课题七 汽车保险现场的查勘与定损

这是一篇关于课题七 汽车保险现场的查勘与定损的思维导图，主要内容包括：现场查勘概述，汽车定损概述，汽车变形和破损痕迹鉴别。

课题七 汽车保险现场的查勘与定损

• 现场查勘概述
  • 一、 现场查勘的定义
    • 是指用科学的方法和现代技术手段，对交通事故进行实地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的工作过程
  • 二、 现场查勘概述
    • 1. 原则
      • （1） 服务至上
      • （2） 实事求是
      • （3） 主动
      • （4） 迅速
      • （5） 准确
      • （6） 合理
    • 2. 意义
      • （1） 是保险赔付的最基础的工作
      • （2） 是事故处理的起点和基础工作
      • （3） 是收集证据的基本措施
    • 3. 目的
      • （1） 确认标的
      • （2） 确定事故的真实性
      • （3） 确定保险责任
    • 4. 要求
      • （1） 及时迅速
      • （2） 细致完备
      • （3） 客观全面
      • （4） 文明服务
  • 三、 现场查勘的流程
• 汽车定损概述
  • 一、 汽车定损原则
    • 1||| 修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失
    • 2||| 能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件
    • 3||| 能局部修复的，不能扩大到整体修复
    • 4||| 能更换零部件的，坚决不能更换总成
    • 5||| 根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，确定工时费
    • 6||| 准确掌握汽车零配件价格
  • 二、 汽车定损工作要点和技巧
    • 1||| 查阅查勘记录
    • 2||| 确定保险车辆损失项目
    • 3||| 与客户协商确定修理 、 换件 、 检修项目方案
    • 4||| 残值处理
    • 5||| 对更换零部件进行询价、报价
    • 6||| 工时费的确定
    • 7||| 对超权限案件 ，提交核损岗进行核损
    • 8||| 出具《损失情况确认书》
  • 三、 汽车定损工作流程
• 汽车变形和破损痕迹鉴别
  • 一、 整体碰撞痕迹
    • （1） 凹陷型痕迹
    • （2） 洞裂型痕迹
    • （3） 粉碎型痕迹
  • 二、 整体刮擦痕迹
    • 刮擦位置通常在车体侧面，多为长条状，有时还会有洞裂特征
    • 刮擦痕迹有明显的方向性
    • 刮痕上容易留下对方车辆的漆皮、本质纤维或其他物质残留
  • 三、 车辆机件损坏痕迹
    • 1. 机件损坏事故类型
      • （1） 连接松动或脱落
      • （2） 轮胎爆裂
      • （3） 机件断裂
      • （4） 机构失灵