结构化思维

大脑是可以训练的，思维模式是可以积累的，思维模式的学习和结合实际的灵活运用，方可形成以及更新自己的思维模式，结构化思维有助于我们让零散、无序的思维方式变得系统化、有序化、是一种思维改善的必经之路，让我们更加从容的面对遇到的各种问题。

结构化思维

• 第一章：初识思维（简单介绍概念）
  • 思维的意义（决定了我们对一件事的看法，指导我们的行动，导致不同的结果）
  • 思维和思维方式
    • 思维
      • 是大脑对接收到的信息进行加工处理，并最终形成认识的一种动态循环过程：大脑接收到信息，然后对其进行加工（记忆、理解、筛选、推理、思考、想象等）然后产生相应的反应（产生精神上的想法、观点或是身体上说、写、画等肢体动作）
    • 思维方式是思维过程多次重复后的结果，属于路径依赖 （路径依赖是一种心理现象，它描述了我们的思维模式和行为习惯往往会受到过去经历的影响，即使这些经历已经不再适用）
  • 结构化思维
    • 将多个思考部分系统有序地搭配或是排列组合，来帮助我们更加全面深度地思考分析问题，找出更多解决方案的一种思维方式
• 第二章：深入思维（具体剖析思维过程）
  • 思维的过程：获取信息-->加工处理-->呈现结果-->迁移运用 (在该过程中做到"事实"和"感觉"的区分，找出别人表达中的真相，发现自己思维中的误判)
  • 获取信息
    • 获取途径
      • 1、从外界获取信息（五官） 2、大脑内部提取（触景生情） 3、灵感（突发奇想）
    • 记录关键信息
      • 事件类：用简洁的语言记录事件逻辑线
        • 记录事件发展的关键点。 每个关键点包含六要素：人物、地点、时间、起因、发展、结果
      • 素材类：记录感受深刻的完整金句、完整创意、故事等
        • 金句和创意要完整记录， 故事记录反差：阶级，学习改进前后，体验使用前后，现实和预期，特例和正常
      • 灵感类：记录画面
    • 信息全面很重要（容易获取到信息很可能是别人想要我们看到的）
      • 尽可能多地通过各种不同的渠道获取信息，主动寻找，而不是被动接受
  • 信息的加工处理方式
    • 分类定性
      • 确定属性，区分类别（方式因人而异）
    • 分解
      • 将接收到的信息拆分成最小理解单位的信息点，逐个理解和记忆，理解的信息点也多，我们的理解速度就越快
    • 理解
      • 剖析信息的内容，透过信息的表象，进一步深入去了解事物的本质、规律。
        • 复述信息（用自己的话传递信息给第三人，让其理解）
        • 独立操作（独立完成信息所描述的任务或是动作）
        • 至少思考三次"为什么"（多问为什么，深度思考）
        • 不断积累经验知识
        • 提高理解能力的方式
    • 筛选
      • 大脑会自动筛选，同时我们也应该主动进行筛选，从海量信息中找出重要的信息
        • 先从网络、本人、或是前辈等多种渠道去收集资料
        • 资料尽可能保证全面（符合自己观点以及和自己观点相悖的都需要收集）
        • 咨询旁观者，剔除偏见
        • 避免落入"自我证明"的方法
    • 联想
      • 通过从一件事联想到与之相关或是类似的事，有助于我们开拓思维。
        • 相关联想
        • 相似联想
        • 对比联想（正反）
        • 因果联想
        • 提高联想能力的方式
    • 演绎
      • 本质：规则->情况->结果 结论判定知识范畴：从一般事物到个别事物：从一般性前提出发进行推到，得出具体或是个别结论 前提和结论之间的关系：前提和结论之间是必然关系
