Shopee初级课程-1物流

这是一个关于Shopee初级课程-1物流的思维导图，全面而系统地介绍了Shopee跨境电商平台上的物流问题，从物流渠道的选择到DTS的设置，再到首公里追踪的应用，以及跨境物流面临的挑战等，为卖家提供了详实的指导和建议。

Shopee初级课程-1物流

• 了解Shopee物流跨境不发愁
• 1. Shopee物流渠道总览
  • 一、物流渠道
    • 买家下单→卖家发货→境内仓转运→跨境运输→当地仓库→当地派送→买家收货
    • 1、首公里：卖家发货→境内仓转运
    • 2、头程物流：境内仓转运→跨境运输→当地仓库
    • 3、尾程物流：当地仓库→当地派送→买家收货
  • 二、Shopee支持的物流渠道
    • 1、Shopee自有物流
      • SLS（Shopee logistics Service）、SLS重物渠道、SLS轻物流
      • SLS
        • 卖家负责首公里
        • Shopee负责头程物流和尾程物流
    • 2、海外仓
      • 海外仓
        • 卖家负责首公里和头程物流
        • Shopee负责尾程物流
    • 3、第三方物流渠道
      • 顺丰（台湾）、莱尔富（台湾）、大件物流
      • 第三方物流：第三方负责全部链路
  • 三、物流渠道常见概念介绍
    • 1、普货和特货（影响运费计算、仓库处理失效(特货发成普货)）：
      • ⑴.普货：一般普通货物
      • ⑵.特货：特殊敏感货物，需要走特殊物流渠道，运费较高
    • 2、宅配和店配（台湾）
      • ⑴.店配：包裹派送至买家指定的便利店
        • 台湾清关后送至便利店→买家收到取货码7天内取件→买家付款并拿走包裹
        • 台湾站点尾程派送的店配渠道
          • 711
          • 全家
          • 莱尔富
      • ⑵.宅配（送货上门）
        • 台湾清关后送至黑猫网点→致电买家 确定送达时间→买家付款并拿走包裹
        • 宅配渠道
          • 黑猫宅急便
          • 中国网通（大件物流）
      • ⑶.店配和宅配的影响
        • 台湾地区寄件尺寸、重量限制
          • SLS宅配：≤20kg，三边合计＜150cm
          • SLS店配：≤10kg，45cm*30cm*30cm，最长边≤45cm；其余两边需均≤30cm
      • ⑷.运费计算
        • 普货
          • 宅配：首重0.5kg，首重价格85，续重单位0.5kg，每续重单位价格30，时效4-8天
          • 店配：首重0.5kg，首重价格75，续重单位0.5kg，每续重单位价格30，时效4-8天
        • 特货
          • 宅配：首重0.5kg，首重价格105，续重单位0.5kg，每续重单位价格40，时效4-8天
          • 店配：首重0.5kg，首重价格95，续重单位0.5kg，每续重单位价格40，时效4-8天
    • 3、货到付款（COD：Cash On Delivery）
      • 开启货到付款：卖家中心——物流——物流设置
        • 点击【Standard Delivery（标准交货）】右侧的【箭头】图示，开启或关闭【货到付款】
    • 4、台湾站的实名认证机制（KYC：Know Your Customer）
      • 台湾买家在购买海外商品时需进行实名认证，否则买家无法下单
      • 购买海外商品的实名认证需要通过街口支付App进行
• 2.SLS物流介绍
  • 一、跨境物流面临的挑战
    • 1、（传统）跨境物流的流程
      • 卖家发货—境内运输→启动地出口报关→目的地进口清关—目的地运输→中转仓—配送→卖家地址
    • 2、（传统）跨境物流的挑战
      • ⑴.运输时间长，物流信息及追踪难度较大
      • ⑵.商品退换货不易，买家体验感较低
      • ⑶.对卖家来说高成本、高风险
      • （使用Shopee支援物流时，会解决这些问题）
  • 二、您在Shopee如何发货
    • 1、Shopee的物流方式：Shopee支援物流（Shopee Logistics Service，SLS）：
      • 将包裹送至买家：卖家→上海、义乌、泉州、深圳、香港等中转仓→目标市场→买家地址
    • 2、Shopee物流（SLS）优势
      • 发货极简→卖家仅需将货物寄往转运仓，无需担心后续物流，部分城市更有Shopee上门揽货服务
      • 运费便宜→Shopee支援物流的配送价格，低于市场价约30%
