导图社区 青年办事手段全书
这是一篇关于1999 年出版的青年办事手段全书,全书核心分为四大模块:第一模块聚焦形象塑造,提出“整理仪容不如整理表情”的核心观点,从表情管理、仪态细节、着装分寸等维度,教青年通过低成本的细节调整,快速给他人留下靠谱、干练的第一印象,比如提前5分钟赴约、3分钟内讲清一件事,用小细节建立他人的信任感。第二模块围绕人缘搭建,提出热情、尊重、诚实三大好人缘核心原则,通过记住对方名字、多用“我们”拉近距离、高频低时长见面等小技巧,帮青年快速打破社交陌生感,建立长期稳定的人际联结。第三模块针对职场场景,分别梳理了下属与上级、领导与下属的双向办事技巧,比如下属关键时刻露一手、主动揽过小过失拉近和领导的距离,领导批评下属不翻旧账、准确叫出下属名字快速提升团队凝聚力。最后一部分覆盖求职、人情往来、矛盾化解等实战场景,强调“未雨绸缪、有备无患”的办事原则,教青年在信息不全的情况下,把握办事的分寸感,避开社交雷区,在社会竞争中站稳脚跟。真的看完之后叹为观止啊。没想到上个世纪 99 年的书籍能这么夯到爆~
编辑于2026-06-25 08:44:16这是一篇关于1999 年出版的青年办事手段全书,全书核心分为四大模块:第一模块聚焦形象塑造,提出“整理仪容不如整理表情”的核心观点,从表情管理、仪态细节、着装分寸等维度,教青年通过低成本的细节调整,快速给他人留下靠谱、干练的第一印象,比如提前5分钟赴约、3分钟内讲清一件事,用小细节建立他人的信任感。第二模块围绕人缘搭建,提出热情、尊重、诚实三大好人缘核心原则,通过记住对方名字、多用“我们”拉近距离、高频低时长见面等小技巧,帮青年快速打破社交陌生感,建立长期稳定的人际联结。第三模块针对职场场景,分别梳理了下属与上级、领导与下属的双向办事技巧,比如下属关键时刻露一手、主动揽过小过失拉近和领导的距离,领导批评下属不翻旧账、准确叫出下属名字快速提升团队凝聚力。最后一部分覆盖求职、人情往来、矛盾化解等实战场景,强调“未雨绸缪、有备无患”的办事原则,教青年在信息不全的情况下,把握办事的分寸感,避开社交雷区,在社会竞争中站稳脚跟。真的看完之后叹为观止啊。没想到上个世纪 99 年的书籍能这么夯到爆~
这是一篇关于微习惯:简单到不可能失败的自我管理法则思维导图,《微习惯》的作者斯蒂芬·盖斯曾是个彻底的懒人,他给自己定了每天做一个俯卧撑的目标,结果这个小到可笑的习惯反而彻底改变了他的人生。全书核心论点一句话:别靠意志力,靠把目标缩小到不可能失败。传统习惯养成法要求你每天跑五公里、读一小时书,靠的是动力和意志力,但意志力是消耗品,用完就没了,所以你总是三天打鱼两天晒网。微习惯的逻辑完全相反——把目标缩到荒谬的程度,比如每天只做一个俯卧撑、只读两页书、只写五十个字。因为太简单了,你根本找不到借口不做,大脑不会产生抗拒,行动阻力几乎为零。而一旦你开始做了,惯性会推着你继续做下去,一个俯卧撑往往变成十个,两页书往往变成二十页。这就是微习惯的秘密:它不是让你只做一点点,而是用零阻力启动行为,让"开始"这件事变得不可能失败。书中还强调了三个关键规则:一是把习惯拆解到小得可笑的程度,二是每次完成后给自己正向反馈,三是绝不提升目标,哪怕你觉得太简单也不要加量,因为一旦加量,大脑就会重新评估难度,抗拒感就回来了。这本书真正解决的不是"怎么坚持",而是"怎么开始"。大多数人不是输在坚持上,而是输在启动上。微习惯就是一把专门破解启动困难的钥匙,它不需要你是个自律的人,只需要你愿意做一个俯卧撑。
这是一篇关于转轨:汉武帝和他的大变革时代的思维导图,"转轨"二字,是南京大学副教授武黎嵩对汉武帝五十四年统治最精准的概括——中国历史自此终结封邦建国的古典时代,正式驶入中央集权的中古轨道,此后两千年帝制中国的核心脉络,皆奠基于此。全书十二章,打破编年体传记的传统写法,从政治、经济、社会文化、对外关系、精神信仰五个维度条分缕析。政治上,推恩令温柔拆解诸侯势力,察举制开辟"布衣卿相"通道,刺史制度以小监大、强化中央对地方的控制;经济上,盐铁专卖、均输平准、算缗告缗将国家财政能力推至极限,支撑起庞大军费,却也扼杀民间工商活力,百姓承受"盐价腾跃、告缗遍天下"之苦;文化上,罢黜百家、独尊儒术,制礼作乐、封禅泰山、设立太学,完成了思想与精神的大一统;对外,卫青霍去病决战漠北,张骞凿空西域,西汉版图全面拓展。本书最动人之处,在于调暗了帝王将相的聚光灯,将目光投向变革中的普通人。作者反复提醒:不要代入汉武帝,要代入一个汉代自耕农。每一道封狼居胥的捷报背后,是无数农夫抛下犁锄、妻离子散的身影。连年征战致"海内虚耗,户口减半",酷吏横行、冤狱牵连,民生凋敝触目惊心。
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这是一篇关于1999 年出版的青年办事手段全书,全书核心分为四大模块:第一模块聚焦形象塑造,提出“整理仪容不如整理表情”的核心观点,从表情管理、仪态细节、着装分寸等维度,教青年通过低成本的细节调整,快速给他人留下靠谱、干练的第一印象,比如提前5分钟赴约、3分钟内讲清一件事,用小细节建立他人的信任感。第二模块围绕人缘搭建,提出热情、尊重、诚实三大好人缘核心原则,通过记住对方名字、多用“我们”拉近距离、高频低时长见面等小技巧,帮青年快速打破社交陌生感,建立长期稳定的人际联结。第三模块针对职场场景,分别梳理了下属与上级、领导与下属的双向办事技巧,比如下属关键时刻露一手、主动揽过小过失拉近和领导的距离,领导批评下属不翻旧账、准确叫出下属名字快速提升团队凝聚力。最后一部分覆盖求职、人情往来、矛盾化解等实战场景,强调“未雨绸缪、有备无患”的办事原则,教青年在信息不全的情况下,把握办事的分寸感,避开社交雷区,在社会竞争中站稳脚跟。真的看完之后叹为观止啊。没想到上个世纪 99 年的书籍能这么夯到爆~
这是一篇关于微习惯:简单到不可能失败的自我管理法则思维导图,《微习惯》的作者斯蒂芬·盖斯曾是个彻底的懒人,他给自己定了每天做一个俯卧撑的目标,结果这个小到可笑的习惯反而彻底改变了他的人生。全书核心论点一句话:别靠意志力,靠把目标缩小到不可能失败。传统习惯养成法要求你每天跑五公里、读一小时书,靠的是动力和意志力,但意志力是消耗品,用完就没了,所以你总是三天打鱼两天晒网。微习惯的逻辑完全相反——把目标缩到荒谬的程度,比如每天只做一个俯卧撑、只读两页书、只写五十个字。因为太简单了,你根本找不到借口不做,大脑不会产生抗拒,行动阻力几乎为零。而一旦你开始做了,惯性会推着你继续做下去,一个俯卧撑往往变成十个,两页书往往变成二十页。这就是微习惯的秘密:它不是让你只做一点点,而是用零阻力启动行为,让"开始"这件事变得不可能失败。书中还强调了三个关键规则:一是把习惯拆解到小得可笑的程度,二是每次完成后给自己正向反馈,三是绝不提升目标,哪怕你觉得太简单也不要加量,因为一旦加量,大脑就会重新评估难度,抗拒感就回来了。这本书真正解决的不是"怎么坚持",而是"怎么开始"。大多数人不是输在坚持上,而是输在启动上。微习惯就是一把专门破解启动困难的钥匙,它不需要你是个自律的人,只需要你愿意做一个俯卧撑。
