导图社区 《麦肯锡问题分析与解决技巧》读书笔记
这是一本专为商务人士设计,以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛,从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内,阅读本书能够掌握解决问题的本质,提升解决问题的能力!
编辑于2024-08-29 14:58:15这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
在这个糖分泛滥的时代,血糖控制对于我们的健康至关重要。这本书就像是一本控糖的宝典,帮助我们更好地管理血糖,享受健康生活。不仅是一本控糖指南,更是一种健康生活方式的倡导。学会控糖,让我们远离血糖波动带来的困扰,迎接更加健康和活力的生活吧!快去阅读这本书,让你的健康掌握在自己手中!
这本书从民主问责与国家能力双维度解析政治发展,涵盖全球化、政治转型、国家建构等五大主题。通过瑞典、丹麦等发达国家及南非、伊拉克等发展中国家的案例对比,揭示不同体制的治理逻辑与转型困境。书中将复杂政治理论转化为大众可理解的洞察,帮助读者以“抽离”视角理解社会现象,提供看待世界的全新尺度!
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这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
在这个糖分泛滥的时代,血糖控制对于我们的健康至关重要。这本书就像是一本控糖的宝典,帮助我们更好地管理血糖,享受健康生活。不仅是一本控糖指南,更是一种健康生活方式的倡导。学会控糖,让我们远离血糖波动带来的困扰,迎接更加健康和活力的生活吧!快去阅读这本书,让你的健康掌握在自己手中!
这本书从民主问责与国家能力双维度解析政治发展,涵盖全球化、政治转型、国家建构等五大主题。通过瑞典、丹麦等发达国家及南非、伊拉克等发展中国家的案例对比,揭示不同体制的治理逻辑与转型困境。书中将复杂政治理论转化为大众可理解的洞察,帮助读者以“抽离”视角理解社会现象,提供看待世界的全新尺度!
《麦肯锡问题分析与解决技巧》读书笔记
第3部分:分析
合乎逻辑的分析
逻辑思考
逻辑就是说出主张,提出论据
逻辑需要摆脱感觉,而是具有主张和论述
逻辑跳跃-“自以为是的默契”
以对方立场检视自己的逻辑
后设认知
思考自己正在思考什么
不停问自己为什么怎么认为
分析的本质
以MECE的概念分析
分析即拆解,本质为MECE发想
ME:相互排他性
不重复
CE:集合网罗性
不遗漏
3种MECE架构
结构
战略:3C
业务分析:五力
组织策略:7S
营销策略:4P
流程
企业机能流程:商业系统
消费决策流程:AIDMA模型
保全企业名声:道歉启事架构
整理
事业组合:PPM矩阵
成长策略:产品·市场矩阵
企业并购:企业创造价值矩阵
职业生涯规划:职业生涯矩阵
MECE只是手段,不是目的
分析策略、产业、组织、营销
思考事业战略:3C
自我分析
竞争对手分析
环境(顾客、市场)分析
渠道
当局
行业分析:五力
目前的产业竞争
分散性产业
寡头型产业
新加入者的威胁
进入门槛
技术
成本
法规
产业魅力
替代品的威胁
供货商的议价能力
源于生产的能力
购买者的议价能力
源于选择的能力
组织策略:7S
经营策略
组织的必定追求的一种策略
组织架构
营运系统
信息传达系统
评价系统
决策过程
经营风格
尚未明文化,不言而明的行动准则
职员
个人能力、技术、知识、资质
组织技能
组织的知识、技能、技术
共享价值观
价值观、使命感
营销策略:4P
产品
应该贩卖何种产品和服务给顾客
营销原点
从“顾客价值”来审视自己的产品
价格
设定符合产品价值的价格
从购买者的角度进行思考
促销
将商品的价值顺利的传达给用户
促销的MECE策略拆解
宣传广告
促进消费
