导图社区 订单来源
这是一篇关于订单来源的思维导图,主要内容包括:饿了么零售,京东到家。主要描述了客户通过这两个平台下单后,订单的处理流程、付款与退款方式以及客服的角色和责任。
这是一篇关于润兴电商培训课程的思维导图,主要内容包括:电商运营,部门未来的方向与思考,水站的赢利点,外卖店的基本逻辑,认识电商和即时零售。
这是一篇关于平台订单的思维导图,主要内容包括:订单完结,分单,录单。展示了平台订单从录单到分单,再到订单完成的整个处理流程,以及在这个过程中需要注意的关键事项。通过规范的信息填写、与客户的充分沟通、准确的地址定位和详细的订单记录,可以确保平台订单的高效、准确处理,从而提升客户满意度和平台运营效率。
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订单来源
京东到家
客服依云审核
分配到9个外区依云店铺
跟客户沟通空桶和高楼费问题
客户同意空桶和高楼费
按派单格式填写订单信息
分配至微信群
合作水店接单配送回传消息
客服依云回单
财务微信群付款
客户不同意
退款
饿了么零售
客服水趣审单
询问客户真实号码,空桶押金和高楼费
客户同意空桶和高楼费,分配至依云外区店