社会工作者中级综合能力（第七章）

本思维导图是对第七章社区工作方法的知识整理，主要包括：特点和目标；主要模式；各阶段工作的技巧等内容，希望对你有帮助！

社区工作方法

• 特点和目标
  • 社区：
    • 特点：共同性、集体性
    • 功能
      • 社会化功能、经济功能、社会参与和互助功能、社会控制的功能、心理支持与感情功能
  • 社区工作：以社区居民为工作对象
    • 1、特点：介入问题的层面更加宏观、分析问题的视角更加趋于结构取向、具有政治性、富有批判和反转精神
    • 2、社区工作目标：过程目标（增能）、任务目标（实际需求）
• 主要模式
  • 地区发展模式
    • 自下而上，过程目标（增能）
      • 实施取向：行为改变、习俗改变、工作过程、创新改革
      • 实施特点：通过建立社区自主能力来实现社区重新整合、较多关注社区的共性问题、特别重视居民参与、过程目标的重要性超过任务目标。
      • 实施策略：促进居民之间的交流、提供服务和发展资源、团结邻里、社区教育、社区参与。
      • 角色：教育者、使能者、协调者、中介者
  • 社会策划模式
    • 任务目标，自上而下，专家的知识和意见
      • 特点：强调运用理性原则处理问题、注重任务目标的实现、注重由上而下的改变、指导着社区未来的变化。
      • 实施策略：确定组织的使命和目标、界定和分析问题、分析环境和形势、客观认识自身的能力、确定社区需要、确定目标和达到目标的标准、列出比较并选择好的方案、测试方案、执行方案、评估结果
      • 角色：方案实施者、技术专家
  • 社区照顾模式
    • 特点：协助服务对象融入社区、强调非正规照顾、强调社区责任、提倡建立相互关怀的社区
    • 实施策略：
      • 由社区照顾：家庭、亲友、邻里、志愿者
      • 在社区照顾：非机构化，将照顾者放回社区进行照顾
      • 对社区照顾：正规照顾和非正规照顾相结合
    • 角色：辅导和教育者、治疗者、经纪人、倡议者、顾问
• 各阶段
  • 进入社区
    • 方式：主办社区活动、积极参与社区重要活动、积极介入社区事务、报道社区活动、经常出现在社区居民中
  • 认识社区
    • 1、社区情况：地理环境、人口状况、权力结构、资源、文化特色
    • 2、社区需要分析：感觉型需要、规范型需要、比较型需要、表达型需要。
  • 培育组织
  • 制订社区工作计划
  • 实施社区工作计划
  • 社区工作评估
    • 成果评估、效益评估、过程评估
• 工作的技巧
  • 建立和发展社区关系的技巧
    • 不同组织的关系类型：授权式关系、交换关系、权力依赖关系
    • 组织接触技巧：求同存异，加强沟通、增加接触的机会、注意形象的平衡统一，强调服务对象利益优先。
  • 发展社区支持网络技巧
    • 发展社区支持网络方法：发展自助小组（技巧：联结、鼓励、正面强化、组织活动与体验式学习、同辈榜样）、网络分析、发掘和培育志愿者
  • 社区教育技巧
    • 社区教育目标：态度方面，积极正向的价值观；行为方面，掌握演讲、谈判的技巧；知识方面，提升更改思考能力。
  • 动员群众的技巧
    • 直接接触途径：知道居民的姓名和联系方法：家访、电话、信件；不知道：逐户拜访、户外喊话、设宣传站、开会
    • 间接接触途径：大众传媒、广告、宣传册、海报等
  • 运用传播媒介的技巧