拉式策略
公关活动
消息传递
营业推广
短时间内促进消费
人员销售
面对面交流销售
推式策略
渠道
物流策略,让顾客便于获得
分析价值链、消费行为、公关危机
获利模式:商业系统
罗列出企业各项机能的架构
思考模式
假设不希望发生的不良状态
确定不良状态的诱因
拟定预防策略
拟定应对策略
消费决策流程:AIDMA
A:注意
I:关心
D:欲望
M:记忆
A:行动
保全品牌名声的道歉启事架构
道歉→说明现状→分析原因→说明应对策略→提出防止复发策略→表明责任
个人发展和公司成长的矩阵分析
分析事业组合:PPM矩阵
波士顿矩阵
横轴:市场占有率
纵轴:市场增长率
成长策略:产品·市场矩阵
策略
市场渗透策略
市场开发策略
产品开发策略
多角化策略
横轴:产品
纵轴:市场
企业并购:企业价值创造矩阵
职业生涯规划:职业生涯矩阵
纵轴:业种
横轴:机能
解决问题的心理素质
阻碍平常心的3种想法
问题发生时常犯的3个错误
否定现状
万事只看事实
在错误的时机追究责任
先解决问题,再追究责任
对状况产生非现实性的评价
问题一旦被搁置,一定会变得更糟糕
“死脑筋”的问题点
让自己的心灵充满弹性
看太开也不好
理性、可观、积极的对待问题
用“期望思考”找回正面心态
虽然状况不如预期,但之前有也有发生的设想
良好思考四要素
肯定相对性愿望的价值
我希望。。。
否定绝不退让的态度
没有任何理由说明它不会发生。。。
承认愿望不能达成的可能性
这是可能发生的事情。。。
评价愿望未达成的现实面
太阳依旧升起。。。
选择正确的负面情绪
第2部分:情景分析,提升决策质量
情景分析反应快,笃定预测风险高
笃定预测的风险巨大
只依靠结果来判断决策的好坏容易忽略风险
结果的不可控性
优质的决策更看重过程
过程可以完全掌握
时间&环境的变化,动态的影响结果
问题的解决通常在不稳定的环境下
情景分析
世界是一台庞大的机械装置,不能准确的预测未来的唯一原因是没有足够的信息
敏感度分析≠情景分析
敏感度分析指改变某个变量测试整个系统对于这一变化的敏感度
制作环境脚本,说未来的故事
制作脚本三步骤
掌握环境因素的结构
结构化
因素具象化
评估各类风险的重要度
纵轴-风险的影响程度
横轴-风险的不确定性
不确定性≠发生几率,当发生几率可以确定时,它就属于高确定性
找到风险之间的关联,找到核心风险
因果性
相关性
因子分解
因子统合
锁定彼此独立,互不影响的风险因素
风险因素的独立性是高质量脚本的重点
通常选择两种作为脚本的轴
制作环境脚本
结合脚本和替代方案
用环境脚本评价各替代方案
发现问题→设定具体课题→选出替代方案→从“利多”和“利空”两方面评价方案→情景分析
制作脚本/行动矩阵
以净现值评价企业投资
解决策略的选择顺序
剔除超出允许范围的解决策略
几率低微的风险,可以上调到可允许范围
思考环境脚本各情况发生的几率
就几率达成共识更为重要
考虑风险和报酬
风险图像-当事者对不确定性的喜好
掌握每项决策的特征
高风险
中风险
低风险
书籍信息
作者: [日]高杉尚孝
美国宾州大学沃顿商学院MBA。历任美孚石油、麦肯锡、摩根银行等职务
出版社: 北京时代华文书局有限公司
出版年: 2014-6
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解决问题的五个步骤
发现问题,并将问题分类
将问题转化为具体的课题
找出解决课题的替代方案
运用合适的标准,评估每项替代方案
选出最佳解决方案,并采取行动
第1部分:从发现问题到想出解决策略
如何掌握问题
问题的本质就是“有了落差”
所谓“问题”,就是“必须解决的课题”
存在单一或者多种课题(question),必须拟定解决策略并付诸实施去解决
“解决”的意思是:做了决定便难以撤回
问题的本质就是期望与现状的落差
问题的两面性
落差(problem)
理想与现实的差距
课题(question)
追求答案的提问
