对于大多数人来说，刚接收到别人一个善意（对方让自己少支付了一点钱），会想要知恩图报；而且你还在车上，手机在手上，也有时间，顺便完成这个好评动作也没什么。对于司机来说，收获的好评越多，得到的激励更多。平台会给他多派单，于是他会更愿意重复这个行动
在这个案例中，司机的需求是“得到好评”，重复的行动是“提前选到达”
有一个朋友为了督促自己学习，和另一个朋友对赌，两人各拿出1000元，交给第三方。谁没有完成学习任务，就把所有钱让对方拿走。这是一种激励，来自于损失厌恶。
有一位同事喜欢盲盒，于是每当读完一本书，写完一则读书笔记，就奖励自己一个盲盒。这也是激励，来自于得到的满足
对于学习来说，如果完成了之前预定的目标，可以设计一些奖励，让自己更愿意重复学习这个动作
秘籍五：让它变得容易
人性总是这样，如果一件事很难或很复杂，我们便很容易放弃
我们没必要去违抗人性，而要想办法利用好它，通过让事情变得简单，从而让习惯更加自然
如果你想每天睡前看一本书，就把书放在床边
如果你想每天写日记，那么就从每天写一句话开始吧
如果你想学一个技能，就先看入门的书
总之，只有简单化，才能自动化
秘籍六：提升相关能力
结构化思维（思维导图），按照各种结构图来做笔记，这才发现原来笔记也可以这么一目了然，于是学习起来也就更有信心
一件事要想坚持下去，需要能力作为支撑
负重前行虽然看起来很英勇，但久了人也会被压垮。最好的方式就是锻炼自己的肌肉，让重量感知更轻
学习也是类似，你需要掌握一些技巧和方法，让自己更加轻车熟路。关于这一点你不用着急，本书后面几章会带给你相关的知识和建议
2.3.3 坚持七年的写作实践
我从2014年开始利用业余时间运营公众号，目前已经写了近900篇原创文章，相当于平均3天就要输出一篇。经常会有朋友问我：曹将，你是怎么坚持下来的？
这个问题的本质其实就是“如何养成一个习惯”
对“六个秘籍”展开
第一，激发内在动力
一件事要坚持下去，纯粹靠兴趣肯定不可靠
核心就是要找到某种刺激，激发内在动力
有些刺激是内在的，有些则是外在的
对我来说，更多的是通过外部刺激来实现：
行业聚会让自己看到别人的奋斗和付出，从而见贤思齐
团队的互相监督让自己羞于懒惰，继而更加努力
第二，明确学习目标
我给自己的任务是一周写3篇文章，符合SMART原则
（1）很具体。这比“提升写作能力”更实在
（2）可衡量。一周3篇，我可以到期检查是否完成。
（3）可实现。相当于两天写一篇，这样一天积累素材，一天完成写作，压力不会太大
（4）与目的高度相关。我的目的是“可持续地运营公众号”，所以不追求日更
（5）有截止日期。“Deadline（限期）就是生产力”
第三，设计启动刺激
（1）工作台。工作台保证干净整洁，一旦坐下去，就能马上开始写作，而且视线不会受到干扰。
（2）闹钟。每天晚上11点闹钟固定响起，自己会有意识地坐到工作台边。
（3）音乐。我会播放轻音乐，它会让自己更快地进入状态。
第四，设计激励机制
好物清单，里面都是自己平时逛淘宝时种草的产品，奖励自己
第五，让它变得容易
选题上，我的文章很大一部分都来自于日常工作
内容上，我建立了三套素材库：
（1）金句库。里面是在各种渠道看到的金句，收藏到一起，写作中如果想要升华观点、引发共鸣，就会在这里找灵感
（2）知识库。围绕自己重点关注的几个板块，我会建立对应的知识库，日常看书学习到相关内容，会在这里做好记录
（3）选题库。有新的选题思路，我会随手记录下来，并附上一两句切入点，这样每次开始写作时，便不用担心选题，而是直接挑选一个后便快速动笔
篇幅上，我会保持克制
大多数文章，我会控制在2000字以内，把一件事说清楚就好，而不是追求每篇文章都要建立一个大体系。这样心理负担小一点，背包轻了，走得就远了
一件事要坚持下去，核心就是要让它简单化，否则就会因为太过复杂而焦虑，容易放弃
第六，提升相关能力
在这7年中，我也在有意识地提升两类写作能力
一是讲故事的能力
二是结构化写作的能力
曹将的写作工作流
第一步：确认选题
一类是“主题类”
即当月重点关注的内容，如“高效学习”
另一类是“跟进类”
即持续关注的内容，如“高效利用工具提升效率”
第二步：信息搜集
进行主题阅读，并完成知识卡片
卡片有三类
第一是知识点，例如什么是“费曼技巧”
第二是文章，例如公众号的优质文章
第三是灵感，如突然想到的想法
第三步：信息梳理
利用工具将信息梳理为结构化的内容，我常用到的工具有三个，包括幕布、思维导图和“Post-it”
第四步：完成初稿
基本框架是Why-What-How，也就是为什么要讨论这个主题，这个主题是什么，如何用好这个主题
第五步：文章包装
用到的方法有图像法、具象法、故事法、金句法、短句法、设问法和总结法
如何养成一个好习惯
总结
第一，心态上，从受害者心态转为参与者心态
遇事不去刻意将坏的结果归因于外，而是主动思考自己应该做什么来改变现状
第二，状态上，通过六个步骤，进入学习的心流
分别是进入学习角色、找到心流时段、采用学校模式、对任务做分解、适当提升速度、避免使用手机
第三，行动上，通过六个秘籍，养成学习的习惯
分别是激发内在动力、明确学习目标、设计启动刺激、设计激励机制、让它变得容易、提升相关能力
学习前要做三件事
第3章 阅读：建立知识的系统性认知
阅读是指用语言文字获取信息的过程
3.1 选书：做一次图书面试官
在一个声音嘈杂的时代，一个重要的能力就是懂得选择和关闭谁的声音
满减折扣，大量囤书
针对性不强
不能因为便宜而买书，每一本书都严格挑选
怎么挑选呢？
我们可以把自己当作面试官，一本本书则是候选者，通过面试挑选图书
面试主题，看是不是合适；面试作者，看是不是合格；做好背调，看是不是可靠
3.1.1 面试主题：是不是合适？
挑书的第一步，其实是问自己：我要解决什么问题？
在提问时，有一个关键点：问题一定要具体。我们来看两个问题：
（1）如何提升表达能力？
抽象
（1）抽象的问题只会带来抽象的方向
（2）如何提升汇报时的演讲能力？
具体
（2）具体的问题则会带来清晰的方向
3.1.2 面试作者：是不是合格？
知识类产品与其他产品最大的差异就是：因人而异
那如何面试作者呢？
一方面看作者的履历，即有没有相关的经历
另一方面看作者的写作能力
3.1.3 做好背调（背景调查）：是不是可靠？
一个方法是搜索
比如在豆瓣上看一下大家的评价，了解其他人的推荐程度
在百度上搜一下作者，验证一下他的履历
另一个方法是咨询信得过的朋友或老师：要了解这个领域（或解决某个问题），看什么书比较靠谱？
《你不可不读的西方哲学故事》（文聘元）
3.1.4 我的选书“面试表”
选书面试表
《体验设计：行为设计学》“面试表”
3.1.5 去书店完成一次偶遇
在书店可以偶遇好书
如何让写作更容易被理解？
某次当我路过书店的儿童区时，一个想法突然冒了出来：要把事情讲清楚，有谁比儿童读物更擅长呢？
（1）和熟悉的概念进行链接
（2）用图片来解释概念
（3）用有趣的案例来解释概念
3.2 速读：快速积累目标信息
假如要1个小时内读完300页的书，你会怎么办？
速读的核心是快速获取我们需要的信息
这300页的书，有一些是对我们有帮助的，那就重点阅读
有一些没有太多帮助，那就略读
3.2.1 四个方法，帮你快速锁定核心信息
第一，找到一份基石材料，搭建框架
第二，带着问题阅读其他材料，完善框架
第三，采访行业从业者，建立整体认知
第四，设定倒计时，加速信息获取速度
这些方法也适用于看书
第一，建立基本框架
怎么找到框架呢？
目录
序言
每章的开头和结尾
第二，带着问题阅读
第三，查阅他人解读
书评
第四，设置倒计时
3.2.2 我是如何一小时读完一本书的？
第一，建立基本框架。
第二，设置倒计时。
第三，带着问题阅读。
第四，查阅他人的解读。
回到家，整理自己的阅读收获和他人的书评，将这本书的精华整理成笔记
3.3 精读：旅行式读书法
3.3.1 你是如何旅行的？
第一，制作一张旅行地图
旅行前，我会在百度地图上搜索目的地，然后把目的地的页面截取出来
接下来，在上面标注出一系列他人推荐的目的地
大理旅行地图
第二，基于地图制作攻略
我会在“马蜂窝”App上查阅他人的旅行笔记，然后规划出每天的行程，并且大致知道在不同的景点重点看什么、吃什么
第三，在旅行时做好记录
遇到美景，会拍照留念
听到当地人的故事，会把它们记录下来
第四，制作旅行手账
在旅行结束后，我会制作一份旅行手账，将每天看见的、听到的和自己的感受做到笔记软件里，成为自己的专属纪念
第五，回答朋友提问
第六，延伸思考
有些旅行结束后，会感觉意犹未尽。比如之前去吴哥窟，被那些残垣断壁所震撼。回来后会去看相关的纪录片，看《吴哥之美》，不断补充相关的信息
第七，写成游记
为了让旅行的记忆更持久，我还会把整段旅程写成游记
基于这样的输出，对于整段记忆便会留下更深刻的印象
3.3.2 七个步骤，像旅行一样消化一本书
第一步，建立基本框架
了解它包括哪些章节、到底要解决哪些问题
（1）看目录
（2）看序言
（3）看每章的开头或结尾
第二步，带着问题阅读
怎么找到问题呢？有两个方法
第一是你看这本书的目的
第二是根据每章的标题来设问
是什么
为什么
怎么办
第三步：标注重点和添加笔记
哪些内容值得标注呢？答案就是我们提问的解答内容
核心知识点，如重要的概念、重点的结构图等
每章、每段的总结句，这些都是精华
跟自己相关的内容
比如，在阅读《意义革命》时，有一句话是
“我也意识到根本没有什么困难的事情，只有我无法解决的情况，如果我不能举起某个东西，不是因为它太重，而是因为我的肌肉还不够强壮，至少现在不行。”
为了加深理解，建议在图书边缘添加一些笔记，笔记的内容有两种形式
对某个知识点的理解
绘制形象的图示
阅读时标注哪些重点
第四步：整理逻辑架构
制作时有两个建议
第一，尽量在一页纸上完成
第二，建议按照自己的理解来绘制
《消费者行为学》第七章“态度”的总结图
《企业如何塑造意义感》结构图
《企业经验萃取和案例开发》结构图
第五步，检验学习效果
我的方法是把书翻回到目录页，然后对照着一个个标题，从“是什么”“为什么”“怎么办”三个角度回顾每部分的核心内容
如果有回答不上来的，就看看自己画的总结图
如果还是不清晰，那就再回到书里对应的章节，重点复习
第六步，进行知识联想
这类似于“延伸思考”，也就是读完书以后，对其中的内容进行延展。推荐四个方向
1．补充相关信息
《得到品控手册（6.0）》
如何给课程取名
2．与既有知识连接
“力=质量×加速度”（F=ma），那么“加速度=力／质量”（a=F/m）。这意味着当质量越大时，我们需要更大的力才能改变原来的方向。此结论也可应用在品牌上，越是知名的品牌，包袱越多，越需要更多的力来改变其原来的定位
这就是以前学营销时每天提到的“以客户为中心”，只是这时候“客户”即“老板”
3．与自己的经历联系
比如，在阅读蒋勋老师的《生活十讲》时，我看到了这样一段话
当我们从“要花很长的时间期待，很困难地得到一样东西”变成很快速、很容易就能取得，而且选择更多，于是有后来的不珍惜
4．与未来的场景联系
我应该怎么设计自己的故事。基于《故事力》里的框架，我做了三方面的分析
把握需求：我可以帮助他解决什么问题？
设计冲突：打破对方的平衡状态，让他意识到这个需求很重要，很紧迫
解决冲突：提供解决方案（买书），让对方有所收获
最后，我设计了一个表达方案
你是不是想要提升能力，却找不到关键突破口？你是不是买了很多书，却一本也没看完？你是不是想要坚持，却总是一鼓作气、再而衰、三而竭？这些问题的背后，是你没有策划好学习的过程。学习不能靠情绪，而要靠设计。推荐这本书，因为它能帮你建立一张学习地图，找到发力点；通过系统性的方法弥补短板，完成自我的跃迁
第七步：将内容表达出来
REITs（Real Estate Investment Trusts，房地产投资信托基金）是一种以发行收益凭证的方式汇集特定多数投资者的资金，由专门投资机构进行房地产投资经营管理，并将投资综合收益按比例分配给投资者的一种信托基金
比如你要跟一个小孩讲“REITs”（房地产信托基金）（通俗易懂）
我有1万元钱，想当“包租婆”，可是买房门槛太高怎么办？那我可以找1万个人的1万元钱，得到1亿元。这里买一栋楼，那里买一栋楼，每年收租金后按“大家给了多少钱”分钱，最后如果是房价涨了，还可以把楼卖掉再分钱。这样，你又可以拿到定期的收益，顺便还占有了房子的股份，这就是REITs
如何精读一本书
3.3.3 精读《意义革命》
1．选书流程
第一，书的简介
第二，书的评分
作者简介
加州大学伯克利分校经济学博士，现任谷歌副总裁和领导力发展顾问。曾任领英行政发展副总裁、Axialent联合创始人，为包括微软、脸书、领英、谷歌、思科、通用汽车、克莱斯勒、壳牌、联合利华、可口可乐等公司的高管在内的两万多名高管做过领导力培训，深刻影响了包括里德·霍夫曼、谢丽尔·桑德伯格、陆奇在内的众多知名管理者
可以得出结论：经济学博士，专业功底扎实；给很多大型企业上过课，有背书；自己也有高管经历，实践出真知
《意义革命》“面试表”
2．把握图书的脉络
拿到书以后，我并没有马上开始正式阅读，而是先看目录、前言和每章开头，了解这本书到底讲了什么
3．带着问题阅读
4．标注重点和添加笔记
为什么企业内部会出现冲突？
（1）他拒绝做我需要他做的事。
（2）我们都倾向于看到弟兄（别人）的小瑕疵，却忽略了自己的大问题。
（3）每个人都是为了实现自己的KPI而工作的，所以他们会不顾整体，只优化他们的子系统。
（4）他们执着于自己的观点，以致把对方视为敌人，这导致了个人冲突、凝聚力的丧失和糟糕的决策。
这些内容看起来很零散，其实它们的核心是两个观点，于是我又在书的旁边做了以下批注
（1）关注自己的目标而非他人的目标。
（2）觉得自己是对的而别人是错的。
在急诊室、灾难现场和战场上，分诊是在医疗资源有限的情况下，根据受伤者对立即治疗的需求进行分类的过程。为了最大限度地提升幸存者的人数，急救人员和医务人员会将受伤者分为三类
（1）无论得到什么样的治疗都有可能活下来的人
（2）不管得到什么样的治疗都不太可能活下来的人
（3）及时治疗对他们来说生死攸关的人。只有最后一组人能立即得到医疗救助
5．整理逻辑架构
《合作：升级而非对抗》结构图
6．检验学习效果
7．进行知识联想
8．将内容表达出来
3.4 逻辑：用结构图整理图书的整体脉络
什么是体系感？
体系的核心是逻辑，如果我们能把书里的文字按照某种逻辑链接起来，那么这就具有了体系感。
变得有体系的三个步骤
第一步：回顾关键内容
第二步：找到内容之间的关系
第三步：绘制结构图
思维导图
常见的10总逻辑关系
3.4.1 并列关系
各个模块在重要性上差不多相等的一种逻辑关系
在瑞·达利欧的著作《原则》一书中，一条条原则便是以并列关系呈现
（1）做一个超现实的人
（2）真相（或者更准确地说，对现实的准确理解）是任何良好结果的根本依据。
（3）做到头脑极度开放、极度透明。
（4）观察自然，学习现实规律。
（5）进化是生命最大的成就和最大的回报。
（6）理解自然提供的现实教训。
（7）痛苦+反思=进步。
（8）考虑后续与再后续的结果。
（9）接受结果。
（10）从更高的层次俯视机器。
我们日常写的清单也是并列关系
清单
并列关系结构图
3.4.2 递进关系
各个模块存在顺序先后的逻辑关系
春夏秋冬，这是时间先后
“人生三境界是看见、看清、看破”，这是程度上的先后
人的认知路径
递进关系结构图
乡愁（余光中）
小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头。
长大后，乡愁是一张窄窄的船票，我在这头，新娘在那头。
后来啊，乡愁是一方矮矮的坟墓，我在外头，母亲在里头。
而现在，乡愁是一湾浅浅的海峡，我在这头，大陆在那头。
项目全流程情绪演变图
时间先后关系结构图
3.4.3 矩阵关系