这是一篇关于转轨:汉武帝和他的大变革时代的思维导图,"转轨"二字,是南京大学副教授武黎嵩对汉武帝五十四年统治最精准的概括——中国历史自此终结封邦建国的古典时代,正式驶入中央集权的中古轨道,此后两千年帝制中国的核心脉络,皆奠基于此。全书十二章,打破编年体传记的传统写法,从政治、经济、社会文化、对外关系、精神信仰五个维度条分缕析。政治上,推恩令温柔拆解诸侯势力,察举制开辟"布衣卿相"通道,刺史制度以小监大、强化中央对地方的控制;经济上,盐铁专卖、均输平准、算缗告缗将国家财政能力推至极限,支撑起庞大军费,却也扼杀民间工商活力,百姓承受"盐价腾跃、告缗遍天下"之苦;文化上,罢黜百家、独尊儒术,制礼作乐、封禅泰山、设立太学,完成了思想与精神的大一统;对外,卫青霍去病决战漠北,张骞凿空西域,西汉版图全面拓展。本书最动人之处,在于调暗了帝王将相的聚光灯,将目光投向变革中的普通人。作者反复提醒:不要代入汉武帝,要代入一个汉代自耕农。每一道封狼居胥的捷报背后,是无数农夫抛下犁锄、妻离子散的身影。连年征战致"海内虚耗,户口减半",酷吏横行、冤狱牵连,民生凋敝触目惊心。
青年办事手段全书
青年办事手段全书——办事兵法
> 作者:张振学 | 出版社:航空工业出版社 | 出版时间:1999年9月
这本书讲的是什么
一个人有没有办事能力,决定这个人在社会上立事和处世的成败。办事能力是一个人综合素质的集中体现。大凡能办事和会办事的人都能在事业上行得通,在工作上站得住,在社会上吃得开。
核心观点: 人们的办事能力是后天学来的,办任何一件事都有一个技巧、手段和艺术的问题。把各种办事技巧、手段和艺术学会了,很多事情也就迎刃而解了。
数据支撑:
一个人要取得成功,专业技术与经验只占其事业成功因素的15%
其余85%的更大比例则要取决于他的办事能力
来源:戴尔·卡耐基
核心内容详细展开
第一章 树立良好形象的必要手段
一个人的形象是办事的基础。良好的形象可以为你创造愉快的气氛,增添良好的立体感受,让人觉得你诚实、热情、能干。
一 表情好能为你办事创造愉快的气氛
表情是人际交往中最先被注意的要素。一个好的表情可以迅速拉近人与人之间的距离。
1. 整理仪容不如整理表情更重要
人们往往过于注重外表打扮,而忽视了表情的重要性。实际上,友善的表情比华丽的服装更能打动人心。
核心要点:
第一印象主要来自表情而非穿着
自然流露的笑容比刻意表演更动人
眼神的交流同样重要
2. 了解你的笑容特征,让你的微笑变得更打动人
每个人的笑容都有独特之处,了解自己的笑容特点可以更好地发挥其魅力。
实践方法:
对着镜子观察自己真实的笑容
找到最自然、最具感染力的微笑角度
练习在不同场合运用不同的笑容
3. 展露你真心的笑容,你才会获得别人真心的喜欢
虚假的笑容很容易被识破,只有发自内心的笑容才能真正打动人心。
关键要素:
眼睛要跟着笑(眼角皱纹是真诚的标志)
笑容要自然放松
发自内心地欣赏对方
4. 舒展开眉头,微笑会自然而然
眉头紧锁会给人压力感,舒展眉头是微笑的前提。
放松技巧:
深呼吸,让面部肌肉放松
想象愉快的事情
避免皱眉头的习惯动作
5. 笑要收放自如才能赢得好感
笑容要有度,过分夸张或不合时宜的笑会适得其反。
场合把握:
适当收敛,不宜大笑出声的场合要克制
把握笑的时机,该笑的时候笑
学会在不同场合调整笑容的幅度
6. 用微笑把自己推销出去
微笑是最有效的自我推销方式。在求职、商务谈判等场合,微笑能为你加分。
应用场景:
求职面试
商务洽谈
初次见面
服务行业
7. 利用微笑增强办事效果
微笑可以软化对方的态度,让办事更加顺利。
心理机制:
微笑具有感染力,能让对方放松
微笑传递善意,降低对方的防备心理
微笑展现自信,让对方更愿意配合
8. 笑着把事情一点一点地提出来
提出要求时保持微笑,可以降低对方的抵触情绪。
技巧要点:
不要一次性提出所有要求
每个要求之间用微笑衔接
让对方在轻松氛围中接受你的请求
9. 大声地笑出来,可以增强你的自信心和豪爽气
适度的开怀大笑能展现你的豪爽性格,同时增强自身自信。
适用场合:
朋友聚会
庆祝活动
展现个性魅力
10. 必要时要强装笑脸
即使心情不好,在社交场合也要保持微笑,这是职业素养的体现。
自我调节:
暂时放下个人情绪
用微笑开启一天的好心情
专业场合保持职业微笑
二 仪态美能为你办事增添良好的立体感受
仪态是形象的延伸,良好的站姿、坐姿、走姿能给人积极干练的印象。
1. 良好的站姿使人精神振奋
站立时要挺胸抬头,给人以精神抖擞的感觉。
标准站姿:
头部端正,目光平视
肩膀放松,稍向后展
腹部收紧,臀部夹紧
双脚与肩同宽,重心稳定
2. 昂首走路,树立积极干练的形象
走路姿势反映一个人的精神状态,昂首阔步展现自信。
走路要点:
目视前方,不要低头看地
步伐稳健,不要拖沓
手臂自然摆动
保持适当的速度
3. 坐姿要显露出身份
不同的坐姿传递不同的信息,要根据场合选择合适的坐姿。
正式场合:
坐满椅子的前半部分
背部挺直,不要靠在椅背上
双膝并拢或与肩同宽
4. 浅坐在椅子上方显得积极而热情
浅坐给人以随时准备行动的印象,显得积极主动。
适用情境:
面试、会议
与上级交谈
商务谈判
5. 坐时腰部挺直,易给人留下坚强的形象
腰部挺直展现力量感和自信,是职场中的重要仪态。
练习方法:
每天靠墙站立练习
注意腹部收紧
保持脊柱正直
6. 背部挺直的坐姿给人稳重的感觉
驼背会给人萎靡不振的印象,挺直背部是稳重的基础。
自我提醒:
使用符合人体工学的椅子
工作中定时调整坐姿
站立时也要保持背部挺直
7. 轻轻用力握手,可以给人信心十足的感觉
握手是最常见的社交礼仪,用力适度是关键。
握手技巧:
力度适中(不是越用力越好)
时间控制在1-3秒
手掌干燥清洁
眼神接触配合
8. 给双手找个合适的位置
双手无处安放会显得尴尬,找到合适的位置可以展现从容。
自然摆放:
双手交叠放在桌上
一手轻握另一手腕
自然垂于身体两侧
避免双手在胸前交叉(防御姿态)
9. 手势也能透露出积极的劲头
适度的手势可以增强表达的感染力,展现积极的态度。
手势运用:
谈话时配合适当的手部动作
避免过于夸张或频繁的手势
手势要与言语内容一致
三 给人留下你很诚实的印象好办事
诚实是建立信任的基础,让人觉得你诚实,办事就会顺利很多。
1. 出乎意料地好,可加强他人对你的信赖感
当对方降低期望时,你却表现得超乎预期,会让人对你的能力刮目相看。
应用方法:
提前完成任务
超出预期地完成质量
主动提供额外的帮助
2. 哪怕借了一元钱,也要及时奉还,别人会觉得你很讲信用
小事情最能体现一个人的品质,及时归还小钱可以建立大信用。
细节注意:
借钱后第一时间归还
零钱也要记得还
没有零钱时可以换其他方式表达感谢
3. 提前5分钟到约会地点,可表现你的诚意
守时是诚意的体现,提前到达展现你的尊重和重视。
实际效果:
可以先熟悉环境
有时间整理思绪
给对方留下守信的印象
4. 直接讲出不利于自己的事情,对方会觉得你非常有责任感
敢于承认自己的不足或错误,展现的是责任感和诚意。
表达方式:
无需铺垫,直奔主题
坦诚面对问题
同时提出解决方案
5. 不懂就说不懂,不要装懂,这样能博得对方的好感
承认无知反而能赢得尊重,装懂只会让人看轻你。
心理分析:
坦率展现自信
承认不足是进步的开始
对方更愿意帮助你
6. 提出反对意见时,采取请教的方式,会给人谦虚的印象
用请教的方式提意见,可以减少对方的抵触心理。
话术示例:
"我可不可以向您请教几个问题?"
