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05物流系统及采购系统

产品经理电商系统之物流系统及采购系统概况，在电商系统中，物流系统及采购系统是两个至关重要的组成部分，它们共同支撑着电商平台的运营效率和用户体验。

编辑于2024-10-03 17:38:22

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产品经理电商系统之其他系统概况，包含客服系统&财务管理系统、风控系统&商家管理后台、会员系统、调度系统、支付系统、权限系统。
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07订单中心
产品经理电商系统之订单系统(OMS)概况：概况、订单下单、订单拆单、订单逆向流程、服务订单流程、订单数据统计、—购物车。

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05物流系统及采购系统

概况

物流系统

电商的蓬勃发展很大程度得益于物流的成本降低和体验改善，是电商产品的重要部分

当用户下单时，电商平台会根据物流类型收取运费

出库时要选择合适的物流配送公司

推送相应的订单给物流公司

出库后要跟踪订单的物流状态

电商平台还要与物流公司进行结算对账如果是跨境电商，还涉及报关，三单对碰

物流是各大头部电商的竞争壁垒

电商物流

菜鸟电商

采购管理系统

在电商企业中，根据企业对商品的需求，采购实物包括

确定何时采购

向谁采购

以什么价格采购

何时发货等

电商的供应商不同于生产企业，不但有传统的商品供应商，还有虚拟商品供应商、代发、代销等多类型的供应商，在采购执行策略上也有区别

采购系统，主要包括的业务处理

供应商管理

采购商品管理

采购订单管理

仓库库存管理

采购预警

意义

缩短订货提前期、降低库存水平、节约成本、保证正常售卖和活动促销、提高服务水准

在大型的供应链管理系统中，采购系统还需要和上下游的系统进行打通

物流系统

电商产品

物流

为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和存储进行规划、实施与控制的过程。

种类

普通快递

电商的基础服务设施，使商业跨越了空间的障碍，日常生活必备

日常:零担物流,很少有整车物流

小件运输->快递公司

小件货物，价格稳定

提供上门取货、送货到家的服务，保证送货速度

大件运输->大件物流公司

基于大件货物或比较多的货物，按照体积和重量来计价

送货速度比较慢

同城配送

同一个城市，短距离配送

适合当地有仓，或连锁门店

自建同城配送体系,或接入第三方

保证配送速度，改善用户体验

门店自提

线上购物，线下去门店提货

把所有门店当作一个仓库，纳入仓库体系

线上下单，门店自提，适合零售连锁企业O如:水果、生鲜点等 2016双十—，这种模式逐渐兴起

新零售的方向?

运费

前台运费

面向用户，力求简单，让利客户

包邮、满X元免运费、运费—口价等运费方案，或根据距离、重量收取

核算成本前端收取费用时尽量简单能使消费者清晰理解过于复杂的收费方式会增加运营成本，阻碍用户

后台运费

面向不同物流企业，规则复杂，涉及结算

地区差异，点对点，影响成本

实际运费和向顾客收取的费用有所区别

在各地多个仓库的自营电商，每个仓库和当地物流服务商都会谈判确定一个服务价格，不同物流公司在同—地区的报价也会不同，所以调度系统在选择出货仓库时，除了考虑库存、发货距离、配送时效，还要考虑物流成本

需要后台录入和仓库对应的各物流公司的物流成本、变量包括:

收发货地区、价格(首重、续重)、某些特殊品类的物流成本

通过计算各物流公司的实际配送数据，动态去调整物流公司选择的各参数的权重

时效成本距离

前台物流管理

物流方面，用户最关心什么

运费多少钱运费的计算方式

引用物流模版

运费规则对于用户越简单越好

支持哪些物流方式?(快递、同城、自提)

什么时候能收到

可以选择哪些物流服务

如普通物流?哪几条?哪几家?

如同城配送?哪些区域支持?哪些商品支持?收费标准?

同城配送的区域与仓库位置相关

支持商品和各处的库存相关

收货和设置运费模版决定

如门店自提和门店所在的地址相关，没门店的区域不支持自提

什么快递公司?多长时间送到?