      • 属于推理方法：有助于我们认识事物，升级认知 归纳的结论为演绎提供前提，归纳为演绎提供指导
    • 归纳
      • 本质：情况->结果->规则 结论判定知识范畴：从个别事物到一般事物：从已知信息的共性中推导出结论 前提和结论之间的关系：黑天鹅事件时时存在 是一种通过观察、分析、对比等方式，找到事物之间因果关系的方法
    • 该三种方式有助于我们从点状思维升级到线性思维
    • 想象
      • 无中生有，由已经有的知识创造出新的东西，可以帮我们关联多种事物，提高记忆力
        • 1、黏合：将多个无关系的事物的属性或特征融合成一个新事物 2、夸张：例如小人国、大人国 3、人格化（拟人） 4、典型化：通过一类事物的共性来创造新形象
          • 提高想象力的方式
  • 呈现结果
    • 存储信息（记忆）：瞬时记忆-->短时记忆-->长时记忆
    • 呈现结果：写（明确主题，罗列大纲）、说（在写的基础上加上情感）、肢体表达、行动（遵守PDCA原则：计划->执行->检查->调整）
  • 迁移运用（举一反三）
    • 1、迅速把无关的东西联系在一起 2、从不同的事情中识别出共同模式 3、借用新资源，整合现有资源，就是创新
      • 迁移运用的三个步骤
• 思维结构的基础知识
• 第三章：归纳和演绎
  • 归纳：先提炼核心思想，再进行归纳出结论
    • 经常对具有同样因素的事件放一起进行归纳锻炼
    • 归纳分"完全归纳"（精准归纳）和"不完全归纳"（抽象归纳），归纳应避免混淆，避免以偏概全做出不恰当的决策
    • 信息尽量多样性（多渠道，多角度、多立场），尽量获取一手信息（二手信息存在失真的可能性），结论有时效性（以前有用，现在不一定有用），保持灵活变通，与时俱进。
    • 归纳锻炼中的注意事项
    • 可以反向使用：为同一主题列举支撑点
  • 演绎
    • 三段式：大前提（客观事实A）-->小前提（属于A的一个子范畴）-->结论
      • 正确三段式
        • 肯定前件【如果P，那么Q，P成立，所以Q成立】 如果下雨，地会湿，现在在下雨，所以地湿了
        • 否定后件【如果P，那么Q，Q不成立，所以P不成立】 如果下雨，地会湿，地没湿，所以没下雨，
      • 逻辑谬误
        • 逻辑形式错误
          • 肯定后件【如果P，那么Q，Q成立，所以P成立】 如果下雨，地会湿，地湿了，所以在下雨
          • 否定前件【如果P，那么Q，P不成立，所以Q不成立】 如果下雨，地会湿，没下雨，所以地不会湿
        • 偷换概念
          • 说谎就是再说不存在的东西，而不存在的东西是无法说的，所以没有热你说谎
        • 两个否定前提（大前提和小前提都是否定的）
      • 生活中运用
        • 1、融入因果关系中（因为……所以……） 2、目标升级法
    • 常见式问题->原因->结论(解决方案)
      • 问题：通过对期望的事情描述出衡量的标准、期望的态度、再对照现实情况。分析现实和预期之间的落差，找出问题所在
      • 原因：用事实来分解一件事的结构，然后通过逻辑树来进行记录，再对照现实，找到原因
        • 建立逻辑树三步 1、明确主题：要解决的是啥 2、穷尽方向：尽可能多的维度拆分主题 3、层层分解：把各个枝干再进行分解，直到问题解决
      • 结论：通过堵、疏、斩、替的方式对症下药，找出解决方案
        • 1、堵：堵上缺口 2、疏：疏通管道，搭桥铺路 3、斩：舍弃、止损 4、替：替代，用新技术，新方法替代旧的
    • 演绎的两种核心思维方式
• 第四章：结构化思维
  • 金字塔结构 （将思维具像成一幅画，形成类似三角形结构的树状图）