将各模块内容通过横纵坐标轴进行区分的一种逻辑关系
比如DISC模型（如前文的图1-2），它就是按照“关注事—关注人”和“外向—内向”两个坐标轴，将性格分为不同的类型
矩阵关系结构图
3.4.4 总分关系
先说明结论或一个大类，然后说明论点或小类的逻辑关系
5W1H是什么
总分关系结构图
标准普尔家庭资产比例图
3.4.5 归纳关系
先说分论点或子类别，再说结论或大类别的逻辑关系
A、B、C三人的阅读习惯
归纳关系结构图
3.4.6 维恩关系
这是表达两个或多个主体存在交集的一种逻辑关系
如何才能做成一件事
维恩关系结构图
3.4.7 对比关系
将两个或多个内容进行对比的关系
工作拆分前和拆分后的对比情况
在不进行工作拆分的情况下，事情不知道如何下手
进行拆分后，更容易找到突破口
将工作进行拆分
A、B、C三家企业财务对比
对比关系结构图
3.4.8 因果关系
一个事件（即“因”）和另一个事件（即“果”）之间的作用关系的逻辑关系，其中后一事件被认为是前一事件的结果
因果关系结构图
3.4.9 层级关系
按照一定层级说明每个阶段重点的逻辑关系
马斯洛需求层次
它将我们的需求分为生理、安全、归属、尊重和自我实现。越往上走，层次越高
领导的五重境界
层级关系结构图
3.4.10 循环关系
即形成闭环的逻辑关系
PDCA
先做计划（Plan）
然后执行（Do）
检查并找到问题（Check）
复盘总结和改进（Action）
做下一次计划（Plan）
循环关系结构图
3.5 记忆：提升阅读效果的10个建议
3.5.1 回顾法
艾宾浩斯曲线
它的核心理论是：遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘进程并不是均匀的，最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢
在具体使用时，倒不一定要如此频繁地温习，我们只要把握它的核心：回顾
3.5.2 图片法
在我们做决策时，既要看树木，也要看森林。我们很容易陷入这样的困局：去年做了，所以今年也这么做。但问题是，环境变了，企业的目标变了，我们的工作方向肯定也要跟着改变。所以，我们要看到大环境的变化，然后再来思考自己的决策。在这里，大环境就是森林，我们的决策就是树木，只有顺应大势，才不会“长歪”
既要看树木，也要看森林
为了帮助自己记忆，可以在阅读一段内容后，给自己一个任务：能不能用一张图片来表达书里的内容？
3.5.3 场景法
我们学习时间管理，如果目标是应试，那重点就是记住对应的概念、时间管理的四象限（重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急）、时间管理的步骤等
如果目标是职场应用，那么我们就需要明确在不同场景应该怎么提升效率
在家学习时如何有效利用时间
在公司上班时如何有效利用时间
在上班途中如何有效利用时间
3.5.4 延伸法
这是大一学思修课时，老师分享的绝招：在阅读A书时，如果作者有提及另一本书B，就记录下来，下一本就看B；在看B时，如果提及C，接下来就看C……这样做的好处有两个（书中提到的书籍）
（1）不断回顾
（2）形成体系
3.5.5 缩写法
对于关键的概念，我们可以试着找到它们的一些表达规律，然后设计缩写来帮助记忆
比如营销里的4P，对应的就是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点）、Promotion（促销）
常用的缩写方法有两类：
数字法
例如紧盯“一个核心”，推进“三大战役”
首字母法
例如辅导他人的GROW模型：G—Goal（目标），R—RealityCheck（现状），O—Options（方法），W—Will（意愿）
3.5.6 抄写法
有一些特别重要的内容，我们可以写在便利贴上，然后粘贴在我们经常看见的地方，这样看得多了，也会更容易记忆
3.5.7 运用法
学以致用是学习的目的，也是记忆的最好途径
在学习完赞美的法则——“具体”“比较”和“期望”后，第二天我直接用到了和他人的沟通上
昨天的报告写得不错，摘要简明扼要，论述里也有具体的数据，跟之前比有很大的提升，再接再厉
3.5.8 导图法
思维导图是表达发散性思维的有效图形思维工具
思维导图的好处是：可以快速得到一本书的整体结构，而且是在一张页面上。这意味着，我们可以对一本书有一个体系的认知
3.5.9 感官法
如果一本书内容实在太难，看不下去也记不住，那么可以考虑多感官刺激自己
念出来，虽然这会降低阅读速度，但总比关掉书本更好
在网上找到可收听的电子书版本，收听这本书的朗读版，而不只是看
在纸上写下关键词句，通过触觉来加强信息的获取强度
3.5.10 分享法
如果你想吃透一个知识或概念，最好的方法就是把它分享给他人
因为这是一个非常综合的方法，它可以用到上面提到的多个技巧
你会主动回顾内容（回顾法）。毕竟要讲给他人听，自然要熟悉内容
你会阅读相关材料（延伸法）。因为如果准备不充分，被现场打脸，还蛮疼的
你会有多感官刺激（感官法）。因为教学过程中，你会把知识“说出来”
你甚至会用图片表达内容（图片法）。为了让他人更好理解，你可能会做PPT，并配上合适的图片
你会梳理清楚结构（导图法）。可能会用到思维导图，如果自己都不清楚架构，怎么能说得清楚？
将知识与场景连接（场景法）。你需要补充一些案例，这样才说得清楚，所以在准备时，你将知识与场景进行了深入连接
3.6 笔记：如何做笔记更有效
3.6.1 如何在书上做笔记？
阅读时手上一定要拿着笔，这么做有三个好处
一是让我们看书时更聚焦
二是标注时可以让我们再回顾一遍关键内容
三是标注后的内容也简化了我们后期回顾的压力
在阅读时，我的身边会有三支颜色不同的笔，它们起着不同的作用
黑笔：用来在空白处记录阅读感受
红笔：标注最重要的内容，例如总结句、核心知识点、跟自己相关的内容
蓝笔：标注次重要的内容，例如对总结句的解释、带来思考的金句等
我的标注系统
用“符号”突出需要特别关注的内容，它的作用是告诉自己：即使其他段落不看，也要看这句话。
用“方框”突出关键词，即一些能简明扼要地说明主要内容的词语
设计自己的标注系统，记住下面这两个核心原则
（1）不要使用太多符号
（2）不要标记太多内容
小技巧
不要边看边标记，而是看完一个段落后再标记。当你已经对段落有所理解后，更容易找到最重要的词句
如果你担心在书上做标注时写错字或画错线，可以考虑购买可擦笔
3.6.2 如何在纸质笔记本上做笔记？
在纸质笔记本上做笔记，好处有两个
一是能把核心内容都呈现到一起，方便之后复习
二是不用把书涂乱，保证书的美观
康奈尔笔记法
该方法由康奈尔大学的Walter Pauk博士发明，广泛运用于上课、读书、复习、记忆、会议记录等场景。它的核心是让笔记页面模块化和系统化，继而帮助我们更有效率地梳理内容
1．建立三大分区
第一个区域是笔记区
第二个区域是线索区
第三个区域是总结区
康奈尔笔记分区
2．利用三大分区制作笔记
（1）记录
看书过程中，在“笔记区”里，用简练的语句记录书里的核心内容
（2）提问
线索区
（3）复述
用纸覆盖住笔记内容，只看左边的“线索区”。然后用自己的语言，复述书里讲的内容。
（4）总结
（5）回顾
3．使用建议
建议一：线索栏不一样要提问，也可以提炼要点
建议二：用清单的方式写笔记
在“笔记区”里采用“123456”的清单式记录，后续再在“线索区”里标注出模块
《疫情应对中的压力管理和幸福心理学》笔记
3.6.3 如何用思维导图做笔记？
思维导图是一个工具，用来展示一个主题下的整个体系。它最大的好处是，我们可以在一页纸内呈现出整本书的核心内容。这意味着，之后复习会更加简单
《关键对话》思维导图
完成一份读书笔记思维导图，其实就是基于书的目录来不断展开里面的内容
（1）书名就是中心主题。
（2）每一章的名字是二级主题。
（3）章内的每个模块是三级主题。
（4）模块内的关键知识点是四级主题。
（5）以此类推。
思维导图软件有很多
亿图脑图
XMind
幕布
MindNode
……
3.6.4 如何用笔记软件做笔记？
如果你习惯于敲字，那么可以用笔记软件来完成读书笔记。常见的笔记软件有印象笔记和有道云笔记。它们的好处有三个
（1）多平台同步
两个软件支持全平台（手机端、平板端、电脑端和网页端）操作，这意味着随时随地都可以做笔记
（2）模板丰富
两个软件内嵌了很多模板，比如读书笔记模板、日程管理模板，可以非常方便地调用
（3）适合做知识管理
笔记软件里有丰富的检索体系，例如标签体系、目录体系，我们可以在其中建立一套知识管理体系
3.6.5 如何在iPad上做手写笔记？
iPad上做笔记有三个好处
第一，存储更方便
第二，调整更方便
第三，检索更容易
个人推荐GoodNotes
第一，功能齐全
GoodNotes功能一览
第二，模板丰富
康奈尔笔记法，在GoodNotes里就有对应的模板
第三，检索方便
3.6.6 如何在iPad上做视觉笔记？
软件方面，可以用GoodNotes。具体操作上，一共有四个步骤
第一步：记录重点内容
例如，在看《营销管理》时，我会记录营销的四个关键指标，即4P。我记录的重点内容就是
产品（Product）：注重开发功能，要求产品有独特的卖点，把产品功能诉求放在第一位
价格（Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品定价依据是企业的品牌战略，注重品牌含金量
渠道（Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来实现的
宣传（Promotion）：包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列营销行为
第二步：提炼核心内容
视觉笔记呈现的内容不能太多，否则看起来很乱。所以我们要将重点再次提炼，形成一些关键词或关键句
产品（Product）：独特卖点。
价格（Price）：定位→价格策略。
渠道（Place）：经销商／销售网络。
宣传（Promotion）：广告／公关／促销
第三步：重新组织内容
这就要用到第四节里绘制“结构图”的方法，即找到内容之间的关系
4P的结构图
第四步：可视化内容
最后，我们要加一些可视化元素，让页面更加“活泼”。常见的元素有
图示。用图形来表达抽象的概念，比如用五角星来表达“重点”，用奖牌来表达“成功”
颜色。给不同层次的内容标注不同的颜色，比如大标题用浅绿色，小标题用黑色，这样他人可以通过颜色判断内容的层次
字号。不同层次的内容用不同大小的文字表达，大标题字大一点，小标题字小一点
人像。如果主题涉及“沟通”“领导”等，可以考虑增加人像，这样便可以让画面更有活力
视觉化笔记常见配图
4P的视觉笔记图
在具体设计上，还有三个建议
（1）颜色不要太多
（2）颜色浅一点
（3）文字不要太多
3.7 《沟通的方法》视觉笔记
总结
本章我们讨论了一个问题：如何通过阅读建立知识的系统性认知？
（1）通过“合适”“合格”和“可靠”3个维度选择好书：
“合适”看是否能解决自己的实际问题
“合格”看作者能力是否达标
“可靠”看其他人的推荐程度
（2）速读的核心是快速获取想要的信息，步骤包括：建立基本框架，带着问题阅读，查阅他人解读，设置倒计时。
（3）精读的核心是建立一套系统框架，步骤包括：建立基本框架，带着问题阅读，标注重点和添加笔记，整理逻辑架构，检验学习效果，进行知识联想，将内容表达出来
（4）整理逻辑架构是一个难点，我们给出了10个常见架构，分别是：并列关系、递进关系、矩阵关系、总分关系、归纳关系、维恩关系、对比关系、因果关系、层级关系、循环关系
（5）为了更好地记住学到的知识，我们给出了10个建议：回顾法、图片法、场景法、延伸法、缩写法、抄写法、运用法、导图法、感官法、分享法。其中分享法是最好的方法，它综合运用了前面9个方法，建议多使用
（6）笔记可以帮助我们提升阅读效果，我们可以建立自己的标注系统，利用康奈尔笔记法制作笔记，利用思维导图软件（如Xmind）做笔记，利用iPad绘制视觉笔记。其中，要完成一份好的视觉笔记，可以遵从4个步骤：记录重点，把握书中的关键内容；提炼核心，凝练出一些词句；重组内容，找到内容之间的逻辑关系；可视化呈现，利用图示、颜色、人像等让页面更加“活泼”
本章总结
阅读：建立知识的系统性认知
第4章 听课：短时间快速熟悉一个新领域
读和听两者互为补充，就能形成合力。阅读的很多方法也适用于听课
如何选择一门课程？
通过“合适”“合格”和“可靠”三个维度挑选
如何学好一门课程？
步骤包括：建立基本框架，带着问题阅读，标注重点和添加笔记，整理逻辑架构，检验学习效果，进行知识联想，将内容表达出来
如何建立课程整体架构？
重点参考这10个架构：并列关系、递进关系、矩阵关系、总分关系、归纳关系、维恩关系、对比关系、因果关系、层级关系、循环关系
如何更好地记住知识？
推荐这10个方法：回顾法、图片法、场景法、延伸法、缩写法、抄写法、运用法、导图法、感官法、分享法
听课的优点是快，缺点是它的“一次性”
在线下听课，老师讲完以后就结束了，我们很难再回顾
在线上听课，即使可以回放，但要找到某个重点，也是难事
要解决听课的“一次性”问题，核心在于做笔记。毕竟只有将老师讲的记录下来，才能更好地复习
具体来说，我的解决方案有三个
（1）通过识别课程中的精华点，把握记录重点
（2）通过一个听课记录模板，系统性记录要点
（3）通过一个绝招“fullnotes”（完整笔记），完成记录升级
4.1 识别：如何找准课程里的精华点？
4.1.1 一门课程是如何设计的？
《向上管理》
问了以下几个问题
（1）听课对象是谁？
公司的中层
（2）他们的年龄分布？
平均年龄三十五岁上下
（3）为什么要让他们上这门课？
因为公司领导希望他们能掌握一些向上沟通的方法，提升沟通效率
（4）什么场景沟通效率低？
主要是工作汇报
（5）为什么感觉效率低？
因为感觉抓不住重点
课程围绕着以下内容展开
（1）向上管理的真相：让大家理解为什么要向上管理
（2）如何读懂领导的性格：让大家从底层性格入手，理解领导的行为风格，继而“对症下药”
（3）如何读懂领导的需求：让大家知道具体怎么做，能更好地把握需求
（4）如何做好一次向上汇报：让大家知道怎么汇报，保证高效传递信息
（5）如何与领导建立信任：让大家从更高维度去思考，与领导建立信任关系
为了让内容更容易被吸收，我还在里面加了以下内容，帮助大家理解
（1）情景演练。提供一个向上汇报的场景，大家可以学以致用
（2）视频案例。为了让大家对领导性格有更好的理解，我放了多个影视剧片段，让大家身临其境地去感受
（3）小结和总结。每一章结束后会有小结，课程结束后会有总结，这既能帮助学员回顾核心知识点，也能帮助他们建立一个整体性认知
一门课的诞生背后，有三个重要环节
第一，需求分析
谁在什么时候遇到了什么问题，需要通过什么课程来解决；学完以后，学员可以掌握什么技能
第二，内容设计
第三，教学设计
4.1.2 课程的精华内容看三点
可以有意识地关注三类信息，把握课程重点
第一，场景，即它能解决什么场景下的什么问题？
一是海报和宣传文案
如何写一份给领导看的年终总结？
讲师：乌素淖尔，课程制作人，《新媒体数据分析》作者，《slay2020·年终总结工具箱》内容顾问
你将收获
1．新手写总结容易踩的三大“坑”
2．如何设计有惊喜的年终总结
3．写总结的流程安排与时间占比
二是老师授课的开场
在《如何写一份给领导看的年终总结？》一课开场时，老师介绍了我们日常写总结的三大痛点
（1）没有逻辑，致使领导很难听得清楚。
（2）没有润色，致使领导觉得你没价值。
（3）没有重点，致使领导难以聚焦核心
第二，方法，即如何解决这个（些）问题？
其一是老师的具体讲解
其二是老师的总结页
《向上管理》课程总结页
第三，绝招，即我能怎么学以致用？
