黄鸿涯《刘强东：人到绝境是重生》核心内容与观点

这是一篇关于黄鸿涯《刘强东：人到绝境是重生》核心内容与观点的思维导图，记述了京东创始人刘强东从中关村创业起步到打造电商巨头的商业历程，展现了其面对绝境时的坚韧与智慧，对创业者具有重要启发意义。

黄鸿涯《刘强东：人到绝境是重生》 核心内容与观点

• 停止绝望，人是第一生产力：创业的核心是解决问题，能解决问题的项目才有市场需求。人永远是最重要的，所有失败最终都是人的失败，要用心做好每件事，在绝境中要果断决断，找到出口。
• 坚持战略导向，方向决定一切：没有规模就做不成大事，规模越大越安全，企业要通过适当的策略扩大规模。同时，要注重提高客户体验，技术是推动未来发展的关键，只要做的事情有价值，盈利就不是问题，物流是决定企业生死存亡的关键。
• 管理的“放”与“收”，尺度在哪里：对员工要信任，但信任不等于没有管理，要给聪明人发展的空间，让员工有尊严地活着。执行上要民主，战略上要专制，同时不能放弃对企业的控制权。
• 不急于求成，要守得住寂寞：企业必须有自己的价值观，执行力是京东崛起的根本，诚信是最重要的，要做一家干净合法的企业。
• 实力所在，酒香不怕巷子深：口碑是最好的广告，“社交+电商”带来无限可能，体验式营销是制胜法宝，不把钱烧在广告上，通过“低价策略”开启扩张之路。
• 商业模式没有任何秘密：要打造超级零售平台，注重京东与物流的结合，配送员是重要的“最后一公里”，电商的未来出路是品牌化，低价的背后是细节，要把电子商务做成流水线生产，靠服务赚钱。
• 管人是最难最重要的事：公司的成败是团队的问题，要坚持价值观第一，能力第二，为优秀的员工提供舞台，员工即企业，要突破大规模企业的管理难题，用互联网思维做培训。
• 用所有的精力做一件事，就是改善客户体验：要将客户体验做到极致，提高用户体验的关键在于信息透明，满足消费者的更多需求，瞄准客户群，舍弃一些客户。
• 没有创新的创业价值近乎零：永远不能忘记创新，创业是新模式颠覆旧模式的过程，要积极推动创新业务，如无人机配送等，京东要的不是单纯的盈利，更重要的是创新。
• 与竞争对手共舞：激烈竞争为企业发展创造机会，要把竞争对手当朋友，消费体验是京东的优势，要将低价策略进行到底，同时最担心的是商品品质，价格战不是为了让对手死掉。