    • 结论先行(只有一个中心思想，且放在金字塔顶端)
      • 原因 1、大脑存储功能不强（大脑自带的缺陷） 2、大脑会按句理解内容（即根据整句话的结构和词顺序来理解意思） 3、大脑会自动推理句与句之间的逻辑，句子越长，信息越多，大脑的负荷越大，越容易疲劳【因此结论先行，可以节省大脑的工作量，让其保持较强的理解能力】 4、能够帮助我们聚焦中心
      • 在日常中多多锻炼 【用数据和事实描述清楚事物的状态来明确自己想要的事物】，养成习惯，形成意识。
    • 以上统下（金字塔的纵向结构）
      • 上一次是下一层的核心观点或结论，统领下一层 （可以通过提炼关键词来检查结构是否符合该原则）
    • 归类分组（根据信息的共同属性进行）
      • 1、按性质分组：制度、文化、战略、执行、外表、内涵 2、按功能分组：防寒、降暑、保湿、干燥、监督、辅助 3、按方向分组：对内、对外、内因、外因、收入、支出 4、按层次分组：高、中、基；公司层、业务层、职能层、运营层 5、按对象分组：客户，厂商；制造厂，代理商，零售商、消费者；个人，团队 6、按时间分组：实时、同比、环比；事前、事中、事后；过去、现在、未来；短期、中期、长期 （只要符合MECE原则，都是合理的归类分组方式）
      • MECE原则（不重不漏）
        • 相互独立：每个类别之间各自独立，没有重叠
          • 1、区分维度：检查不同维度之间是否有重合 2、同一层分类是在一个水平上，不能跨多个水平 3、类别之间，所包含的因素没有重叠
        • 完全穷尽：信息覆盖全面，确保没有溜掉关键信息
          • 完全穷尽的5种方法 1、二分法（把信息分为A和非A） 2、矩阵法（讲二分法运用两次，从两个维度进行分组） 3、流程法（[多用于项目活事件把控上] 按照事情发展的时间、流程、程序进行分类【即对事情进行拆解、事前、事中、事后分别需要做什么】） 4、结构法（[多用于说明事物各个方面的属性] 把事物拆分为不同的结构，各个总结就是结构法的运用） A、工作总结：描述现状->总结要点(或是优缺点)->提出改进方案(指导未来行动) B、工作汇报：描述现状->给出多种选择方案->建议选择方案 C、竞聘演讲：工作经历->竞聘优势->竞聘成功后的工作设想 D、经验分享：提出观点->说明原因->阐述对策 5、公式法（按照公式设计的要素进行分类）
    • 逻辑递进（排序要有逻辑性）
      • 常用的排序方式： 1、时间顺序（步骤顺序）：主要用于介绍事物流程或是故事发展 2、空间顺序（结构顺序）：没有时间区别的组织结构 3、重要性顺序：正对有轻重因素的事物排序 4、演绎顺序（按照三段式、常见式的顺序排序）
    • 金字塔结构的四个原则
  • 搭建结构
    • 自上而下（适合明确主题（做扩展）的情况）
      • 1、明确主题（中心思想） 2、搭建框架（支撑中心思想的观点） 3、充实框架（支撑观点的事实）
    • 自下而上（适合没有结论（做聚合）的情况）
      • 1、罗列要点（尽量穷举列举） 2、归纳分组（找相同，做分组，后归纳） 3、得出结论（找规律，结合现实做出结论）
    • 搭建结构的两种方法
      • 搭建好了之后需要进行结构检查
        • 1、结构是否清晰明确？ 2、论据能否支撑论点，论点能否支撑结论？ 3、归纳分组是否符合MECE原则？ 4、排序是否符合逻辑？
  • 运用结构
    • 适合结论先行的情况
      • 1、需要表达的内容复杂，信息量大 2、表达的内容符合对方的预期 3、对方逻辑思维清晰，喜欢直接表达
    • 适合结论后行的情况
      • 1、论据少，对方能准确推导出结论 2、我们的结论和对方的预期不符合，对方不接受我们的结论 3、需要刻意营造神敏感