方法只有落到实际操作上，才能真正“为我所用”
当同学们在演练“向上汇报”时，我顺道分享了一个“绝招”
准备两套方案：一套是3分钟版，另一套是完整版
4.2 初阶：模板记录法
关于听课，你最担心出现什么情况？这个问题我采访过很多朋友，得到的答案有三类
第一是抓不住重点
第二是找不到笔记
第三是用不好知识
听课笔记模板
首先，我们先看看里面的布局，总共包括五个模块
（1）基本信息
写下课程名、课程时间、老师名、标签（主题）
（2）“摘要”模块
记录课程的整体框架，方便快速获取核心信息
（3）“记录”模块
一边听课一边记录课程重点
（4）“想法”模块
记录听课中产生的一些新想法
（5）备注
记录对整个课程的感受
我们看看怎么使用这个模板
（1）上课前，完成“课程标题”“时间”“老师姓名”和“标签（主题）”记录。这些信息对于后期查找课程非常有用。我们尝试回忆某个知识点时，或许想不起课程标题，但大概记得是什么时候听的、老师是谁、主题是什么，顺着这些线索，便能很快定位笔记
（2）学习时，在“记录”区做笔记，记录下老师讲的重点内容。记录核心要点即可，不用求全，因为求全肯定记不过来，而且容易陷在前面的内容之中，因小失大
（3）听课的时候，如果有一些思考，可以写在左边“想法”区。建议有想法就随时记录下来，它可以是对老师讲课内容的小结，也可以是一些补充信息
（4）学习后，完成“摘要”。摘要建议用自己的话来写，这样也完成了一次复习；如果实在想不出来写什么，也可以把老师讲的最重要的内容填写在这里
（5）如果有一些整体的思考，可以写在下方的“备注”里。我会习惯写知识的应用场景，以助于后期使用
《X-CON教学设计模型》课程笔记
第一，在课前，我先填好课程标题、“时间”“老师姓名”和“标签”
第二，在学习的时候，我在“记录”区写下老师讲的重点，即如何通过四个“Con”，帮助学员吸收知识、掌握技能：连接学员的场景（Connect）、引导学员反思自己的工作（Construct）、将知识转化为工作场景（Convert）、带领学员回顾知识（Conclude）
第三，听课中途，我有一些想法，会记录到左边的“想法”区。比如连接学员的场景（Connect）要在“开始时”做，“让对方知道有必要”学这门课。顺便还为重点内容做了总结，即“四个开头的方法”
第四，学习之后，我在“摘要”里总结了四句话
（1）开始时如何吸引注意力？
（课程内容）可借鉴现在的困境
（用案例说明）你可能没有意识到它的重要性
（强调）再不学习你就要被淘汰
（澄清）你以为的和实际的差别
（2）过程中对知识进行包装：知识（和）技能（可以用）讲授、情境模拟、案例分析（呈现）
（3）如何加速知识转化？
实际情境连接
引导学员回顾（知识）
（说明知识）还能用在哪里
（引导学员思考）接下来准备怎么做
（4）如何帮助理解？
回顾重点
过程中有“地图”（目录）
第五，学习之后，我在“备注”里加上了课程适用的场景：“可以是小分享中的结构（设计）”“也可以是大分享的其中一模块”。这样便更清楚方法可以在什么时候使用
听课记录模板（第二页）
4.3 高阶：Fullnotes记录法
Fullnotes（全记录）
第一，从“一次性”到“永久性”
第二，从“容易走神”到“聚精会神”
如果听课时都在敲击键盘，还有什么精力消化吸收呢？
三方面调整
第一，记录重点
第二，课后回顾
第三，多拍照片
2021年5月26日，是得到五周岁的生日。在这天，我们将把得到内部的知识萃取方法大公开！这一天，我们邀请到了得到内部擅长知识萃取的李倩、侯成龙两位老师来进行线下分享，面对面教授得到内部知识萃取方法。同时，罗胖也会在直播中分享过去一年的思考与成长
对白天记录的内容进行二次加工
修改标题
完善内容
突出重点
制作摘要
4.4 延伸：学习视频课的5个锦囊
锦囊1：重视视频课
在家里的工作台上学习
在这段时间里不做其他事
正式的衣服
进入学习状态
锦囊2：做好笔记
锦囊3：重要页面截图
要截图的内容包括三类
第一是目录页，它是整个课程的框架
第二是总结页，它是课程内容的回顾（有时候跟目录页一样）
第三是关键知识点页面，这个页面可以帮助我们更好地理解核心内容
锦囊4：阅读课程评论
有些课程会有评论，通过阅读，可以收获三类信息
（1）“学习委员”的总结。他们会分享自己的学习感受或者课程的摘要内容
（2）对课程内容的补充。也有一些专业人士会对课程内容提出自己的看法，或者分享自己的案例，这可以帮助我们延展思考
（3）课程实践感受。还有些朋友会分享自己的实践心得，这就类似于案例，可以帮助我们更好地理解知识应该如何运用
锦囊5：整理笔记
（1）修改标题。一般来说必选的有“课程名”和“老师”，其他则根据自己的实际情况添加，还可以加入“内容质量”“主题”“学习渠道”
（2）完善内容。补充完善笔记，同时将关键页面的截图插入笔记中对应的位置
（3）突出重点。将笔记中的重点标注出来（加粗）
（4）制作摘要。将场景、方法和绝招提取并放在前面，方便之后快速获取关键信息
4.5 运用：我是如何听100门课程的？
2020年，疫情突然来袭，所有人的生活都或多或少受到影响。对我而言，这种影响主要体现在两点
（1）居家办公。这意味着需要长时间一个人生活和工作，不用外出看电影、聚餐和逛街，多出很多时间
（2）在线学习兴起。因为不能聚集，线下培训是受影响最大的行业之一。很多培训机构不得不转型线上。于是，我们看到了很多公司把那些之前“舍不得线上化”的课程做成了视频课或训练营，并以较低的价格（线下一人要五六千元，线上则是五六百元）招生开展学习活动
4.5.1 你是怎么挑选网课的？
挑选网课的方法类似于挑书，看三点：合适、合格、可靠
（1）合适：即看课程是否与我的目的匹配。我在听课时就明确了自己的目的：其一是了解老师和他的内容，看授课风格、内容主题是否适合我们公司的需求；其二是学习他们的授课技巧和讲授内容，以后如果自己要讲类似的，可以基于老师的框架，补充公司的实例。所以，听课的主题也多围绕与工作相关的领导力、通用能力展开，至于科学类、工具类主题则不做考虑
（2）合格：即看课程讲授者是否有相关经验。如果是讲领导力的老师，重点看他是否有高管的经验，或者有相关的研究经验，如果没有，那么大概率就是搬运，没有多少说服力
（3）可靠：即看这些经验是否有背书。重点关注头部培训企业的课程，毕竟好的机构对于老师、内容的把控更严格，老师的经历也得到了他们的验证，更可信一些
4.5.2 你是怎么坚持下去的？
说实话，坚持并不容易。毕竟人性是趋于享乐的，学习这件事很反人性。在追剧、玩游戏和学习之间，我为什么选择了学习？
“习惯养成的六个秘籍”
（1）激发内在动力
第一是发现好课程，毕竟日常做培训设计需要挑选老师和课程，听网课可以帮助我更好地把握这些内容
第二是制作好内容，我也有自己的写作和讲课主题，听听别人的内容，可以补充完善自己的知识体系
（2）明确学习目标
基于内在动力，我做了一个月的目标，第一是至少找到10个符合我们公司需求的老师，第二是至少制作2份课件
（3）设计启动刺激
我把每天的听课时间定在晚上8点，所以我设定了晚上7点45分的闹钟，然后开始一系列有仪式感的动作
倒一杯水
换上正式一点的衣服
将工作台上的杂物清空，只留下看课程的手机和用来做记录的iPad
手机退出微信（如果课程就在微信里，那就把一些工作群先设置为“消息免打扰”）
（4）设计奖励机制
每坚持一周，会给自己买件“小礼物”，比如一个期待已久的摆件；如果坚持一个月，并且达到了目标，那么就买件“大礼物”，例如HomePod智能音箱
（5）让这件事变得容易
我每天只听一门课，大概半小时到一小时。这看起来很简单，但其实很有挑战性。因为你会看到各种课程的海报，它们都很诱人。这就像读书时去书店，看到各种教辅书，总想多买点。但是，我事先定了原则，因为如果一天听太多，会有两种危害：其一是在第二天产生一种“昨天已经听了这么多课，今天就算了”的感觉，一旦中断，很可能就会放弃；其二是如果某天学太多，可能会产生厌烦情绪，也不利于习惯的养成。所以，一天一门刚好，不会太累，易于坚持
（6）提升相关能力
如果学习时记不过来，而刚好老师又有总结的PPT，我就会先截图，然后借助微信的“图片转文字”功能，快速识别。强烈推荐微信的“图片转文字”功能，不用下载其他软件，识别准确率在95%以上。方法如下：在微信里把图片发给自己，然后长按图片，即可看到“提取文字”的按钮
4.5.3 你是怎么学网课的？
第一，简单的课程用模板记录法
《高效解决问题三板斧》这门课，它的核心就是通过“舍”“终”“简”三个方法，
《高效解决问题三板斧》课程笔记
第二，系统的课程用Fullnotes记录法
如果这门课程就某个问题系统性展开，或者在这方面没有太多经验，那么我会选择使用Fullnotes记录法学习
总结
本章我们讨论了一个问题：如何更有效地听课？
（1）如何把握课程重点？看三点
场景，它能解决什么场景下的什么问题？
方法，如何解决这个（些）问题？
绝招，我能怎么学以致用？
（2）如何制作课程笔记？
简单的课程用模板记录法，模板包括五个模块：基本信息（课程名、时间、老师名、标签）、摘要（课程整体框架）、记录（记录课程重点）、想法（听课中途的想法）和备注（对整门课程的感受）
系统的课程用Fullnotes记录法，一边听课一边记录
（3）如何学习视频类课程？
重视视频课。视频课也是课程，需要专心学习，避免一心二用
做好笔记。一边听一边记，提升注意力
重要页面截图。特别关注目录页、总结页和关键知识点页
阅读课程评论。收获他人的总结、内容补充和课程实践感受
整理笔记。修改标题、完善内容、突出重点和制作摘要
听课：短时间快速熟悉一个新领域
第5章 偷师：向你的良师益友学习
“史上留名的每一部电影我都偷。要说我拍电影有什么，就是从这部电影里拿一点，从那部电影里拿一点，再把它们混合在一起。”——昆汀·塔伦蒂诺
偷师，就是向优秀的人学习
如果说阅读和听课最大的优势是建立知识体系，那么偷师最大的优势是获得一系列可操作的技能
需要了解某家企业的战略转型方向
得到了一个绝招：看它们的招聘广告
这就是偷师的妙处。可能是一个技巧，让你柳暗花明；也可能是一套方案，让你豁然开朗
5.1 对标：成功的人总在偷师
临摹，就是将古人的笔法、墨法、用色、构图，透过一张又一张的画作，仔细观察它的变化，并加以了解、领会、深入内心，达到可以背出来的程度。然后经过背临过程，对古人技法运用自如，最后把古人的东西变成自己的。
《小马宋自述：我是如何从锅炉工做到创意总监的？》
我用了一个笨办法，阅读大量的广告创意案例。那时，我和同事用了半个月的时间把德国的一本世界级广告创意杂志十年来的作品，从网上全部下载下来，一共是20000个顶尖的创意作品。我又用了近一个月的时间，把它们分门别类整理成了10个PPT。我把这20000个创意反复看了三遍以上。看完这些创意后，我发现，其实市面上大部分广告，创意方法都是来自这些经典的创意，无非变变形式而已。
如果有意识地去看一些访谈或自传，会发现牛人的成功路上都有“老师”的身影，这里的“老师”可能是优秀的作品、优秀的企业、优秀的管理者。牛人通过观察、交流，从“老师”那里获得了知识和技能，形成了自己解决问题的方案
怎么完成一次系统性的偷师呢？
在企业管理中有一个词叫“标杆管理”（也被称作“对标”），它是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，实现组织创新和流程再造的过程
所谓对标，实际上就是学习、比较，就是看看别人怎么干。当然，我们不但要对标结果，还要对标过程；不光对标盈利，还要对标品牌、市场、团队。对标是个很好的分析自我、观察别人的过程，要继续稳定扎实地推动。
对标的过程也是一个生存的过程。未来对不了标的企业、不入流的企业、不能拿指标跟别人对比的企业，都是生存不了的。现在，无论是对企业自身的创新性、市场的细分、管理的细致还是对产业链每一个环节的要求来讲，无论是从定位、成本还是协同方面的要求而言，都是越来越高的
基于“标杆管理”的理论框架，我们可以得到一套偷师的方案，它包括六个步骤
（1）确定对标范围，即明确要从老师那里学什么。
（2）选择标杆对象，即找到优秀的老师。
（3）搜集相关信息，即通过各种渠道搜集相关信息
（4）分析差距，即反思自己的行动，看与老师的做法存在怎样的差距
（5）进行改进，即调整自己的解决方案
（6）进行阶段性总结，在实践中看到有哪些地方不合适，接下来进行修改；哪些地方不错，固化为模板和流程
举个例子，刚进入职场两个月时，领导让我准备一次出差，我做得很糟糕，虽然领导并没有指责我，但我的内心还是过意不去。于是我通过上文提到的六个步骤进行偷师
（1）确定对标范围：如何完成一次成功的出差准备。
（2）选择对标对象：有经验的同事。
（3）搜集相关信息：在之后一次出差里，主动观察同事的具体做法，例如提前与当地对接人联系确定行程，整理目的地相关信息（如城市的GDP、三产占比、各区域的典型楼盘、当地的房地产市场容量）。
（4）分析差距：我没有整理目的地信息，结果当领导需要相关材料时，都是临时查找，非常被动。
（5）进行改进：在下一次出差前，参考同事的方法，整理一整套资料。
（6）进行阶段性总结：形成一套出差准备清单。
5.2 看准：谁是你的偷师对象？
“取法于上，仅得为中，取法于中，故为其下。”李世民《帝范》
做事情要有高的标准，才能得到好的结果，如果期望值本来就定得低，最后的结果只会更低
它也适用于选择偷师对象。如果我们选择的对象本身就很差，那么我们能学到的自然也就不会好到哪里去
5.2.1 选择“老师”的方向
需要找到哪些装修方案？
（1）总部（现在和之前的装修方案）。之前这么设计，肯定有它的理由。
（2）子公司。看看同一个系统下其他子公司的方案，或许具备可迁移性。
（3）国内其他地产公司。同一个行业，大家的装修方案具备一定的参考性。
（4）非同行的企业，比如阿里巴巴、腾讯。企业文化可能不同，但是代表了另一种可能性。
（5）国外的企业，比如谷歌、苹果。国外的公司可以带来一些风格上的碰撞和启发。
这五类方案也基本对应了我们挑选老师的方向
（1）本公司内部的老师
你们应该好好去读公司发布的文件，包括总裁办电邮。总裁办电邮只是一个发言，不具有“法律”性质，也不是指令性的文件。有些公司文件你可能读不懂，问问其他员工，请他吃顿饭、喝杯咖啡，他无意中就会告诉你一些“秘密”，因为人在放松时最容易把能量释放出来，所以叫“一杯咖啡吸收宇宙能量”。
（2）本集团体系内的老师
（3）国内同行的老师
（4）国内非同行的老师
（5）国外优秀的老师
5.2.2 我的五类学习对象
（1）总部的同事
（2）子公司的同事
（3）国内的同行
通过参加一些行业聚会，有机会认识很多地产公司做培训的朋友。当我遇到一个工作难题（比如“如何开发地产案例”）时，会向他们“取经”。
（4）国内某个领域的高手
（5）国外优秀的老师
在选择偷师对象时，我有一个绝招：不一定要找最厉害的人，也可以找他们的徒弟或下属
后来我也反思了背后的原因：大领导有太多事要处理，没有时间搭理我；而做事的人就不同了，你们有共同的话题，可以有更多互动，同时他对具体的细节也清楚，毕竟这些工作是每天的日常。所以这之后，只要是调研，一定要加具体做事的人的微信
5.3 准备：建立信任的基本公式
在企业里，跟他人建立一个好的职场关系，是实现偷师的重要前提
《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》一书提出了一个信任公式
信任=（可信度+可靠度+亲近感）／自我导向
5.3.1 可信度
可信度是指对于某一件事，你有相关的专业技能，并且举止上看起来也有这份专业感
如何提升可信度呢？
沟通中摆事实、讲道理。不要说“我觉得”，而要用专业的论据论证结论。
不要说谎。谎言拆穿的那天，就是可信度破碎的时候
不要犯低级错误。比如数据少了一个小数点，文章中出现错别字
