结构化面试⑤组织管理类答题思路个人笔记

这是自己在准备公务员遴选时，整理的结构化面试组织管理类笔记。最终第1名上岸。适合考公和遴选的朋友。万物相联，学习该面试思路的同时，要对着自己找的题目，先用这个思路自己回答一遍题，再对答案；对完答案后，再用该思路重新组织一遍语言（用嘴说出来！），再练习其他题。每种题型练3个左右就能入门，要想提高技巧，还需多练多思考。

结构化面试 ⑤组织管理类 答题思路 个人笔记

• 一、通用组织管理题模板
  • （一）题型特点
    • 组织管理题型通常会以让考生组织一个活动作为题目内容，通过这道题目，考察考生解决实际问题，组织开展活动的能力，例如：“单位要组织一个关于技能提高的培训，领导让你来组织，你怎么做好”。虽然答题的框架是事前、事中、事后，但是也要灵活的与题目要呼应。
  • （二）答题原则
    • 1.前期准备要灵活套用，虽然大部分题型的前期准备工作差不多，都需要写工作方案、做好物资准备等等，但是要根据活动的不同，展开的时候分别加上适合该题目的话。
    • 2.注意活动实施阶段要有实操性。做这项活动涉及几个对象，以及是组织管理里面的哪类。调研类、宣传类、政府接待类，根据不同的类别我们来选择不同的方法，然后再根据我们所要达成的目的，来确定具体的操作内容。这里面提醒大家注意的一点是内容一定要有针对性，可操作性及实用性。
    • 3.注意答题重点，有的题目会问你认为组织这个活动的重点是什么，可以根据自己理解的重点的不同，把重点地方展开说，比如“调研工作的群众参与度”“宣传方式的多样性”“会议培训的效果”等等。
    • 4.注意后期效果。任何一个活动的组织，都不仅仅是活动的本身，还需要看到它长远或者深层次的意义。所以说，我们在做好活动后，还要检验培训的效果，以及保证它的延续性。例如，我们可以通过考核来查看效果，可以通过后期的宣传落实来保证延续性，只要这样的才可以达到一次活动的最终目的地
  • （三）答题思路
    • ①表态：表达一下自己对这个题目的看法、态度。
    • ②事前：活动的前期准备工作。
    • ③事中：活动实施阶段的流程。
    • ④事后：活动结束后的总结提升。
  • （四）思路分析
    • ①表态
      • 万能表态：针对题目中所说的组织本次关于（根据题意）的活动，我会从以下几方面着手准备和进行。
      • 高级万能表态：（先叙述一下这个活动的意义、目的）那么针对题目中所说的组织本次关于（根据题意）的活动，我会从以下几方面着手准备和进行。
    • ②事前
      • 第一，拟出活动方案，在方案中确定活动目的、活动内容、活动地点、职责分工等，将方案报告领导，在领导的建议下进一步修改完善。
      • 第二，做好物资保障，和相关部门联系好，提前准备好会议室、录音录像设备、桌椅桌牌（根据题去想需要准备的物质），确保活动顺利进行。
      • 第三，根据活动方案成立工作小组，组织小组成员召开内部会议，在会议上带领大家共同学习活动方案，确定各自职责分工。
      • 第四，报上级同意。将前期准备工作再次和领导汇报，在领导的建议下及时改正不足的地方。
      • （第三、四点可以根据情况选择说不说，在背诵这四点的基础上，根据不同的活动，加上各自特别的前期准备。）
    • ③事中
      • 事中根据题目中的活动说怎么开展，大体分成两类活动：
      • 1.流程性活动
      • 2.方式性活动
    • ④事后
      • 万能结尾：
      • （1）总结报告。最后我会将本次组织的这项活动，作出报告和总结，汇报领导。
      • （2）宣传宣传。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站和网络平台，进行展示。
      • （3）总结经验。我也会总结本次组织这项活动的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。
  • （五）需要注意
    • 1.表态的时候，最好可以根据活动的内容，说一下这个活动的目的意义，这样比较丰富。
    • 2.前期准备一定要灵活使用，虽然套路性质的话给了四条，但其实不同的活动，前期准备工作还是有不同的地方，可以在此基础上再增加自己想说的，如果没有，请把以上四条熟悉背诵，并且灵活套用。
    • 3.活动实施阶段也一定要灵活，不同的活动怎么进行，要具体展开。
• 二、活动类型展开
  • （一）调研类
    • 表态
      • 调研活动的意义+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。