"关于这个方案,我有个不成熟的想法……"
"您看这样改是不是更好?"
7. 超出对方期待的道歉,可给对方诚实的印象
道歉要真诚,超出对方期望的道歉更能打动人心。
道歉层次:
基本的道歉:承认错误
更好的道歉:说明原因
最好的道歉:超出期望的弥补
8. 稍微表露一些自己的不足之处,会让人觉得 你很诚实
适当地暴露小缺点,可以拉近与对方的距离,显得真实可信。
适度原则:
暴露一两处无伤大雅的缺点
不要暴露核心缺点
用小缺点衬托大优点
9. 用行动补救错误,比掩饰错误更能证明你的责任感
犯了错不要狡辩,用行动弥补更能赢得谅解和信任。
正确做法:
二话不说,立即补救
主动承担责任
避免再次犯同样的错误
10. "您何时有空都成,休息日也无妨。"此类的话,可使对方感到你的诚意
表达诚意时,语气和措辞要能让对方感受到你的真心。
表达技巧:
表示愿意配合对方时间
强调自己的诚意
给对方选择权
四 给人留下你很热情的印象好办事
热情是一种感染力,可以让他人对你产生好感和信任。
1. 每天提前15分钟上班,会给领导留下积极而有热情的印象
坚持提前到岗,展现你的工作热情和责任心。
具体行动:
提前15分钟到达办公室
整理好自己的工作区域
帮忙整理公共区域(不要碰私人物品)
准备好当天的工作
2. 将长袖衬衣袖子卷起来,可给人工作干练的印象
卷起袖子是一种干活的姿态,展现你正在全力以赴。
心理学分析:
卷袖子是原始活动力的象征
女性对卷袖工作的男性有好感
展现阳刚之气
3. 事事比别人快一步,会给人以热情积极的好感
在竞争激烈的时代,主动出击才能脱颖而出。
快速行动:
电话铃响,你先接
客人来访,你先接待
有任务,你先响应
4. 积极主办各种活动,可以提高你的组织能力
主办活动是展示综合能力的大好机会。
能力锻炼:
与各种人物打交道的经验
归纳总结能力
组织协调能力
成为活动中心人物的机会
5. 与人办事交谈时,上半身前倾,可表现出你对所谈之事的关切
身体语言往往比语言更能传达真实态度。
倾身含义:
表示对话题感兴趣
展现专注和关心
让对方感受到被重视
6. 说话时带着手势,可表现出你很有热情
适度的手势可以增强表达的感染力。
手势运用:
配合言语内容
不要过于夸张
保持自然流畅
7. 说话时常用肯定句而少用否定句,可给人留下能干的印象
肯定的语气展现自信和积极态度。
转换技巧:
把"不行"改为"我们可以……"
把"不会"改为"我来试试"
把"不对"改为"这个思路可以,但……"
8. 听别人谈话时做个记录,表明你在热心听对方说话
做笔记是一种重视对方的表现,可以加深对方的好感。
记录要点:
记录关键信息
适当的眼神接触
点头表示理解
9. 重提对方的质问,可表现你在认真考虑这个问题
重提问题表明你在认真思考对方的关切。
表达方式:
"您刚才提到的……"
"您很关心这个问题……"
给出深思熟虑的回答
10. 同意别人的观点或意见时,稍作附和,可给别人留下很认真的印象
适度的附和展现你在认真倾听和思考。
附和技巧:
适当点头
简短的"是的"、"对"
补充相关观点
11. 出差或旅游回来时给上司或同事带些土特产,会赢得好人缘
小礼物可以拉近人与人之间的距离。
礼物选择:
当地的土特产
不是很贵重
具有地方特色
12. 打招呼时稍微高声一点,可加强你热情开朗的性格
热情的声音传递开朗的性格,让人觉得你平易近人。
注意事项:
不要过于大声
配合微笑
自然真诚
13. 把话尾讲清楚,表现出你的干练和坦率
说话有头有尾,展现你的条理性和干练。
表达要求:
重要内容要重复强调
不要话说一半就停
结尾要明确有力
14. 主动热情地和别人打招呼,可表现出你的开朗大方
主动打招呼展现你的社交能力和热情。
打招呼原则:
先主动
看着对方
真诚微笑
简短的问候语
15. 用轻松幽默的语气来谈论自己的失败,可给人以沉着坚强的印象
自嘲式的幽默展现你的自信和坚强。
幽默运用:
用轻松的语气讲述失败经历
展现从中吸取的教训
不要过分自贬
16. 露出你的额头,让你表现得开朗起来
额头的露出可以改变整体气质,显得更加开朗。
发型建议:
避免刘海遮挡
露出额头
根据脸型调整
17. 暖色调的服饰,可使你看起来比较开朗
颜色影响他人对你的感受,暖色调传递温暖和热情。
色彩选择:
黄色、橙色、粉色
红色点缀
避免全身暗色
18. 如果你不善言辞,可在身上佩戴一些体现个性和情趣的小饰品
饰品可以成为话题的切入点,弥补不善言辞的不足。
饰品选择:
有特色的胸针
别致的领带夹
有品位的眼镜
五 给人留下你很能干的印象好办事
能干是一种综合印象,包括说话有条理、办事有效率、思维清晰等。
1. 在三分钟内说完一件事,不失为聪明的谈话技巧
简洁有力的表达让人觉得你思路清晰、能力出众。
三分钟法则:
结论先行
重点突出
不要冗余
2. 将说话内容归纳为三个重点,可使对方感觉你的组织能力很强
"三点式"表达是最容易被记住的结构。
结构模板:
第一点:……
第二点:……
第三点:……
3. 说话先说重点,可给人留下很有头脑的感觉
重要信息放在前面,确保对方记住核心内容。
表达顺序:
结论
理由
细节(如需要)
4. 利用"凝离效果"可使你的谈话引人注目
"凝离效果"是指用意外的元素吸引注意力。
应用技巧:
谈话中加入意想不到的比喻
用数据说话
制造小小的悬念
5. 总是有事做会给人精明能干的印象
忙碌的姿态展现你的价值和能力。
忙碌表现:
手边总有事情处理
合理安排时间
有效率的工作状态
6. 频频接、打电话,别人便以为你很能干
电话多是能力和人脉的象征,展现你的重要性。
注意事项:
不要假装很忙
电话内容要真实
效率也要跟上
7. 只要有一点是自己的见解,便可表现出你的独创性
在讨论中展示独特的思考,体现你的价值。
表达方式:
"我的看法可能不太一样……"
"从这个角度考虑……"
提出独特见解
8. 要隐藏内心的不快,可露出不在乎的神情
喜怒不形于色展现成熟和稳重。
控制技巧:
深呼吸调节情绪
保持表情平静
转移注意力
9. 对别人的谈话无动于衷,会给对方反应迟钝的印象
适当的回应是礼貌,也是展现灵敏的方式。
回应方式:
点头表示理解
眼神接触
简短的回应
10. 常用以"我……"开头的语句,可加强你非常自信的印象
第一人称表达展现自信和主见。
自信表达:
"我认为……"
"我的看法是……"
"我相信……"
11. 一句"我刚听说……",会使尚未确定的信息更具新闻性
用"刚听说"增加信息的时效性和新鲜感。
适用场景:
分享行业动态
传递消息
展示信息灵通
12. 站着主持会议或发言,会提高你的魄力
站立发言展现气势和控制力。
适用场合:
会议主持
演讲发言
重要汇报
13. 文章、话语简洁,会给人以利索、精干的印象
简洁是能力的体现,也是对他人时间的尊重。
简洁原则:
删除废话
避免重复
直奔主题
14. 开会时坐在上司的旁边,会提升你的形象
坐在重要位置展现你的自信和重要性。
座位选择:
上司旁边的位置
靠近发言人的位置
避免角落或角落位置
15. 与人订约时,不约整点,而约"几点几分",可给对方珍惜时间的印象
精确的时间约定展现你的严谨和效率。
时间约定:
"3点15分"而非"3点"
提前规划时间
准时赴约
16. 在聚会时表现独特一点,可加强你性格独到的印象
在群体中展现独特的一面,让人记住你。
独特表现:
独特的见解
别致的穿着
有趣的谈吐
17. 归纳发言者的意见,可加强你头脑清晰的印象
总结他人观点展现你的理解和归纳能力。
总结技巧:
记录要点
归纳核心
简洁表达
六 给人留下你很重要的印象好办事
重要感是一种心理需求,让人觉得你重要,他们就更愿意帮助你。
1. 低沉而缓和的声音往往更能给对方以难忘的印象
声音是第二张脸,低沉缓和的声音展现稳重和权威。
声音训练:
放慢语速
降低音调
保持平稳
2. "瞬间沉默"能够集中听众的注意力
适度的沉默比言语更有力量。
沉默运用:
重要观点前停顿
关键时刻保持沉默
用沉默代替回答
3. 以否定的语气强化肯定的意思
正话反说往往效果更好。
表达方式:
"这个决定不可能会出错"
"这确实不是一件容易的事"
用否定强化肯定
4. 参加会议时,找一个突出身份的席位
座位的位置影响他人对你的评价。
座位选择:
主席台位置
靠近主持人位置
重要人物旁边
5. 培养和你的工作性质相距较远的兴趣爱好,能给人留下强烈的印象
广泛的兴趣展现你的多面性和深度。
兴趣培养:
学习新技能
关注不同领域
培养独特爱好
6. 音调给人造成的深刻印象有时超过谈话内容
语调的变化可以增强表达效果。
语调运用:
重要内容加重语气
关键点提高音量
疑问处使用升调
7. 独具魅力的"口头禅"是给人留下深刻印象的好方法
独特的口头禅可以加深他人对你的印象。
口头禅选择:
简洁有力
积极正面
与个人风格一致
8. 握手时走人对方最近距离,让你的气魄压倒别人
近距离握手展现你的自信和主导性。
握手技巧:
走近对方
目光坚定
力度适中
9. 直指心意的短语,更能打动对方
简短有力的表达比长篇大论更有力量。
短语示例:
"我相信你"
"我们一起"
"一定可以"
10. 强调的重点,放在文章结束处效果更佳
结尾强调可以加深印象。
结构安排:
铺陈
高潮
强调结尾
11. 将语言的顺序调转一下可产生非同凡响的效果
语序的变化可以增强表达效果。
倒装技巧:
"很好,真的很好"
"永远不会,不会永远"
用倒装制造亮点
12. 处境尴尬时,最好的办法是保持沉默
沉默是应对尴尬的最佳策略。
沉默时机:
被质问时
尴尬时刻
不知所措时
13. 若要加深别人对你的印象,可将名字写大些
视觉上的突出加深记忆。
签名技巧:
签名稍微放大
独特的签名设计
保持可辨认性
14. 注意倾听对方的谈话,会给人留下深刻的印象
倾听是尊重的表现,也是能力的一部分。
倾听要点:
眼神接触
适当回应
不打断对方
15. 精通一个方面,你在别人眼里的分量就不同了
专业能力是建立重要感的基础。
专业培养:
选择一个领域深耕
成为该领域的专家
持续学习和实践
七 男子办事时的着装艺术
男士的着装直接影响他人对其能力和品位的判断。
1. 男子着装不宜太华丽
华丽过头会显得轻浮,得体才是关键。
着装原则:
颜色搭配协调
款式经典简约
避免过多装饰
2. 男子着装,色不过三
全身颜色不超过三种是男士着装的黄金法则。
颜色搭配:
西装、衬衫、领带
主色、辅色、点缀色
深色系为主
3. 干净整洁是着装美观的基础
再贵的衣服如果皱巴巴也不会好看。
整洁要点:
熨烫平整
保持干净
定期护理
4. 西装宜选择直条暗纹,给人以修长的感觉
直条纹可以拉长视觉效果,显得人更高更瘦。
条纹选择:
细条纹优于宽条纹
暗纹优于明显条纹
根据身材选择
5. 衬衫袖口应略长于西装袖口
露出衬衫袖口一厘米左右是国际惯例。
穿着细节:
衬衫袖口露出1cm
不要露出过多
保持袖口整洁
6. 上衣口袋切勿放物品
西装口袋是用来装饰的,不是用来装东西的。
口袋使用:
上衣口袋:装饰方巾
裤子口袋:小物品
大件物品放包里
7. 袖口可多置纽扣,以示高贵
纽扣的钉法体现品味和讲究。
纽扣技巧:
十字形钉法显高贵
二字形钉法适合休闲
正式场合用十字形
8. 领带的搭配很有讲究
领带是男士着装的点睛之笔。
搭配原则:
颜色与西装相逆
宽度与西装款式匹配
质料与西装相当
9. 袜子的颜色以单一为佳
袜子虽然不起眼,但细节决定成败。
袜子选择:
与西装颜色相近
单一色调
避免运动袜
10. 饰物应有整体感
饰物要与整体着装风格统一。
整体搭配:
颜色统一或相近
风格一致
数量适中
八 女子办事时的着装艺术
女士的着装既要体现专业性,也要展现女性魅力。
1. 穿着特点应以职位晋升目标而定
着装要高于现在职位,展现你的野心和能力。
着装策略:
以目标职位的标准要求自己
展现积极向上的形象
不要穿着邋遢或花哨
2. 服装色彩应与肤色搭配
选择适合自己肤色的颜色,才能展现最佳效果。
色彩选择:
肤色偏白:暖色调更佳
肤色偏黄:冷色调适合
肤色偏黑:避免过浅的颜色
3. 服装色调应与年龄、性格相配
着装要符合自己的年龄和性格特点。
年龄着装:
年轻:可以更活泼
成熟:稳重为主
性格内向:素色为主
性格外向:可以更鲜艳
4. 服装款式应与身材相配
扬长避短是着装的智慧。
身材搭配:
高个子:各种款式都可以
矮个子:短款更适合
胖:深色、直线设计
瘦:浅色、层叠设计
5. 男性化的着装使人心生反感
女士着装要保持女性特质,避免过于男性化。
女性特质:
柔和的线条
适当的裙装
优雅的配饰
6. 办公时时髦的穿着会引起上司不满
办公室着装应以专业为主,避免过于时髦。
办公着装:
经典款式
低调配色
避免暴露
7. 工作时切忌性感衣着
工作场合展现专业,性感留到下班后。
职场禁忌:
避免低胸
避免短裙
避免透明
避免紧身
8. 黑色或杂色的长袜不宜在工作时穿着
细节体现品味,袜子也是其中之一。
袜子选择:
肤色或深色丝袜
避免黑色丝袜(除非特定场合)
避免杂色或图案袜
9. 会见贵宾宜着不常见的服装
独特的着装让对方记住你。
贵宾场合:
有特色的款式
品质上乘
与众不同
10. 在医生面前的着装宜高贵、美丽
展现你的经济实力和社会地位。
11. 在军人面前着装宜整齐、传统
尊重对方的职业特点。