注重自己的形象。特别是专业场合，应当挑选符合这个场景的着装
懂得如何介绍自己。比如在做分享时，第一页加上个人在这个领域上的成绩，会更让人信服
5.3.2 可靠度
可靠度类似我们经常提到的靠谱，即你是个值得托付的人
关于可靠度，有两个关键词
第一是多次接触
第二是言出必行
可靠度不是那么容易建立起来的，它是个人的期望得到反复验证之后的产物
技巧
珍惜自己的羽毛，慎待每一个出品
不要轻易承诺，承诺了就要兑现
在日常生活中做到靠谱，比如团建时不要迟到
到新公司任职的第一周，绝对不能迟到
5.3.3 亲近感
亲近感指的是两个人在个人情感上的接近程度
如何强化两人的亲近感呢？
利用非正式沟通场景，比如吃饭时的交流
准备一些适合互动的话题，比如每天看看微博热搜，了解最近大家都在关心什么
主动做自我介绍，并在自我介绍里加入一些能增进双方了解的信息，比如学校、爱好、家乡等
利用微信朋友圈，比如给对方的内容点赞和评论，形成良性互动
逢年过节发定制的微信祝福
5.3.4 自我导向
自我导向可以简单理解为自私，即只关心自己的利益
如何避免自我导向？
理解对方的需求是什么，然后找到对应的解决方案
避免有事才求人，日常也要维护好关系
不着急做判断，而是沟通清楚具体是什么问题，然后予以回应
要让他人愿意帮你，前提是你们之间要形成信任关系，即从四个维度做好准备工作
（1）可信度：有相关的专业技能，并且看起来也有相应的专业感。
（2）可靠度：多次接触，言出必行。
（3）亲近感：建立情感上的互动。
（4）自我导向：不能只关注自己的利益，也要关心他人的利益。
5.4 观察：让他人的经历成为你的经验
在向他人学习时，常用的方法有两个
一是观察法
二是访谈法
5.4.1 观察记录表
对乔布斯而言，演讲的核心是表达，PPT只是辅助，重点用来展示设备的细节
我的目的是讲清楚论文的观点和推导流程，老师要拿着这份材料为我评分，所以它的作用更偏向于阅读，这时候，用苹果公司那样的PPT就不适用了
情景与任务的匹配很重要
（1）Situation&Task（情景和任务），即在什么背景下要达成什么目标
行动的细节很重要
（2）Action（行动），即他采取了什么行动
找优质的图片的网站
unsplash.com
pixabay.com
结果也很重要
（3）Result（结果）：即通过行动最后取得了怎样的结果
重点看两方面内容
第一，My Action（我的实践），即用自己的行动去验证观察到的做法
第二，My Result（我的结果），即具体实践后取得的结果
观察记录表
其中一位同事拿到我发过去的50份材料后，又做了两件事
（1）在Excel里将案例又分为多个子类别，方便领导按主题来阅读评价
（2）在Excel表的末尾添加了一行备注：每篇案例文章2500～5000字，平均阅读时间为5分钟／篇。方便领导评估要花多少时间
如何节省他人阅读材料的时间？
5.4.2 如何观察学习身边同事？
1．业务会议
业务会议是可以重点关注的偷师场景。关注什么呢？推荐以下方向
对方的观点和思路
对方的表达技巧
对方的PPT设计
对方如何回答领导提问
遇到冲突场景时如何扭转局面
会议负责人如何策划重要的会议
2．微信群聊
（1）工作文件
领导和同事经常会在群里发各种文件，这些文件可能跟你没关系，但是你也可以下载下来，看看他们如何组织内容
（2）领导点评
（3）表达技巧
3．出差调研
4．与合作方共事
让我出乎意料的是，他们还准备了一份“提问清单”，即领导在学员汇报结束后，可以从哪些角度提问
（1）可以从内容角度提问。例如：“为什么选择了这个研究方向？”
（2）可以从研究方法角度提问。例如：“有没有考虑过研究竞争对手？”
（3）可以从对公司的价值角度提问。例如：“这么做对公司最大的价值是什么？”
（4）可以从落地性的角度来提问。例如：“如果要落地，需要多长时间？需要提供怎样的支持？”
（5）可以从学员的投入角度提问。例如：“整个过程中你扮演了什么角色？”
（6）可以从收获的角度提问。例如：“这次完成作业，你更新了哪些观点？有哪些特别的收获？”
5．有大领导在的时候
第一，内容选择上，大家基本围绕三个方面展开
（1）工作多年的感受
一是精神层面，比如在这里找到了归属感、奋斗感、包容性、活力
二是工作层面，比如学会了站在更高的视角看问题、工作要更务实
（2）提升工作效果的建议
（3）总结自己的工作内容
第二，结构梳理上，大家主要用到了三种逻辑架构：SCQA、PREP、金字塔
1．SCQA结构：用冲突吸引注意力，提问并解答
S：Situation（情景）：“刚来总部的时候……”
C：Conflict（冲突）：“遇到了一个问题……”
Q：Question（提问）：“那怎么解决呢……”
A：Answer（答案）：“我认为可以这么解决……”
2．PREP结构：就一个论点展开，强化领导对这件事的关注
P：Point（提出立场）：“我们应该多利用资本市场的融资工具。”
R：Reason（阐述理由）：“它可以大幅降低融资成本，目前借债的成本是×%，而股权融资则是×%。”
E：Example（举例说明）：“例如我们今年通过××，降低了××成本。”
P：Point（重申立场）：“所以希望领导能给予支持。”
3．金字塔模式：总分模式，可与前面两个结合
总：“我认为来到公司后这么多年，公司规模增长了，人员也增多了，有很多变化，但也有三个不变。”
分一：“奋斗的文化不变，因为这是我们的内核，例如……所以奋斗精神一直在我们的骨髓里。”
分二：“执行力不变，因为……例如……所以……”
分三：“稳健经营不变，因为……例如……所以……”
5.5 访谈：带着问题去偷师
观察虽然很有用，但它也有缺陷：很多操作方法只能靠自己去总结，有时候可能并不完整
我马上在观察记录表的“情景和任务”栏里加上了一条备注：如果是跟大领导汇报，先说“项目的目标和成功时的样子”。
这就是访谈的好处：可以了解到事情背后的前因后果，以及操作时的注意事项，这样在具体行动时才能避免一些隐藏的“坑”
5.5.1 访谈五步法
第一步：提前准备
（1）对方的个人信息
例如年龄、学历背景、是否已婚、是否有孩子、目前在哪工作、家乡在哪。这些信息可以帮助你更快地找到和对方的共同点，更容易打开话题
（2）你的核心问题
也就是这次交流中，希望受访者答疑解惑的地方。这是交流的目的，所以有必要梳理清楚，才能保证聊天时话题不会被带偏
（3）你的个人介绍
准备一个简短的自我介绍，如果你与对方有一些共同点，可以重点强调，比如“我毕业于中山大学，是您的师弟”
第二步：开场预热
两个人刚坐下的时候，建议有一个预热环节。一般套路是
用自我介绍预热。有意识地突出跟对方类似的地方，借此破冰
用一些生活琐事预热。比如“今天真的好堵”；“广州的天气真的多变，果然是妖都”
第三步：进入正题
预热结束后，就要进入正题。这时候可以用简单的两句话说明本次沟通的方向，让对方也心里有数
一个典型的表达如下：“很高兴今天有机会跟老师见面，一直有个问题想请教，希望老师您能帮忙解答。”接下来，便可以根据之前准备的问题进行访谈
第四步：询问重点
很多问题对方可能一带而过，这时候就需要我们层层深挖，找到更细节更具体的答案
（1）情景重现
即回顾当时的具体做法。例如：“老师当时完成了这个看起来不可行的方案，具体是怎么做的呢？”
（2）追溯细节
即追问一些具体的细节。例如：“老师您提到去找资料，想问一下，是去哪里找资料呢？”
（3）识别障碍
即找到做一件事可能面临的挑战。例如：“如果是一个新人，在操作时会遇到什么陷阱呢？有没有什么注意事项？”
（4）提炼方法
用自己的话整理出操作方法。例如：“老师，可不可以这么说，一共包括三个步骤，第一……第二……第三……”
（5）资源推荐
即让对方提供一些相关学习资源。例如：“那老师，如果我需要再提升这方面的能力，有没有推荐的书或者公众号呢？”
第五步：表达感谢
在结束后，务必及时表达感谢。表达有两个时机，一个是访谈结束时，另一个是访谈结束后
访谈结束时，表达口头感谢，例如：“感谢老师您的分享，我们收获很大，之后如果有一些不理解的，可能要再麻烦您。”
访谈结束后，比如在回家的路上，可以给访谈对象发一条信息，说明今天的收获，并表达愿意为他提供力所能及的帮助。例如：“感谢老师，今天的收获很大，自己也会努力向老师看齐。以后如果在房地产领域有需要帮忙的地方，一定义不容辞。”
5.5.2 访谈的五个挑战与应对策略
1．如果对方偏题怎么办？
找到关键词，然后使劲往回拉
2．如果对方说话很抽象怎么办？
在访谈时，很多时候对方会说一些很抽象的词，比如“很多”“非常”“大量”“努力”，这些词正确但没价值，所以一定要追问，澄清信息
比如，当对方提到“我看了很多书”时，可以问一下：“那么老师主要看的是什么书呢？可否推荐一下？”
这里分享一个绝招：打分法
如果是10分，您觉得这本书可以打多少分？
3．如何挖掘更多信息？
如果希望从对方那里挖掘更多信息，可以考虑下面这两个方法
换个场景
比如：当谈到职场人应该注意什么时，可以假设一个场景，例如“新员工入职时应该注意什么”，这样便更容易得到具体的答案
换个方向
比如：在聊到某件事很重要时，可以追问：“如果没采取这个动作，会发生什么呢？”类似的还有：“下一次重新做的时候，你觉得有哪些步骤要特别注意？”
4．如何体现尊重？
因为你是向他请教，所以一定要表示出学生对待老师般的尊重。怎么体现出来呢？
做笔记
这可以让对方感觉到你在认真听，并且觉得他的话很有价值。当然，也不要全程都做笔记，在讲到重点时做就可以了
点头
在对话过程中，点头表示认同。对方感觉到了你的认同，也会更有成就感。特别注意，点头的时候记得看着对方的眼睛，否则你的点头可能会被误以为要睡着了。
5．遇到不懂的信息该怎么办？
有时候对方会提及一些我们不理解的信息，这时候我们可以先记录下来，然后在他说完以后问一下。参考的表述有：
“您刚刚提到的××，可不可以再详细说明一下？”
“刚刚您提到的××，可不可以这么理解……”
5.5.3 我的一次访谈回顾
第一步，提前准备
（1）准备一份自我介绍
（2）准备自己之前研究的一些内容
（3）准备一份访谈提纲
“您怎么看待长租公寓模式？”
“您目前最看好的企业是哪一家？如何判断它是最好的？”
“相对来说不看好哪家企业？为什么不看好这家企业？”
“未来长租公寓企业的发展，您认为会走怎样的路？”
第二步，开场预热
当天刚好券商分析师来我们公司拜访，于是就约他到会议室交流。一开始，我们互相做了自我介绍。当他听说我们对房地产市场有多年研究之后，我们交流了一下市场判断的标准。5分钟下来，大家比较熟络了
第三步，进入正题
接下来便是进入访谈提纲，逐一交流问题
第四步：询问重点
当我们问到“您目前最看好的企业是哪一家”时，他的答案是某家房企的公寓公司。于是我们追问为什么，得到的答案有四个
（1）有钱
（2）意愿够
（3）内部激励够
（4）区域独立运营
第五步，表达感谢
感谢今天的分享，收获很大，之后如果有一些不理解的，还可能要再麻烦。如果您有任何需要，也请随时联系
5.6 整合：将多渠道信息梳理成体系
很多时候，要解决某个问题，或者快速了解某个领域，偷师一个对象远远不够，这时候就要咨询多个“老师”，整理大量信息，之后再找到内在规律，形成一套体系。这背后包括以下三个步骤
（1）围绕要解决的问题，找到多个“老师”。
（2）持续搜集整理，得到足量的信息。
（3）找到内在规律，形成解决方案。
在国企或事业单位里，经常需要写总结或发言稿。除了要说清楚道理、讲清楚事实外，还需要对词句进行润色，让表达更有力度或更有温度。例如
要表达体系性地做好一件事，可以说：抓统筹，促协调
要表达领导干部把事做到位，可以说：敢担当，勇作为，强效能，抓落实，重执行
我本以为自己写了那么多自媒体文章，应该没有什么问题。但后来发现这类文章有一套自己的行文规范，完全是两套体系。发现了这个盲区后，我通过三件事进行了有针对性的提升
第一，找到三类公文信息获取渠道
（1）官方表达渠道。
（2）外部优秀案例渠道，如“老笔头”公众号、企业家讲话。
（3）内部优秀案例渠道，如“保利发展”公众号、“保利物业”公众号等。
第二，持续搜集100多个案例
第三，找到案例内在规律
其一，放在那里，以后写作时翻阅参考
搭建一个素材库
其二，对它们进行归类，找到内在规律
建立体系
有一类表达都是三字短语，它们的特点是更有力量感，于是我把它们做了归类，取名“三字类”
搭体系，建规则，推创新，控成本
抓统筹，促协调，转方式，优布局
补短板，固基础，强弱项
抓重点，创特色，提水平
敢担当，勇作为，强效能，优服务，抓落实，重执行
长士气，添豪气，凝人气
稳增长，促转型，破难题，激活力，固根本，树形象
找差距，树标杆，促发展
开短会，讲短话，发短文
经风雨，见世面，壮筋骨，长才干
五类表达方案
（1）三字类
三字组成的词，让表达更有力量感，如：搭体系，建规则，推创新，控成本
（2）同字类
有同字的词句，让表达更有体系感，如：抓领悟，抓解读，抓引导，抓落实
（3）数字类
用数字来提炼，更容易被记住，如：紧盯“一个核心”，推进“三大战役”。
（4）比喻类
用事物来类比，让表达容易被理解，如：打造提升能力的“熔炉”，建设检验能力的“考场”
（5）单字类
强调某个单字，让关键词记忆深刻，如：在“统”字上下功夫，在“融”字上做文章，在“新”字上求突破，在“深”字上见实效
5.7 适配：对方的方法适合我吗？
在匹配度上，一般重点看以下四个维度
（1）身体维度
有些事情随着身体状态不同，采用的可能性也不同
（2）价值观维度
有些事情如果突破你的价值观底线，会本能地选择拒绝
（3）性格维度
不同的做事方法，对不同的人效果不同
（4）场景维度
有些方法看起来很好，但是场景上可能并不适合你
别人的很多经验岂不是都没用了？这里有三个破解的思路
（1）针对身体维度和价值观维度不同的情况，建议换个对象
（2）针对性格维度不同的情况，建议进行微调
（3）针对场景维度不同的情况，建议挖底层思维
5.8 框架：识别他人成功的关键要素
5.8.1 不要被牛人“骗”了
人都会刻意美化自己的经历，特别是在重要场合
5.8.2 识别成功背后的关键要素
1．能力
能力是指个人掌握的知识和技能。这是支撑大多数人做成事的基本条件
2．魅力
魅力是指让人愿意亲近的某种特质，它能创造人和人之间某种特殊的喜爱关系
一般来说，魅力受到个人的长相、谈吐、着装、个性等因素影响
3．资历
资历是指一个人的阅历和经验。人们更容易对资历较深的人产生敬重感
4．职位
职位是完成某项工作／任务所对应的位置。有更高职位的人做事一般来说更容易，因为他有权力
5．辐射权力
辐射权力是指因为与有权力的人存在某种亲近关系，继而能影响别人，从而拥有的一种成功筹码
6．信息
信息是指掌握其他人不知道的内容，这无疑是一种优势
7．金钱
金钱也是成功的一个重要推动力。比如在娱乐圈，经常就会听到“带资进组”，背后的逻辑就是用金钱撬开这扇门
8．人脉
人脉是指个人的人际关系网。当你的人际网络比较广时，很多事情就好办了
9．成功
一个人因为某件事的成功很可能会带来更多的成功，这背后的逻辑来自于信任
10．知识管理
知识管理的核心，就是拥有一个你自己专属的资料库
一个人为什么能取得成功
5.9 我是如何成为PPT达人的？
锐普PPT论坛
“PPT普通生”到“PPT优等生”
微博
关注了“秋叶PPT”
合作做PPT
“PPT优等生”向“PPT尖子生”
出版了《PPT炼成记》
销量超过了10万册
“PPT达人”
背后哪些驱动因素
第一，能力
在PPT设计上，我训练了基础的PPT操作能力，即知道不同的按钮可以实现什么功能；通过学习优秀的PPT作品和平面设计作品，提升了审美和排版能力；通过公益和商务合作，增强了商务类PPT的设计能力
第二，信息
从好友罗然那里得到一个学习PPT的网站“锐普PPT论坛”，这帮助我获得了大量的学习案例
第三，人脉