    • 针对自己的偏好，选择合适的思维结构（金字塔、逻辑树、鱼骨、思维导图等，）
• 搭建结构化思维的关键原则和方法
• 第五章：构建思维模型（8种具体的思维模型【金字塔结构的变形使用方法】）
  • 5W2H思维【基础思维结构】-->用于抓住事情的主要脉络，不适合深入分析
    • 内容（谁、内容、何时、何地、为什么、怎么做、多少） 做一件事(谁在何时何地【地点、部位、环节】做什么),为什么要做，怎么做，要多少成本
    • "怎么做"的三个关键点 1、谁来行动，要因人而异（不要拿自己去衡量别人） 2、行动能落地，具体实施起来 3、行动步骤具体、翔实、让执行人看完步骤就知道如何行动
  • 认知圈思维--> 用于认知事物，寻求本质、解决方案、创新等 （从未知到已知，再到建立对这个事物的看法的全过程）
    • 内容 1、是什么：它是什么，适合谁在什么情况下使用，达到什么目标 2、为什么：为什么存在 ，为什么选择 ，为什么重要 3、怎么做：目标拆解，对症下药
    • 两种认知顺序 1、是什么->怎么做->为什么（普通模式：从外而内）-->适合认知已有的事物 2、为什么->怎么做->是什么（黄金圈模式：从内而外）-->适合创新
  • 流程思维【整体把控-有很好的连贯性】-->用于建立流程，建立标准化 （转变思路，从问题导向转为流程导向，从事物发展的流程上进行进行思考和把控。按照时间或是步骤顺序讲事物进行分解为事前、事中、事后）
    • 流程是把一个或是多个输入转化为对客户有价值的输出活动，包含多个活动,需要建立多次管理并为流程对象创建价值
    • 流程6要素 1、输入资源：保证活动顺利开展所需要投入的资源（时间、人力、物力、财力） 2、活动：要处理的事情本身，如联谊会、招聘会等 3、活动与活动之间的关系（并列或是串联关系）：活动内部：涉及到的事件与事件的关系（例如，先量尺寸，在定做海报），活动外部：本活动与其他活动之间的关系（例如开会，本次会议和其他会议，时间、场地是否冲突） 4、输出结果：活动结束本身自带结果 5、客户：活动的主要对象 6、价值：活动给客户带去的价值是什么
    • 构建流程步骤 1、构建主活动流程：将活动的主要环节通过流程图进行梳理 2、补充前沿和后沿（是问题思维到流程思维转变的关键）合起来属于PDCA的管理动作 1、前沿：计划、筹备、导流、导入等 2、后沿：追踪、资料整合、售后等 3、PDCA：计划、执行、检查、调整（第一步：计划；第二步：实施；第三步：在实施过程中检查实施效果；第四步：根据检查不断调整方案，之后进行复盘，总结，指导下一次活动） 3、构建多次管理活动（思考规划和服务保障 ）：把单次活动当成多次活动来思考（多个该活动同时发生，或是一个活动被反复开展）这时就需要考虑了 1、思考规划：规划包含策略、计划、预算、政策、标准 2、服务保障：完成活动中的所有事项需要哪些支持服务
    • 如果优化流程：遵守ESIA法 1、E:清除：减少无效或是冗余，做到单点接触（一对一），可从以下三个方面入手： 改变多点接触 避免重复环节 缩短等待时间 2、S:简化：流程要简单、规范和明确 3、I:整合： 4、A:自动化：共享信息（数据采集->数据传送->数据分析）
  • 人事物思维【事情做好】-->用于重视人的情况
    • 内容 1、人：参加的人（人员筛选、能力匹配、人员培养） 2、事：需要做的事（环节、事后） 3、物：用到的物品（财、物）
    • 对人分析 1、知识：处理相关事物所要掌握的信息（参与人对相关事物的信息掌握多少） 2、技能：方法、专业技术 3、态度：对相关事物所持有的态度（消极、积极、主动、被动、认可、排除、喜欢、厌恶等）【改善态度三件套：相处建立情感、沟通获取理解、为对方争取利益 】 4、性格人品：