12. 在学者、工程师和管理人员面前穿有整体感的衣服
展现你的专业和品位。
13. 在艺术家面前,穿着应尽显艺术魅力
配合对方的审美,展现你的艺术气质。
14. 商人喜欢时尚的装饰
商人通常关注潮流,适当时尚可以拉近距离。
九 身体有缺憾,服饰可弥补
每个人的身材都有不完美之处,着装可以巧妙弥补。
身材高大的女性,宜天然去修饰
避免过多装饰,自然大方即可。
身材矮小的女性,宜着短装
短装可以拉长身材比例。
穿着建议:
高腰设计
短裙、短裤
避免长裙
肥胖者宜着紧身服装
紧身可以减少臃肿感。
穿着原则:
深色系
直线剪裁
避免宽松
瘦削者宜着宽松型服饰
宽松可以增加分量感。
穿着建议:
浅色系
层叠穿搭
避免紧身
脖子过长的人宜着高领衣服
高领可以缩短脖子视觉长度。
脖子粗短宜留短发
短发可以拉长脖子线条。
脖子有皱纹的人宜配戴丝巾
丝巾可以遮盖皱纹,同时增添优雅。
胸部过小者宜着宽大服装
宽松设计可以增加丰满感。
胸部过大者宜着低胸服装
低胸设计可以减少压迫感。
臀部大的人,宜穿直筒或收下摆的衣服
直筒设计可以平衡臀部比例。
小腿粗的人宜穿深色袜子
深色可以有瘦腿效果。
十 内在素质是你树立良好形象的深层基础
外表只是形象的一部分,内在素质才是根本。
1. 良好的心理素质是成功的一半
心理素质决定了你在压力下的表现。
心理建设:
培养抗压能力
学会情绪管理
保持积极心态
2. 自信是办事成功的动力
自信的人更容易获得他人的信任和配合。
自信培养:
积累成功经验
正确认识自己
积极的自我暗示
3. 办事时要有耐心
急于求成往往适得其反,耐心是办事的重要素质。
耐心培养:
接受过程需要时间
给自己和他人空间
坚持不懈
4. 知识多、情趣广有助于办事时的彼此沟通
广泛的知识和兴趣可以让你与各种人找到共同话题。
知识拓展:
阅读各种书籍
关注时事新闻
培养兴趣爱好
5. 处变不惊,控制住你的情绪
在突发状况下保持冷静,展现你的成熟和能力。
情绪控制:
深呼吸
给自己思考时间
避免冲动反应
6. 办事前要在程序和心态上做些必要的准备
充分的准备是成功的一半。
准备工作:
了解情况
制定计划
调整心态
7. 别太在乎冷遇
被冷落是正常的情况,不要因此影响心态。
心理调整:
接受可能的不友好
保持专业态度
不要往心里去
8. 把你的脸皮锻炼得厚一些
适度的"脸皮厚"可以减少玻璃心,更好地面对拒绝。
心理建设:
接受批评
不要过分敏感
学会自我调节
9. 积累经验,因人而宜
每个人的情况不同,要根据经验灵活应对。
第二章 建立好人缘的必要手段
人缘是办事的重要资源。好人缘可以让你在困难时获得帮助,在机遇来临时获得支持。
核心原则
对人表现热情些,较易获得好人缘
对人表现尊重些,较易获得好人缘
对人表现诚实些,较易获得好人缘
对人表现宽容些,较易获得好人缘
乐于助人,容易获得好人缘
关键技巧
建立好人缘的六个方面
人情投资意识
头脑中要有人情投资意识
立足社会要有结交意识
与陌生人建立关系要设法找共同感受
自信与交流技巧
要自信别人会喜欢你
多听少说,有时"无声胜有声"
记住名字很重要
称呼时要符合对方的身份
赞美与幽默
学会赞美别人
幽默乐观可以获得好人缘
见面时间长不如见面次数多
关心与尊重
注意对方服饰上的小变化
办事时先征求他人意见
了解对方特点,可加强对方的好感
语言艺术
常使用"我们"两字可以拉近彼此间的距离
使用"请教"、"帮忙"等词较易获得对方的好感
处世智慧
让人一步天地宽
承认对方的重要性较易产生好感
开一下自己的玩笑可以引起别人的亲近
把对方的缺点往好的方面想
第三章 领导者的办事手段
领导者需要处理多重关系,包括与上级、与下属的关系,还要掌握批评下属的技巧。
一 领导者与上级领导的办事技巧
核心要点
知道是谁提拔你成为领导的,对知遇之恩有回报意识
保持和处理好与上级领导的人际关系
无条件地执行上级领导决策
准确了解上级领导的意图
与上司保持经常性的接触
对上司不卑不亢
写好工作报告
在大是大非面前不要对上司过分迁就
适度的原谅和忍耐有利于合作
副职领导要认清自己的权限和分工
二 领导者与下属的办事技巧
管理下属的40个技巧
树立威信
烧好上任三把火,使威信迅速提高
能够叫出对方的名字
防止权力转移
善于运筹帷幄
善于以身作则、挺身而出
言行规范
注意言行,不要轻易表态
信守承诺
可以集权但应宽容
威严之中不失公正
权威的建立应不拘细节
沟通技巧
掌握主导权
不要与下属过从甚密
善于纳谏
主动与部下交谈
经常表扬会令属下全身心投入
激励手段
特殊的嗜好是展现领导魅力的艺术
树立共同目标
了解下属心理才能有效指挥
重视属下可以提高属下的战斗力
抓住小错弱化大错可以赢得忠诚
危机意识会强化内部团结
必要时制造兴奋点可以激励下属的斗志
容忍属下的失败会使属下走向成功
领导艺术
领导者保留点城府有利于树立权威
穿着符合身份可以暗示出威严感
气派的办公环境可以显示领导者的地位
慎用幽默可以使领导者不失身份
适当增加别人约见你的难度有助于树立权威
用走路说话显示自己的魄力
授权管理
懂得授权可防大权旁落
人事管理权必须控制在自己手里
对属下进行监督可防止所授之权被滥用
用人之道
善于知人、用人是领导者成功的关键因素
疑人不用,用人不疑
雇用中等人才也能为你创利
用人之道:3:4:3
提倡竞争会带动整个集体前进
公平对待属下的需求有利于消除不满情绪
有赏有罚,赏多罚少对事业发展有激励作用
及时给予奖赏,激励作用更强
三 领导批评下属的技巧
批评原则
不要吹毛求疵
忌翻陈年老账
提出明确而具体的批评
实事求是地提出批评
善意地批评下属
己所不欲,勿施于人
不要以己之心度人之腹
心平气和地提出批评
不要在对方心情不好时提出批评
事先预测反对意见
有技巧的批评方法可以使下属悦服
当众表扬,背后再批评
批评的话不要超过三到四句
第四章 做下属的办事手段
下属需要处理与领导、与同事的关系,同时要掌握批评应对和晋升技巧。
一 下属与领导的办事艺术
核心技巧
善于表现,把自己的优点推销给领导
关键时刻露一手,给领导留下"这个人还真行"的感觉
用行动赢得领导信赖
把功劳让给领导可以拉近与领导的关系
把过失揽到自己头上可以换取领导的感激之情
把有失领导体面的事情接过来
创造机会接触领导可以拉近与领导的距离
在工作上独当一面可以换取领导的信赖
经常汇报工作可以引起领导的器重
谦逊的下属会给上司留下"孺子可教"的印象
进阶技巧
利用一切机会与上司接近
找些轻松、自然的话题与上司交谈
懂得尊敬和服从上司
多称赞上司可以博得上司的欢心
看不起领导就不能尊重领导
对待领导的工作失误要慎重