物流效率

给用户预期

服务水平

运费模版

店铺运费模版

整个店铺采用统一的运费标准，可设置收取固定费用，支持不同区域设置不同的运费标准

例如收取固定运费10元;或者满X元包邮，不足X元统一收取10元

单品运费模版

为店铺内的每个商品设置单独运费，每个商品的运费独立计算

当一个订单包含多个不同商品时，可以选择“运费叠加”或“取最大运费值”两种运费方法之一

混合模版

店铺运费模版与单品运费模版同时生效,店铺运费优先判断

当订单金额满足运费设置的免邮金额，按照店铺运费模式计算，不满足时，按照单品运费计算

优先级。若单品运费模版优先店铺运费，单品运费模版绑定的商品的运费单独计算

店铺运费模版

对整个店铺设置运费，设置固定运费或未满X元收取运费Y元

可按地区分开设置，未被划分的配送区域使用默认配送模版

单品运费模版

单品运费可按件数、重量、体积分别设置运费模版

包括

首重

续费

可根据地区分别选择设置

当出现—单多品的情况下

运费迭加

SKU分别单独计算(若同一个运费模版的SKU，一起计算）得出运费结果，然后相加

去最大运费值

先把这些SKU分别单独计算运费值(若同一个运费模版的SKU，一起计算)，最后取运费值中最高值

混合模式

店铺运费与单品运费同时生效，店铺运费优先判断

店铺运费优先

全部以店铺运费设置的固定运费为准

单品运费优先

单品运费规则优先生效

单品运费单独计算，然后计算非单品运费优先的商品运费，根据一单多品时的运费计算规则计算最终运费

前端运费展示

根据运费模版计算运费，返回运费结果到订单页

如果有条件，给予用户物流方式选择权

管理用户收货地址、商家退货地址（用户寄往的地址)，一般是仓库地址;预约收货时间

后端物流管理

后端物流

影响点

不同地区的物流公司配送区域

资费

重量体积

大小件运费计算

选择快递公司

大件物流公司

大部分商品快递公司中筛选，对特殊品类的大件商品用物流公司

同一个物流公司，配送区域是统一的，运输限制统一不同区域的实际运费收费标准是有区别的

运费计算上，不同仓库有所区别，需要单独针对不同仓库设置区域运费收费标准（首重、续重)

运费结构

实际运费计算

多仓库，每—仓库设置—套运费计算规则

不同仓库的物流公司优先级不同

直营or地区代理

物流公司在不同区域的服务水平不同，收费标准不—样

对于同—物流公司

特殊品类的商品运费结算可能不同

有的计重有的按照体积有的计件

同—运费模版，可能针对不同目的地区又存在区别

电商产品

—种选择物流公司的思路

判断商品是否特殊品类

如大型家具只能从大件物流公司中选择

不是特殊品类，就从快递公司中选择

是否指定物流公司如手机就用顺丰发

根据收货地址匹配来筛选物流公司不同快递公司服务范围不同如:西藏、港澳台

根据SKU的毛重、体积来计算订单的重量、体积、用于计算运费判断有没限重，结合物流公司优先级，选择物流成本最小、优先级最高的物流公司

返回物流公司选择结果

对账

企业按照物流公司的规则以及商品的体积、重量计算出预估运费

物流公司根据实际包表出—份运费账单

物流单号和状态管理

物流单号

商家

物流单号

包裹

通过物流单号连接商家与包裹

物流单号来源

从菜鸟接口获取。获取时需传输收件和发件信息，菜鸟接口反馈物流单号，系统会自动获取物流状态。

预先从物流公司购买号段，导入系统，使用时直接获取。通过快递100查询等获取信息

自营物流，自己生产物流单号，更新物流状态。

使用状态

未使用

已使用

回收单号

物流单模版

物流状态

签收状态(自动签收)