问题(落差)的分类
恢复原状型
防范潜在型
追求理想型
问题分为三种类型
从目的区分
恢复原状型
现状与过去状况出现落差,需要从落差中找出问题
简单的说,就是恢复原状
追求理想型
目前虽无重大损害,但由于现状未满足期待的状况,于是被视为问题
从显在或潜在的观念来区分
显在
已经发生不良状态的问题
潜在
现阶段尚未发现不良,但未来会显化的问题
优先级决定
根据紧急性和重要性决定优先级
追求理想型问题常易被忽略
低紧急属性问题最大的风险-一拖再拖
当重要性被发觉时已经为时已晚
防范潜在性问题
防范策略
应对策略
预估缓冲时间
如何解决恢复原状型问题
两大课题
基本课题:分析原因
“分析“是指针对对象的状态和现象,追根究底地进行分类
切勿混淆现象与原因
有些问题不需要分析原因
修缮型问题
6w3h
6W
WHAT
WHERE
WHICH
WHEN
WHO
WHY
3H
HWO
HOW MUCH
HOW MANY
基于事实、掌握状况
分析力的基础源于逻辑
维持原状:应对策略
差异分析
将发生问题的与没有发生的作对比
标杆学习
学习标杆企业
多变量
说服力分值
因果关系确认
因果关系确认三要素
视为原因的因素与结果具有关联性
原因发生在结果之前
没有干扰因素
如何解决防范潜在型问题
两大课题
主动发掘
预防与应对并进
两种途径
由下而上
发现特定因素
假设不希望发生的不良状态
追问“所以呢?”
拟定预防方案,排除可能诱因
拟定发生不良状态后的应对方案
由现象反推可能的问题
由上而下
假设不希望发生的不良状态
确定诱发不良状态的诱因
拟定预防方案,排除可能诱因
拟定发生不良状态后的应对方案
先假设可能有的不良状态,再分析可能诱发的原因
危机管理
以“由上到下”法进行分析
风险永远存在
先设想可控制受损程度
风险分类
危机管理
如何解决追求理想型问题
单一课题:最终目标要明确
判断是确定追求理想or维持现状
规划性思考,而非战略性思考
资产盘点
选定理想
行动计划
设定期限
适度、充裕并带有紧迫感
列出必要条件
条件往往是达成目标的阻碍
学习技术和知识
完成必要条件
制定实施计划
用时间轴串联上面的条件
甘特图
PERT/CPM
计划评审技术/关键路线法
运筹学
选定“明确”的理想
明确价值观
明确手段和目的
提升自己是目的,买书是手段
如何以“分析”发现问题
发现问题
发现问题的关键就是要对变化敏感
解决问题的出发点就是要积极发掘问题所在
自己权限内的问题,才是“能解决”的问题
六个问题
现状和期待的情况之间有无落差
现状是否发生变化
是否有那个部分进行得不够顺利
是否有事情未达标准
有哪些事情未达到预先期待状态
倘若置之不理,将来是否会发生重大的不良状态
SCQA分析方法
预先确认当事者的具体形象
状况(S)
描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想,以及未来的目标
障碍(C)
假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件
疑问(Q)
用自问自答的方式假设课题
回答(A)
思考假设性的解答方案
掌握本质,制定替代方案
问题之后的问题-课题的本质是什么
只选一个解决方案,但方案不能只有一个
解决问题第一步:明确说出本质课题
课题的设定,决定了解答的范围
评估各种替代方案
首要条件:尽可能提出方案
脑力激荡/头脑风暴
不能批评别人的想法
尽量提出大量想法
欢迎自由奔放的发言
发展别人的想法
条件
制约条件
可以在前期进行有效的筛选
决不能退步的条件
期望条件
最好能满足
用分值对方案整体进行评价
注意加入负面评价
SUM(权重×得分)
假如只有单一方案
构建理想方案,并与单一方案进行对比
用于执行的行动计划
行动计划:必须具体涉及金额、日期、人员
无法实现的计划只是画饼充饥
行动能力不足该怎么办
考虑缩减行动
确实将主旨传达给组织内部