    • 事前
      • ⑴首先前期准备工作，我会撰写本次调研工作的工作方案，方案中确定调研的目的、调研日程安排、组织机构及职责分工等。并提交报告给领导，根据领导要求做出方案的修改，直到最后敲定终稿，按方案执行。
      • ⑵成立调研小组，在调研工作开展前，组织调研小组工作人员召开动员会，会上宣读方案内容，并带领大家互相熟悉，确定职责分工。
      • ⑶做好应急预案和后勤准备工作，如果有需要用到公务车辆、单位公章、录音录像设备等，及时和有关科室取得联系，提前做好通知，以确保调研工作能顺利进行，面对突发状况时及时启动应急预案。
      • ⑷将调研工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保调研工作开展。
    • 事中
      • ⑴确保调研的效率。为了提高效率，高政工作如期完成，我打算采取随机、分层或者分群的形式确定调研对象。
      • ⑵多种调研方式，采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、电话访问等方式齐头并进，加速调研进程。
      • ⑶确保数据的有效性。选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。
      • ⑷确保调研对象的积极性，调研过程中注意不能打扰到群众的正常工作生活，通过宣传或者小物品奖励的方式，提高调查对象的参与积极性。
      • ⑸在调研中做好记录、录音、拍照及相关协调服务工作，将调研收获到的信息做好及时的记录。
    • 常见调研方式
      • ①问卷调查：分为线上和线下。线上即网络问卷、问卷星等。线下即在广场、学校等发放调查问卷。两种方法的区别：范围不同。如果在北京想了解广东的情况可以从线上发放问卷，范围更广；线下则更具体。问卷适用于年轻人等有填写问卷能力的人。
      • ②上门走访：如老年人、腿脚不方便的人、孕妇等，了解企业也可以采用上门走访的方式。
      • ③实地考察：自己亲身感受和了解，比如调查养老院，除了询问老人和服务人员，也可以到养老院亲身体验饭菜、设施等。
      • ④暗访：有的地方明察是查不到内容的，可以通过暗访的方式，隐瞒身份，亲身感受，属于一种非正常的采访方式。
      • ⑤座谈会：涉及专家、相关领域人员、群众代表、企业等，将大家聚集起来共同召开座谈会。比如双创政策的座谈会可以找寻相关领域的专家、企业、创业代表等共同探讨。
      • ⑥文献资料：用于调查政府部门的内容，到政府查询相关文献资料。
      • ⑦电话访谈：用于距离较远或需要抽查的情况，比如对大学生调研，可以用电话访谈的方式和家长进行沟通；比如了解全市暖气情况，可以在全市随机打电话调研。
      • ⑧抽样调查、专家论证、突击检查、专项普查等调研方式不太常见，记住常见的调研方式即可。
    • 事后
      • 最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导。我也会总结本次组织这项活动的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。
• 二、活动类型展开
  • （三）培训类
    • 表态
      • 培训的目的+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。
    • 事前
      • ⑴我会撰写本次展开培训工作的通知，通知中确定培训内容、培训目的、培训日程安排、参会人员名单等。并提交报告给领导，根据领导要求做出通知的修改，直到最后敲定终稿，按通知要求提前2-3天通知到参与培训的单位或者相关人员。
      • ⑵如果培训需要邀请到专家、教授等嘉宾，提前与他们做好联系沟通，确保培训时间能按时参加，保证培训进行。
      • ⑶提前和办公室取得联系，做好应急预案和后勤准备工作，对培训场地提前沟通好，对培训所需的电脑设备、会服人员、桌牌、录音录像设备、饮用水等提前做好准备，面对突发状况时及时启动应急预案。
      • ⑷将培训工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保培训开展。
    • 事中
