导图社区 2023.02.21国开终身教育平台 电子商务概论
这是一个关于2023.02.21国开终身教育平台 电子商务概论的思维导图。系统梳理电子商务基础知识、发展历程、商业模式、技术应用及未来趋势,为学习者构建全面而深入的电商知识体系。
这是一个关于《AI自媒体写作超简单》总结的思维导图,《AI自媒体写作超简单》是一本兼具理论指导与实战技巧的实用书籍,对于想要提升自媒体写作效率与质量的创作者来说,是一本不可多得的宝贵资源。
这是一个关于《半小时漫画中国地理4:丝绸之路篇》总结(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,是一本以漫画形式讲解中国西北五省地理知识的科普读物,兼具趣味性与知识性,适合中小学生地理启蒙。
这是一个关于《半小时漫画中国地理1-3》知识汇总:长江流域各个省份的地理(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,以幽默漫画形式呈现长江流域地理知识,将各省份特色转化为生动角色与故事,涵盖自然景观、人文风情与区域发展亮点。
社区模板帮助中心,点此进入>>
电商部人员工作结构
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
供应链类型
供应链管理平台
2018营销五现象
双十一活动实行思维导图
天猫双十一策划
项目流程图
售后部工作流程思维导图
万人团队涨粉丝培育转化技巧
2023.02.21国开终身教育平台 电子商务概论
概述
1、电商系统四流
商流
信息流
资金流
物流
2、网络营销策略的基本程序
市场定位
产品策略
价格策略
促销策略
渠道策略
3、网络目标市场定位依据
产品特色
使用场合及用途
消费者利益
消费者类型
4、独特销售理论
支持点
卖点(差异化)
利益点
客服
5、网络客户服务的过程
售前:开门迎客
礼貌待客
热情感染
售中:解决异议
认真倾听
换位思考
售中:促成交易
挖掘需求
积极推荐
6、处理投诉的原则
倾听,分析原因
承认对方的立场
提出解决方案
说服对方接受方案
支付
7、网上银行的优势
降低银行经营成本
无时空限制
个性化服务
8、第三方支付平台:支付宝
9、移动支付:微信
10、支付安全:切勿在公共上网场所、公用WiFi环境下进行网络支付
11、配送中心的功能
存储功能
分拣功能
加工功能
信息提供功能
12、电子商务物流的种类
自建物流(京东 大企业)
外包物流(天猫 小企业)
混合物流(凡客诚品 中企业)
安全
13、电子商务的安全要求
信息传输的保密性
交易文件的完整性
信息的不可否认性
交易者身份的真实性
14、数据安全保障措施
对文件进行密码保护
文件备份
授权访问
15、危害交易安全的主要表现
信息不真实性
不讲诚信
恶意盗号
合同
16、电子合同特征:合意、法律行为
17、电子签名与传统签名的共性
对合同的认可
确认信息的完整性
身份的不可否任性
运作
18、电子商务法“不应当”事项
市场支配(垄断),排除竞争
删除坏评、刷好评等
19、项目与日常运作的区别
项目
一次性
目标性
团队性
变更性
日常运作
重复性
效率性
职能式管理
连贯性
未来
20、社交电商行业未来发展趋势
质量高要求
关注忠诚度
竞争加剧注重品牌效应
直播
21、做农产品直播的涉及内容
确定产品目标群体
区分不同品种产品
分享产品背后的价值