在PPT升级过程中，我有三个恩人：一个是罗然，他帮我起步；一个是记者团的前辈，他刺激我学习PS，这段经历之后又反哺到了PPT上；还有一个是“秋叶PPT”，跟他合作让我了解了企业的需求，并实现了自我风格的一次迭代
第四，知识管理
因为有前期文章和作品的积累，在写书时才不是从0开始，在需要案例时，能马上能从过往的成果里找到对应的素材
第五，成功
读书时我在博客和微博上分享了很多作品，收获了几万名粉丝，这帮助编辑发现了我，并对后续出品和销量抱有信心，继而愿意跟我签合同出书
总结
本章我们讨论了一个问题：如何更好地偷师？
（1）偷师的方法源于企业管理的“标杆管理”，即向优秀的对象学习。
（2）偷师的第一步是找准偷师对象，在职场里可以重点关注总部的同事、子公司的同事、国内的同行、国内某个领域的高手、国外优秀的老师。
（3）偷师的前提是建立和他人的信任，信任公式：信任=（可信度=可靠度+亲近感）／自我导向。
（4）偷师的一个方法是观察，观察时可以用到观察记录表STAR-AR，记录他人的情景和任务（ST）、行动（A）、结果（R），以及我的实践（A）和我的结果（R）。
（5）偷师的另一个方法是访谈，访谈时重点把握好五个步骤：提前准备、开场预热、进入正题、询问重点、表达感谢。
（6）在分析牛人的成功时，需要识别是什么因素驱动最后的结果，重点关注10类关键要素：能力、魅力、资历、职位、权力辐射、信息、金钱、人脉、成功和知识管理
偷师：向你的良师益友学习
第6章 实践：从经历里挖出金子
《九段秘书工作法》
假设你是一位秘书，总经理让你准备一场会议，你会怎么做？我们来看看不同段位的秘书是怎么做的
一段秘书
发通知。通过电子邮件或微信发布会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议
二段秘书
做跟进。在一段秘书的基础上，打电话确认与会者参会，保证每个人被及时通知到
三段秘书
重检查。在二段秘书的基础上，第二天会提前30分钟提醒与会者参会，确定有没有人员变动；若有人临时有事，立即汇报给总经理。
四段秘书
勤准备。在三段秘书的基础上，测试投影仪、电脑等设备有无问题
五段秘书
细准备。在四段秘书的基础上，了解这个会议的性质是什么、总经理的议题是什么。然后在征得总经理同意后，给与会者发去相关资料，供他们参考
六段秘书
做记录。在五段秘书的基础上，做好会议记录
七段秘书
发记录。在六段秘书的基础上，将会后整理好的会议记录（录音）发给总经理，然后请示总经理是否需要发给与会人员，或者其他同事
八段秘书
定责任。在七段秘书的基础上，将会上确定的各项任务落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份。定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报给总经理
九段秘书
做流程。在八段秘书的基础上，把上述过程做成标准化的“会议流程”，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的质量做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务模式
关于个人成长有一个经典理论，叫“721法则”，摩根·迈克尔、罗伯特·W.艾青格、米歇尔·M.伦巴多
70%的学习来自于真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决
20%的学习来自反馈以及向周围优秀的朋友（或同事）学习
10%的学习来自正规培训
实践对于学习来说很重要
6.1 复盘：经验的浪费是最大的浪费
师傅给我的要求是：早上9点接到40名新员工，下午5点把40名新员工送回培训基地；保证过程中学员不出意外情况（如受伤、生病）
《领队操作流程》
提前知晓司机姓名、车牌号和电话号码
提前拿到坐车人员名单
准备好水和晕车药
提前联系司机，确定时间
确定路线，确定目的地所在街道，并提前在百度地图上标注
提前半小时到，指引学员上车
上车后先签到。人数多则按团队点名，比如“北京公司4人”。（务必说明人数，因为可能名单有误，如果人数不对，学员会给予反馈）
大巴启动后告知学员当日行程，并发到群里。强调时间节点，比如“10点在某地集合”。下车时要二次强调
结束时记得检查车上是否有物品遗漏，并感谢司机
“复盘”这个概念来自于围棋术语，是指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失的关键
五个步骤
（1）双方下完棋后，回顾整个过程
（2）检查自己和对方哪些做得好，哪些做得不好。
（3）分析好与坏的原因。
（4）总结规律，好的吸收，不好的思考解决方案。
（5）下一次比赛时如果遇到新的问题，对方案进行迭代。
复盘的本质就是向自己的实践学习，不让经历被浪费，让每一步都算数。具体来看，对个人有三个好处
（1）个人经历经验化
经历与经验最大的区别就在于：经历是走过的路，经验是如何走这段路。萃取经验的过程，其实就是向自己学习的过程。学习当时为什么这么选择，学习当时为什么犯了这个错，学习当时的具体行动步骤……这些是自己走过的路，能指引你走好接下来的路
（2）工作内容简单化
很多时候我们会“想不起来上一次是怎么做的”，于是又要重新去想、去试错，这极大地浪费了时间。而一旦工作内容实现了标准化，接下来的操作就可以流程化，这样就不用再“重新造轮子”。
（3）个人发展加速化
很多人职业生涯难以更上一层楼的原因，就是因为有“这份工作离不开他”的观念。但是，当把一系列工作标准化以后，他人便能“依葫芦画瓢”，取得不错的效果。这样自己便可以思考更重要的事，做更重要的工作，继而实现更好地发展
当然，对职场人来说，时间有限，并不一定每件事都要复盘。如何判断一件事值不值得复盘，给大家两个建议
（1）“过三的事”要复盘
有一个词叫“事不过三”，我们可以参照，如果一件事要做三次以上，那就复盘。比如“如何做客户拜访”“如何准备一场会议”，这些工作的频率高，一次复盘，自己和他人都可以重复使用。
（2）重要的工作要复盘
比如年度客户答谢会、重点项目招商，虽然频率不高，但十分重要，来年大概率还要做，系统的复盘可以让下一次操作更快上手。
6.2 流程：五步开展系统性复盘
《领队操作流程》
（1）回顾经历：回到公司后，回顾一天的历程。
（2）评估结果：对自己当天的表现很不满意。
（3）分析原因：分析导致不满意的原因。
（4）得到成果：接下来总结出应该怎么做，即最后的《领队操作流程》。
（5）更新迭代：对清单进行更新。
6.2.1 第一步：回顾经历
复盘的基础是回顾经历
怎样回顾更有效呢？
回顾任何事情的基本模型：STAR模型
（1）Situation（情景）&Task（任务目标）：在什么背景下做什么事。
（2）Action（行动）：围绕任务和目标，采取了哪些行动？遇到了哪些情况？
（3）Result（结果）：最后取得了怎样的结果？
6.2.2 第二步：评估结果
结果评估的核心在于：对比结果与目标之间的关系
如果达成了目标，那么接下来的复盘核心就是提取经验；如果未达目标，复盘的核心就是找到差距并进行改良
6.2.3 第三步：分析原因
分析原因的核心，在于找到成功／失败背后的主观原因和客观原因。主观原因是指因为自己的努力／遗漏／怠慢而带来最终的结果；客观原因是指因为外在的环境（时机／他人的帮忙）等带来最终的结果
在这里，很多人容易走入一个误区：功劳在己，责任在他。如果目标达成，那么会将其归因于自己的努力；如果目标没有达成，那么会归因于客观条件不支持。一般来说，我们复盘的对象聚焦在“主观原因”上，因为相对可控；同时，有很多客观原因背后，也存在主观原因。比如“市场环境不好”是客观原因，但“是否之前做了市场预判”就是主观原因
6.2.4 第四步：得到成果
我们做复盘的根本目标是提升效率，所以复盘必须要有成果，而且是可复制可应用的成果
6.2.5 第五步：更新迭代
复盘的成果并非固定不变，其原因有两个
（1）这一次没遇到的问题，下一次可能会遇到。所以我们需要更新成果，查漏补缺。比如某次年会没有出现音响问题，但下一次遇到了，那就需要将“检查音响”加入复盘成果里
（2）环境变化后，复盘成果也要变化。比如，在房地产销售上，市场上行期与下行期的销售策略是不同的。
6.3 成果：如何提炼复盘的金子？
6.3.1 一句总结
这有点像小学做阅读理解时经常看到的题目：一句话总结中心思想
当我们回顾完一段经历后，用一句话来阐明主旨，给出行动建议，以后在实操时便可快速参考，快速实践
需要请示领导的，一定要请示。不要想着他应该知道，大概率他应该不知道
接到任务后，建议加“什么时候完成”，比如：“好的，下午3点前给您。”
在公司的时候多微笑，愁眉苦脸的人大家都不想靠近
给Word加页码时，最好采用×/×格式，方便对方判断阅读时长
做汇报类PPT时，最好有个摘要，说清楚核心观点。不要寄希望于别人去总结，别人没时间
出差时不要发生活类朋友圈，否则看起来像出去玩一样
抽屉里准备一条领带，因为不知道什么时候会有重要场合用到它
6.3.2 评价标准
如果我们能明确一件事“好、中、差”的标准，那么后续便可定位自己所处的阶段，找到提升的方法
6.3.3 行动清单
这个清单的核心是：将完成一件事要做的工作列出来，一条条比对和执行
公众号检查清单
6.3.4 核心原则
原则是做事的依据。这个依据一般有两类
一类是底线，即不能触碰的红线
另一类是前提，即做事遵循的规则
例如在公众号写作这件事上，我给自己定义了两个原则
不说假话
底线，绝对不能触碰
文章应该能帮助到他人
做事的前提、遵循的规则
6.3.5 做事流程
大多数工作通过复盘都可以总结出一套流程
比如写文章的流程、做接待的流程、看一本书的流程等。流程和清单的差异在于：流程有具体的步骤，明确先做什么，后做什么；清单则没有规定步骤，比如买菜清单，先买洋葱还是先买西红柿都一样。
知识星球社群
“曹将和朋友们”
每隔两周我会举办一次直播活动，邀请社群里厉害的朋友为大家分享职场经验。在操作过两次以后，我们总结了一套“直播工作准备模板”
直播工作准备模板
6.3.6 操作示例
例如，在培训工作中，我们会邀请老师授课，这就需要微信上发一则邀请信息。为了保证信息全面不遗漏，我们给出了一套操作示例，方便负责邀请老师的同事直接参考
案例《老师邀请示例（内部版）》
××老师您好！ ××专项培训班将在12月上旬进行，邀请您为××公司部门经理授课。培训信息如下： ①授课时间：12月10日（周四）14：00—15：30 ②地点：广州××广场二楼会议室 ③主题：城市研判体系 附：学员基本情况 本次城市总专项培训共40人。 1．男女比例：3:2。 2．年龄分布：平均年龄××岁，最大××岁，最小××岁。 3．职级分布：部门经理××人，部门副经理××人。 4．政治面貌：党员、群众比为××:××。 5．学历情况：硕士××人，本科××人。 期待您的精彩授课！
6.3.7 操作建议
对于提炼出来的方法，在具体实践中，可能并不是那么容易执行，这时候就要给出具体的操作建议
比如，在做设计时，我们需要抠图以呈现精美的效果。我们只说“抠图”，对方也不知道怎么操作，但如果我们加上这一句，效果就会好很多：前往网站“稿定抠图”（koutu.gaoding.com），上传图片，自动抠图
除了网站之外，常用的操作建议还有
App：可以借助什么App达成某种结果，如可以用XMind制作思维导图
求助谁：遇到问题时可以找谁。如某个流程走不通时，建议联系××部门
绝招：一般人想不到的方法。如在判断一家企业是否进入成熟期时，可以看看企业年报里是否在强调“控成本”
6.3.8 模型提炼
《得到品控手册6.0》里，得到针对知识服务者的职业素养，归纳了一个“六种思维模型”
底线思维
了解哪些方面是不能跨越的
产品思维
交付一个完整产品的能力
用户思维
准确理解用户需求，快速切换用户视角
作者思维
以作者角色参与知识生产的能力
运营思维
整合资源，推动产品价值最大化
赋能思维
为合作者、同事、用户赋能的能力
6.3.9 图示指南
会场布置图示
6.4 模型：如何归纳出自己的套路？
工作汇报要把握住三个阶段：在工作开始时汇报，共识方向；在工作进行中汇报，让他放心；在工作结束时汇报，讲解成果
工作汇报要把握住一个简单的法则：1%、50%、100%法则
1%：在工作开始时汇报，共识方向
50%：在工作进行中汇报，让他放心
100%：在工作结束时汇报，系统讲解
是不是从逻辑清晰升级到了简单好记？
这就是模型的魅力——把复杂信息提炼为简单模型，再用简单模型来解释复杂情况
6.4.1 数字法
数字法是指将内容浓缩为简单的数字
“一主两翼”就很容易被记住和传播。要实现数字法，核心是看内容的架构
波特五力模型：一个行业中存在着五种基本的竞争力量，即“五力”，它们分别是供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力
华润6S战略管理体系：华润管理多元化控股企业的一种模式，6S对应的是6个体系（System），包括战略规划体系、业绩评价体系、内部审计体系、经理人考评体系、管理报告体系和商业计划体系
在教育领域，有一个“123法则”
1：每天一次
2：每次都需要花费20分钟去陪伴孩子
3：父母要跟孩子一起去选择做三件事中的任何一件事，即一起阅读、一起玩游戏或一起聊天
6.4.2 类比法
类比法是指用我们熟悉的事物（比如动物、生活用品）来指代某一现象或方法
华为“铁三角”模式：以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的“铁三角”作战单元
鲨鱼式管理：强调刚性、嗜好权力、严厉无情、强调竞争，效率和成绩高于一切，对员工如对待战场上的士兵
木桶原理：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块
蝴蝶效应：事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差都将可能引起结果的极大差异
囚徒困境：两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的
6.4.3 英文首字母法
英文首字母法是指取英文的首字母，组成一个简单易懂的新词（或词组），达到轻松记忆的效果
PEST分析框架：分析外部宏观环境的四个维度，即政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）、技术（Technology）
SWOT分析模型：基于内外部竞争环境和竞争条件下的企业态势分析，包括企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）
6.4.4 颜色法
颜色法是指利用颜色来建立模型。因为颜色带来的感受比文字更有感染力，所以我们可以借助这个特点，用不同的颜色指代不同的对象
在与人沟通时，应遵循“一分钟谈话的红绿灯法则”
绿灯：在谈话刚开始的20秒，你的谈话红绿灯是绿色的，这时候，你说的话开门见山，听者会很认真地听，并能迅速地吸收
黄灯：在接下来的20秒，你的谈话红绿灯就变成黄色的了。这表明，听者已经对你的谈话逐渐失去了兴趣
红灯：在谈话的40秒之后，你还收不住话匣子，滔滔不绝地没完没了，你的谈话红绿灯就变成红色的了。此时，你务必牢记，让自己闭嘴，让对方说话。不然，势必会画蛇添足，事与愿违
6.4.5 引用经典法
引用经典法是指从古文或俗语中找到词句来建立模型。这些词句最好家喻户晓，能概括中心思想，既能升华主题，又容易让人记住
天时地利人和：总结来说，第一是天时，即很好地把握了行业大势；第二是地利，即与公司的发展方向保持一致；第三是人和，即团队每个人都拼尽全力