给领导进谏注意不要刺伤他的自尊心
不要做逼走无能上司的傻事
准确领会上级意图并非易事
不要等上级要求你汇报要主动向领导报告
概括性地向上司汇报会给上司留下能干的印象
打开情面,断然拒绝做不到的事
让上司产生"缺你不行"的感觉
莫在背后评论上司
不要老在上司面前提"钱"
与上司闲聊时莫要直来直去
体谅上司,为其排忧可以换取上司的感激
弄清上司的好恶便于投其所好
当你受到上司冷落时要分析原因
多找几个靠山
学会适应六种不同的上司
技巧地表现工作业绩可以给领导留下能干的印象
建议不可随便提出来应注意选择时机
维护上司尊严会使你得到好的报偿
巧妙地指出上司的错误较易被上司接受
利用上司不在的机会为上司负责更能获得上司欣赏
与上司共守秘密要高度警惕
权威人物问起他人的私事少说为佳
切记"祸从口出"要严守秘密
知道哪些迹象表明你在领导那里已失去了信任
二 做下属时与同事的办事艺术
同事关系处理
不论与同事关系亲疏好歹都要保持正常合作
具备某项工作要求的基本技能就不会让人看不起
至少培养一种才能免得在竞争中遭同事排挤
适应办公室环境才能脱颖而出
严守规章制度
受人驱使时也要表现出乐意去做才好
刚走上工作岗位要学会忍耐
重视单位部门间横向关系的沟通
尊重女职员
把获得名利的机会让给同事一些可以获得同事感激之情
严己宽人较易赢得同事的友谊
努力修正自己的嫉妒心有利于与同事和睦相处
少说多听较易在同事中树立老实厚道的形象
信守诺言较易树立靠得住的印象
相逢笑当先会给同事留下友善的印象
适度地开玩笑可以拉近同事之间的距离
多与前辈打交道会使你更快地走向成熟
不谈论别人是非是说话不得罪人的前提
帮助同事实现其愿望会赢得同事感恩
向同事倾诉对上司的不满是很危险的
不同类型同事的应对
学会与浑身是"刺"的人交往
在公司里不要随便与人交心
对同事的隐私要装糊涂
白领职员要学会保存自己
太直率的人容易招惹麻烦
同事被上司批评时要过一段时间再去劝导安慰
莫要让别人拿你当"替罪羊"
曲线作战也能获得胜利
在单位里要"站好队"、"跟准人"
不与冤家对头结怨会得到上下多方的欣赏和器重
一走了之是对饶舌之徒最有力的回击
善良的人要学会保护自己
自我贬低会招致别人的欺负
有人说你爱传播谣言一定要找机会表白
知道什么样的同事最危险有助于建立有利的人际关系
与得理不饶人的同事保持距离可以使你免惹是非
对笑里藏刀的同事要严守秘密
不要与溜须者作对
检点自己的言行是对付挑拨离间的同事的绝招
不要对忘恩负义的同事计较得失
对兢兢业业者要一丝不苟
对好发牢骚的同事只能敷衍他
三 下属应付领导批评的艺术
让对方把话说完
肯定对方的诚意
让对方把批评你的理由说清楚
给对方留面子
承认错误但不道歉
承认事实但不明确表态
接受领导批评态度要谦虚和坦然些
四 谋求晋升的技巧
晋升路径选择
明确你在上司心目中的位置会使你找到晋升的门路
瞄准有利职位设法攻克下来会给你的前途带来铺垫
指望上级提拔要谋求上边实权人物的赏识
指望推荐委任要谋求在人情关系上有所突破
指望考试录用要谋求在水平上出类拔萃
指望群众选举要谋求创造良好的声誉
寄希望于民意测验要谋求树立良好的形象
寄希望于招聘录用要谋求学识、经验上的优势
指望舆论推动要谋求在能力和政绩上胜人一筹
毛遂自荐要谋求资格上的优势
晋升要素
能说会道很重要
专长是晋升的助推器
文凭是硬件
笔杆子易受重用
心理承受能力要好
身体是晋升的本钱
晋升时机把握
接近机会计划详细最重要
做好日常工作机会便可能降临
主动追求机会才会抓住机会
机会到来时就毫不犹豫地抓住它
显示出自己的才华别人会给你机会的
没有冒险成功的机会也不会多
抓住机会还必须有一个有钱的后盾
朋友多了路好走
晋升心态调整
该退则退
学会大人不计小人过
未雨绸缪临事不慌
学会忍贪
学会忍怒
学会忍色
学会忍乐
学会忍酒
学会忍苦
骄傲是失败的向导
第五章 求职应聘调动工作的办事手段
求职是人生的重要转折点,掌握技巧可以让你在竞争中脱颖而出。
一 向对方推销自己的技巧
修饰外表可以给对方留下最佳印象
客观认识自己有利于找到合适工作
过于强调专业性限制了选择工作的弹性
求职信整洁优美容易给人留下好印象
条理清楚的求职信有利于发挥效用
求职信有新意可以看出你的能力
自吹自擂给人华而不实的印象
过分谦虚缺乏自信会让人瞧不起
礼貌不周使人感到不愉快
保存个人档案能提供出最佳资料
良好的第一印象是你成功的第一步
注重礼仪较易给人留下好印象
自我介绍时最好叙述一些招考单位所希望有的经历
对自己充满信心给人耳目一新的感觉
至少显示三个优点是赢得成功的筹码
二 求职者对职业状况应该了解的方面
行业选择决定日后发展
了解雇主的状况
了解工作的性质
了解工作的环境
了解劳动的报酬
了解晋升的机会
了解职业的培训
三 捕获职业机会的技巧
削尖脑袋寻找就业机会有利于找到称心的工作
通过亲朋好友关系获取更多的就业信息
通过报纸招聘广告寻找合适工作
人才交流机构是获取最好职业机会的单位
人事部门铺路搭桥你会获得更多信息
托门路是求职的一条捷径
面试时间排在后面更有成功机会
过于强调职位会丧失许多应征的机会
四 求职面试的技巧
面试前的腹稿准备有利于你从容应对
写信自荐或托门路要求面试
不能放过任何应试机会
不要只追求一个单位的工作机会
面试前牢记报名表所填内容
独自参加面试容易给主考官留下好印象
不要把希望定得太高做到心平气和
统计数字会令你发挥极佳效果
应该一视同仁地对待主试者
多倾听多发问表明你很认真
把主试者看作朋友容易消除紧张情绪
一副轻松的表情让主试官感到自在
注意给年轻的主试者留下好印象
不要向主试者提你期待的具体工作
提到有关自身弱点的问题要从容应付
在回答嗜好时可加上一句"也算不上什么嗜好……"
谎话被识破就痛快地承认
概括自己两三点特长更加吸引对方
不要把工资高作为面试的理由
要简明、有分寸地提出问题
女性面试要注意风度
确认提问内容切忌答非所问
选择著名人物当作自己崇拜的偶像
冷静对待刁钻古怪的问题
痛快地拒绝不愿回答的问题效果更好
即使不喜欢运动也要强调身体健康、精力旺盛
不能不懂装懂一定要坦率
应聘面试时不要说出家里的负担
暂停之后再回答问题是经过思考的答案
学会提出提高自己的待遇要求
不要急于接受对方的条件
知道什么时候离开
五 在面试中回答问题的技巧
常见面试问题应对
"你申请的岗位与公司的安排不同,你怎么办?"
"公司给你的人事安排与你所学专业有差距,你将怎么办?"
"你为何选择技术性强的工作?"
"你能干好性质单一的工作吗?"
"你怎样对待公司的外派任务?"
"有时需要你做些接待性的工作,你怎么办?"
"公司有时会要求加班,你如何看待?"