      • （1）培训内容。操作化处理贴近实际培训的内容是培训工作开展的核心，考题能够通过培训内容来考量考生培训工作的针对性，但往往很多考生在答题中不谈培训内容，或仅仅是重复培训的主题，比如“组织单位员工进行标准化操作流程的培训”很多考生只是说到培训方式，“找专业讲师来进行操作流程讲授;之后进行实践操作模拟练习”等，而真正体现培训工作针对性和具体化的方法应当是把培训主题进行拆分，把培训内容变成可具体操作的逐条信息，比如“聘请专业讲师针对标准化操作流程概况、实施必要性、具体操作流程、人员操作等关键环节进行理论讲授，后期针对操作流程的实操和熟练程度进行一对一模拟练习和讲评”等如此作答就可让考官清晰的感受到考生做工作的针对性和细致程度，具象化的展现了考生的执行力和对工作本身的思考而并非脱离实际的答题。
      • （2）培训方法。创新灵活运用培训工作开展的方式常见的有：培训会、教授法、演示法、案例分析、角色扮演、研讨等等。考生在使用这几种不同的培训方法时往往只想到传统的方式，而没有与时俱进的在具体方式上进行创新，比如“针对单位员工进行消防安全知识的培训”，考生会想到用讲座讲授法和消防演练来进行培训，但是想要让培训工作更有效果更加寓教于乐调动参训人员积极性，还要与时俱进，思考更灵活、更符合时代特征的培训方式，比如“通过案例情景模拟来进行现场教学、通过一站到底式的新型知识竞赛方式深化理论知识吸收、通过共同制作单位消防防火知识小手册来增加培训的效果和实用性”等等方式。突出培训工作的效率和效果。
      • （3）培训考核与效果评估：培训期考核目的，既是检验培训的最终效果，同时也是规范培训相关人员行为的重要途径。考核可以分书面考核和应用考核两部分。效果的评估为了提高培训效果，需要对参训人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。
    • 事后
      • 最后我会收集整理本次培训工作的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次培训的结果形成长效机制，贯彻落实本次培训的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站，将培训的具体内容、课件及时发给各参会人员。我也会总结本次组织培训工作的经验教训，将本次培训活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。
  • （二）宣传类
    • 表态
      • 宣传活动的意义+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。
    • 事前
      • ⑴撰写本次宣传工作的工作方案，方案中确定宣传的目的、日程安排、组织机构及职责分工等。并提交报告给领导，根据领导要求做出方案的修改，直到最后敲定终稿，按方案执行。
      • ⑵成立工作小组，在宣传工作开展前，组织调研小组工作人员召开动员会，会上宣读方案内容，并带领大家互相熟悉，确定职责分工。
      • ⑶做好应急预案和后勤准备工作，如果有需要用到宣传手册、公务车辆、录音录像设备等，及时和有关科室取得联系，提前做好通知，以确保调研工作能顺利进行，面对突发状况时及时启动应急预案。
      • ⑷将宣传工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保宣传工作开展。
    • 事中
      • (1)明确宣传对象。宣传对象的多样性，能保证宣传活动本身的真实性与客观性。比如：可以对吸烟较多的公共区域展开宣传，包括火车站、机场、商场、超市、网吧、餐馆、医院、电梯等公共场所的行人和市民等。
      • (2)选择宣传方法。宣传方法是宣传过程中采取的手段和途径，是宣传活动中的重点，只有保证宣传方法具备针对性，才能保证宣传效果，也才能体现考生的专业性。
      • (3)明确宣传内容。宣传内容是基于宣传目的得来，可以简单界定为活动所要扩散的具体信息。
      • (4)巩固效果。针对本次宣传活动进行经验总结，分析宣传是否到位，撰写活动报告，为后续类似活动积累经验，并通过问卷检验群众对禁烟政策掌握的情况，如果效果不佳，则进行二次宣传。
    • 宣传方法包括
      • ①媒介宣传：网络、电视、广播、报纸、短信。利用宣传媒体作为介质，完成宣传工作。这种宣传方式方便、快捷、经济，并且覆盖面广，但是由于缺乏互动性，宣传效果一般。网络媒介，通常包括官方网站、官方微博、官方微信。选择这种方式时，需要注意宣传对象的特性。例如，面向农村或老年人进行宣传使用网络媒体就不太合适，而选择电视、广播、报纸会更合适。