以正合，以奇胜：具体到团队层面，小组一负责经典款的生产，确保赢下“基本盘”，即以正合；小组二则主动求新求变，针对大客户提供定制化服务，最终保证领先竞争对手，即以奇胜
6.4.6 数学公式法
数学公式法是指用一个数学公式来阐明各个内容之间的关系
天才=99%的汗水+1%的灵感。这源于爱迪生的经典名言“天才就是1%的灵感加上99%的汗水”，如果用等式表达，就更加简单好记了
信任=（可信度+可靠度+亲近感）／自我导向。这是我们在前文见到的公式，看到它我们便能马上理解如何建立信任
6.4.7 拆字法
拆字法是指将某个字拆出偏旁部首，然后赋予它们意义的方法。中国的汉字博大精深，有些道理我们可以直接从某个字的各个部首里找到解释
要形容领导者要做到哪些内容，有老师就直接从“总”字入手，把它拆为三个部分
最上面就像“眼睛”，要提升眼界，洞察行业局势
中间是“口”，要懂得表达，无论是向下沟通还是对外谈判
下面是“心”，也就是要用心思考，不断提升自我
于是只要看到“总”，我们便能清晰地知道对领导者的要求有哪些
6.5 一次会议组织复盘
第一个案例是一次会议组织的复盘
6.5.1 回顾经历
背景和任务
当时我们要组织一次研讨会，即一群人围绕一个主题进行讨论。我们需要在会议结束时，输出能付诸实践的方案
行动
会前：通过微信将讨论主题发给与会者，并把与会者随机分成5组
会中：先抛出主题，然后对主题进行解释，接下来分组讨论，限定时长为30分钟。讨论结束后，每个小组选出一名代表分享本组的讨论结果
会后：我们将大家的结果汇总，呈报上级领导
结果
大家讨论的内容都是“大的建议”，如“要做好成本控制”
6.5.2 评估结果
结果不符合预期目标，无法立即付诸实践
6.5.3 分析原因
会前只给了主题，没有明确我们希望的“成功时的样子”
讨论中缺少有效引导，任由大家自发讨论
会后也只是一五一十地把材料整理出来，没有进行梳理，导致有的小组给出了步骤，但领导没注意到
6.5.4 得到成果
为了解决这个问题，我们根据失败的原因，总结了研讨准备的“232法则”
2条信息
在会议前，发给参与者2条信息
第一条说明研讨基本信息，例如时间、地点、主题
第二条说明研讨目标，例如希望大家产出具体行动方案，并期待他们提前准备研讨内容。
3个介入
在会议中，会务人员做好3个介入
第一个介入是纸张介入：每张桌上提前放一张纸，写好我们的议题、议程以及研讨规则
第二个介入是研讨介入：当大家研讨时，会务人员进入小组，一旦发现研讨方向走偏，马上引导，使其回归主题
第三个介入是汇报介入：汇报时，如果发现有小组表达的内容过于宏观，主持人直接提问，例如：“那具体应该怎么做呢？”引导大家产出具体行动计划
2个整理
在会议之后，整理两份文档
第一份是全流程记录文档，把整个过程中大家的发言和展示内容都记录下来
第二个是精华文档，聚焦“付诸实践的方案”，整理出每个小组具体的行动计划
6.5.5 更新迭代
研讨表
6.6 一个培训项目的复盘
第二个案例是一个培训项目的复盘
6.6.1 培训期间：晚会复盘
复盘内容包括
第一，今天哪些地方不错？
第二，今天哪些地方需要改善？
开会过程中，有专人进行记录。记录有一套标准模板，即前面提到的步骤。举个例子
回顾经历
在新员工培训时，会从学员里选拔出摄影组，由他们对培训全程拍照，最后剪辑为视频，用于毕业典礼和后期通讯稿。第一天课程结束后，我们发现摄影组提供的照片里缺少老师的特写镜头，只有远景
评估结果
这些照片不合格，因为会影响到最后通讯稿里老师与课程的介绍
分析原因
项目开始之前没有向摄影组说清楚我们需要三类照片：老师的特写、老师上课时的远景照、学员听课时的照片
得到成果
马上制作一份摄影指导，筛选出过往好的参考案例，并明确必须输出的三类照片
6.6.2 培训结束：集中复盘
在培训结束后，项目组的每个人针对自己负责的板块，输出“操作指引”。操作指引以PPT形式制作，因为这样好贴图片，也好排版。文档内容包括：项目设计、重点环节对接、酒店对接、物料准备和突发情况处理
在这个过程中，每个人要把当时的做法全部写到里面，包括做得好的，做得不好的，针对后者，需要加上提升建议
例如，负责破冰的同事要把破冰游戏的使用场景、游戏规则、操作要点以及使用到的物料等写清楚
抛球游戏设计
课前物料准备
商务谈判六步法
新员工培训物料清单
负责主持的同事，要把当初的主持稿也要附上
接下来的这一位重量级讲师，2007年清华大学硕士毕业便加入保利，是公司百帅计划的学员，也是公司的资深讲师，他就是×总。今天，×总将给大家带来商学院金牌课程《投资基础知识及策略制定》，帮助大家理解如何系统地做好投资决策。大家掌声欢迎！
6.6.3 再次梳理：沉淀课件
在做完多个项目的复盘材料后，我们再进一步，基于这些素材，完成课件《基于培训需求的项目设计指引》，将项目从设计到落地的全流程做成一套标准方案
基于培训需求的项目设计指引
对于复杂项目的复盘，综合使用了前面提到的所有方法
第一，对单一任务专项复盘。复杂项目是由一个个任务组合而成，其中容易出错的任务需要专项复盘，这就要用到复盘五步法
第二，将流程性的工作固化。在项目结束后，要形成一套套清单，如“物料清单”，保证之后再操作时能直接参考，加快项目进展
第三，对难点内容进行归纳。难点内容（如商务谈判）有一个特点，那就是每次都会有差异，需要结合理论，总结出一套模型（如商务谈判六步法），这样即使场景变了，也可以基于模型思考其他方案
第四，基于多次经验总结出课件。复盘的操作指引是用来看的，而课件则是用来赋能的。我们每次做培训项目之前，都会借调子公司的同事过来支援，他们之前没有相关经验，那么我就可以先提供之前做好的操作指引让他们消化，然后基于课件进行赋能，保证他们每个人理解和知道如何做好自己要负责的工作
6.7 复盘的三个“坑”
复盘的好处：让经历经验化，让工作简单化
复盘存在三个容易踩的“坑”
以偏概全
因循守旧
错误归因
6.7.1 以偏概全
不要仅根据一件事得出结论，而是需要参考更多的案例
6.7.2 因循守旧
《分层次》
第一类的经理是维持型的经理人
他基本上能保持企业经营的稳定，去年怎样，今年还怎样，上一任的经理怎样，这一任还怎样。业务看来一切如常，如果这项业务是规模较大的业务，这位经理还可能被认为是很好的。其实在市场竞争环境的比较下，这项业务可能已经落后了，这样的经理人并没有给企业创造更多的价值，反而埋藏下长远的风险，因为企业仅仅靠维持是维持不住的
第五类的经理则更成熟、更全面，是持续成长型的
他不仅做好了企业在业务上的战略和执行，而更重要的，他把不断创新和进步的精神根植于企业组织之中。他优化了组织架构，培育了团队，使企业的成长不仅是少数人的推动，而是整个组织的推动，不仅是竞争压力的推动，而是企业自身理念和文化的推动。这样的企业更有生命力，进步是持久的
6.7.3 错误归因
你的成绩到底是由什么决定的？当我们进行归因时，很容易会将功劳归于自己的努力和能力
影响成功的10个关键因素，可以看到，还有很多其他因素决定了成绩
面对成功和失败，我们都要综合审视背后的原因，这样得到的解决方案才更有价值
总结
本章我们讨论了一个问题：如何从经历里挖金子？
（1）复盘包括5个步骤：回顾经历、评估结果、分析原因、得到成果、更新迭代。
（2）成果有9种类型：一句总结、评价标准、行动清单、核心原则、做事流程、操作示例、操作建议、模型提炼、图示指南。
（3）模型提炼有7个方法：数字法、类比法、英文首字母法、颜色法、引用经典法、数学公式法、拆字法。
（4）在复盘时，我们要避免三个“坑”：以偏概全、因循守旧和错误归因。
实践：从经历里挖金子
第7章 行动学习：整合高效学习的四种方法
能不能把它们整合起来，形成一个系统性的学习方法？
答案是有的，它来自于目前一个前沿的学习模式：行动学习
行动学习的核心，是在解决问题中学习
它既是学习的方法，也是解决问题的方法
7.1 一次标签管理的挑战
问题从原来的“如何改善标签体系”，变成了“如何建立一套检索体系”
检索体系包括哪些内容呢？
我们对检索渠道进行了归类，得到三个关键动作
一是目录体系设计
二是命名体系设计
三是标签体系设计
明确了三个关键动作，接下来就需要各个击破，于是我们做了以下两件事
第一，偷师
某天参加了得到的一个交流会，在茶歇时咨询了他们的品控总编侯成龙老师，询问“得到是如何设计标签体系的”。收获的答案是：先让大家自发生成，然后再来进行系统梳理。这让我们意识到，目前标签混乱其实不是问题，反而已经实现了“自发生成”的步骤
第二，听课和阅读
利用下班时间，我开始学习知识管理相关课程，如陈海滢老师的《结构化思考，提升知识管理能力》；阅读相关书籍，如《知识管理：为业务绩效赋能》。通过这些内容，我知道了要把检索信息分布在不同的位置
有了这些输入之后，我们接下来就是解决问题：让不同的渠道各司其职。最终的解决方案有三个
标题统一命名
课程名—老师名—专业模块—公司。例如，如何做好项目复盘—李自学—计划线—中山公司。这四个是大家最常搜索的信息，在标题里都有体现
目录适用人群
在目录里，我们将每个板块按照适用人群进行划分，例如，“营销”下面分为初阶（工作3年内）、中阶（工作3～5年）、高阶（工作5年以上），这样能保证他人更快适配自己的内容
统一固定的标签
我们对现有标签进行归类，剔除掉命名和目录涉及的内容后，发现大多都是专业子模块（如营销下面的“价格管理”），于是将它们梳理出来，以后大家在选择标签时，直接参考使用即可
在试运行之后，我们发现这套方案确实可用。于是，又将这个方法沉淀为一套制度——《学习平台检索体系相关要求》
拆分检索体系建设步骤
步骤一：修改课程命名
将课程名修改为“如何做好养老项目设计管理—温景欣—技术线—健投公司”
步骤二：添加课程目录
将课程放入“技术管理”下的“中阶课程”
步骤三：添加课程标签
为课程添加“设计管理”标签
在解决问题的过程中，我们综合运用了四种学习方法
（1）阅读。阅读了图书《知识管理：为业务绩效赋能》。
（2）听课。学习了陈海滢老师的《结构化思考，提升知识管理能力》。
（3）偷师。向得到总编室品控总编侯成龙老师请教标签管理的方法。
（4）实践。在真实操作后，将方法沉淀为可复制的经验，即《在线学习平台检索体系相关要求》
这就是一次行动学习，从具体问题中来，到解决问题中去，并在这个过程中实现自我成长
7.2 打通：四种方法形成学习合力
行动学习法得到不断发展，成为一套系统性学习方法。它有以下三个特征
（1）真实的难题
问题确实存在，需要学员去解决
（2）不断地学习
因为学员大多没有相关经验，所以需要大家围绕问题进行学习
（3）解决问题
学习的结果不是提供一个方案，而是真正解决问题
行动学习包括以下四个步骤
第一步，识别：诊断当前的问题
第二步，分析：找到破解问题的思路
第三步，学习：通过学习寻找解决方案
阅读
听课
偷师
实践
第四步，解题：学以致用解决问题
7.3 识别：诊断当前的问题
我要在明晚之前给总经理写出一份2000字的年终总结讲话稿，他希望能够借此机会激发员工的工作动力。现在我已经有了素材，但在逻辑铺排上不知道怎么操作。有没有什么方法能够解决这个问题？谢谢！
第一是现状，即我当前的情况、遇到的问题：
现在我已经有了素材，但在逻辑铺排上不知道怎么操作
第二是目标，即成功时的样子
明晚之前给总经理写出一份2000字的年终总结讲话稿，他希望能够借此机会激发员工的工作动力
现状和目标之间的差距，就是问题
在描述现状时，我们可以用一个简单的填空题来表达：
（谁）在（什么时候／哪里）遇到了（什么问题）
而要描述目标，就需要遵循SMART原则
第一，是否具体
第二，是否可衡量
第三，是否可达到
第四，是否与目的强相关
第五，是否有截止日期
7.4 分析：找到破解问题的思路
7.4.1 5Why分析法
要解决问题，我们需要找到一系列关键动作
什么是关键动作？
简单来说就是，只要做好这几件事，大问题就迎刃而解了
比如，“如何把大象放进冰箱”，对应的关键步骤就是：打开冰箱，把大象放进冰箱里，把冰箱关上
如何找到关键步骤？
推荐一个简单实用的工具：5Why分析法
5Why分析法是丰田公司首先提出的，即针对任何问题，问5个Why，就能找到它的关键步骤，问题即可得到解决
这里有一个经典案例：丰田公司前副社长大野耐一用5Why法找出机器停机的根本原因
为什么机器停了？
因为机器超载，保险丝断了
为什么保险丝断了？
轴承润滑不足
为什么轴承润滑不足？
润滑泵失灵了
为什么润滑泵失灵？
轴承耗损了
为什么轴承会耗损？
因杂质跑进去了
真正的关键步骤来了：在润滑泵上加装滤网
这就是不断提问的好处：由表及里，找到解决问题的真正关键步骤
任何问题的分析都有三个维度
第一个维度叫现象
我们看到的问题
第二个维度叫近因
我们初步分析后的直接原因
第三个维度叫根因
我们不断深挖，找到最终的影响因子
针对最终的影响因子采取的行动，就是关键动作
7.4.2 家里为什么不干净？
我们举一个身边的例子：家里为什么不干净？
第1个问题：为什么家里不干净？
一方面是打扫不勤快，一周才打扫一次
另一方面是租的房子在马路边，外面灰尘大
第2个问题：为什么打扫不勤快？
一方面因为打扫卫生很累
另一方面因为工作太忙而总是忘记打扫
第3个问题：为什么家在马路边就会导致家里不干净？
因为早上离开家时，总是忘记关窗，于是灰尘乘虚而入
第4个问题：为什么感觉打扫很累？
因为家具很多，不容易打扫
也因为打扫的工具是传统的扫帚、拖把，打扫过程很辛苦
”家里不干净“的解决方案
第一，重新布置家具，方便自己打扫
第二，购买自动打扫装备，比如戴森吸尘器、小米电动拖把，以前打扫要30分钟，现在只要10分钟
第三，设置一个每周提醒，这样周六都会有一个打扫的启动机制
第四，出门关窗。每天出门时检查有没有关闭窗户
7.4.3 各部门为什么不共享信息？
我们再看一个工作中的例子：各部门为什么不共享信息
第1个问题：为什么信息不共享？
一方面是因为大家不愿意共享
另一方面是大家不知道怎么共享
前者是意愿，后者是能力
第2.1个问题：为什么大家不愿意共享信息？
（1）没有共享意识。以前没有共享，也没有影响到工作，现在为什么要加强共享？
（2）没有共享激励。我共享了自己的资料，又不会提升自己的绩效得分，反而加重了工作负担。
第2.2个问题：为什么大家不知道怎么共享？
（1）没有共享的流程。不知道什么时候要共享，共享的操作步骤不清晰，那我怎么共享？
（2）没有共享的工具。我在哪里共享呢？是百度云，还是坚果云，还是飞书？
（3）不知道共享什么。哪些文件我应该共享，哪些文件我不能共享？
”各部门信息不共享“的解决方案
1．建立全员共享意识。
2．设置激励措施。
3．建立共享流程。
4．确定共享工具。
5．梳理清楚要共享什么
7.4.4 如何使用好5Why分析法
第一，5Why分析法不一定要问5次
一般来说，问到第三层的时候，基本就可以找到关键步骤
第二，问出每一个Why后，得到的答案可能不止一个
这时候我们可以建立分支，继续深挖
第三，不要只从外部找原因
我们的目的是解决问题，而不是推卸责任
7.5 学习：通过学习找到解决方案
我们知道了要解决什么问题，也知道解决问题的关键步骤，这时候我们会发现，要完成关键步骤是有难度的
一方面需要硬性条件的支持，比如人、财、物，这需要通过整合资源获得
另一方面是需要具备相应的能力，比如某方面的知识和技能，这需要通过学习去弥补
学习的方法就是阅读、听课、偷师和实践。在开头的案例里，为了“学习检索体系”，我用到的方法有
（1）阅读
阅读了图书《知识管理：为业务绩效赋能》
（2）听课
学习了陈海滢老师的《结构化思考，提升知识管理能力》
（3）偷师
向得到总编室品控总编侯成龙老师请教标签管理的方法
（4）实践
具体去操作，并沉淀为可复制的经验，即《在线学习平台检索体系相关要求》
关于行动学习，有三个实操建议
第一，以“偷师”打开局面
第二，以“阅读”和“听课”建立系统性认知
第三，以“实践”形成自己的方法论
