抖音小店运营小白百科全书

这是一篇关于抖音小店运营小白百科全书的思维导图。介绍了入驻开店、售前准备、带货推广、售后服务、服务市场几个方面的内容。

抖店百宝书

入驻开店

入驻后动作

a. 绑定抖店飞书

b.关注任务中心

售前准备

账号管理

号店一体开通：零粉丝开通电商权限，蓝v账号店铺装修，沉淀私域流量，长效经营阵地

权限管理：设置不同子账号，对岗位权限自定义管理

开通支付

商品管理

营销设置

优惠券

店铺券、新人券、达人定向券

可绑定单品广告推广优惠券

限时限量购

直播间、商品详情页有专属皮肤，营造氛围，提升下单转化率，助力打造爆款

满减

店铺满减，凑单或立减方式影响消费者购买决策

定时开售

新品上架前进行预热，支持用户预约，收藏，帮助了解商品热度，预估销售，开售时平台提供预约用户站内信+push召回的功能，提升回访

拼团

刺激消费者主动进行分享裂变

装修店铺

头图，banner，海报，分类栏目

保障服务

运费险、极速退

带货推广

直播带货：持续经营，高效带货

直播前注意两项事件

掌握直播带货技巧

了解直播审核规则

直播中灵活运用两项工具

配置优惠券：提升成交和转化

配置福袋：互动玩法，自定义发放金额，数量以及参与口令，增强直播间互动效果

运用数据分析工具，灵活调整直播计划：增加互动环节，爆品返场，增加用户喜欢的商品等【数据-实时直播-直播间详情】-【分钟级趋势】看板：实时在线人数/互动人数，直播环节对于在线人数的影响，实时交易情况，待支付订单高时，可以强化商品宣传力度【流量分析】流量来源，转化漏斗，引流短视频的数据表现【商品分析】每个商品的实时流量和交易情况，可以对曝光低货成交订单数低的商品快速过，对于高点击高成交量的商品做返场、补库存、做预售【用户画像】看播和支付用户的地区、年龄、性别分布情况，调整货品选择【直播大屏】店号一体或自播账号的直播间，可以实时观测重点数据的变化情况

直播后沉淀经验数据化分析复盘不断迭代直播脚本

定位吸引力高的直播间

勾选直播间观看人数，平均在线人数，人均观看时长，新增粉丝数指标并排序

定位销售力高的直播间

勾选直播间观看人数，成交人数，成交金额指标并排序

分析直播间详情

详细复盘直播过程中的表现，找到互动、引流、选品等方面的优劣势，优化下一场直播脚本

短视频带货：一次投入，持续产出

定位带货效率高的短视频

勾选累计商品曝光人数，商品点击人数，累计成交人数，成交金额并排序

定位ROI高的短视频

勾选成交金额、预估佣金支出并排序

定位内容质量高的短视频

勾选点赞次数、分享、评论次数并排序

流量扩展：提效推广

自播账号

一个店铺可以绑定5个自播账号，实现0佣金带货，多个内部员工的账号一起给小店导流

精选联盟，达人合作

商品放入精选联盟商品库中，供达人选择并推广，设置好给达人的佣金

普通计划

平台所有达人可见，且佣金率一致

专属计划

指定商品仅指定达人可推广，且可以独立设置佣金率

鹊桥计划

与更多优质达人合作并愿意给与其定向高佣

招募计划

有平台帮商家撮合，平台组织主题活动，商家满足条件即可报名参与

巨量千川 利用平台流量拉动商品销售

发货履约：多元场景，灵活履约

合并发货、合单拆单

数据分析： 数据沉淀，助力交易

场景一：快速识别店铺爆品、潜力品及滞销品

成交金额，退款金额，好评率，品质退货率

场景二：诊断商品问题，优化商品策略

成交金额，商品曝光人数，支付转化率。曝光高但转化低的商品，可以用营销工具进行促销，提升转化曝光低但转化高的商品，可以在购物车中提升该商品的位置，并通过返场等方式增加曝光量，或对短视频/直播间进行广告推广

场景三：制定商品与大人匹配方案

达人带货榜单，了解商品与达人的匹配情况，优化人货匹配方案

售后服务

飞鸽：自动化客服工具

售后工作台-售后处理工具

售后小助手-自动化售后策略工具

数据分析-店铺服务诊断工具

服务市场

商品批量搬家，批量修改商品

多店铺管理，一键铺货，自动订单同步，自动发货同步，ERP管理工具

营销工具开发，支持订单关怀，短信批量群发，互动营销小程序定制开发

客服外包，飞鸽服务托管，每咨询量不足0.5元

抖店定位：a.一站式经营，实现商品交易、店铺管理、售前售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营b.多渠道拓展，抖音，今日头条，西瓜，抖音火山版等渠道进行商品分享c.双路径带货，自营&达人带货d.开放式服务，第三方服务市场，可以助力商家提升效率