导图社区 人际的奥秘
人际的奥秘，内容涵盖了沟通的基本原则、在不同层级间的沟通技巧、处理内部和外部工作关系的方法，以及家庭关系的重要性。
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人际的奥秘
首先要了解中国人的特性
言—模棱两可，言不由衷
听话不如“看”话
中国话不适合单用耳朵听，还要搭配眼睛看。
“看”话不能单凭一双眼睛去看，还要动用“心眼”，才能够真正看清楚，才能领悟“话中的话”，以及“话外的话”。
“心眼”要大，才听得真实。
“随便”并不随便
“随便”代表“看看你的诚意”
“随便”表示具有“单凭物质不足以表达全部的敬意”
“随便”暗示“我有我的意见，只是不便说出来”。
不反对并非赞成
一般只问“你有什么看法”之类语气较弱的问题。
看清楚之后，合理地表达反对或赞成的意见；尚未看清之前，千万不要冒冒失失地说出“我赞成”或“我反对”，以免被利用，或被人看不起，令自己骑虎难下。
行—小心谨慎，反求诸己。
先弄清对方是谁
先弄清楚对方是谁，乃是开展人际交往的第一步。
小心才不会上当
凡事都追求合理
心—追求圆通，善于自保
性—爱占便宜，死要面子
建立人际关系的基本
正视自己
确定自己要做什么样的人
处理好自己和自己的关系
以实实在在为做人的准则
善待他人
待人需要诚心
待人需要友善
待人需要礼貌
待人需要差别
三大禁忌
十大要领是人际关系的催化剂
一表人才
不要以貌取人
提升第一印象
正确认识自己
两套西装
外在表现与内在表现同样重要
人的外表应符合社会文化背景
三杯酒量
爱好并非是坏事
凡事要适可而止
酒桌交际的技巧
四圈麻将
赢到后来总是输
人际关系要经营
五方交游
多个朋友多条路
严于律己获益多
六处祁山
明知不可为而为之
朋友之间可以通财
七术打马
多说恭维话
少去讨好人
八口吹牛
要肯定自己
让别人来赞扬你
九分努力
努力没有用
运气很重要
十分忍耐
会忍才能赢
欲速则不达
家庭关系是终身学习的必修课
重视家庭
成家就是生命意义的传承
家人是生活幸福的源泉
子女是成家立业的动力
夫妻和谐
夫妻关系是家庭关系的基础
夫妻和睦是教养子女的良方
孝敬长辈
孝是传统美德
顺并不等于孝
敬是孝的根本
适时回报父母
心中牢记父母
教养子女
亲子关系其实是教养关系
教养子女从改变观念开始
父母是亲子关系的主导者
教育子女要从其立场出发
养育子女别追求物质奢华
如何处理外部工作关系
老板的个人公关
注意自身的形象
沟通互惠的网络
凡事以义气为重
企业的分工合作
合并不如合作
分工为了合作
委屈才能求全
安顾客为了生存
了解顾客的需要
和顾客搞好关系
保持定期的接触
安社会为了发展
善尽责任带来良好印象
为就业增加就业的机会
在社区营造良好的风气
如何处理内部工作关系
老板如何处理人际关系
老板对自己要求严格
老板对干部要恩威并施
老板对员工要关怀照顾
干部如何处理人际关系
不要不三不四
建立主伴关系
要让老板放心
要让员工舒心
要让平级安心
员工如何处理人际关系
成为受欢迎的员工
学会如何应对上司
要和同事和平相处
良好的沟通是人际关系的润滑剂
沟通的作用
沟通的现象
先说先死
不说也死
说到不死
沟通的艺术
使对方听得进去
要学会察言观色
站在对方的立场
沟通的层次
不沟不通
沟而不通
不沟而通
沟通的原则
沟通的方向
向上沟通
向下沟通
平行沟通
引言
中西方人的人际关系大不相同
人际关系需要伦理道德规范