7.6 解题：学以致用解决问题
解决问题分三类情况
第一类是直接解决
针对简单的问题，可直接采用对应的解决方案
第二类是先试点再推广
针对影响面较大的问题，先在一个地方试点，看有没有问题，再大面积推广
第三类是一边学习一边解决
针对比较难的问题，学了以后就推进，然后继续学习、继续推动
里面有太多子问题，我们需要各个击破，一边学习某个模块知识，一边解决对应的问题
7.7 如何用行动学习的思路解决问题？
有个朋友曾经向我吐槽：他们部门要在公司内推广某协同办公软件，但是总推不动。这该怎么办？
7.7.1 识别：诊断当前的问题
现状：公司同事习惯使用微信沟通，这样很方便
他们在内部动员过大家使用协同办公软件，但大家依然用微信沟通
目标：领导希望1个月内全公司员工办公时，不用微信，而用协同办公软件
7.7.2 分析：找到破解问题的思路
为什么大家不使用协同办公软件？在和朋友的沟通中，我得到两方面信息
意愿层面：大家不清楚这么做有什么意义，毕竟现在微信沟通也挺方便的；使用协同软件也看不到什么好处，不使用也没有惩罚
意愿层面有三条关键路径
动员
公司领导在员工大会上告诉大家这么做的意义，比如避免信息遗失、增加协同办公效率。同时要求领导层以身作则，第一时间使用协同办公软件
激励
每月每个部门分享自己在协同办公软件上工作的成果，例如如何通过它加速会议效率，对于优秀分享者给予物质和精神奖励
惩罚
如果管理层收到员工微信发来的工作信息，直接要求对方改到协同办公软件上发送
能力层面：软件目前操作起来有点复杂，大家不会用，即使基础的“共享文档”也不知道怎么操作
能力层面有三条关键路径
简化
修改软件功能，不求多，但求精。否则琳琅满目，看起来就会觉得麻烦
培训
对员工进行操作培训，让大家能更快上手
支持
提供操作指引，不懂时可以马上查阅
7.7.3 学习：通过学习找到解决方案
7.7.4 解题：学以致用解决问题
总结
本章我们讨论了一个问题：如何通过行动学习，将四种学习方法融会贯通？
（1）行动学习的核心是“在做中学”，即通过解决具体的问题，从而达成学习并掌握新知识的目标。
（2）个人的行动学习包括四个步骤：识别，诊断当前的问题；分析，找到破解问题的思路；学习，通过学习找到解决方案；解题，学以致用解决问题。
（3）在分析问题时，有一个简单的方法：“5Why分析法”。通过询问多个“为什么”，找到解决问题的关键影响因子，继而找到对应的关键步骤。
行动学习：整合高效学习的四种方法
第8章 知识管理：沉淀学习交付物
通过阅读、听课、偷师和实践，我们会积累大量的知识和技能，这时候一个问题就出现了：需要将它们背下来吗？
工作之后与学生时代一个最大的差别就是对记忆的要求不同
学生时候的输入大多是为了应试，所以一定要记得清楚、牢靠
工作后的学习则是为了能力提升，很多信息只了解一下就可以，之后需要时便能快速检索
个人知识管理的核心，就是将拥有的各种资料、信息整理到位，方便日后检索和更新。它包括6个步骤
（1）匹配：找到满足自己需求的信息。
（2）收集：把各个渠道的信息放在一个收件夹里。
（3）收纳：接下来对信息分类存放，并做好方便快速识别的标签。
（4）提取：需要某个信息时快速查找获取。
（5）迭代：日后根据自己的工作变化、关注点变化而迭代整个体系。
（6）备份：避免信息意外丢失
这6个步骤其实跟我们“双11”购物的场景类似
（1）匹配：从各大电商平台里挑选出满足自己需求的商品。
（2）收集：大量快递到家，我们先把它们放在某个地方。
（3）收纳：拆开快递，不同的快递放在不同的地方，比如衣服放入衣柜，厨具放入厨房。
（4）提取：等到需要使用时，就直接在特定的地方取出即可。
（5）迭代：在下一次“双11”来临时，自己可能换了个大房子，需要重新设计收纳空间，然后再存放对应的物品。
（6）备份：由于是网购，电商平台的“已购”里已经帮我们备份了商品信息，下次购买时可以供我们快速查阅
8.1 匹配：这是你的知识体系
8.1.1 有了百度，为什么还要做知识管理？
我们的知识体系和外界的知识体系有什么差异？
百度和个人知识管理的根本差异就在于：是“通用版”还是“定制版”
举一个例子，《好点子都是偷来的：史上最感性的60堂创意课》里提到一个实用的思考方法
要想实现目标，通常可以准备三种可能的方案
1．最佳方案
2．中间方案
3．最差方案
预先想清楚将来可能出现的所有情况，这样一旦发生任何一种情况，你都能处在一个更有利的位置从容应对
这个方法可以用在培训方案的汇报中。根据预算情况，准备三类方案：预算最足的最佳方案，预算居中的中间方案，预算最低的最差方案
我遇到问题时，就在里面（个人知识体系）查找，得到的答案更匹配我的需要，更能解决自己场景中的问题
8.1.2 知识管理的前提是克制
到了知识管理层面，我们必须要强调一次：这些知识适不适合你？
看到什么好的都收藏，在大多数情况下，这些收藏的信息进入硬盘后，可能再也不会被我们阅读
知识管理的根本目标是：做决策时能更快地从已有的知识库里找到匹配的信息
知识管理最重要的前提就是克制：只选合适的
文章很好，但满足我的需求吗？如果不满足，那算了
80个PPT模板里，挑出最好的10个，其他的都删掉
100个金句，挑出与自己需求最相关的，比如演讲类，其他的就算了
8.2 收集：存储有价值的信息
8.2.1 充分利用收件箱
“桌面”就是个过渡。之后，我的桌面开始变得“凌乱”。只要有文件来，不管三七二十一，先丢到“桌面”。每天下午5点，再做集中整理，主要包括三类工作
（1）删掉没用的文件
如前文提到的当天临时收到的文件，完成以后并已通过邮件发送，那电脑里没必要再保存，直接丢入“垃圾箱”
（2）精简普通的文件
比如一份文件有50页，其中只有2页有价值，那就删掉其他页面，只留下这2页
（3）归类有用的文件
通过前面两个步骤，剩下的文件已经所剩无几，这时候我再思考把它们放在哪里，压力就小了很多
“桌面”扮演了“收件箱”的角色，成为信息或文件的临时仓库。它有三个作用
第一，减轻我们的决策压力
如果每次文件一出现，就要去思考把它放在哪儿，自然会增加日常信息处理的决策压力
第二，帮助我们快速定位
“收件箱”天然有一个属性叫“最近”
第三，提高信息存储的质量
当我们要把“收件箱”里的内容放入对应的文件夹里时，就会多一层判断：它是否有价值。通过这个过滤动作，入口变窄了，质量变高了
知识管理最简单也最有用的一个绝招，就是用好“收件箱”。如果是对文件的管理，那么可以直接用桌面担当“收件箱”的职责；如果是文章、笔记等，那可以在笔记／写作软件里新建一个叫“收件箱”的笔记本
关于“收件箱”的管理，还有一个重要的建议
每隔一段时间整理一次，这个频率最好不要超过一周
8.2.2 信息输入标准化
假如你在公众号里看到一篇不错的文章——《假期最后一天，我想聊聊这个话题》，过了一周，当你想要对它进行归类时，就会面临一个困扰：并不知道它在讲什么。原因有以下三个
（1）大多数文章都存在标题党的嫌疑
（2）文章都有一些铺垫
（3）文章的结构不一定清晰
那怎么解决这个问题呢？这里有三个步骤，帮助大家整理任何需要保存的内容
1．重写标题
对应的文件命名规则如下
质量—范围—名称—摘要／评价—作者来源
A—课件—如何做好下班后的时间管理—重点参考第三部分—李老师
第一，质量：用ABC代表文件的整体质量，A为好，B为一般，C为部分可参考
第二，范围：文件属于什么类别
第三，名称：文件的名称
第四，摘要／评价：文件的核心内容，或者我对这个文件的评价
第五，作者／来源：文件的作者或文件从哪里获取的
2．重点突出
知识管理的目标是管理对自己有用的知识，其他信息则是干扰
我们需要突出最有价值的信息，弱化（甚至删除）价值不高的信息
一般来说，核心观点、关键步骤、诀窍等属于最有价值的信息，我们可以将这些信息突出呈现出来，比如加粗、改变颜色等
3．添加摘要
“避免使用手机”，如果它是一篇文章，我们保存在印象笔记里，这时候就可以添加一份清单摘要，归纳核心观点
（1）把看时间的功能剥离出来：买手表或手环。
（2）把杀时间的应用都藏起来：游戏、抖音放入第三屏。
（3）将一段时间设置为勿扰模式：专注时间勿扰。
（4）多用手写而非手机打字：买纸、笔。
（5）建立自己的“稍后模式”：并不是每个信息都要马上回复
8.3 收纳：搭建知识管理体系
建立知识目录，推荐三个思路
8.3.1 完备法
第一个思路是“完备法”。比如，我经常要给领导写讲话稿，需要搜集各个渠道的好文章，以作为素材积累。那么我的知识目录就是
目录1
公司内部发言稿
公司外部发言稿
目录2
待阅读发言稿
已阅读发言稿
完备法的核心原则是MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），中文意思是“相互独立，完全穷尽”。这样的目录非常完整，一旦建立以后，只要是归属于这个主题的内容，都能找到自己的“安身之所”
关于完备法，有四个使用建议
（1）在初期不要分得太细
（2）定期对分类内容进行梳理
（3）使用编号进行排序
（4）永远不要太复杂。
核心原则：知识管理的前提是克制。真的没必要什么都保存下来
8.3.2 重点法
在使用完备法时经常会面临一个困扰：有的分类很难做到完备，该怎么办？
“重点法”的特点：把重点内容突出出来，无论是整理还是提取，都非常快捷
关于重点法，也有三个建议
第一，既然是重点，那进入的标准必须更严格
（1）使用频率更高
合作方的报价
写作常用金句
常用通讯录
（2）精品含量更高
在我国古代，“学”与“习”两个字一般是分开使用的，具有不同的内涵。学主要是指直接经验和间接经验的获取，就是“学知识、学理论”的意思。习主要是指熟悉和掌握技能、修炼德行等带有实践意义的活动。——《要正确认识学习》（董明发，中央党校培训中心研究开发处处长）
第二，既然是重点，那么也要更容易被找到
“0—重点”，这样按照标题的字母排序，它自然会排在第一个
小技巧，利用emoji图标来命名
第三，既然是重点，更要有“更新机制”和“退出机制”
建议每隔一段时间，对“重点”文件夹进行整理
（1）对旧内容进行更新
（2）对非重点内容进行剔除
8.3.3 标签法
假设你有10本书，其中： （1）A、B、C、D、E是人文类，F、G、H、I、J是工具类。 （2）A、B、H、I、J是这周要看的，C、D、E、F、G是下周要看的。 （3）你的妻子说，D和F她之后要看。 你会怎么对这些书进行分类？
标签就是用来解决这个棘手问题的，我们可以分三步来操作
第一步，在书柜上按照图书类别（人文类和工具类）分好图书
第二步，在图书上贴便利贴，比如本周的用红色，下周的用绿色
第三步，在D和F上再贴上特别的贴纸，它们是妻子要看的书
标签分类法
标签也在检索场景化上提供了更多可能性
特殊标记
比如前面案例中提到的“妻子要看的书”
评分判定
比如我们可以给知识进行评定，类似酒店评级“五星”“四星”“三星”
优先排序
比如有的内容是本周要处理的，有的内容是下周要处理的
建立标签的规则很简单：先混乱，再统一
（1）先混乱
在我们不知道使用什么标签的时候，那就先“随便”，但要保证，每一条都要有个标签。例如，存了一篇文章，标签是“精品”和“培训”；收藏了金句，标签是“精品”和“写作”
（2）再统一
当标签越来越多，接下来就要对它们进行规范
你会发现有些标签用得很频繁，例如“精品”，那么这就是常用标签
有的标签跟其他标签重复了，例如“写作”和“码字”，那么就统一为“写作”
有的标签跟其他标签有从属关系，例如“写作”包含了“公众号写作”，那么之后可以设置为“1—写作”“1.1—公众号写作”
8.4 提取：快速找到目标信息
技巧一：使用Everything搜索文件
下载链接
苹果系统，那么同时按住Command和空格键，即可实现类似效果
技巧二：使用搜索语法搜索内容
以印象笔记为例，常用的搜索语法有三个
“intitle：”根据标题检索笔记。例如，“intitle：效率”即搜索标题中带“效率”的笔记
“notebook：”在已有的笔记本中搜索笔记。例如，“notebook：心理学”即只搜索“心理学”笔记本中的笔记
“tag：”搜索包含已有标签的笔记。例如，“tag：字体”即搜索含有标签“字体”的笔记
8.5 迭代：升级内容和体系
8.5.1 知识整理：只留下有用的知识
在做了一段时间知识管理以后，很多人都会面临一个困惑：无论做得多么有体系，它都会变得越来越冗杂。在我们要查找某个信息时，很容易被无关信息干扰
这就类似于家里的收纳，无论你做得多么有规划，但是随着购买的物件越来越多，它也会变得很杂乱。这时候，我们会扔掉一些没用的物件（比如一些没用的盒子），把使用频率较低的物件（比如不常用的椅子）放入杂物间，把经常使用的物件留下
“知识整理”的操作分为两个步骤
第一步：进行评价
在这一步，我们要对知识进行分类
过时的内容
它们已经不能用或不适用了，比如之前整理的某个效率网站，现在已经无法访问了
低频的内容
它们可能有用，但是使用频率很低，比如曾经写的日记
高频的内容
它们经常都要被查找，比如演讲金句
第二步：分类整理
针对不同类型的内容，我们可以采取不同的处理模式
针对过时的内容，要么删除，要么将它们打包，然后存到移动硬盘里或上传到网盘里
针对低频的内容，我们可以建立一个“归档文件夹”，将它们集中保存在里面，需要查找时就去这里查找
针对高频的内容，我们就让它们依然保留在原来的位置
8.5.2 重新装修：知识管理的迭代更新
再过一段时间，知识管理会出现另一个问题：整个知识体系需要迭代升级。比如对我而言
在读书阶段，知识体系更多围绕PPT设计展开，目录包括配色、图表、表格、排版、逻辑、字体、封面设计、图片灵感等
在我工作前4年，知识体系围绕“战略研究”展开，目录包括养老地产、文旅地产、长租公寓、市场研究等
再往后，知识体系则围绕“培训管理”展开，目录包括培训技巧、项目设计、课程记录等
8.6 备份：避免信息意外丢失
如何备份呢？有两个建议
第一，多用云笔记
一方面它能实现在各个终端（手机、平板、电脑）同步
另一方面它能让你的知识永久保存
常用的云笔记软件有
印象笔记
有道云笔记
OneNote
腾讯文档
飞书
第二，多用网盘
百度网盘
坚果云
……
8.7 文件管理流程
做培训项目会涉及很多相关方，产生很多过程稿，为了更好地对它们进行管理，我的做法如下
（1）匹配：早上9点，打开邮箱，发现有五份邮件，其中四份是广告，一份是合作方发来的方案，这个方案需要重点阅读（RSS聚合阅读器）
（2）收集：把方案下载到桌面，简单读了一遍，基本符合需要。过了半小时，部门开会时领导问起这件事，于是我直接回到桌面，打开合作方案，向同事们做了介绍。他们提了一些建议，我反馈给合作方。下午3点，合作方发来修改版，我也下载到桌面，然后跟领导汇报，确定无误，定稿，并反馈给合作方。下午6点，整理桌面，把过程稿放入“垃圾箱”，确定的方案修改名字为“A—合作方案—××培训合作项目策划—××公司”
（3）收纳：将方案放入文件夹“2021年”下的“××项目”中
（4）提取：2天后，由于要走合同流程，需要打印这份项目策划，我打开软件Everything，搜索“××公司”，马上出现结果，直接打印
（5）迭代：等这个培训项目结束以后，我开始对整个文件夹进行二次整理。所有的文件被归入8个文件夹，包括项目方案、课件、学员情况、课表、分工安排、照片、会场布置、其他。这个目录体系是经过多个项目后和同事共同探讨出来的，使用到的方法是前面介绍的“重点法”，即最常用的都在里面
（6）备份：一段时间以后，电脑硬盘开始吃紧，于是我又对内容进行了梳理：照片只筛选出“精选照片”，例如合影、老师照片、上课学习照片，其他照片都放入移动硬盘保存。类似的，“其他”文件夹也放入移动硬盘，这样电脑里只留下最重要、最频繁使用的文件
8.8 印象笔记管理流程
除了文件，大多数有价值的信息我都会存储到印象笔记里
在写这本书时，我会为每章建立一个笔记本，然后存放从各个渠道收集到的有价值的信息