      • 物流时效快→中小件通过空运送达，结合入仓、通关和配送时效计算，最快3天到达目的地
    • 3、Shopee支援物流发货流程
      • 传统跨境：卖家→境内仓库服务→启运地出口报关→进口清关→买家
        • 卖家需要复制货物运输过程中的多个环节
      • SLS：卖家（发货/揽收）→转运仓（头程运输）→出口报关进口清关（尾程派送）→买家
        • 卖家只需发货到境内转运仓
  • 三、SLS费用如何计算
    • 起重价格+续重*续重价格
• 3.其它物流方案
  • 一、SLS的限制
    • 1、部分商品不能走空运（如充电宝、液体）
    • 2、空运限制，运费较高（大重量、大体积）
    • 3、境内发货，时效不够快
  • 二、四大物流方案
    • 卖家发货→境内仓转运→当地仓库→买家收货
    • 1、SLS空运：Shopee重物渠道：卖家负责首公里（卖家发货→境内仓转运）
    • 2、SLS空运：Shopee轻物流：卖家负责首公里（卖家发货→境内仓转运）
    • 3、SLS海外仓：Shopee海外仓：卖家负责首公里和头程物流，卖家联系承运商发货至当地仓库（卖家发货→境内仓转运→当地仓库）
    • 4、SLS陆运和海运：Shopee大件物流：卖家自行送货至承运商仓库，第三方承运商负责头程物流和尾程物流（卖家发货→境内仓转运→当地仓库→买家收货）
  • 三、各物流方案比较
    • 1、SLS：通用（非SLS禁运即可），空运，5-15天，适用所有站点
    • 2、SLS重物渠道：重量较大的商品，例如家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电、户外运动等品类，空运，5-15天
    • 3、SLS轻物流：重量小于60g（普货）或140g（特货）的商品，空运，5-15天
    • 4、海外仓
      • 平台热卖品
      • SLS运输成本高
      • SLS禁运商品，例如充电宝
      • 时效敏感商品，例如快消品
      • 海运/陆运，2-3天
    • 5、大件物流
      • 大重量商品，例如桌子
      • 大体积重商品，例如充气床垫
      • SLS运输成本高，例如厨房用品
      • SLS禁运商品，例如充电宝
      • 海运，10-50天
• 4.如何设置物流渠道
  • 物流设置步骤
    • 1、开启商店的物流渠道
      • 卖家中心——物流设置——物流方式
        • 点击【Standard Delivery（标准交货）】右侧的【箭头】图示，开启或关闭【这个物流商】、【货到付款】和【设为首选的物流方式】
    • 2、编辑个别商品的物流渠道
      • ⑴.单个设置：卖家中心——店铺商品
        • 点击【修改】，点击右边的【运费】
        • 点击【Standard Delivery（标准交货）】右侧的开启或关闭单个商品的物流渠道（SHOPEE支援物流）或【铅笔】选择统一运费或【我会负担费】——应用——更新
      • ⑵.批量更新：卖家中心——店铺商品——批量工具。
        • 下拉点击【批量更新】，选择【运送资料】，点击【生成】，点击【下载】打开模板，编辑并保存文件后，再上传模板
• 5.运输限制：违禁品和尺寸重量限制
  • 一、违禁品
    • 各个国家或地区禁止售卖或禁止运输的商品，会触犯法律或造成运输风险
    • 外形类似危险物品也是违禁品
  • 二、超过尺寸重量的后果
    • 超材包裹将会被拦截并退回
• 6.什么是DTS（出货天数）
  • 一、DTS的概念
    • 1、DTS：Days to Ship，订单从确认到收货所需的时间，又称备货时长/备货天数/出货天数，只计算工作日
    • 2、出货：订单状态更新为已发货的时间
      • 首公里扫描完成时间：卖家发货→扫描→已发货（使用首公里有更充足的备货时间）
      • 转运仓扫描完成时间：卖家发货→转运仓扫描→已发货（没开通首公里扫描使用转运仓扫描）
    • 3、对于现货商品，DTS为3个工作日+节假日；对于预售商品，DTS为5-10个工作日+节假日
    • 4、出货天数会决定在前台显示的预计到货时间和订单在后台的发货期限
    • 5、如果卖家没有在出货天数内完成发货，就会导致迟发货和系统自动取消，从而影响迟发货率（LSR）和未完成订单率（NFR）
    • 6、自动取消订单
      • 3个工作日内未点击发货
      • 3个工作日+3个自然日内未到仓扫描
  • 二、DTS的影响
  • 三、DTS的计算方式
    • Shopee卖家学习中心搜索“发货时间”https://shopee.cn/edu/article/6487