物流效率监测

采购系统

采购流程

新建采购单

采购审核

商务:供应商采购合同达成

采购入库单下发仓库

实物入库，库存更新

采购结算，完成采购

核心:采购单，以SKU为单位

采购计划

进行库存控制主要目的是提供采购建议

依据

重要概念

安全库存

为了防止不确定性而准备的库存

在低于安全库存时进行预警，开始补货动作

采购提前期

从发出采购订单到订单收货所要经历的时间

订货点

订货量

何时提出订货,订货多少

需求预测

依据库存控制策略，在商品库存到订货点时，生成采购建议

只有少数大型电商企业或垂直电商商品需求会保持稳定，可准确预估

很多中小型电商会采用屯库存的方式，库存成本高，周转率很低

到货确认

实际业务:分批到货，或部分到货后终止采购单

采购商品属于在途库存，另外，采购单有分批到货或者只到部分货的可能，如采购了1000件商品，分三次(300、500、200)到货，可能到了800，供应商没货了，就允许采购单分批到货，直接终止

有些电商公司会将2-3天内的在途库存计算到售卖库存中，如京东有些商品会显示，“此商品正在采购，预计xx到货”，就属于在途库存提前售卖的情况

采购流程

采购提请方

业务放/采购部门

询价方

业务方/采购部门

审批

业务

采购

财务

...

流程

采购计划通常由业务部门填写采购申请单(含预算)，经由业务领导、财务等相关人员审批通过之后，

将采购计划发送至采购部门

采购部门的采购员根据采购计划向供应商询价或直接按照采购协议价制作采购单，向供应商采购

这就允许业务方在采购系统中能够编辑采购计划，并实时跟踪采购进度

供应商

协议价

竞标

供应商管理

采购模式

自采自卖，平台从供应商那里采购商品，入库至自己的仓库进行售卖

—件代发，商品平台销售后，由供应商代发，按订单结算商品和物理费用

多货主仓库模式

将仓库开放给供应商使用，当供应商的商品入库时，它的商品所有权属于供应商

对于平台和供应商来说，独占、锁定、共享库存都可存在

当平台向供应商发起采购后，变更相应商品的货主

解决库存资金占用问题，增强销售末端的管控力充分利用仓储能力，互利互惠

供应商信息

基本信息

供应商名称

简称

联系方式

地址

联系人

电话

供应商类型

自营

代发

财务信息

银行帐号

银行名称

银行帐号

开户名称

开票信息

名称

银行

纳税人识别号

联系电话

经营范围

品类、品牌

维护供应商的经验范围主要是在采购商品、或者扩充SKU时，能够迅速从供应商列表中找到合适的供应商

经营资质

有些品类需要进行资质审查如:酒类、医药等商品，在合规的基础上进行采购

采购合同

合同有三种类型

确定合作关系

商品协议价合同，定期更新(半年或一年)

单次采购单的采购合同

供应商状态

编辑中

新增时

审核中

正常

暂停使用

已作废

供应商评价

在供应链管理体系中，供应商是整个供应链的关键，对于供应商的选择和评价是供应链合作关系运行的基础

选择供应商

多种因素

可见

不可见

目的

业务需求

高质量

低成本快速反应

指标评价体系

利用指标评价体系，对供应商供货质量服务水平、准时性、信用度等进行评价，为供应商的选择提供支持

主要的参考指标有

产品质量

交货期

交货量

价格

进货费用水平

信用度

企业根据企业基本评价指标以及企业的采购能力、管理水平，对供应商进行分级(A+、A、B、C等)，按照企业的供应商评价模型，定期对供应商进行评级

在采购时，优先选择供应商评级高的供应商，逐步淘汰供应商评级低的供应商，引进新的供应商

供应商评价没有固定模型，受可量化及不可量化指标影响，而且与业务有极大相关性

采购商品管理

采购商品

采购行为针对的对象主要是SKU

采购价格——供应商

库存——仓库

采购最关键的参考因素是采购价格和库存

采购商品管理列表数据

SKU类目

SKU条码

SKU名称

品牌

规格

单位

实时成本

总体库存

以供应商为纬度的价格数据

SKU信息

供应商

协议价