导图社区 No.023《跟谁都能聊得来》拆书图解
内向者福音:贝克特尔拆解“先听后说”的底层逻辑,让聊天不靠话术靠共鸣。 提供4步提问脚本 3个万能回应模板,冷场瞬间变暖场。 读完即可在电梯里用30秒把陌生人变“自己人”。
《年度总结・项目甘特图》 这张导图用 “季度分块 月度时间轴” 的甘特图形式,把全年工作拆分为 4 个季度模块,每个模块包含 “阶段主题、核心任务”,并配套 “指标达成率” 等数据看板。模板以时间为线索,既能直观展示各阶段工作的推进节奏,也能通过数据量化全年任务的完成情况,尤其适合项目岗、运营岗等需要按时间节点复盘的岗位。
《年度工作成果汇报》 这张导图以 “成果展示” 为核心,左侧提炼 “清晰目标、量化成果” 等总结关键词,右侧对应 “年度目标 - 任务进度 - 成果数据” 等模块,底部补充了汇报说明话术。模板兼顾了内容框架与实用细节,既可以系统梳理年度工作的 “目标 - 进展 - 成果”,也能通过 “工作亮点”“复盘数据” 突出个人价值,适配各类岗位的年终汇报场景。
《全年工作汇报》 这张导图采用 “流程式” 结构,以 “工作总结 - 任务完成 - 成果数据 - 经验复盘 - 问题改进 - 明年规划” 为脉络,每个模块都明确了填充方向,整体设计简洁清晰,适合快速梳理全年工作脉络。
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No.023
《跟任何人都聊得来》导图笔记
活动名称
破圈成长·线上书房
导图拆书
《跟任何人都聊得来》
图书作者
(美) 迈克·贝克特尔
导图软件
MindMaster
导图设计
李小曼
500强企业2500+场沟通讲座金牌培训师
核心理念
聊天不是天赋,而是“拆掉思维墙+找对共同区+把对方放心里”的可习得技能
3大误区
先拆思维墙
误区1
误区2
误区3
内向=不会聊天
聊天失败=我全责
观察=判断
内向:独处充电 外向:交流充电
事前:我只管发球质量 事前:我只管发球质量 事后:复盘双方动作
→ 暂停判断 → 主动验证 → 优雅撤退或深入
优势对照表
维度
内向者优势
外向者优势
思考深度
内向者补充风险
外向者推动执行
倾听质量
内向者记录痛点
外向者现场成交
同好
找共同兴趣:双圆交集法
三件 礼物
自我介绍
含工作版
不含工作版
30秒
话题卡片
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三把 钩子
关键词放大
对方:“最近总加班” → 追问
环境道具
跑马拉松奖牌 → 你也跑北马?哪一年?
情绪雷达
语速突然加快 → 听上去你对这事特别兴奋?
3*3沟通
把对方放心里
真兴趣
问需求而非给推销
微服务
亨利·杜德曼公式:快乐 = 给予 + 服务
深度倾听
90:10原则
90%耳朵+10%嘴巴
肢体同步
对方前倾→你也前倾
复述示范
所以你最担心上线延期,对吗?
提问阶梯
破冰
深入
共创
意外
意外应对锦囊
意见不合
脚本:“你说的这一点我没考虑到,能再展开吗?”
结果:对方情绪下降→共同找方案
没话找话
优雅结束语:今天聊XX收获很大,下次一起去……
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