导图社区 2018 B站齐论拼多多视频教程 总结
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2018 B站齐论拼多多视频教程 总结
拼多多教程网址
https://www.bilibili.com/video/BV1yW411y7mY?spm_id_from=333.999.0.0
1、店铺创建
⑴.个人入驻、企业入驻
⑵.拼多多商家入驻网址https://ims.pinduoduo.com/
⑶.品牌入驻限制以——下情形无法入驻
①.以“网”、“网货”结尾的品牌
②.包含行业名称或通用名称的品牌
③.包含知名人士、地名的品牌
④.与知名品牌或相似的品牌
⑤.与拼多多已有的业务、类目相同或相似的品牌
⑷.拼多多店铺注册审核周期为1—3天
2、发货管理
⑴.订单查询
⑵.批量发货
⑶.运费模板
⑷.包裹中心
3、售后管理
⑴.退款、售后
⑵.售后质量服务
⑶.售后设置
⑷.工单设置
4、商品管理
⑴.发布产品
⑵.产品列表
⑶.产品体验
⑷.品质管理
⑸.评价管理
⑹.店铺推荐设置
5、店铺营销
⑴.营销活动
⑵.竞价活动
⑶.短信服务
⑷.营销工具
6、数据中心
商品数据
7、账户资金
⑴.贷款账户
⑵.贷款账户对账单
⑶.保证金
⑷.发票管理
⑸.贷款扣款明细
8、多多客服
⑴.聊天记录查询
⑵.在线状态
⑶.客服数据
⑷.客服工具
⑸.消息设置
①.机器人 绑定关键词
②.商品卡片回复 绑定商品聊天
③.聊天自助菜单
④.分流设置
⑤.页面分流客服
⑹.回复率
①.计算5分钟内回复客户占比
②.每日8-23点
9、店铺推广
10、店铺管理
⑴.店铺基础设置
⑵.子账号管理
⑶.店铺装修
①.商品分类 宝贝分类
②.店铺首页 轮播图设置
③.专题页面 页面标题+主题图+产品(单排/双排)
④.违规信息
⑤.退店
⑥.异常订单投诉
11、惩罚规则
⑴.发货延退
①.发货时限
A.常规48小时
B.直邮直供120小时
C.预售按标题自定义
②.惩罚3元/单
⑵.虚假发货
①.定义:发货后24小时内快递揽件,48小时离开第一个转运中心
②.惩罚
A.罚款:超过当天30%订单,根据单价罚款
小于10 5
10-50 10
50-100 20
100-300 30
大于300 40
B、资源
第一次 全部商品移除资源位3天
第二次 7天
第三次 15天
第四次 30天并有权终止协议
其它违规 平台有权暂停支付店铺全部资金,解除协议,终止合作
常见补充项 比如要求补缴10万押金
⑶.欺诈发货
①.定义
A.商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹的
B.商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其它物品的
②.惩罚(超过单日订单量1%)
A.关闭交易并对消费者进行退款
B.自商家的账户余额或保证金中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金(无门槛券发放)
⑷.商品缺货
A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的
C.作虚假发货处理的订单,在上传物流单号后5天内仍未真实发货的
A.罚款
5元/单
可能下架
B.资源
第一次 警告
第二次-五次 全部商品移除资源位,禁止上新上架3天
五次以上 平台有权暂停支付店铺全部资金,解除协议,终止合作
12、广告
极限词、方正字体法
https://baike.so.com/doc/5539467-5755650.html