日常看到的好文章，我会保存到这里
工作上的重要信息，例如报销流程、出差方法
一旦我有相关的需要，都会打开印象笔记，找到对应的解决方案和参考资料
（1）匹配
最近一年，因为写书的缘故，我会特别留意与“高效学习”相关的信息
（2）收集
当我在网上看到了下面这张图（知识影响生产力的过程），很有启发，于是就将它放入印象笔记中的“收件箱”笔记本里，并且做了如下工作
知识影响生产力的过程
将笔记命名为“A—知识体系—知识产生影响力的过程—gapingvoid”
添加标签“书”（即这张图可以用到书里作为案例）
添加摘要（一句话描述）
知识产生影响力的过程包括收集数据、形成信息、沉淀知识、产出洞见、提炼智慧、创造影响力
（3）收纳
晚上对“收件箱”进行整理，将笔记放入“知识管理”笔记本中。当这个主题的笔记越来越多，我做了一个目录（印象笔记目录），这样后期再查找时便会更加容易
印象笔记目录
（4）提取
在写书中，需要使用到这张图时，就直接在“知识管理”里找到笔记，然后直接使用
（5）迭代
当“知识管理”下的笔记多了以后，我会开始对内容进行整理
有的内容互相有重合，那么就只保留一个
对A类内容进行降级。在早期，我们只要看到一个不错的就会标为A，但是后期再看时，会发现很多其实质量并没有那么高，就降为B
删掉质量不过关的C类内容。你肯定会说，那以后万一有用怎么办？不用担心，删掉的内容会放在印象笔记的“废纸篓”里，类似于我们电脑的“垃圾箱”，如果不清空，它会一直在里面
（6）备份
由于印象笔记是云存储，所以不用备份
8.9 微信通讯录管理
接下来要谈到的微信通讯录管理
你是不是经常会遇到这样的问题
在刷朋友圈时，看到一个朋友的名字是“风之子”，却反应不过来他是谁
因为某件事要找一个朋友，却怎么也搜索不到
过节的时候想给某个群体发祝福信息，却想不起其中的某个人
当我们添加的微信好友越来越多以后，如何快速查找特定的人、快速知道对方是谁，便会变得十分困难
建立一套微信通讯录管理机制的三个技巧
（1）建立备注规则（对应“重写标题”）
（2）建立标签规则（对应“标签法”）
（3）添加备注信息（对应“添加摘要”）
8.9.1 建立备注规则
一般来说，姓名备注可以包括这些信息
姓名：对方的姓名
公司：对方所在的公司
前公司：对方在更早之前在哪家公司待过
职能：对方负责的工作内容，比如营销、技术
特点：这个比较多元，比如他是在某个朋友的饭局上认识的，就会加上那个朋友的名字，举个例子“张三|李四的女友”
8.9.2 建立标签规则
标签体系怎么建立呢？我的逻辑是7类
同学：初中、高中、本科、研究生
同事：公司内部的同事
同行：房地产行业的朋友，做培训管理工作的朋友
生活：家人，有趣的人，朋友的朋友
合作：合作过的机构，合作过的老师
专题：比如PPT圈子的朋友
其他：待分组的朋友
在具体使用上，我有4个建议
第一，“待分组”很重要
它就类似于“收件箱”，当你刚加完一个好友，不知道把他分到哪里时，就可以先放入待分组，之后再加其他标签
第二，突出常用标签
有些标签是我们经常使用的，比如对我来说“同事”就是如此，那么我会在标签里加一个小火箭，这样就更容易在加标签时识别出来
第三，利用微信电脑客户端进行集中管理
手机端只能一个个改，电脑端可以批量修改，对一群人加标签，效率会高很多
第四，某个人可能有两三个标签
比如一个人，他既是同学，也是同事，那么就属于这两个标签
标签还有一个用处，就是用来维护关系。有个朋友建立了一个“重要”标签，他会每天打开这个标签里的人的朋友圈，如果有发状态，就会去点评一下，作为维护日常关系的一种方式
8.9.3 添加备注信息
对于大多数人来说，刚加了好友，会做一次自我介绍，在里面放上自己的电话号码、个人名片等。我们可以把这些信息加入对方备注，以后打开就能更全面地掌握他的基本情况
这里有个诀窍，如果对方没有发个人介绍给你怎么办？你可以先发自己的，对方总不好意思不回吧。其实这也给我们一个沟通上的启发：自我介绍是一种美德。如果你不自我介绍，在别人那里，你就只是一个Nobody（小人物）
8.9.4 通讯录管理的三个建议
第一，及时更新对方信息
在刷朋友圈时，有时你会突然发现你的某个好友可能换了单位（连续发了好几条其他公司的广告），这时候就可以顺道确认一下他是否跳槽了，如果是，那就更新一下他的备注和标签
第二，重要的人建个特别的标签
比如，我有一个标签叫“恩人”，他们都是在我人生路上对我有帮助的人。逢年过节，我一定会给他们发一条祝福信息。不是为了索取什么，只是为了表达感谢
第三，有些人的备注可以多写一些
之前遇到一个创业者，他经常要跟各种人打交道，酒局在所难免。在酒局上，需要找很多话题。他的绝招就是，在备注里加上这些人的三类信息
第一类是双方的交集，比如在哪里认识的、有什么共同点（如老乡、同学）
第二类是对方的背景信息，例如之前在哪里工作过、和谁是好友
第三类是对方的特点和兴趣，比如对方之前去过南极
总结
本章我们讨论了一个问题：如何进行知识管理？
（1）知识管理的核心，就是高效地完成信息收集、信息存储和信息提取，从而让知识真正意义上服务于我们的工作，提升我们的效率。
（2）知识管理包括6个步骤：匹配、收集、收纳、提取、迭代和备份。
（3）只要是跟信息打交道的场景，都可以用知识管理的思路进行管理，例如微信通讯录管理。
知识管理：沉淀学习交付物
第9章 利用碎片时间学习
9.1 上班路上如何学习？
9.1.1 以听为主
现在不同的内容有不同的收听渠道
如果是找精品课程，“得到”和“樊登读书”上就有很多
如果希望轻松一点获取信息，“喜马拉雅”“小宇宙”上有很多播客
如果是想听公众号文章，那么可以在“微信读书”里搜索对应的公众号，然后打开文章收听
如果是Word或PDF，那么可以把它们导入手机版WPS里收听
9.1.2 对收听的内容进行分类
对内容进行分类可以帮助我们明确收听的方向
第一类是新闻，比如通过每天早上的播客《8点一氪》，了解科技界一天的新闻
第二类是讨论，比如通过播客《一派Podcast》，了解嘉宾对某个科技主题的看法
第三类是知识，比如通过得到上的专栏课程，了解专业的知识和案例讲解
9.1.3 规划自己听的内容
不同类别的内容带来的效果不同：新闻和讨论丰富你的谈资，知识则丰富你的认知
个人习惯是：早上听新闻和知识
一方面准备沟通话题
另一方面引导自己进入学习状态
晚上听访谈，因为节奏比较慢，可以让人放松
9.1.4 试试收听一个主题的内容
按主题收听的好处是让自己形成系统性的认知
9.1.5 听的时候阅读文字
如果是在交通工具上，听的时候可以同步阅读文字。目前得到、喜马拉雅等平台都可以看到文字版内容，多一种输入的刺激，效果也会好一点
9.1.6 一边听一边做笔记
听到有启发的内容时，建议马上做标注
有的App可以直接画线标注（比如得到）
有的不行，那么就打开笔记软件记录（比如印象笔记）
9.1.7 务必配一副优质降噪耳机
路上总是很吵，为了保证自己更专注，务必配一副优质降噪耳机
9.1.8 试试1.2/1.5倍速
速度快，你的注意力更容易集中。反之，速度太慢，人会容易走神。而且，原本要20分钟才能听完的内容，15分钟就听完了，自己会产生一种满足感
9.1.9 及时整理笔记
到公司或回到家后，务必及时整理收听的收获。有两个层次
第一层是归类，即把类似内容汇集到一起，方便后续检索
第二类是延伸，即针对某个知识点，结合自己的情况进行演绎
当听到“可以通过设置提醒来改善习惯”时
归类：思考还有哪些方法可以改善习惯，将它们归到一起
延伸：那我可以设置一个晚上10点的闹钟，提醒自己开始阅读
9.1.10 留一首歌的时间
在离公司还有4分钟距离的时候，建议切换成轻松模式，比如放一首节奏感强的歌，比如《We will rock you》。调整心情，让自己进入工作状态
9.2 下班后如何学习？
9.2.1 明确学习目标
明确学习它是为什么，最好是一个功利性的目标，比如为升职，为找工作
目标有价值，学习才有动力
9.2.2 设定学习任务
今天要学多少，必须完成，有压力才有动力
9.2.3 任务不能太难
就像锻炼，一开始不要要求自己每天锻炼1小时，还是先从每天10分钟开始
9.2.4 不要图快
不要为了完成一年100本书，就选择容易读的书。很多时候，一本经典之作比得上10本畅销书。试试重新读一本不错的旧书，总会有新发现
9.2.5 试试按主题学习
围绕一个主题展开，系统地学习相关知识，可以让你更专业。怎么找到相关内容？在“豆瓣”里搜索某本书，然后翻到下方，会有“喜欢这本书的人也喜欢”，便可以得到其他相关的书
9.2.6 在固定时间段学习
每天设置一个固定时间段学习，比如晚上10点到11点。久而久之，人会在这个时段快速进入学习状态
9.2.7 创造舒适的学习环境
核心原则有两个
第一，尽量离床远点
第二，布置得舒服一点
9.2.8 先洗澡
这是我妈教我的道理，每天晚上吃完饭后，赶紧整理和洗漱，这样无论做任何事，都会觉得很轻松。事实确实如此，你学习得正起劲，突然想起还要洗澡，心情瞬间就乱了
9.2.9 放一杯水在旁边
想喝的时候直接拿，不用再离开，保证注意力的可持续
9.2.10 放一首轻音乐
试试在网易云上搜索“学习歌单”，好的轻音乐可以让人安静下来
9.2.11 学习也要分段
类似于读书阶段的上课，每节课之间有课间休息。自学也可以如此，30分钟一段，休息10分钟听两首歌，再学30分钟
9.2.12 每周有一天不学习
好的学习讲究可持续，而不是一鼓作气。留点时间休息，反而会让自己更能坚持下去。在准备考研时，我会刻意每周五晚上休息，看美剧和综艺。这样每周有个放松，也有个期待
9.2.13 手机关机或设置为勿扰模式
集中注意力，可以最大限度地释放生产力
9.2.14 身边准备一本便利贴
突然想到要做什么事情时，马上记下来
9.2.15 找到自己适合的学习形式
听书、看书、看视频，每个人都有自己的偏好，只要符合输入的目标，媒介无所谓。对自己来说，如果连续看了两晚书，会考虑下一晚听听对应的课，调整一下输入方式，也相当于变相解压
9.2.16 好好做笔记
笔记可以让人更投入，因为刺激点除了视觉，还多了手的触觉
9.2.17 找个地方打卡
学习结束给自己打个卡，可以是在App里，如在印象笔记里写下今天学了什么，或者将学习心得分享到朋友圈，给自己一个结束的仪式感
9.2.18 不要一直输入，也要考虑输出
留下几分钟输出，可以是念出来，可以是写几句话，还可以是画一张思维导图
9.2.19 试试预习加复习模式
我们会花很多时间在交通工具上，可以考虑在公交车上听书（课），了解大致内容，回到家后再以2倍速回顾，并同时做笔记，效果更好。很多时候听了就以为学到了，但其实只听不回顾的结果是大多数内容都忘了
9.2.20 学习要有交付物
学完一个主题，要有明确的产出。可以是读书笔记，可以是工作实践，可以是一次考试，或者是一次分享
9.3 旅途中如何学习？
9.3.1 随手记录感悟
旅途最大的魅力就是：在其他信息的刺激下，人会突然产生一系列感悟
之前没想通的事，这时候突然想通了
之前没想到的事，这时候突然想到了
这时候，不要让那些新鲜的灵感跑掉。试试把它们留存下来，几个关键词就好。这样回到工作中也能随时调取
之前我在珠海旅行中做了一次SPA。按摩过程中，突然灵光一闪：跟技师的沟通，很像跟下属的对话
第一，要提前说明要点
比如一开始，就跟技师说清楚力度，之后他的操作便有了大方向。这就像日常布置工作，需要一开始就说明要点和要求，否则对方也只能按照过去的套路操作
第二，要在过程中反馈
在按摩的时候，如果某个部位按着感觉特别酸胀，那就反馈给技师。他会多按几次，让你得到彻底放松。而在跟下属沟通时也是如此，如果中间哪里做好了，那就要及时表扬，之后便会固化为习惯；而做得不好的地方，要及时指正，对方也会调整工作节奏
9.3.2 看看当地的纪录片
我有个习惯，在去往目的地的路上，看看当地的纪录片。这是最快了解一座城市的方式。而且，在看纪录片的时候，你会有更大的期待：想去看看里面提到的场所，去感受当地的人文。期待，总是最美好的驱动力
9.3.3 带上一本小书
旅途中会有大量时间在交通工具上，这时候可以考虑看一本小书。这本书不建议与工作相关，毕竟旅行的首要任务还是“让自己放松”
9.3.4 多和司机聊天
我也储备了几个万金油话题，比如
当地的房价走势
当地好吃好喝的地方
当地好玩的地方
本职工作是做什么的（针对滴滴司机）
9.3.5 记录城市的细节
9.3.6 逛逛博物馆
9.3.7 带上一个输入设备
我会随身带上iPad，配上一个键盘。这样在车上、在酒店里，都可以快速记录下当天的感受。毕竟手机输入还是不太方便
9.3.8 工作的事马上写入备忘录
在旅途中，总是难免会想起工作上的事情。如果不紧急，那就不要马上处理，或者交代给他人（他人也要休息）。把它们写入备忘录，设定好时间，在工作日前一晚上，梳理出待办，安排到日程里
9.3.9 旅程不要安排太满
安排一些空闲时间，就单纯地在酒店、民宿外走走，和一些偶遇的人聊天，反而会更有获得感
9.3.10 提前半天回家
如果是长假，我一般会提前一天或半天返程。这半天用来洗衣整理，梳理接下来的工作安排。有了这个习惯，基本不会遇到“假期综合征”，毕竟提前一晚已经把症状消化了
9.4 如何通过微信公众号学习？
9.4.1 去哪找优秀的公众号？
推荐“印象笔记”和“有道云笔记”的榜单。为什么？因为它们的标准不是阅读量，而是大家的收藏量。所以，质量是第一要义。关注它们的微信公众号，每个月都会有高质量的榜单公布
9.4.2 如何评价一个公众号是否合格？
渠道筛选非常重要，毕竟阅读意味着花费时间、接受观点，一旦没选好，就容易浪费时间
我有4个步骤来确定一个公众号是否值得关注
主题是否适合？
作者是否可信？
内容是否连续？
表达是否清晰？
9.4.3 应该关注哪些主题的公众号？
公众号的选择还是与学习目标一致，我的选择目标有4类
（1）信息类
比如“保利投顾研究院”“少数派”“AppSo”“36氪”，获取每天想要的房地产、科技数码信息
（2）培训类
比如“培训杂志”“章法森言”，获取培训领域相关的信息和实践
（3）写作类
比如“广告文案”“诗歌鸟巢”“老笔头”“稿子君”，学习文案和公文写作
（4）偷师类
比如其他公司培训公众号，持续观察它们的动作，作为对标参考
9.4.4 如何搜索公众号文章？
当我们有固定的搜索目标时（比如要找“××企业年报分析”），可以在网页端进入“搜狗微信搜索”（https://weixin.sogou.com/）后进行检索
9.4.5 什么时候阅读公众号？
我有两个阅读场景
（1）碎片时间阅读
（2）集中时间阅读
9.4.6 文章读到一半时消息来了怎么办？
缩小文章为“浮窗”
9.4.7 文章很不错，想要保存怎么办？
点击公众号文章右上角的“…”，选择“复制链接”
打开印象笔记，它会自动识别链接文章，点击“保存”，便可以将它存为笔记
9.4.8 如何听公众号文章？
有一个非常简单的方法，那就是在“微信读书”里搜索并订阅公众号
这样，便可以通过微信读书听书了。同时，它还支持标注重点
9.4.9 特别提示：公众号替代不了图书
公众号写作的特点，决定了它是散点式，很少具备系统性。所以，从这里获取案例、信息是比较合适的，但如果希望系统性获取某个领域的知识，还是建议看书
后记 当你离开一家公司时，你可以带走什么？
当我们离开一家公司时，我们带走了什么？是公司的title（职位）吗？事实上这并不是最重要的事，名声很快会过去。是工资吗？除了少数拥有期权的人，你每个月获取工资的时候，你产生的价值就基本被兑现掉了（剩下的基本上会在年终奖中兑现）。这些都不是你的资产。我们能带走的是属于我们自己的知识。所以，我特别希望，不论你在哪里积累知识，请为你自己也积累一份。这是个好习惯，可以伴随你一辈子。——刘少楠
明确自己能带走什么，才能有意识地去积累什么
这一切的积累，最后都会让我们成为更好的自己