在我刚刚做小站顾问时，我发现了一些持续很久仍未解决的问题。这些问题并非是异常困难的问题，之所以会出现这个情况，原因在于问题相关的多方的对问题持续性的影响视而不见。
一个问题可以解决也可以不解决，则不解决；一个问题试了一下不能解决，则不解决；一个问题不解决似乎也没有发生什么，则不解决。这三种思想，是问题积累的根源。
比如我遇到的一个这类问题：短信被人滥用。由于未知的原因，短信被大量盗刷，由于找不到原因也无法解决，只能禁用短信，而短信跟用户注册有关，结果可想而知，用户注册受到了极大的影响。
这个问题，在我参与前，已经持续很久时间了，并且不解决似乎也没有产生任何负面的影响，明面上的。
在准备增强用户参与时，用户不能有效注册，那该是一个多么尴尬的局面。
在最初了解这个问题时，我也认为这是一个单纯的技术问题，寄望于外包的技术可以帮助解决问题，在几个星期的尝试后，最终这个问题被归类为暂时无法解决的问题。
时机来临了，有一次，我尝试开启短信进行测试时，在我开启的很短的时间，刚好有正常用户与盗刷者同时在使用短信接口，我发现了一些细微的区别，最终发现盗刷者使用的短信模板与正常用户是不同的，我将有问题的模板关闭后，问题解决了。
不能因为一个问题看似跟自己无关，就简单将之归类为只能由另一方单独解决的问题，不能把主导权完全交给别人。
问题涉及的多方都掌握了问题相关的一部分信息，这些都是加速解决问题的重要因素。
就像有些电视剧里描述的一样：每个人都掌握了一部分对他人或整体有用的信息，但是没有有效传达或整合的话就会毫无用处。
在日常生活中，我有很多这样的经历：已经找了很久都没有找到解决方法，也知道自己可能无法解决问题，但只要不轻易放弃，一直尝试下去，大部分问题最终都得到了解决。
这次经历，也让我明白了一个道理：最终解决问题的人，不一定是掌握了解决问题的方法的人，更可能是那个拥有更强决心的人。
