有解

这是一篇关于有解的思维导图，《有解》为读者提供了一套实用、系统的问题解决方法论，无论是个人成长还是组织发展，都能从中获得有益的指导和启示。

有解

• 第一章 你做好解决问题的准备了吗?
  • 1.问题到底是什么？
  • 2.在问题面前，我是谁？
  • 3.问题很多，是我不够好吗？
  • 4.解决问题前，我要准备些什么？
• 第二章 为什么要先善待情绪，再解决问题？
  • 1.快乐还好悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂”
  • 2.找回美好情绪，用“金色信念”取代“灰色信念”
  • DIY你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！
  • 别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代
• 第三章 把所有问题摊在桌面上--选出你的“问题之王”
  • 1.开始运行问题清单，是工作、生活的一次革命
    • 为过度思考按下暂停键
    • 问题清单中少了什么？
    • 小心，别离问题太近
  • 2.让你纠结的是优先问题吗？
    • 把问题放入紧急重要模型
    • 警惕常见陷进：误把紧急当重要
    • 优先驾驭重要问题，从紧张的节奏里解脱
  • 3.有的问题需要握紧，有的问题需要放手
    • 筛出影响全局的“问题之王”
    • 面对两难问题，如何做出“最优选择“？
    • 忽略该忽略的和重视该重视的，同等重要
• 第四章 没有敌人，每个人都是盟友--你的问题“与谁有关”
  • 1.解决问题需要谁，再有能力也不能单打独斗
    • 看见你的“人际生态“
    • 从我解决问题，到我们解决问题
    • 画出关系人图，找到那些被错过的资源
    • 明确双重身份：重要关系人与问题管理者
  • 2.推动问题解决的不是权威，而是关系
    • 管理关系：所有问题都是“对事有对人”
    • 为关系做个“体检”，提前发现“危险关系”
    • 关系卡在哪里？看见Ta真正的需求
• 第五章 像拆玩具一样拆开你的问题--答案就藏在你的描述里
  • 1.小心，别把观点当事实
    • 从描述你的问题开始，走出”观点陷阱“
    • 警惕高度概括：有些问题说着说着就不是问题了
    • “不要为装花生油的瓶子贴上”味极鲜“的标签”
    • 盯着你想要的，而非抵抗不要的
  • 2.把问题展开--运用细化与量化的力量
    • 别沉醉于“深挖”，展开问题去看全貌
    • 给问题拍一张“X光片”，尽可能量化你的问题
    • 现在，让真正的问题浮出水面
• 第六章 问题背后藏着目标--注意！转机来了！
  • 1.无法掌握主动权？扣住明确的目标
    • 小心，别陷入问题旋涡
    • 目标是越多越好吗？大胆减掉你的“蓝梅枝”
    • “被提拔的希望落空”目标需要转向
    • 平衡你的目标：别让生活倒向一边
  • 2.为什么flag总要倒--你的目标符合SMART原则吗？
    • 目标难以实现，并未因为你不够努力
    • 如何设定真正有效的目标？
    • 方向永远优于速度：运用“5分钟”的智慧
  • 3.距离目标还有多远？--△的推力
    • 评估目标与现状之差：明确自己为何而战
    • 他的生活是“他律”还是“自律”
• 第七章 让目标顺利实现--制定精准额解决方案
  • 1.别怕：你的潜能足够，只需排除干扰
    • 一个公式，令你的浮出卓有成效
    • 解决方案从K、S、M、E出发
    • 所有入口里，它排第一
  • 2.唯有重视每个人的贡献，才能达成共识
    • 不追究原因也能解决问题？
    • 用发散的思维，找到富有创意的备选方案
    • 戴上同色思考帽，选择最终方案
    • 谈不拢时，到底用谁的方案？
  • 3.小心暗礁--水面之下最容易被忽视的难题
    • 用好“零成本”的强大积分项--真心欣赏
    • 为什么表达欣赏比表达批评更难？
    • 相信而敢于托付：来到良性循环的入口
    • 最稀缺的能力：请别人多说，让自己多听
• 第八章 如果可以做一点点，那会是什么？落实行动计划
  • 1.谁先改变？
    • 成为变化本身：首先改变的人最有力量
    • 你的影响力超乎你的想象
  • 2.想到就要做到：启用你的行动计划
    • 用小的尝试，成就轰轰烈烈的改变
    • 拟定清晰的行动计划，让改变发生
  • 3.执行起来有什么困难吗？
    • PDCA循环：让行动计划更具弹性、更有保障
    • 你的行动在“目标回归线”上吗？
• 第九章 带上新的地图，是时候出发了！
  • 1.除了解决问题，你还掌握了其他东西
    • 解决问题的利器：KSME问题解决七步法
    • 逻辑之外的力量：7个思维、7个理念、4种能力
  • 2.经典案例：棘手问题原来可以这样解决？
    • 个人成长篇：积极性难以调动？一个8岁小男孩如此解决作业写的潦草的问题
    • 亲子沟通篇：与高三“问题学生”家长的沟通记录
    • 绩效管理篇：令他失眠3个月的绩效问题是如何解决的？
    • 10个常见问题答疑：翻旧账？不愿沟通？难以知行合一？
  • 3.你好，问题管理者！