新生跟进流程

这是一篇关于新生跟进流程的思维导图，罗列了从名单收集、电话邀约、上门接待、参加公开课等的操作流程和注意事项，可以学习一下。

名单收集

• 异业置换
• 市场活动
• 定点摆台
• 派单宣传
• 购买艺术乐享卡
• 电话邀约
  • 承诺到访
    • 添加微信
      • 备注姓名、年龄、基础、电话
      • 自我介绍
      • 校区介绍
      • 填写“预约表”
    • 发送校区介绍
      • 引导关注公众号
      • 校区环境
      • 课程介绍及学员照片
      • 老师视频
      • 校区定位
    • 公开课邀请
      • 体验前一天发送
      • 日期、时间、课程
      • 提前15分钟到达
      • 要求父母同行
      • 上课注意事项
    • 出发提醒
      • 上课前1小时提醒
      • 注意出行安全
      • 再次发送位置和电话
      • 和教务对接准备工作
      • 和上课老师对接孩子情况
      • 随时关注并准备迎接
  • 暂不到访
    • 添加微信
    • 备注孩子情况
    • 设置下次跟进时间
    • 定期维护
    • 再次跟进
• 欢送 家长
  • 感谢家长和孩子到访
  • 欢送家长和孩子到门口
  • 跟家长和孩子道别
  • 微信发送感谢信息
  • 整理孩子意向表、梳理沟通情况
  • 完善学员表格，对接学员情况
• 未报名
  • 了解未报名原因
  • 推荐其他课程
  • 谢谢家长到访并祝福孩子
  • 和老师分析未报名原因
  • 后续邀约跟进
• 办理 入学手续
  • 核算报名课程、价格和礼品
  • 确认上课时间、班级
  • 带领家长到前台办理入学手续
  • 带领学员挑选礼物
  • 发放新生礼包
  • 祝贺学员并合影留念，邀请家长分享朋友圈
  • 介绍教务老师，家长进班级群
  • 介绍转介绍活动并要求家长推荐好友
• 公开课
  • 课前 准备
    • 介绍体验课程及上课老师
    • 提醒孩子喝水和上厕所
    • 带领孩子进入教室
    • 向老师介绍学员
    • 和家长重申上课要求
  • 校区 介绍
    • 根据销售线路图带领家长参观校区
    • 询问孩子现状
    • 挖掘家长需求
  • 跟进 签单
    • 介绍优惠措施
    • 探寻家长意向
    • 排除家长疑虑
    • 促进家长报名
  • 课后 沟通
    • 带领家长进入教室
    • 老师指导孩子展示学习成果
    • 老师分析孩子课堂表现及需要提升的部分
    • 老师推荐学习课程
    • 顾问结合老师推荐再次踢单
• 艺术 测评
  • 介绍专业艺术测评
  • 引导家长和孩子进入课室
  • 介绍艺术测评老师和学员
  • 艺术测评
  • 测评老师点评孩子测评结果
  • 销售结合测评结果跟进家长
• 接待
  • 准备 工作
    • 和老师及教务对接学员情况
    • 备注签到表
    • 铭牌贴
    • 到访礼品
  • 迎接 学员
    • 到门口或停车场迎接
    • 自我介绍及打招呼
    • 引导测量体温及消毒
    • 引导签到
    • 粘贴铭牌贴
    • 赠送到访礼
    • 引导至休息区
  • 填写 意向表
    • 倒水
    • 和孩子打招呼
    • 指导家长填写体验表