"你希望有一个什么样的上司?"
"如何看待文秘工作?"
"到目前为止对你影响最大的人是谁?"
"请对你自己作一个评价。"
"你有什么兴趣爱好?"
"你现在最想要的东西是什么?"
"你工作的目的是什么?"
"你如何看待本公司的工资待遇?"
"谈谈你比别人强的地方?"
"请谈谈你的缺点。"
"你是什么样的性格?"
"别人委托你的事情你是以什么样的态度对待的?"
"谈谈父母对你的教育。"
"你是否经常读书看报?"
"你和别人相处得怎样?"
"朋友与朋友之间什么最重要?"
"你的朋友会向你倾诉自己的快乐和烦忧吗?"
"你与朋友在一起经常讨论的话题是什么?"
"你还有其他什么问题要问吗?"
六 摆脱"炒鱿鱼"的技巧
识别被"炒鱿鱼"的信号
补救被"炒鱿鱼"的手段
七 调转工作时的办事艺术
三思而后行切忌出现第二次失败
问问自己"为什么要调动工作?"
找到工作后再辞职
编织一张关系网日后可成为你调动工作的联络图
把自己调动工作的想法透露给有能力办此事的朋友
不找朋友找广告也是一种办法
找招聘机构试试或许别有洞天
在谈到"跳槽"的原因时要策略一些
掂掂自己的分量看看自己是否称职
调到好单位或好岗位的机会是主动抓来的不是被动等来的
第六章 建立友情的必要手段
朋友是人生的重要财富,真正的友情需要用心经营。
一 结交朋友的艺术
友情基础
了解朋友可以使你获得交友的主动地位
要经常给朋友示意友好的信息
多一份信任可以加大友情的含量
理解朋友的心意可以稳固彼此的友情
对朋友宽容些可以获得长久的友情
友情经营
知己是你人生困境中的支柱
得理还要让三分
不要太严厉地责备朋友
近以求大同
远可存小异
消除误解以求谅解
与朋友开玩笑应掌握好"度"
借了东西一定要还
投其所好排忧解难
说恭维话指光明路
尊重他人才能赢得他人的尊重
君子之交淡如水
交往比自己水平高的人可以提高自己的层次
尊重你的每一个朋友会使你有好的人缘
尽快与对方打招呼会增加对方对你的好感
多注意朋友的长处有利于自己素质的提高
对方有缺点时也能与对方同心合力
做人应该灵活懂得"迁就"别人
以礼待人可以赢得好感
与对方保持一定距离
多给朋友表现的机会可以赢得友谊
不怕吃亏才能结下真正的友谊
不要为别人增添负担
朋友之间明算账
对不同的朋友采用不同的结交手段
懂得倾听
托朋友办事的手段
二 与异性朋友交往的艺术
忽视性别有利于剔除戒备心理
坦然大方相处有利于彼此创造高尚格调
三 哪些人不宜结交为朋友
悖人情者不敢交
势利小人不屑交
酒肉朋友不可交
两面三刀不能交
四 与朋友断交的技巧
靠不住的朋友应断交
志不同道不合即分手
俗友不深交
第七章 赢得异性芳心的有效手段
爱情是人类永恒的话题,追求异性需要讲究策略和技巧。
一 追求异性的基本常识
六大结情方式
了解六种主要的恋爱开始方式。
掌握初恋的心理
了解初恋的心理特点有利于采用有效的追求手段。
追求异性的最佳时机
选择最佳时机表白可以提高成功率。
向异性捅破爱情"窗户纸"的小手段
如何巧妙地表达心意,避免尴尬。
二 约会异性的基本常识
服饰整洁而不要过于华丽
谈吐热情而不轻佻
选择适当的约会地点
时机成熟时及时约请对方
三 屡试不爽的男人追求女人秘招
了解女性心理
了解女性的内心世界便于你采用有效手段
把握自身心理
把握好自己的心理有利于你主动向女性发动进攻
时机把握
追求对方时宜抓住时机尽早展开行动
追求女性的最佳时机
约会技巧
邀女性共同进餐应注重格调
几种调动女性情调的技巧
改变对女性的称呼会增加亲密感
在细节上注意关照女性会认为你很可靠
心理战术
故意说出与女性外表不符的特征会使女性认为你很了解她
适当地沉默会博得女性注意
"邂逅"会使女性相信"缘分"
神秘感会使女性对你产生好奇心
激发女性的嫉妒心理会加深她对你的感情
表现出与众不同的兴趣会引起女性的注意
当众示爱会令女性觉得很有面子
适当地"吊胃口"会使女性更加想念你
由浅入深一步步提出你的要求比较易于让人接受
坚持告诉女性她对你有好感她心理上会逐渐接受
女性类型应对
美女难过英雄关
对美丽的女性尽量称赞其聪明
对锋芒毕露的女性应竭力称赞她出类拔萃
对长相平平的女性应时刻赞美她的其他优点
对于理性的女性应表现出野性或控制性
男性魅力
意志力强的男人容易得到女性的喜爱
对于有魅力的女性视而不见会引起她的注意
对受惯了男士温柔呵护的女性可给予适当的呵斥会给她留下深刻印象
求爱与见家长
推测女性是否爱上你的方法
初次去女友家做客应该怎样表现自己
四 百试百验的女人追求男人秘招
了解男性内心世界便于你采取有效手段
女孩可以巧妙利用"第一次"
女孩可以经常赞美对方
保持神秘感会令对方想与你接近
提出邀请时尽量用肯定的句式而不宜用疑问的句式
对于不同的男性应选择适当的约会时间和方式
约会宜选择较为宁静幽美的地点
巧借物品传达爱意
以捉迷藏的方式给对方一个惊喜
女孩可以强调对方给她的安全感
陷于沉寂时要善于调节气氛
记住男人的兴趣适当的小礼物会增加情趣
适当地制造机会表露你的情意
亲手制作的礼物令人难忘
制造一些意外让男士觉得没有充分抓住你
"借书是恋爱的开始"
女孩子装一点"傻"会满足男士的自尊心
男友态度不明朗时宜给他以刺激
吊一下胃口可以帮你考验他
求爱要看准时机
偶尔发发脾气会令对方另眼相看
时刻表现出母性的温柔
过早投入会吓跑男友
善讲白色谎言以避免不必要的冲突
约会时坐在背光处
约会日久见人心
与男友分手时应当机立断当面坚决表明立场
初次去男友家应怎样表现自己
五 改变失恋的被动局面
失恋后痛快地发泄一次以便开始新的生活
失恋后不宜迅速开展新的恋情
扩大交际面或出去旅游避免触景生情
失恋后应大度地与对方做个一般性的朋友
度过伤心期后试着另寻伴侣
避免回忆不要沉溺于伤心之中
防止自卑
正视失恋原因防止酸葡萄心理
珍惜现在的对象
六 让夫妻情感永驻的秘诀
丈夫给妻子安全感可以让妻子永远安心地拥在自己怀抱中
妻子应显示女性温柔
紧跟丈夫让丈夫没有"采野花"的时机
妻子偶然的婚外情不宜向丈夫坦白
夫妻之间应加强感情交流
妻子发生"红杏出墙"的征兆
捕捉丈夫婚外情的信号
第八章 在社会上托人办事的手段
托人办事是社会生活的重要组成部分,需要掌握各种技巧。
一 托领导办事的手段
托领导办事应坚持的原则
学会在领导之间打圆场
迂回入题较易让领导接受
二 托同事办事的艺术
托同事办事时态度要诚恳
托同事办事要懂礼节
托同事办事目的要明确
不适合托同事办的事
三 托同学办事的艺术
加深关系让同学主动帮忙办事
经常聚会以求关键时候帮把手
经常参加同学间的活动办事时才会得到照顾
四 托邻居办事的艺术
找邻居解决家务事
给邻居暗示争取邻居帮忙
诉说难处让邻居帮忙
托邻居办事要心存感激
五 托亲戚办事的艺术
主动沾亲
利用亲情
利用亲戚关系办事要在人格上求平等