  • 四、DTS的设置方式
    • 1、单品设置：卖家中心——店铺商品，点击右边的【其它】
    • 2、批量设置：卖家中心——店铺商品——批量工具。下拉点击【批量更新】，选择【出货天数资料】，点击【生成】，点击【下载】打开模板，编辑并保存文件后，再上传模板
    • 3、一键设置：卖家中心——物流设置。下拉到【出货天数】，点击【修改】
• 7.什么是首公里追踪
  • 一、首公里追踪：将首公里这一段的物流信息更新到订单状态中
    • 卖家寄出包裹时，快递公司/揽货司机/集货点对大包裹进行揽收扫描。扫描后信息回传至系统中，订单状态变为“已发货”
    • 1、买家下单→卖家准备→物流商扫描→转运仓→当地仓库→买家收货
    • 2、首公里：卖家准备→物流商扫描→转运仓
    • 3、货拉拉和自送货的卖家不支持首公里
  • 二、使用首公里追踪的好处
    • 1、使用首公里追踪之前：卖家发货→转运仓扫描→订单状态：已发货
      • 对于买家：物流更新时间晚、影响购物体验，甚至取消订单
      • 对于卖家：看不到转运仓前物流状态，备货时间紧张
    • 2、使用首公里追踪之后：卖家发货→物流商扫描→订单状态：已发货
      • 买家体验更好
      • 卖家有更充分的出货时间
      • 减少买家询问，节省客服人员成本
  • 三、首公里发货流程
    • 买家下单→打包→打印出货单→发货预报→头程物流扫描→转运仓
  • 四、卖家类型分类
    • 1、非快递卖家：免费揽收（SPS）、付费揽收、集货点，可使用首公里追踪功能
    • 2、快递卖家：快递公司、付费揽收—极兔快递，可使用首公里追踪功能
    • 3、自送卖家：货拉拉、自行运送，无法使用首公里追踪功能
  • 五、单号
    • 1、揽货批次号：卖家将包裹给揽货司机/集货点工作人员时，需要出示该号码，用于区分揽货的批次
    • 2、快递单号：由第三方快递公司提供，用于追踪同一批包裹。同一个快递单号绑定跨站点/跨店铺多个订单（最高10000单）
• 8.什么是卖家支付运费（藏价）
  • 一、SLS物流费用
    • 卖家发货→SLS总物流费用：卖家承担（境内转运仓→当地仓库）→买家承担/平台免运则平台承担（当地仓库→买家收货）
  • 二、藏价
    • 在卖家定价时，将加入到商品售价中的运费产生的成本（平台规则：买家会支付部分运费，卖家运费减买家支付，卖家将剩下不符藏如商品非价格）
  • 三、计算实际支付的运费
    • 1、企业微信→微盘（Shopee卖家公用资料）→定价工具
    • 2、Shopee卖家学习中心搜索“物流费用”
• 9.如何进行发货预报
  • 一、发货预报
    • 真正发货前，在卖家后台或ERP系统中绑定订单的首公里追踪号
    • 无发货预报：实际发货的时候无法完成扫描，订单物流状态也不能更新
  • 二、进行发货预报
    • 1、非快递卖家：使用Shopee免费揽收、付费揽收和集货点服务的卖家
      • 绑定揽货批次号：在后台直接生成
    • 2、快递卖家：第三方快递公司
      • 绑定快递单号：由快递公司提供
  • 三、如何生成揽货批次号
    • 1、卖家中心——我的订单——发货预报——生成揽货批次号
      • 填写取货日期，输入当天需要的批次号数量（最多10000个订单）
      • 确认揽货地址，点击【完成】
      • 点击【下载】，并将揽货批次号打印出来
    • 2、提醒：同一个揽货批次号对于同一批发货的包裹，在将包裹交给揽货司机或集货点工作人员时，需要出示打印出来的号码
  • 四、发货预报
    • 1、单个订单预报
      • 卖家中心——我的订单——发货预报
      • 编辑、筛选订单或直接勾选需要预报的订单
      • 点击【绑定1个包裹物件】，再点击【绑定】
      • 选择首公里运输方式
      • 输入首公里追踪号
      • 选择物流商
      • 点击【确认】
    • 2、批量订单预报
      • 卖家中心——我的订单——发货预报
      • 点击【批量订单Excel上传模式】
      • 选择寄送模式
      • 下载待绑定订单列表
      • 编辑保存并上传
      • 上传失败，前往【绑定记录】，点击下面的【view】，查看上传失败的原因
  • 五、揽货批次号司机扫描不了的原因
    • 1、只生成了揽货批次号，没有操作订单绑定
    • 2、给错了揽货批次号，首公里追踪功能的揽收批次号为“CNF”开头的21位码
    • 3、切换了快递模式，但仍用之前生成的揽收码预报
    • 4、店铺设置的转运仓和实际发往的仓库不一致（卖家中心——物流设置中可修改）