      • ②实物宣传：标语、板报、展板、条幅、宣传手册。这种宣传方式能够渗透到日常生活方方面面，覆盖面很广，但是由于比较常见，活动吸引力较差。选择这种方式时，要注意宣传的主题。例如，开展一次节能环保的宣传，如果采用分发宣传手册的形式的话，这种方式本身就不太环保，与活动主题有些冲突。
      • ③活动宣传：讲座、文艺演出、图片展、征文、座谈会、报告会、展销会、演习、知识竞赛等评比活动，“六进”活动(进机关、进社区、进农村、进企业、进学校、进媒体)。
    • 事后
      • 最后我会收集整理本次宣传的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次宣传的结果形成长效机制，贯彻落实本次宣传的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站和微信微博平台，展示给同事以及群众，让大家了解到本次宣传的意义。我也会总结宣传工作的经验教训，将本次宣传活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。
  • （四）会议类
    • 事前
      • ⑴首先前期准备工作，我会撰写本次展开会议工作的通知，通知中确定会议内容、会议目的、会议日程安排、参会人员名单等。并提交报告给领导，根据领导要求做出通知的修改，直到最后敲定终稿，按通知要求提前2-3天通知到参会单位。
      • ⑵如果会议需要邀请到专家、教授等嘉宾，提前与他们做好联系沟通，确保会议时间能按时参加，保证会议进行。
      • ⑶提前和会议科室或办公室取得联系，做好应急预案和后勤准备工作，对会议场地提前沟通好，对会议所需的电脑设备、会服人员、桌牌、录音录像设备、饮用水等提前做好准备，面对突发状况时及时启动应急预案。
      • ⑷将会议工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保会议开展。
    • 事中
      • ⑴组织人员有序签到入场，确保领导嘉宾按时到场，对未及时到场的领导嘉宾及时取得联系，会议文件资料发放。
      • ⑵如果作为主持人，会议开始前，宣布本次会议的主要内容，介绍本次会议的到来嘉宾、领导，宣布会议正式开始。
      • ⑶请领导针对本次会议内容进行讲话。
      • ⑷请嘉宾针对本次会议内容进行讲话。
      • ⑸组织大家进行交流，交流本次会议中的不同见解。
      • ⑹同时会议开展期间安排好会议进行中的后勤保障，注意控场，注意会场氛围，处理会议过程中的突发情况
      • ⑺会议结束后，有序组织人员进行退场，请工作人员现场引导，避免发生事故。
    • 事后
      • 安排好参会人员离开的交通工具；清理会场，统计经费并报销；整理会议资料并形成简报；落实会议精神，撰写工作总结。我也会总结会议工作的经验教训，将本次组织开展会议作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。
  • （五）接待类
    • 表态
      • 接待的目的+那么关于组织本次接待工作，我会从以下几方面着手准备和进行。
    • 事前
      • ⑴提前联系到访人员人数、性别、职级、饮食习惯、到访时间，内容安排等具体信息。
      • ⑵协调安排，提前根据客人的要求和喜好，安排好食宿等内容。
      • ⑶在到访前一天两天联系对方，再次确认信息，确定有无变化，便于及时沟通协调。
      • ⑷将准备工作和领导进行沟通汇报，根据领导要求做出其他修改或完成其他准备工作。
    • 事中
      • ⑴提前安排工作人员和车辆到位，提前到接待位置进行等候，迎接对方单位人员，确保按时接到到访人员。
      • ⑵根据需要，安排欢迎会，领导及工作人员会见等其它内容。
      • ⑶接待落实过程中，接待人员要根据活动或工作流程告知、提醒对方单位人员，便于来访人员对后续工作行程有充分了解。
      • ⑷根据题目定其他活动内容。
      • ⑸接待工作结束后，要做好收尾工作，可以采取举办简单的欢送会，座谈会交流经验或心得体会、合影留念，建立联系平台等方式。
    • 事后
      • 接待工作结束后，我会与对方再次取得联系，确定对方团队是否安全抵达，与对方交流本次接待活动的心得体会，听取对方的意见，作好记录，便于以后及时改进。将本次接待工作进行总结，写出报告上交领导。我也会总结本次组织接待工作的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。