六 托同乡办事的艺术
利用乡音
利用土产
利用乡情
七 托人办事的其他手段
心理战术
激发对方的同情心会使对方站在你的立场上考虑问题
故意说反话往往会使对方顺应你的意思
向对方提建议时需突出受了对方启发这一点建议容易被接受
不懈的努力可以瓦解对方心中的任何屏障
说服技巧
当对方以种种借口拒绝时要肯定其借口在话尾进行转折
首先肯定对方然后阐述自己的观点有利于对方同意你的见解
说服对方时可以让对方转换角色
站在对方的立场说话会达到很好的效果
从小事入手一步步让对方同意大事
暗示与对方是同类容易使对方接受你的意见
用适度的谦逊唤起对方的优越感有利于达到办事目的
使用比较级的形容词会令对方按你的意图行事
推进技巧
把事情交给对方之后不断催促对方可以加快办事效率
如果自己不太会说话不妨找一个会说话的人帮你达到办事目的
借助名人的声望使对方答应你
通过其他事情隐喻眼前的事情
软磨硬泡
软磨硬泡
让对方了解你内心的苦衷
锲而不舍可以攻破对方推拖的防线
反复提出可以使对方改变态度
欲擒故纵往往会有很好的效果
逐步劝说层层递进让对方心悦诚服
晓之以理动之以情
心理博弈
转移目标引起对方新的兴趣再拉回到原话题上
声东击西让对方领悟你的想法
以沉默来促使对方多加考虑
找一些办事的中间人物以疏通关节
利用对方的感情弱点攻克对方
婉言相求会令对方难以拒绝
虚实相间可以对你的话十分相信
利用"激将法"故意刺激对方会激发对方的热情
引起对方的兴趣使你有主动权
顺水推舟会减小你办事的阻力
八 办事的禁忌
不要一条道走到黑
不能烧火棍子一头热
不要一棵树吊死人
不要害怕遭到拒绝
九 领导托你办事时应该怎么办
随传随到能办的事要痛快地应允
将领导托办的事办完后不露声色领导会对你有更深刻的印象
试从上司的角度来看他所托之事的分量
十 同事托你办事时应该怎么办
帮同事办事要显得主动些
谨慎做中间人
以合适的态度对待接替你职位的同事
十一 下属托你办事时应该怎么办
别让下属如坐针毡
为下属办事热心一些较易赢得忠心
坚持原则
切莫受累不讨好
十二 朋友托你办事时应该怎么办
热心帮朋友办事可以加深友谊
正确对待"平等"
学会吃亏
主动帮助朋友实现美好愿望
份外之事尽量帮忙
帮过忙后要表现自然
十三 几种不宜帮办的事情
不合情理的事不能帮忙
力所不及的事不能帮忙
没有把握的事情不要硬接
不要乱管闲事
十四 要学会拒绝
拒绝技巧
不轻易承诺因为承诺有时会变成不可自拔的错误
学会轻轻地摇头
许愿要为自己留些余地
不表示兴趣有时是一种有效的拒绝方法
说些反感的话对方便不会提出要求
经常打断谈话对方会丧失提出要求的兴趣
与对方保持距离会令对方少提要求
幽默诙谐笑着说
巧言迂回绕着说不
巧移重心转着说不
铮铮傲骨明着说不
敷衍含糊哼着说不
第九章 求财手段
财富是人生的重要目标,求财需要智慧和手段。
一 运筹财富阶段
创业准备
创业的第一步:穷则思变
成功的前提:背水一战的决心
创业成功的保证:系统的工商管理经验
成功的秘诀之一:相信你的直觉判断
股权与合伙 5. 至少占有公司三分之一以上的股权 6. 两人合作是比较理想的合作形式 7. 利润分享
经营策略 8. 顺应形势能助你成功 9. 保持清醒的头脑 10. 稳住阵脚投放烟幕弹 11. 留出后备资金以备不时之需 12. 编织客户网 13. 分而治之 14. 提留发展资金 15. 利他不损己你会有意想不到的回报 16. 稳扎稳打步步为营你一定能赚钱 17. 明确你与合伙人的权责
风险意识 18. 小商:把你的鸡蛋放在一个篮子里 19. 一定的悲观心理会使你保持头脑清醒
二 实施计划阶段
商业道德
君子爱财取之有道
和气生财
经营节奏 3. 一口不能吃成个胖子
市场策略 4. 行业选择爆冷门 5. 近水楼台先得月 6. 开拓符合社会需求的产品 7. 花香自有蜂蝶来 8. 一招鲜吃遍天 9. 讲究包装 10. 物以稀为贵 11. 巧借东风
经营调整 12. 一叶知秋及时转业
选址与门面 13. 选择最佳的经商地点 14. 人靠衣裳店靠门面
定价策略 15. 从长计议 16. 薄利多销
竞争策略 17. 巧借竞争对手的声威并超越它 18. 逆潮流而动 19. 借船出海 20. 巧用媒体
地域经营 21. 因地制宜
细分市场 22. 赚女人的钱 23. 赚小孩的钱 24. 民以食为天 25. 用多种牌子取胜
三 发展财富阶段
扩张策略
集中发展特色产品
作长期经营的打算
利用"船小好调头"的优点
风险防范 4. 防患于未然 5. 不能依靠单一的技术性产品 6. 以原有产品为基础进行多种经营
产品开发 7. 逐步提高现有产品的"品质" 8. 加上特别设计可扩大销售 9. 开发短小轻薄产品
竞争心态 10. 取人之长补己之短 11. 对企业充满信心 12. 敢于承担风险 13. 胆大心细 14. 在盈利的基础上追求发展 15. 给自己留有周旋的余地
营销战略 16. 游击战及其原则 17. 侧翼进攻战 18. 正面进攻战 19. 正面进攻战的主要战术 20. 防御战 21. 防御战的基本形式
第十章 送礼的艺术
送礼是社交的重要手段,送得好可以拉近关系,送不好可能适得其反。
一 送礼五大问题
1. 给谁送的问题
明确送礼对象是送礼的第一步。
2. 送什么的问题
选择合适的礼物是关键。
3. 送多少的问题
礼物的价值要适中。
4. 何时送和何处送的问题
选择合适的时间和场合。
5. 怎么说的问题
送礼时的表达方式同样重要。
二 送礼四大原则
1. 轻重得当原则
礼物价值要适中,不要过轻或过重。
2. 间隔适宜原则
送礼要有适当的间隔,不要过于频繁或稀少。
3. 风俗禁忌原则
要了解对方的风俗习惯和禁忌。
4. 注重意义原则
礼物要有意义,重心意而非价格。
三 送礼六大技巧
打土特产牌
踏雪无痕
巧借东风
投其所好
人情也是礼
醉翁之意
四 送礼四大机会
利用生日
利用偶发事件
利用卧病在床的机会
利用婚丧嫁娶
总结与启示
核心要点
办事能力是后天习得的:的成功85%取决于办事能力,15%取决于专业技术。
形象是办事的基础:良好的形象可以为你创造愉快的气氛。
诚实是最好的策略:诚实可以赢得信任和好感。
热情是最好的名片:热情的人更容易获得帮助和支持。
技巧是成功的关键:掌握了办事技巧,很多事情就能迎刃而解。
行动指南
每日践行
每天提前15分钟上班
保持微笑
主动打招呼
记录别人的名字和喜好
长期培养
培养专业能力
扩展人际网络
积累办事经验
提升内在素质
心态调整
学会忍耐
锻炼"脸皮"
保持积极
相信自己
> 天下没有攻不破的城,也没有办不成的事。事情没办成,不在于对方的不好合作和不通情达理,而多半是因为技巧和手段用的不对头。
此思维导图基于《青年办事手段全书——办事兵法》制作,版权归原作者张振学所有。