    • 延展：生产管理中的一种分析方法：人机料法环 1、人：制造产品的人员 2、机：制造产品的设备 3、料：制造产品所需要的原材料 4、法：制造产品所使用的方法 5、环：制造产品过程中所处的环境
  • 故事思维-->用于吸引注意力，增加说服力
    • 故事思维四要素 1、背景：故事发生的基本信息(时间、地点、人物、事件等)：根据情况决定是否交代背景（如果不交代背景会影响别人对故事的理解，就需要交代） 2、冲突：某种不利的变化（现实与预期的差距） 3、问题：主人公需要解决什么问题，它是如何思考的？ 4、回答：主人公采用了什么解决方案？结果是如何的？
      • 常见冲突 1、人与自己的冲突（人与自己价值观的冲突、选择的难处等） 2、人与他人的冲突（利益冲突、观点冲突、肢体冲突等） 3、人与社会的冲突（人与社会风俗、社会价值观的冲突等）
    • 讲故事的四种方式 1、标准式：背景->冲突->问题->回答 2、开门见山式：回答->背景->冲突->问题->回答(再次强调答案) 3、突出忧虑 式：冲突->背景->问题->回答 4、突出信心式：问题->背景->冲突->回答【一般用于汇报方案或是请求支持的情况】
  • 客户思维【换位思考】-->用于有客户或是合作方参与，获取对方认可 (人不会为了你的辛苦付出买单，只会为了自己能收获买单)
    • 内容 1、对象：明确对象，针对"三问"，建立客户意识 1、对方的需求是什么？ 2、对方的特点是什么？（包括性格，才华，嗜好，为人处世等） 3、对方的忌讳是什么？ 2、吸收：表达信心，以对方能否吸收为主导 1、表达方式：用对方喜欢的方式与之沟通 2、顺利解读：借助文字、图画、道具等工具让对方更容易接收理信息 3、行动：明确自己的目标，激发对方的行动 1、多用肯定思维（yes,and）少用否定思维（yes,but） 2、不着急纠正自己看到的问题，而是要和对方一起面对他所要解决的问题（和他一起面对问题，并提供解决方案，给出行动方案）
    • 职场运用 1、和领导沟通： 1、汇报工作接说结果 2、请示工作说方案 3、总结工作说关键点 4、规划工作说标准 2、和下属沟通： 1、在获得信任的基础上，用提问的方式分配任务 2、从硬性要求变成提问式的商量 3、少用"为什么"
  • 水平思维和垂直思维-->用于重点工作和新项目
    • 水平思维（挖洞）：从一个点向四面八方散发出许多有直接关系或是没有直接关系的点（强调的是寻求看待事物的不同角度和不同看法，是求创新、求数量的浅层）重点是在同一层面上提出不同的看法，关注可能性
      • 激发灵感的方法 1、随意输入法 2、反向型激发 3、摆脱型激发 4、扭曲型激发 5、妄想型激发
    • 垂直思维（把洞挖深）：指按照一定的思维路线或是思维逻辑进行的，向上或是向下。
    • 结合使用：先从水平思维着手，在进行垂直分析 1、运用水平思维从多角度看待问题，罗列尽可能多的视角和点子 2、对罗列的点进行排序，找到最重要的点 3、对最重要的点进行垂直分析
  • T字思维-->用于深度把控一项工作，不适合新手和新项目
    • 在"水平思维和垂直思维"的基础上再加一个垂直思维。这里把第一次垂直思考成为：横向思维，第二次的垂直思维不变仍然叫垂直思维
    • 特点
      • 1、横向思维按照时间顺序思考，即流程思维 2、垂直思维具有深入性 3、垂直思维具有动态性（因为流程是一个动态变化的过程，每一不动态的变化都可以进行垂直的深入分析） 4、垂直思维具有多次性
      • 用流程管理来把控横向节奏,用垂直思考深入透彻分析每一个关键事项。
      • 以流程管理和垂直思维为主导，多种思维方式的综合运用
• 文章摘要
  • 固定思维方式的优缺点
    • 优点：依据经验行事，高效
    • 缺点：忽略其他特质，死板，难以变通
  • 人的情绪并非由事件引起，而是由个体的思维方式决定的，即思维决定情绪
• 黎甜