淘宝直播带货脑图

本图带你从入门到精通的淘宝直播带货实操，介绍了直播间岗位架构、直播间运营技能、如何获取更多公域流量、如何做好私域流量运营。

【从入门到精通的淘宝直播带货实操脑图】

• 一、直播间岗位架构
  • 1、适合类目top店铺
    • (1) 主播4个：
      • 负责在直播间做商品演示、推介、活动解说、促成下单，每个主播4小时，2个白班、2个夜班，可支撑16小时。
    • (2) 场控2个：
      • 负责把控直播进度、商品和活动节奏，1个白班、1个夜班。
    • (3) 助播2个：
      • 负责中控台操作、公告发布、配合抽奖、文字回复粉丝提问，可由场控兼任。
    • (4) 运营1个：
      • 负责直播间商品规划、活动策划、与店铺运营进行商品规划、价格同步、活动对接。
    • (5) 客服：
      • 负责接待直播间粉丝下单、备注订单优惠、赠品等信息，由店铺原有客服兼任。
    • (6) 美工：
      • 负责制作直播间封面、活动素材，由店铺原有美工兼任。
  • 2、适合腰部中型商家
    • 主播2人，
      • 可支撑8小时直播。场控和助播由运营兼任。
  • 3、适合小店铺
    • 主播1人，
      • 可支撑3-4小时直播。
• 二、直播间运营技能
  • 1、直播间装修
    • 加背景布、logo墙、窗帘布、置物架、绿植，或者装修成专柜、展示厅、专卖店的样子。
  • 2、直播间选品
    • （1）如果你店铺sku比较少，全部展示出来即可；
    • （2）如果你店铺sku比较多，需要慎重选品，有效利用直播间流量；
    • （3）直播间商品：
      • ①爆款选择店内销量最火的3-5款
      • ②常销款选择流量稳定、转化率较高的款
      • ③新品选择已经通过测款、确定要推的款
      • ④清仓款则是断色断码、即将过季的款
  • 3、直播间商品排序
    • 1号宝贝放店内最主推爆款，然后从2号到最后的宝贝依次是清仓款、常销款、新品、爆款。
  • 4、直播脚本策划
    • （1）直播整体方案：
      • 直播的主题、目标、时间、促销活动、主播、助播、后台/客服等岗位的分工配合；
    • （2）商品脚本：
      • 编号、货品名称、内容、零售价、直播到手价、自定义权益点、链接、备注。
  • 5、开播时间
    • （1）如果你是新直播间、腰部以下商家，建议从低峰时段开播，比如上午、下午都可以。
    • （2）如果你是老直播间、头部商家，浮现权重高，老粉多且活跃，高峰时段开播也能分一杯羹。
  • 6、直播时长
    • （1）达人主播，通常是4个小时
    • （2）店铺主播不一样，中途可以换主播，浮现权频道配备的流量是每个时段均匀分布的，所以为了争取到更多的流量，播的越久，总体流量就越多。
  • 7、主播的招聘和培养
    • （1）招聘全职主播，适合类目top级店铺，因为全职主播费用比较高，北上广深杭8k打底，入门级1w，稍微熟练资深的就要1.5w了。
    • （2）客服转主播，客服对商品卖点了解，口才好的客服能把商品介绍的一清二楚、生动活泼。
    • （3）运营转主播，如果没有适合的客服，那只能运营上，运营长项在于懂商品、懂流量，在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。
    • （4）产品转主播，很懂产品，但容易陷入对技术参数的过度解释，不擅长成交。
  • 8、直播间促销活动及福利
    • （1）与店铺共享活动：拍下立减、满减、满赠。
    • （2）直播间单独福利：直播间优惠券、红包雨、系统抽奖、截屏抽奖、淘金币红包、专享价宝贝。
  • 9、怎样让产品讲解更有吸引力？
    • (1) 场景联想：
      • 主要是描述顾客常见的商品使用场景，以便引发顾客需求。
    • (2) 产品卖点：
      • 主要是产品的原料、工艺、功能、对顾客的好处。
    • (3) 品牌优势：
      • 包括品牌创立时间、品牌的愿景、有多少粉丝。
    • (4) 销量评价：
      • 主要披露这款产品总销量、总评价数量，引发顾客从众购买心理；对于文案比较出彩、比较逗比的评价，可以挑选2-3个出来念给观众听。
    • (5) 直播优惠：
      • 是在店铺前台零售价的基础上，给直播间下单顾客特别的优惠，通常通过优惠券、买赠、返现等方式实现，为了让顾客觉得直观，通常采用计算器、手机屏幕计算、纸张手写等方式比价，让顾客觉得划算。
    • (6) 限时限量：
      • 起到催单作用，告诉顾客只有直播时间内在直播间下单才能享受优惠，过了直播时间只能以正常下个下单。
  • 10、直播间差异化定位
    • (1) 封面：
      • 主播姿势造型、背景色调、道具。
    • (2) 直播间装修：
      • 背景色调、logo墙、摆件绿植、地板地毯、操作台。
    • (3) 主播台词：
      • 除了按脚本讲解产品和活动之外，最好加上主播个人特点，比如我们曾经把东北二人转融入主播互动。
    • (4) 音乐：
      • 大多数商家还没意识到要播放背景音乐，我们可以根据品牌内涵，从网上下载对应情绪的音乐导入直播间，或活泼、或抒情、或欢快、或电音、或调皮恶搞、或动感，作为背景音乐烘托气氛。
    • (5) 道具：
      • 比如卖双肩包可以放置笔记本电脑、ipad、手机、充电器、书籍等等。
  • 11、直播数据复盘
    • 内容标题、
    • 直播时长、
    • 配套活动、
    • 其他备注、
    • 场观、浏览次数、
    • 商品点击次数、
    • 粉丝人均观看时长(秒)、
    • 观看指数、
    • 粉丝浏览次数、
    • 新增粉丝数、
    • 引导支付金额、
    • 进店访客、
    • 转化率。
  • 12、收集同行店铺直播数据
    • 生意参谋-竞争-监控，可监控竞争对手流量、客群、支付转化、交易指数，经过第三方软件转化换算，可得到交易金额。
• 三、如何获取更多公域流量？
• 四、如何做好私域流量运营？