导图社区 社会工作实务的通用过程
社工初级实务之社会工作实务的通用过程高频考点,包括面谈准备与会谈提纲、会谈的技巧、收集服务对象的资料、目的和目标等内容。
本思维导图是对社工初级实务第十三章医务社会工作相关知识的整理,主要包括:慢性疾病与长期照护的社会工作、妇女儿童医务社会工作、急症室社会工作、肿瘤治疗康复、舒缓疗护及临终关怀社会工作、精神社会领域社会工作。
本思维导图是对社工初级实务第十二章社区社会工作考点的做了,主要包括:社区需求分析、社区服务方案策划、社区服务(活动)方案执行、资源链接、推动居民参与、建立社区支持网络、推动多方联动。
本思维导图是对社工初级实务第十一章学校社会工作相关知识的整理,主要包括:学生学业困境的介入、满足遭遇伤害的学生保护性需要、满足全体学生发展性需要等内容。
社区模板帮助中心,点此进入>>
党章建设思维导图
国考地理高频考点知识汇总
公考言语理解与表达-选词填空
公务员省考图形推理
法理学笔记
公考申论命题点
法理学
国考判断课总结【注意】
我的行测痛点
公务员考试:申论
第一章 社会工作实务的通用过程
接案
识别接案环节
接触-了解-成为服务对象(起点)
服务对象来源和类型
来源:主动、转介、外展
类型:自愿、非自愿(来自政府法院其他有权利的部门或者个人,包括父母老师)
层次:现有、潜在
面谈准备与会谈提纲
会谈准备:
资料研读(基本情况)
走访社区(社会支持网络)
特殊事项(例如精神状况)
提纲
自我介绍
会谈介绍
机构介绍
一介绍、二确认角色、职责、具体安排、三紧急情况
彼此期望
紧急事件
会谈的技巧
事实性沟通
治疗性沟通
多了一层“作用力”支持、减轻焦虑、建立正确想法、采取行动
收集服务对象的资料
询问
直接(会谈和问卷)+间接(角色扮演和完成句子)
咨询
向其他专业人士咨询(教育、心理专家等)
观察
家庭环境或者深入社会生活(城中村、商业小区)
利用已有资料
查阅相关文档资料
问卷调查
利用问卷开始调查
问卷与问卷调查区别、找关键词
目的和目标
目的:总体的;目标:具体工作目标
重在促进服务对象的成长,积极正面的态度与行为;可测量、具有操作性和实现性
1制定计划过程中对目标的筛选 2负向目标不选,例如减少、降低等词语 3减少与同学争吵的次数vs增加与同学心平气和沟通次数
预估任务
识别服务对象问题
1 客观因素:背景资料、环境系统、发生于尺寸的时间、所做的努力
2 主观因素:对问题的实际感受
3积极因素
1题干中问的主体,主客关系要厘清 2 积极因素,一一般与拥有资源、优点有关
基线测量评估
建立基线:测什么?用什么测?测目前的情况
确定目标:服务对象某种行为的改变
选择工具:观察、问卷、量表
测量记录:对目标行为进行测量并记录目标行为
建立基线操作程序和建立基线的三种方法特别注意:建立基线中的测量与介入期测量的区别
进行介入期测量(社会工作介入过程中的测量)
分析和比较
结案的主要任务
总结工作、巩固已有改变、解除专业关系、撰写结案记录
巩固已有改变一般为回顾过程促进成长
服务对象负面反应
否认:不准时、会谈时心不在焉
倒退:恢复到以前的状态、拖延结案
依赖/抱怨/愤怒/讨价还价(找理由拖延)/忧郁
结案反应的处理方式
回顾介入过程,以确定结案的实际是否成熟;
提前告知
减少接触,提醒自立,给服务对象以心理支持,高暑期有需要时讲继续提供协助
后续服务;结束仪式
注意结案后跟进服务